ECV2019第四屆中國智慧零售國際峰會(huì )9/5-6于滬成功召開(kāi)

當前中國消費模式正在發(fā)生巨大變革，零售的智慧化成為大勢所趨。

由ECV上海希為主辦的2019第四屆中國智慧零售國際峰會(huì )于9月5-6日在上海舉行。

當前中國消費模式正在發(fā)生巨大變革，零售的智慧化成為大勢所趨。企業(yè)通過(guò)運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等技術(shù)優(yōu)化商品、用戶(hù)和支付之間的關(guān)系，給予顧客更快、更好、更方便的購物體驗；依托互聯(lián)網(wǎng)智能化的開(kāi)發(fā)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下后臺數據的互通，線(xiàn)下人臉識別消費，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下全鏈條數字化，真正助力零售企業(yè)全面推動(dòng)商務(wù)數字化（Digitized Commerce），實(shí)現以消費者為中心的轉型。

本次峰會(huì )為時(shí)兩天，通過(guò)主題演講，圓桌討論，茶歇交流等環(huán)節，零售行業(yè)領(lǐng)軍者、數據服務(wù)公司、頭部咨詢(xún)公司、行業(yè)分析師等各界人士齊聚峰會(huì )現場(chǎng)，與現場(chǎng)數百名智慧零售一線(xiàn)從業(yè)者共同探索智慧零售未來(lái)的發(fā)展。

主題演講

ECV邀請阿里巴巴，資生堂，蒙牛，Farfetch,京東，強生等企業(yè)代表，圍繞“數字化加速器有效沉淀、裂變消費者，實(shí)現品牌全數字化運營(yíng)，激活零售新增量“展開(kāi)多方位的精彩分享。

演講嘉賓

蒙牛集團信息技術(shù)部總監主要分享了蒙牛數字化轉型的經(jīng)驗。以消費者為中心，從消費者信息數字化開(kāi)始推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)發(fā)展。他強調，規?；闹圃鞓I(yè)企業(yè)，特別是零售業(yè)企業(yè)，要注重細節，也要注重拉動(dòng)后端產(chǎn)業(yè)的升級。蒙牛的生意模式以渠道為主，更多的考慮是有了消費者信息以后如何推動(dòng)渠道的發(fā)展和后端產(chǎn)業(yè)的升級。蒙牛的核心是把產(chǎn)品力做好，產(chǎn)生更高價(jià)值的牛奶。從消費者開(kāi)始進(jìn)行蒙牛的數字化轉型，重點(diǎn)是消費者在線(xiàn)，其中最難做的環(huán)節是業(yè)務(wù)的重構，而重構才真正帶來(lái)企業(yè)價(jià)值和利潤營(yíng)收。目前，乳業(yè)的質(zhì)量水平是歷史最好的時(shí)期，蒙牛希望通過(guò)大數據帶動(dòng)后端產(chǎn)業(yè)的升級，關(guān)注大數據的同時(shí)更關(guān)注全數據。

波士頓咨詢(xún)董事總經(jīng)理&全球合伙人表示，中國的移動(dòng)社交特色鮮明，占領(lǐng)消費者心智的“游戲”或者是“戰場(chǎng)”，很多轉移到了移動(dòng)社交對消費者時(shí)間的占領(lǐng)。消費者的需求分成兩大類(lèi)，分別是生活類(lèi)的需求和社交類(lèi)的需求。目前比較新的消費者互動(dòng)方式有“購物助手、話(huà)題專(zhuān)家和私人伙伴”三種，區別在于互動(dòng)內容以及互動(dòng)的方式，而由于三種模式撬動(dòng)杠桿不一，對于一個(gè)品牌商來(lái)說(shuō)，應該打組合拳?？偟膩?lái)說(shuō)，占領(lǐng)消費者心智，已經(jīng)轉移為移動(dòng)社交對消費者時(shí)間的占領(lǐng)。而移動(dòng)社交的運營(yíng)首先要用三種模式進(jìn)行一個(gè)組合拳的匹配運營(yíng)顧客，其次從場(chǎng)景的落位、內容的管理到體系的部署以及互動(dòng)的運營(yíng)這四大塊抓手，自上而下進(jìn)行管理和運營(yíng)。此外，品牌方可以通過(guò)培訓和出工具幫助導購實(shí)現更好的運營(yíng)。

蘇寧科技集團副總經(jīng)理、蘇寧智造科技總經(jīng)理提出，蘇寧是全球非常罕見(jiàn)的成功從線(xiàn)下零售轉到全渠道零售的企業(yè)。消費者的明顯剛需基本上被滿(mǎn)足，同時(shí)整個(gè)零售行業(yè)正在全面數字化，消費者的服務(wù)專(zhuān)屬化和產(chǎn)品定制化的需求更是經(jīng)歷了非常強烈的變化，而制造業(yè)卻滯后于零售業(yè)的發(fā)展和消費需求。供需矛盾下的新模式C2M，要解決的第一個(gè)問(wèn)題則是“如何真正能夠把精準的商品和精準的人群匹配起來(lái)”。蘇寧近30年在各個(gè)零售業(yè)態(tài)經(jīng)驗總結得出“反向定制”法，即針對細分的人群通過(guò)生態(tài)的數據來(lái)發(fā)現消費需求的辦法，從而為產(chǎn)品找到精準的客群，和相對他們的好產(chǎn)品，也引進(jìn)不同的廠(chǎng)商進(jìn)行合同，用數據驅動(dòng)，發(fā)現細分市場(chǎng)，共同做產(chǎn)品創(chuàng )新。

阿里巴巴副總裁，云智能新零售負責人指出，新零售、新商業(yè)、新動(dòng)能整個(gè)在科技數據板塊我們有很多機會(huì )，我們強調全鏈路數智化轉型?，F如今懶惰推動(dòng)了整個(gè)社會(huì )的進(jìn)步，信息獲取方式也在不斷的變化。從產(chǎn)品驅動(dòng)到品牌驅動(dòng)再到消費者驅動(dòng)的時(shí)代，整個(gè)商業(yè)一直在快速的迭代和演進(jìn)。中國的消費端在全球遙遙領(lǐng)先，阿里巴巴要做的就是構建一個(gè)商業(yè)操作系統，把整個(gè)供需兩端連接起來(lái)。未來(lái)所有的商業(yè)都是智能的，是網(wǎng)絡(luò )協(xié)同的。過(guò)去強調實(shí)物資產(chǎn)，未來(lái)一定更多強調數字資產(chǎn)。能不能通過(guò)數據驅動(dòng)是我們思考的話(huà)題。如百麗、良品鋪子，通過(guò)和阿里數智化的合作，新零售模式帶來(lái)了品牌價(jià)值增量。新零售還可以幫著(zhù)加速賦能整個(gè)數字化轉型升級。數字化轉型最重要的是培訓體系和激勵體系，這不只是IP或者供應鏈的事情，更要突破整個(gè)的邊界，最終幫助企業(yè)打通任督二脈。此外，肖利華還鼓勵大家用好釘釘，實(shí)現把上下游生態(tài)在線(xiàn)。

圓桌討論

智慧零售峰會(huì )第一日的圓桌討論，零售數字化運營(yíng)領(lǐng)導者，福維克中國區總經(jīng)理,加多寶營(yíng)銷(xiāo)數字官，英氏集團舒比奇品牌部總監，特步新零售資深總監，就創(chuàng )建以流量運營(yíng)”向“消費者運營(yíng)”轉變的品牌運營(yíng)策略，激活零售新增量主題，進(jìn)行分享。

第二日的大會(huì )最后，Capillary零售咨詢(xún)顧問(wèn)，競立中國首席數字官，馬克華菲電商總經(jīng)理及首席信息官，貝玲妃全球數字化總監，Uniqlo China數據科學(xué)總監，微軟中國首席開(kāi)發(fā)官,就“技術(shù)&數據 重塑零售智能網(wǎng)絡(luò )空間”展開(kāi)分享。

峰會(huì )現場(chǎng)氣氛活躍，200余位中外正在尋求數字化轉型的零售企業(yè)代表，與我們共同探討智慧零售未來(lái)的發(fā)展、零售企業(yè)數字化轉型可行的方案。

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Florence Zhang

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