Site24×7李飛：云服務(wù)是大勢所趨，云監控生意又要怎么做？

為了提高國內用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)速度，他們剛剛在上海開(kāi)通了數據中心。

數字化時(shí)代，云服務(wù)正在成為巨頭們角逐的新戰場(chǎng)。與此同時(shí)，與云服務(wù)相關(guān)的一些配套產(chǎn)品也迎來(lái)了新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)。

另一方面，當互聯(lián)網(wǎng)巨頭在向云靠攏的時(shí)候，傳統的IT公司也在蓄力轉型，雙方在某種程度上形成完美的互補。

在上周的上海數據中心發(fā)布會(huì )上，鎂客網(wǎng)采訪(fǎng)了卓豪Zoho中國區總經(jīng)理李飛，聽(tīng)他聊聊了傳統IT公司如何在數字化時(shí)代，成功轉型找到新的發(fā)展奇點(diǎn)。

圖 |卓豪Zoho中國區總經(jīng)理李飛

數字革命，給我們帶來(lái)什么？

印度一直是個(gè)神奇的國家，雖然看似“臟亂差”，但在科技領(lǐng)域卻是發(fā)展的飛起。即便在全球科技浪潮中，印度人依然能站在金字塔的頂端。

Zoho的創(chuàng )始人同樣來(lái)自印度，同時(shí)他們在印度擁有7000人的研發(fā)部門(mén)。2003年，Zoho在中國成立分公司。在做IT產(chǎn)品的過(guò)程中，他們也快速感知到全球互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，數字定義了一切，所有的信息都在網(wǎng)上流動(dòng)。“如果一個(gè)企業(yè)不把商品放在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，有可能很快被淘汰掉。”李飛感慨道。

就像突然有一天，我們發(fā)現不用帶現金就可以出門(mén)，數字化時(shí)代的到來(lái)潤物細無(wú)聲。這種變革的背后還有一個(gè)更大的驅動(dòng)力，云服務(wù)的快速擴展和應用，降低了企業(yè)向信息數字化轉型的門(mén)檻。

根據Gartner的數據，預計到2020年時(shí)，全球云計算市場(chǎng)的規模將達到4114億美元。與此同時(shí)，云服務(wù)的需求也帶動(dòng)了與之配套的基礎服務(wù)跟著(zhù)水漲船高。Zoho在2009年推出了一體化的云端監控管理方案Site24x7。

“雖說(shuō)云服務(wù)比較可靠，出了問(wèn)題也有專(zhuān)業(yè)人員管理，但我們并不能就此高枕無(wú)憂(yōu)。”談及做site24x7產(chǎn)品的初衷，李飛直言最關(guān)鍵的是解決云服務(wù)下可能遇到的各種突發(fā)問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò )中斷、響應緩慢等。而一旦發(fā)生類(lèi)似掉線(xiàn)的問(wèn)題，每一分鐘的損失都可能高達上百萬(wàn)元。

“一方面需要保證客戶(hù)的云業(yè)務(wù)不能停機，另一方面要滿(mǎn)足性能要求，這樣就必須進(jìn)行云監控，”李飛舉例了一串數據，云監控市場(chǎng)2017年達到8214億美元，預計2022年達到19769億美元，復合增率為19.2%。

Site24x7應運而生，據李飛介紹，目前Site24x7具有統一的界面，能夠解決用戶(hù)所有監控的需求，具體包括終端用戶(hù)體驗監控、服務(wù)器監控、云監控、網(wǎng)絡(luò )監控、日志管理、應用性能監控、真實(shí)用戶(hù)監控。

今年3月，為了提高國內用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)速度，他們在上海開(kāi)通了數據中心，之后也會(huì )陸續在北京建設新的數據中心。

多層監控云服務(wù)架構，及時(shí)解決問(wèn)題

通常情況下，企業(yè)在數字化轉型過(guò)程中，搭建的云架構分為四層：最底層是基礎架構，包括服務(wù)器、虛擬機等；中間一層是操作系統、數據庫；第三層是承載業(yè)務(wù)邏輯的實(shí)際應用；最后一層則是終端用戶(hù)層。

Site24x7能夠實(shí)時(shí)監控這幾個(gè)層面的運行狀態(tài)，即便出問(wèn)題也可以第一時(shí)間找到根源所在。更關(guān)鍵的是，李飛表示，“因為我們布局比較早，所以在國外的探針相對比較多，所以我們可以從全球范圍內對業(yè)務(wù)進(jìn)行監控，觀(guān)測性能和可用情況。”

另外一方面，Site24x7可以提供真實(shí)的用戶(hù)監控。李飛詳細地解釋了軟件運作的流程： 將Site24x7的java腳本插入到用戶(hù)的客戶(hù)端里面，該應用程序將加載到最終用戶(hù)瀏覽器上并收集性能統計信息，從而獲取真實(shí)用戶(hù)的體驗。

而針對不同的問(wèn)題，Site24x7也有對癥下藥的解決之道。舉個(gè)例子，在應用端它們還有APM透視功能，自動(dòng)幫你分析哪些組件反應緩慢，找到造成性能瓶頸的代碼并列出來(lái)。

網(wǎng)絡(luò )層的監控之外，Site24x7也能預測云服務(wù)主機CPU的需求情況，及時(shí)幫助客戶(hù)調整租用的內存大小。據了解，目前site24x7支持阿里云、騰訊云、AWS、微軟云、GCP。同時(shí)，為了更好推進(jìn)內地市場(chǎng)，他們也在努力適配紫光、華為等國內的云平臺。

總而言之，Site24x7云端解決方案首先能監控終端用戶(hù)服務(wù)器，包括云主機、網(wǎng)絡(luò )，其次能真實(shí)地掌握客戶(hù)體驗，深入代碼分析產(chǎn)生該問(wèn)題的具體原因，從方方面面解決監控的需求。

AI帶來(lái)的新變化

眾所周知，當前的云服務(wù)市場(chǎng)是巨頭割據的時(shí)代，亞馬遜、微軟、谷歌、阿里、騰訊、百度等無(wú)一缺席。

與此同時(shí)，以機器學(xué)習為代表的AI技術(shù)正在加快全球企業(yè)上云的速度。而AI也在影響著(zhù)像Site24x7這樣的云服務(wù)配套產(chǎn)品的迭代更新。

以前，當網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題的時(shí)候，找出問(wèn)題是個(gè)耗費時(shí)間和精力的事情。但是AI可以改變這種現狀。據李飛介紹，他們推出了AIops功能，基于人工智能的分析以及之前大量用戶(hù)的經(jīng)驗，能夠自動(dòng)的幫用戶(hù)找到問(wèn)題的根本原因。AI也是李飛和團隊認定的下一個(gè)風(fēng)口，他們還在印度研發(fā)中心成立了AI/機器學(xué)習研究團隊。

而這次之所以選擇在上海建立數據中心，一方面是為了改善國內客戶(hù)的服務(wù)，更關(guān)鍵的是他們深耕國內市場(chǎng)的決心。針對國內市場(chǎng)，Site24x7也在做一些定制化的嘗試，比如將國內常用的組件或者服務(wù)添加到產(chǎn)品中。

當前，衡量云服務(wù)廠(chǎng)商發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是海外市場(chǎng)的布局，對于Zoho和site24x7也是一樣。全球化市場(chǎng)中，既需要面向全球市場(chǎng)提供自己的服務(wù)，又需要做好全球范圍的監控。而在不同國家或者地區建設數據中心，正成為至關(guān)重要的基礎實(shí)施建設，上海、北京只是他們的第一步。

最后，李飛表示目前他們?yōu)橹袊目蛻?hù)提供三個(gè)月的免費試用期，感興趣的可以注冊申請。

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