新零售“新”在何處？猩便利用百萬(wàn)日訂單作出回答

新零售相對于傳統零售而言最大的本質(zhì)區別，就是以互聯(lián)網(wǎng)和數據作為手段，指數級地提升了效率。

新零售“新”在何處？猩便利用百萬(wàn)日訂單作出回答

12月21日，國內領(lǐng)先的即時(shí)便利消費平臺猩便利宣布，自21日凌晨零時(shí)起至上午11:58，在其辦公室無(wú)人值守便利架上產(chǎn)生的訂單數已突破100萬(wàn)大關(guān)。猩便利由此成為即時(shí)便利行業(yè)中第一家日訂單量破百萬(wàn)的企業(yè)，為這一行業(yè)樹(shù)立了一塊嶄新的里程碑。

100萬(wàn)訂單超過(guò)了1000家便利店，或者2萬(wàn)臺自動(dòng)售貨機的單日訂單數，而要開(kāi)設1000家便利店或鋪設2萬(wàn)臺自動(dòng)售貨機，相關(guān)企業(yè)都用了至少三五年的時(shí)間。猩便利成立僅半年，為何能夠以如此驚人的速度趕超傳統零售行業(yè)？

速度差距背后是零售新舊業(yè)態(tài)之別

效率，這是新舊零售之間的一道鴻溝。新零售相對于傳統零售而言最大的本質(zhì)區別，就是以互聯(lián)網(wǎng)和數據作為手段，指數級地提升了效率。

猩便利以超過(guò)傳統零售業(yè)10倍的速度，突破日訂單量百萬(wàn)大關(guān)，關(guān)鍵的秘密之一在于其業(yè)態(tài)是融合了互聯(lián)網(wǎng)要素的新零售的業(yè)態(tài)，是最小顆粒度、最具互聯(lián)網(wǎng)屬性的零售業(yè)態(tài)。相對于傳統零售業(yè)態(tài)，其互聯(lián)網(wǎng)屬性集中體現于它能夠以超低的成本迅速觸達大量的用戶(hù)。

切入的場(chǎng)景足夠小、足夠細分也足夠精準，并且有著(zhù)統一的貨柜標準和標準化的服務(wù)包，猩便利的無(wú)人便利架在此基礎上具備了低成本快速復制的能力，可以以非?？捎^(guān)的速度和極低的成本，迅速完成大面積的覆蓋，并大規模地獲取線(xiàn)下流量。

這個(gè)線(xiàn)下流量入口有多大呢？統計數據顯示，中國三線(xiàn)以上城市的辦公室場(chǎng)所接近百萬(wàn)，以每個(gè)點(diǎn)位背后有30-50個(gè)用戶(hù)來(lái)計算，這就是一個(gè)3000萬(wàn)-5000萬(wàn)用戶(hù)量級的巨大市場(chǎng)。而且，這5000萬(wàn)是非常精準的白領(lǐng)通勤用戶(hù)，也就是收入相對較高、消費能力較強，對消費升級和提升生活品質(zhì)需求最為強烈的一個(gè)群體。這種量級的市場(chǎng)，足以為無(wú)人便利架業(yè)態(tài)提供足夠廣闊的想象空間。

數據提升用戶(hù)運營(yíng)的三大能力

創(chuàng )立五個(gè)月時(shí)，猩便利的無(wú)人便利架點(diǎn)位數就已突破3萬(wàn)，已經(jīng)快速覆蓋了數百萬(wàn)用戶(hù)，而這數百萬(wàn)用戶(hù)產(chǎn)生了超過(guò)百萬(wàn)的日訂單數，這本身就充分驗證了辦公室場(chǎng)景這一巨大市場(chǎng)和相應用戶(hù)需求的真實(shí)存在。

日訂單量與1000家傳統便利店相當，但猩便利所做的事與傳統便利店還有著(zhù)更為決定性的差異：1000家傳統便利店每日可以產(chǎn)生100萬(wàn)訂單，但傳統便利店無(wú)法獲知這100萬(wàn)訂單背后的用戶(hù)是誰(shuí)；猩便利卻能夠精準地洞察自身100萬(wàn)訂單背后的用戶(hù)群體，進(jìn)而抓住用戶(hù)的需求，用相應的商品去匹配。

事實(shí)上，這體現的即是新零售業(yè)態(tài)遠超傳統零售業(yè)態(tài)的三大能力：用戶(hù)觸達的能力、用戶(hù)交互的能力，以及用戶(hù)轉化的能力。

傳統零售業(yè)態(tài)中，零售商只能通過(guò)貨和場(chǎng)去觸達用戶(hù)。這是一種“人找貨”的模式，用戶(hù)根據自己的需求，走入店鋪，找到商品，然后產(chǎn)生交易行為。但在以猩便利為代表的新零售業(yè)態(tài)中，通過(guò)數據猩便利可以洞察用戶(hù)的需求，再用最小的零售單元，把匹配需求的商品推到用戶(hù)身邊最近的地方，實(shí)現“貨找人”的轉變。

猩便利的無(wú)人便利架深入白領(lǐng)群體的辦公場(chǎng)景，放置在白領(lǐng)每天停留8-10個(gè)小時(shí)的辦公空間中，觸達用戶(hù)的時(shí)長(cháng)非?？捎^(guān)。通過(guò)智能化的供應鏈和精細化運營(yíng)，猩便利可以精準洞察用戶(hù)需求，和用戶(hù)進(jìn)行有效交互，以精準的商品組合匹配用戶(hù)需求，并做到“日補貨周上新”。

同時(shí)，這種全新的業(yè)態(tài)具有更為性感的用戶(hù)的激活、轉化與留存模型：每日被觸達8-10小時(shí)的精準用戶(hù)，只要拿起手機掃描便利架上的二維碼，就會(huì )直接成為活躍用戶(hù)，而只要用戶(hù)產(chǎn)生了下單行為，訂單立刻完成履約。從觸達用戶(hù)到交易-履約用戶(hù)僅有兩個(gè)環(huán)節，60%以上的觸達用戶(hù)都會(huì )轉化為交易-履約用戶(hù)，滲透率無(wú)論相比于傳統零售還是電商，都具有非常大的優(yōu)勢。

“我們的便利架觸點(diǎn)在11月中旬已經(jīng)突破3萬(wàn)，未來(lái)在達到10萬(wàn)、50萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)觸點(diǎn)的時(shí)候，這些最小顆粒度的零售單元被連接起來(lái)的時(shí)候，就會(huì )形成非常廣闊的商業(yè)布局。”猩便利聯(lián)合創(chuàng )始人兼總裁司江華在億邦未來(lái)零售大會(huì )上這樣表示。這一盤(pán)很大的棋，正是由線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新零售業(yè)態(tài)來(lái)提供支撐。猩便利這家剛剛創(chuàng )造歷史的即時(shí)便利領(lǐng)軍企業(yè)在下半場(chǎng)的表現，足以令人期待。

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