五大角度看阿里騰訊新零售賦能的表與里

2月1日，騰訊聯(lián)合京東與步步高簽署《戰略合作框架協(xié)議》，為的是在共同發(fā)展新零售形態(tài)的道路上建立長(cháng)期的戰略合作伙伴關(guān)系

作者：劉曠，微信公眾號：liukuang110，鎂客網(wǎng)經(jīng)授權發(fā)布

2月1日，騰訊聯(lián)合京東與步步高簽署《戰略合作框架協(xié)議》，為的是在共同發(fā)展新零售形態(tài)的道路上建立長(cháng)期的戰略合作伙伴關(guān)系，并在構建新能力、數字化運營(yíng)體系和營(yíng)造新生態(tài)等領(lǐng)域展開(kāi)深入合作，實(shí)現零售行業(yè)的價(jià)值鏈重塑。此前就因合作風(fēng)聲而備受關(guān)注的步步高，更是在復牌之后因走勢不佳而被推上了風(fēng)口浪尖，騰訊在零售領(lǐng)域的布局也因此變得格外引人注目。

步步高成立于1995年，是一家實(shí)力雄厚且非常典型的線(xiàn)下零售企業(yè)，憑借多年在線(xiàn)下實(shí)體店深厚的零售模式積淀，再加上如今騰訊線(xiàn)上的流量和技術(shù)資源供給，備受關(guān)注也是理所應當的。而從另一方騰訊的角度去看，入股步步高悄然擂響戰鼓，騰訊進(jìn)一步加強與阿里在新零售領(lǐng)域的爭奪，這場(chǎng)AT之間的新零售大戰變得越來(lái)越有看點(diǎn)了。

僅在2月份，騰訊除了與步步高達成戰略合作之外，還陸續與華潤集團接洽，并以25億元入股服飾零售集團海瀾之家。至此，騰訊陣營(yíng)中已有永輝超市控股、家樂(lè )福中國最大的股東、投資萬(wàn)達，還有拼多多、美團、唯品會(huì )等企業(yè)股份在手。這場(chǎng)新零售大戰，騰訊已經(jīng)開(kāi)始與阿里正面交鋒。

反觀(guān)阿里，不同于騰訊集中在17年末與18年初的緊鑼密鼓，阿里的零售板塊構建之路顯然走得更穩也更早一些。目前，阿里陣營(yíng)內已有2014年戰略投資至私有化的銀泰、2015年成為蘇寧第二大股東、入股線(xiàn)下零售企業(yè)三江購物、聯(lián)手居然之家……不僅在很多傳統零售細分板塊都有阿里的身影，新興產(chǎn)業(yè)盒馬鮮生、零售通天貓小店等業(yè)務(wù)也一直在為阿里的零售版圖加碼。

那么，對于阿里和騰訊來(lái)說(shuō)，他們瘋狂的新零售布局究竟有何不同？究竟誰(shuí)才會(huì )真正成為線(xiàn)下實(shí)體的真正賦能者？從以下幾大角度我們可以窺見(jiàn)一斑。

一、合作縱深之別

傳統線(xiàn)下零售商家的數字化轉型程度取決于賦能方賦能的廣度和深度。也就是說(shuō)，賦能方與其合作伙伴的業(yè)務(wù)契合度將直接影響賦能效果。

舉個(gè)例子，2月11日，阿里與泰康等聯(lián)合入股北京居然之家投資控股集團有限公司，阿里巴巴以及關(guān)聯(lián)投資方最終以54.53億元人民幣注資并持有15%的股份，成為其第二大股東。而注資只是第一步，居然之家與阿里合作的縱深度在于，雙方共同組建團隊建立新的家居新零售商場(chǎng)并改造現有商場(chǎng)。阿里用實(shí)踐去推動(dòng)每一個(gè)細分領(lǐng)域新零售模型的構造過(guò)程，其全面且多元的零售生態(tài)體系幫助阿里實(shí)現賦能，并扮演好支撐無(wú)數小前端向前走的大平臺合作伙伴角色。

反觀(guān)騰訊，因與零售無(wú)緣，通過(guò)收購或入股的形式參與其中，將自身億級的社交流量和前沿科技貢獻出來(lái)，為合作伙伴提供堅實(shí)的基礎設施服務(wù)，而在零售業(yè)務(wù)運作上則無(wú)法駕輕熟路。所謂隔行如隔山，即便有京東在前，但尚未出現完整的零售生態(tài)，讓流量等資源在零售企業(yè)身上無(wú)力發(fā)揮出最大價(jià)值，僅靠技術(shù)和流量上的流通，尚且無(wú)法拼湊出一個(gè)完整的零售產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。騰訊與零售伙伴之間的合作也只能是蜻蜓點(diǎn)水，流于表面。

就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，在零售領(lǐng)域深耕已久的阿里可以與零售企業(yè)共同搭橋，摸索過(guò)河，這種形式的合作深度是騰訊無(wú)可比擬的。

二、投資方式之異

阿里與騰訊賦能新零售企業(yè)還有一個(gè)顯著(zhù)的不同在于投資方式的差異。所謂產(chǎn)業(yè)投資與股權投資，即前者是為了拓展或提高自己的行業(yè)競爭力，后者則是通過(guò)發(fā)現新興行業(yè)來(lái)實(shí)現資本增值。也就是說(shuō)，產(chǎn)業(yè)投資更傾向于投資方為本行的實(shí)干家，因其本身的業(yè)務(wù)屬性，而有足夠的力量帶動(dòng)企業(yè)向前跑。這一點(diǎn)區別在阿里與騰訊入局新零售的動(dòng)態(tài)上表現得尤為明顯。

例如，騰訊自去年的全球合作伙伴大會(huì )中，明確提出去中心化以扮演好平臺的角色，為的是“讓商家擁有自主運營(yíng)流量和粉絲的能力”，也可以換個(gè)角度看，不過(guò)多參與其零售業(yè)務(wù)運作的產(chǎn)業(yè)過(guò)程。要說(shuō)是不去參與，還是其本身與零售不相融的基因屬性讓其無(wú)法參與，則仍有待考量。

相比之下，阿里擁有自我摸索新零售道路的經(jīng)驗，新零售是阿里的專(zhuān)長(cháng)所在，阿里也有足夠的實(shí)力去當師傅。憑借自身零售積淀孵化而出的盒馬鮮生等新興業(yè)態(tài)在業(yè)內掀起大浪，更不必說(shuō)與大潤發(fā)、銀泰等企業(yè)在合作之后顛覆性的改造和創(chuàng )新，實(shí)則反映出阿里作為投資方立場(chǎng)和目的的不同。

零售作為阿里的核心業(yè)務(wù)圈層，自然讓其在這一行擁有了更絕對的話(huà)語(yǔ)權，而阿里和騰訊投資方式的不同反映了二者立場(chǎng)上的差別。投資立場(chǎng)無(wú)高下之分，賦能的能力則可在其中窺見(jiàn)一二。

三、業(yè)務(wù)版圖之偏與專(zhuān)

眾所周知，騰訊以社交和游戲見(jiàn)長(cháng)，阿里靠電商發(fā)家。如今二者在新零售戰場(chǎng)上相遇，免不了一場(chǎng)廝殺，騰訊在外行積累的流量和資源優(yōu)勢能否在零售領(lǐng)域發(fā)揮出自己的價(jià)值，還有待商榷。

一方面看騰訊，一重游戲，二重社交。從游戲領(lǐng)域與網(wǎng)易并駕齊驅到逐漸呈現超越之勢，不得不說(shuō)，騰訊游戲的影響力在業(yè)內無(wú)人可比。在去年的第三季度，騰訊總收入中有近41.17%來(lái)自網(wǎng)絡(luò )游戲，有23.43%來(lái)自社交網(wǎng)絡(luò )，這兩項業(yè)務(wù)并駕齊驅?zhuān)?zhù)騰訊這架大馬車(chē)轟隆向前。再說(shuō)騰訊在移動(dòng)支付領(lǐng)域早與阿里交手，雙方打得難解難分，而支付業(yè)務(wù)上所積累的數據資源也是一筆很大的財富。

誠然，如今數以?xún)|級的社交流量和支付數據無(wú)處釋放，零售成了第一個(gè)出口，但與零售有偏差的業(yè)務(wù)渠道能否接通、用戶(hù)是否愿意買(mǎi)單還是個(gè)問(wèn)題。對這個(gè)尚處于零售初期摸索階段稚嫩的新生來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)版圖上偏離讓其難以實(shí)現高效賦能，甚至缺少實(shí)質(zhì)意義上的賦能。其實(shí)對外騰訊說(shuō)是在賦能，實(shí)則更傾向于依靠平臺角色“圈地占坑”，集聚合作伙伴力量構筑自己的零售板塊護城河，用以抵擋阿里零售的攻勢。

另一方面看阿里，其零售業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)穩健程度和成熟程度，讓阿里有足夠的實(shí)力賦能合作伙伴。而相對于騰訊的數據、技術(shù)和流量資源來(lái)說(shuō)，同為互聯(lián)網(wǎng)巨頭實(shí)則難分伯仲，且不必說(shuō)阿里與合作主體在零售業(yè)務(wù)上的高度契合，足以用1+1>2的合力對抗競爭對手間渙散且輕連接的合作關(guān)系。

四、賦能模式之稚嫩與成熟

因產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)成熟度的不同和彼此零售生態(tài)體系建設的差異，阿里、騰訊二者的賦能模式也不盡相同。舉例來(lái)說(shuō)，騰訊多與步步高、家樂(lè )福等在零售領(lǐng)域深耕已久的零售巨頭合作，不必參與到具體的零售模型探索中去，而只需要負責好自身流量和技術(shù)資源供給的任務(wù)即可。頻繁入股背后，騰訊劃出了自己的零售陣營(yíng)，賦能模式大同小異，均止步于表層的基礎建設。

再看阿里能為合作伙伴提供的優(yōu)勢，一是深耕多年的零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，二是阿里天然的零售基因讓賦能雙方業(yè)務(wù)更加契合，三來(lái)成熟穩健的零售模型搭建成品，四是完整且高包容度的零售大生態(tài)體系……相比外來(lái)的入局者，阿里的賦能形態(tài)更加深入，賦能模式則較為成熟、可信任。

騰訊陣營(yíng)之中的永輝超市、家樂(lè )福、萬(wàn)達商業(yè)、步步高、海瀾之家、華潤等集團均有獨立于體系之外的特點(diǎn)，而阿里身邊銀泰、蘇寧、三江購物、百聯(lián)集團、聯(lián)華超市、新華都、高鑫零售億級居然之家等企業(yè)，對比之中可見(jiàn)阿里的合作伙伴更像伙伴一些。在To B領(lǐng)域，阿里是深入接觸、深入賦能的形式，騰訊則更像基本設施建設的服務(wù)供給方。

五、賦能效果之大與小

說(shuō)實(shí)在點(diǎn)，單從效果出發(fā)去考量二者賦能之差，可能更具說(shuō)服力。騰訊和阿里賦能的主要差別可在被賦能者與消費者身上顯現出來(lái)。

一方面，從接受賦能的一方即B端出發(fā)，與騰訊最核心、體量最為龐大的社交流量?jì)?yōu)勢相比，阿里電商領(lǐng)域的深耕讓其擁有了更有效、更有價(jià)值的消費流量集群。另一方面，從C端體驗出發(fā)，步步高集團董事長(cháng)王填曾將蘋(píng)果系統與安卓系統比之于阿里和騰訊，反映出了在零售這個(gè)門(mén)檻愈來(lái)愈高的領(lǐng)域，專(zhuān)業(yè)化與泛化的差別。

所以就賦能效果來(lái)說(shuō)，與零售業(yè)務(wù)不相契合的數據和技術(shù)資源反倒難以在短期收獲明顯成效。而阿里作為國內零售業(yè)毋庸置疑的巨頭，其所掌握的零售商業(yè)模型和產(chǎn)業(yè)鏈構建形態(tài)，以及完整的零售生態(tài)體系，都讓其在零售賦能領(lǐng)域擁有更好的賦能效果。

總體來(lái)說(shuō)，社交和內容平臺上的流量資源固然重要，但比之更要緊的，是更專(zhuān)業(yè)的零售經(jīng)驗指導和更加契合的企業(yè)資源。在阿里和騰訊雙方焦灼的零售戰場(chǎng)上，前者入股是在調動(dòng)完整的零售生態(tài)體系賦能合作伙伴，共同探索前沿的零售模式和保持專(zhuān)業(yè)化的氛圍；后者則除了龐大的流量入口之外，呈現出了一個(gè)拼湊狀態(tài)下較為松散的賦能形式。

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