追求更好的服務(wù)，美聯(lián)航為客服代表配iPhone

美聯(lián)航將為美國境內客戶(hù)服務(wù)代表配備蘋(píng)果iPhone 6 Plus，用來(lái)幫助登機的顧客。

為了能夠為其員工提供快速簡(jiǎn)易的信息，且能給乘客提供更快捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，美聯(lián)航（United Airlines）宣布了其將為美國境內的客戶(hù)服務(wù)代表配備蘋(píng)果iPhone 6 Plus的消息。部署完成之后，客服代表將能夠幫助那些通過(guò)一串Pre-Departure數字登機的顧客。

這些iPhone 6 Plus能用來(lái)在機場(chǎng)內任意地方打印登機牌和行李標簽，以及協(xié)助客戶(hù)選擇候補航班。對于那些有著(zhù)復雜需求的乘客，iPhone也會(huì )提示他們多加注意。除此之外，美聯(lián)航還計劃擴張其iPhone項目更進(jìn)一步，增加在機場(chǎng)大廳提供全面的驗票并領(lǐng)取登機牌的能力，以及其它不遜于傳統機場(chǎng)一體機的體驗。

按照計劃，美聯(lián)航明年將為其客服代表配備6000部以上的iPhone 6 Plus，實(shí)際上早在2011年的時(shí)候，美聯(lián)航就率先為飛行員在駕駛艙內部署iPad的航空公司，并在去年的時(shí)候，再一次升級了該計劃，并且部署了iPad Air2。

其實(shí)去年美聯(lián)航也曾為2.3萬(wàn)多名乘務(wù)員和飛行員配備同款 iPhone，以取代傳統的紙質(zhì)安全手冊，使得機組可以通過(guò)iPhone處理機上的大多數零售交易、訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)郵件、united.com、公司內網(wǎng)、以及政策和流程手冊。除此之外美聯(lián)航也擴展了對于iOS設備的客戶(hù)支持，推出了一款升級后的官方app，并為乘客提供免費的飛行視頻內容。

真希望我們的國家也能早日有如此的配置，這樣以后出行一定會(huì )方便不少。

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