【應用場(chǎng)景】AI輔助診療識別患者意圖，在家幫您“精準”找醫生

以后不用再出門(mén)排長(cháng)隊掛號看醫生了。

患者不知道該去哪個(gè)醫院找哪個(gè)科室醫生，不了解就醫流程，看不懂報告，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的醫生指導和管理……這些都是以往患者在就醫過(guò)程中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題。

免除患者排隊掛號、貽誤病情之苦，隨時(shí)在醫院官方微信提問(wèn)，還有智能問(wèn)答機器人通過(guò)語(yǔ)音或文字識別患者意圖，“精準”推送就醫流程類(lèi)訊息和問(wèn)答……這些只存在于“概念”中的場(chǎng)景，已經(jīng)在現實(shí)的醫院中逐漸應用，并解決了很多患者棘手的就醫難題。

復旦大學(xué)附屬腫瘤醫院人工智能技術(shù)已經(jīng)實(shí)現了在“精準預約”、“智能就診咨詢(xún)”、“病理智能檢測”等方面的突破，不僅大大減少了患者排隊時(shí)間，讓就診更加便捷，加快了出報告的時(shí)間，更減少了機械勞作的重復性，提高了醫護人員的工作效率。

未出家門(mén)，即能精準匹配患者與醫生

如果在病人掛號前就能讓醫院較為詳細地了解病人的病情，并據此判斷是否符合專(zhuān)家診療特長(cháng)，不僅減少患者檢查不全而往返奔波，也避免了醫院號源浪費的情況。“精準預約”的掛號模式，讓患者足不出戶(hù)，就能精準匹配到適合的專(zhuān)家門(mén)診并進(jìn)行預約。

圖丨患者使用精準預約功能掛專(zhuān)家號

在這種模式下，通過(guò)AI引擎模型的預設和不斷完善，AI引擎具備“分診功能”?；颊甙凑掌脚_要求，實(shí)名上傳病史資料，AI引擎通過(guò)計算分析判斷患者病情，將專(zhuān)家號匹配給病情重、急需診療的患者，同時(shí)為患者智能提供合理的就醫引導路徑。

例如，通過(guò)分析病史資料，被判斷為需要手術(shù)治療的甲狀腺癌患者比需要做甲狀腺體檢的人群有更大可能匹配到頭頸外科專(zhuān)家號，從而提升專(zhuān)家號的利用效率。目前，復旦大學(xué)附屬腫瘤醫院這項精準預約服務(wù)已覆蓋甲狀腺癌、乳腺癌、胰腺癌等15種常見(jiàn)腫瘤疾病。

在“精準預約”服務(wù)下，可以為每位患者平均節省2.5小時(shí)的就診時(shí)間，患者掛專(zhuān)家號的等待時(shí)間平均減少7.4天，到診率提高7%，專(zhuān)家門(mén)診效率平均提高3.5倍。

問(wèn)答機器人，讀懂患者意圖提供就診資訊

在腫瘤患者診治和康復的全過(guò)程中，患者會(huì )產(chǎn)生多種疑問(wèn)，如我的病情到底怎么回事？哪個(gè)專(zhuān)家擅長(cháng)診治它？什么時(shí)候能完全康復？還需要進(jìn)行后續的跟蹤檢查嗎？

當患者產(chǎn)生這些疑惑時(shí)，多數人會(huì )嘗試通過(guò)官方渠道獲取資訊，醫院官方微信公眾號就成為腫瘤患者咨詢(xún)最多的“主陣地”，一款專(zhuān)屬智能問(wèn)答機器人，能輕松滿(mǎn)足大多數患者的需求，讓患者更便捷有效地獲取就診資訊。

圖丨患者使用精準預約功能掛專(zhuān)家號

復旦大學(xué)附屬腫瘤醫院聯(lián)手相關(guān)企業(yè)，開(kāi)發(fā)出腫瘤患者意圖識別引擎，并接入智能問(wèn)答機器人。通過(guò)對患者常見(jiàn)問(wèn)題及長(cháng)期咨詢(xún)的大數據進(jìn)行分析，根據患者輸入的語(yǔ)音或文字，識別患者的主要咨詢(xún)意圖，進(jìn)而為患者提供就醫流程類(lèi)的信息和回答，為患者到院就診提供便利。

同時(shí)，這款智能問(wèn)答機器人與上海市科普教育發(fā)展基金會(huì )支持的醫院“科普文庫”對接，在更多的場(chǎng)景下為患者提供個(gè)性化醫療科普?；颊呖筛鶕陨碚Z(yǔ)言習慣對腫瘤疾病進(jìn)行提問(wèn)，智能問(wèn)答機器人直接推送文章節選內容，讓患者通過(guò)智能問(wèn)答獲得更多專(zhuān)業(yè)、權威的腫瘤科普知識。

人工智能提高醫療效率，“AI+醫療”時(shí)代已來(lái)

人工智能技術(shù)輔助醫療診斷，能減少醫生重復性工作、實(shí)現自動(dòng)化檢測，從而讓“患者省時(shí)，醫生減負”成為可能。

以復旦大學(xué)附屬腫瘤醫院的人工智能全自動(dòng)顯微鏡為例。傳統醫學(xué)完成一例乳腺癌精準FISH檢測需要花費病理醫生10-30分鐘，在人工智能全自動(dòng)顯微鏡輔助下，通過(guò)自動(dòng)進(jìn)片、自動(dòng)對焦、自動(dòng)掃描、分析診斷、自動(dòng)結構化報告等一體化、全流程、全自動(dòng)、全智能的解決方案，將智能閱片時(shí)長(cháng)提高15倍，僅需不到兩分鐘的時(shí)間，即可分析完整的樣本。

此外，復旦大學(xué)附屬腫瘤醫院還建立了多個(gè)醫療場(chǎng)景下的AI智能應用系統，如為便捷醫生書(shū)寫(xiě)病歷和報告建設的智能醫療語(yǔ)音錄入系統。醫療語(yǔ)音錄入系統可以實(shí)現準確、高效的病歷錄入，無(wú)論是普通話(huà)或者是帶有口音的方言都能識別，準確率超過(guò)97%，縮短了醫生輸入病歷、報告文字的耗時(shí)，比手動(dòng)鍵盤(pán)輸入快3倍以上，同時(shí)后臺積累了醫療領(lǐng)域大量豐富的專(zhuān)業(yè)詞匯，在門(mén)診、病理科報告、病理科切片等場(chǎng)景已擁有大規模落地案例。

不難看出，AI賦能醫療當屬未來(lái)發(fā)展趨勢，人工智能和醫療的結合將具有非凡的發(fā)展潛力和想象空間，但歸根結底人工智能技術(shù)需要在醫生的控制、掌握下運用，未來(lái)AI醫療將如何賦能醫生、患者及醫療事業(yè)，又能為醫學(xué)界帶來(lái)怎樣的驚喜，讓我們一起期待！

作為上海首批12個(gè)人工智能試點(diǎn)應用場(chǎng)景，復旦大學(xué)附屬腫瘤醫院將攜一系列AI+醫療應用亮相2019世界人工智能大會(huì )，展現AI賦能醫療行業(yè)變革的魅力。

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