軟銀機器人Pepper上崗必勝客，顧客可通過(guò)機器人預訂披薩

在必勝客新加坡的一家分店中，如今顧客可以和軟銀的Pepper機器人對話(huà)，來(lái)預定自己喜歡吃的披薩。

近日，在必勝客新加坡的一家分店中，顧客可以和軟銀的Pepper機器人對話(huà)，來(lái)預定自己喜歡吃的披薩。

據悉，這款Pepper是軟銀旗下產(chǎn)品，必勝客正聯(lián)手軟銀公司和萬(wàn)事達卡來(lái)聯(lián)合開(kāi)展測試，讓來(lái)此體驗用餐的顧客可以與Pepper簡(jiǎn)單互動(dòng)，完成點(diǎn)單操作等。不過(guò)，要完成這個(gè)操作，用戶(hù)還必須先下載必勝客APP，然后用萬(wàn)事達卡的Masterpass登錄，通過(guò)4位拼碼連接機器人才可以進(jìn)行使用。

萬(wàn)事達卡將這一過(guò)程描述為“安全、輕松的語(yǔ)音輔助商業(yè)體驗，可以在不同的環(huán)境下采用，從零售到必勝客這樣的餐廳。”

不過(guò)，這個(gè)過(guò)程似乎還是有些繁瑣。在演示中，Pepper的自然語(yǔ)言處理能力似乎還不盡人意。比如，顧客無(wú)法直接說(shuō)出“四號桌，要一個(gè)大號夏威夷口味披薩”。所以點(diǎn)餐的過(guò)程必須要一步一步來(lái)，選擇類(lèi)型、尺寸、數量然后再出示桌號的二維碼。

話(huà)說(shuō)回來(lái)，這項實(shí)驗是否成功還有待觀(guān)察，因為在日本之外，似乎Pepper還沒(méi)有取得真正意義上成功，盡管現在這款機器人已經(jīng)被應用在酒店大堂，銀行等場(chǎng)所進(jìn)行迎賓服務(wù)，不過(guò)表現平平。但這種奇妙的體驗足以吸引更多的普通消費者到餐廳中用餐，體驗一下它的魅力。

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