機器人流程自動(dòng)化成 AI 落地新趨勢，達觀(guān)數據發(fā)布智能RPA

2019 年7月 26 日，在北京召開(kāi)“達道至簡(jiǎn)”為主題的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )。

2019 年7月 26 日，業(yè)界領(lǐng)先的人工智能企業(yè)達觀(guān)數據在北京召開(kāi)“達道至簡(jiǎn)”為主題的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，正式推出國內首款自主研發(fā)集OCR(光學(xué)字符識別)與 NLP(自然語(yǔ)言處理)于一體的達觀(guān)智能RPA。達觀(guān)數據創(chuàng )始人兼CEO陳運文、副總裁金克、賈學(xué)鋒和聯(lián)合創(chuàng )始人高翔攜手中國信息通信研究院副總工程師、中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟副秘書(shū)長(cháng)王愛(ài)華、民生科技首席數據科學(xué)家李振、中信建投債券承銷(xiāo)部高級副總裁夏義鵬、安永財務(wù)咨詢(xún)服務(wù)合伙人歐陽(yáng)偉基、思邁特軟件 CEO吳華夫等行業(yè)領(lǐng)袖展開(kāi)演講和討論，數百位來(lái)自金融、政府、制造及人工智能行業(yè)的專(zhuān)家共同見(jiàn)證達觀(guān)智能 RPA的誕生。

圖 | 中國信息通信研究院副總工程師、中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟副秘書(shū)長(cháng)王愛(ài)華出席活動(dòng)并致辭

達觀(guān)智能 RPA，打造中國企業(yè)最聰明的機器人員工

RPA（RoboticProcessAutomation 機器人流程自動(dòng)化），即以機器人作為虛擬勞動(dòng)力，讓計算機學(xué)習和模仿人類(lèi)處理任務(wù)的步驟，代替人完成重復性的業(yè)務(wù)操作，實(shí)現端到端的流程自動(dòng)化。

RPA作為一種軟件產(chǎn)品和解決方案，在國外市場(chǎng)上已進(jìn)入大規模發(fā)展應用。在全球著(zhù)名信息技術(shù)分析機構Gartner發(fā)布的2019年Q1軟件市場(chǎng)數據報告中顯示，全球軟件市場(chǎng)中RPA以75.6%的增幅速度增長(cháng)，成為增長(cháng)速度最快的企業(yè)級軟件。

圖 | 達觀(guān)數據創(chuàng )始人陳運文

RPA 的最大價(jià)值在于將企業(yè)重復性勞動(dòng)進(jìn)行自動(dòng)化處理，迅速實(shí)現業(yè)務(wù)提效。達觀(guān)數據創(chuàng )始人/CEO陳運文在發(fā)布會(huì )上指出：“RPA如同人的雙手，自動(dòng)化執行企業(yè)工作流程中“大量重復”和“規則明確”的工作任務(wù)。隨著(zhù)工作流程的規則更靈活、工作任務(wù)更復雜，企業(yè)需要更智能、更數字化的RPA。”

與傳統 RPA 不同的是，達觀(guān)智能RPA解決了流程自動(dòng)化“最后一公里問(wèn)題”，通過(guò)自然語(yǔ)言邏輯分類(lèi)、自然語(yǔ)言數據提取、識別和深度學(xué)習模式預測，將RPA的應用場(chǎng)景覆蓋面提升到 了80%以上，陳運文介紹，達觀(guān)數據創(chuàng )新性集成RPA與AI，賦予機器人學(xué)習和思考的能力，打造了更聰明的機器人員工。

融合自研OCR與NLP技術(shù)，突破傳統 RPA 能力邊界

融合了 自研OCR的感知技術(shù)與 NLP 的認知技術(shù)，達觀(guān)智能 RPA突破傳統 RPA無(wú)法處理的非結構化數據源問(wèn)題，例如圖片驗證碼識別，證件識別，紙質(zhì)文檔識別，合同抽取，財務(wù)報表抽取，報告生成等業(yè)務(wù)需求，延伸了企業(yè)自動(dòng)化鏈條。

“對任何一個(gè)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化而言，都需要串接許多技術(shù)模塊。RPA+OCR+NLP的融合，減少了業(yè)務(wù)流程中人機交互、人工復核的環(huán)節，更全面的滿(mǎn)足企業(yè)自動(dòng)化的需求。”陳運文如是說(shuō)。

融合在達觀(guān)智能 RPA中的 NLP組件由達觀(guān)數據自主研發(fā)，采用CRF、HMM、HAN、Bi-LSTM、BERT等最新算法，為企業(yè)工作流程中的關(guān)鍵信息抽取、合同預審、合規檢查等需要認知參與的復雜任務(wù)實(shí)現自動(dòng)化、全流程、可調控的AI應用效果。

在達觀(guān)智能 RPA自研的OCR組件中，通過(guò)融合CRNN、Attention OCR、 Faster-RCNN、Mask-RCNN等數十種算法，解決了圖像識別與轉換的難題，例如對通用文字、證照、財務(wù)報告、復雜表單、合同、圖紙等各種類(lèi)型文檔的識別與處理，完成更大程度的自動(dòng)化。

“OCR 如同人的眼睛，NLP 如同人的大腦，RPA則是人的雙手，手腦眼三者結合才能承擔更復雜的流程化工作。”陳運文說(shuō)。

RPA最早起源于國外，但陳運文認為，RPA 在中國規?；l(fā)展更需要做有中國特色的 RPA產(chǎn)品。和英文相比，中文更靈活，語(yǔ)法結構更復雜，這使得融合的 NLP技術(shù)在實(shí)現路徑和方法上存在一定的差異化，在語(yǔ)義理解上也面臨更大的難度與挑戰；另一方面，中國大型企業(yè)復雜的組織架構與權限劃分需要從產(chǎn)品設計上做好不同部門(mén)、職級、角色的機器人隔離設計。

加碼 RPA：更兼容、更開(kāi)放、更靈活、更穩定、更智能

傳統RPA 產(chǎn)品由開(kāi)發(fā)平臺、控制中心、終端機器人組成。在RPA三大核心部分的產(chǎn)品功能設計上，達觀(guān)智能 RPA產(chǎn)品負責人金克指出，面向企業(yè)級用戶(hù)，達觀(guān)數據從其擅長(cháng)的 NLP與 OCR所覆蓋的場(chǎng)景切入，在產(chǎn)業(yè)設計層面結合兩者的易用性與準確率，同時(shí)針對企業(yè)級用戶(hù)的特點(diǎn)，打造兼容性、靈活性、開(kāi)放性和穩定性更強大的 RPA 產(chǎn)品，創(chuàng )造更智能、更具效率的機器人員工。

圖 | 達觀(guān)數據副總裁金克

更兼容：支持跨平臺部署，適用Linux、Windows、Mac、國產(chǎn)OS等操作系統；

更開(kāi)放：支持 Chrome、IE、Firefox、App、Email、Office、ERP 等各類(lèi)應用程序的自動(dòng)化；

更靈活：在開(kāi)發(fā)平臺支持自動(dòng)排版拖拽和編程開(kāi)發(fā)；控制中心支持多種定時(shí)任務(wù)和角色權限管理；

更穩定：7*24小時(shí)長(cháng)時(shí)間正常運行，實(shí)時(shí)監控機器人和任務(wù)執行狀態(tài)；

更智能：融合自研的OCR和NLP組件，支持非結構化數據的轉換和理解。

賦能行業(yè)落地，建設中國 RPA 生態(tài)

RPA能實(shí)現快速落地，最根本原因是企業(yè)無(wú)需對現有的系統和流程進(jìn)行改造，只需通過(guò)非侵入式技術(shù)，就能實(shí)現系統間的快速對接、業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化部署。 達觀(guān)副總裁賈學(xué)鋒表示“對于企業(yè)來(lái)講，這樣的產(chǎn)品成本低且成效顯著(zhù)；對企業(yè)員工來(lái)講，其學(xué)習成本、后期維護成本都更可控。”

圖 | 達觀(guān)數據副總裁賈學(xué)鋒

賈學(xué)鋒介紹，截至目前達觀(guān)智能 RPA已推出銀行、財稅、政務(wù)、保險、證券基金等數十種不同崗位的機器人員工。在售后工單處理、商業(yè)案例報告生成、供應商準入核實(shí)、智慧政務(wù)行政審批、金融文檔的抽取驗查和填寫(xiě)等場(chǎng)景中，機器人員工已經(jīng)在穩定高效地開(kāi)展各項工作。

圖 | 民生科技首席數據科學(xué)家李振博士

RPA 的生態(tài)建設離不開(kāi)不同行業(yè)業(yè)務(wù)專(zhuān)家和學(xué)者的共同參與，民生科技首席數據科學(xué)家李振與中信建投債券承銷(xiāo)部高級副總裁夏義鵬，分別從技術(shù)開(kāi)拓創(chuàng )新和投行債券承銷(xiāo)工作的視角，介紹了智能化系統對金融機構工作方式產(chǎn)生的變革。

最后在達觀(guān)數據聯(lián)合創(chuàng )始人高翔主持的圓桌論壇上，安永財務(wù)咨詢(xún)服務(wù)合伙人歐陽(yáng)偉基、思邁特軟件 CEO吳華夫、億歐研究院院長(cháng)由天宇、甲子光年聯(lián)合創(chuàng )始人程曼祺從不同視角探討了RPA 應用落地與未來(lái)行業(yè)發(fā)展方向。

圖 | 圓桌照片

作為目前國內唯一集成 NLP、OCR 與 RPA 全面自主研發(fā)的人工智能企業(yè)，達觀(guān)數據也在積極攜手行業(yè)伙伴打造RPA+的生態(tài)體系建設，擴展更多 RPA場(chǎng)景，加速RPA+AI 生態(tài)在中國企業(yè)中的智能化應用落地與創(chuàng )新。

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