AI音箱掉隊BAT，“硬件基因薄弱”的騰訊要用平臺曲線(xiàn)救國

在以智能音箱為代表的智能硬件業(yè)務(wù)上，騰訊在BAT中吊車(chē)尾了。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，BAT相繼誕生，分別成為搜索巨頭、電商巨頭和社交巨頭；4G的到來(lái)造福了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視頻，BAT也分別帶著(zhù)優(yōu)愛(ài)騰站在了金字塔頂端……在國內，“BAT”已經(jīng)是一個(gè)固定名詞，代表著(zhù)百度、阿里巴巴、騰訊在國內企業(yè)群的地位。

同樣的，時(shí)刻緊追潮流的BAT也沒(méi)有放過(guò)“人工智能”，分別構建了自己的AI帝國，覆蓋云、開(kāi)源平臺、自動(dòng)駕駛等多個(gè)領(lǐng)域。然而就在這一過(guò)程中，“T”所代表的騰訊卻在某些方面掉了隊，且相比于另外兩家落差極大。

同是“軟實(shí)力”起家，騰訊的“硬件”卻沒(méi)跟上

BAT皆成立于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而這個(gè)時(shí)代的特征就是“軟”，誰(shuí)的軟件做的好、做的有特色，且用戶(hù)留存實(shí)力強，誰(shuí)就能在行業(yè)內擁有話(huà)語(yǔ)權，甚至登頂。在以AI為代表的智能時(shí)代，以算法為主的軟實(shí)力依然重要的，但是硬件實(shí)力也不容忽視，譬如如同心臟般存在的芯片，又比如集軟硬件實(shí)力于一體的智能音箱、機器人等等。

可以看到，不管是AI芯片，還是軟硬件綜合體，相比于百度、阿里，騰訊皆顯得有些滯后。而在這之中，較為令人不解的是，騰訊多年來(lái)在文化娛樂(lè )、社交、教育、游戲、電子商務(wù)、物流、本地生活等多個(gè)領(lǐng)域皆有布局，擁有著(zhù)優(yōu)質(zhì)的內容生態(tài)和技術(shù)生態(tài)，卻沒(méi)有在智能音箱這一產(chǎn)品上有所發(fā)力。

國內智能音箱的第一個(gè)嘗鮮者是京東，其聯(lián)合科大訊飛推出叮咚品牌系列音箱，到了2017年，百度、阿里和小米相繼發(fā)力，以?xún)r(jià)格補貼的策略正式拉開(kāi)了智能音箱領(lǐng)域的“百箱大戰”。至于騰訊，于2018年4月才推出自己的首款智能音箱，距離首次諜圖曝光已經(jīng)過(guò)去了10個(gè)月。與之對比，百度的智能音箱產(chǎn)品已經(jīng)從無(wú)屏過(guò)渡到有屏，且第一款帶屏智能音箱“小度在家”已經(jīng)公布近一個(gè)月，帶起了智能音箱的新一波潮流方向。

且因為入局較晚，騰訊智能音箱在銷(xiāo)量上的成績(jì)也不是“很好看”。以騰訊聽(tīng)聽(tīng)為例，自去年4月發(fā)布到今年2月初，由業(yè)內人士透露稱(chēng)其累計出貨量不到20萬(wàn)，相比于國內智能音箱市場(chǎng)2018年Q2、Q3、Q4共2070萬(wàn)臺的出貨量，騰訊的出貨量還比不上出門(mén)問(wèn)問(wèn)等創(chuàng )企。

從另一方面來(lái)看，不管是百度還是阿里，其智能音箱產(chǎn)品已經(jīng)推出了多個(gè)系列，從最初的圓筒狀到后來(lái)的帶屏，再到現在的橢圓體……而騰訊至今為止的智能音箱產(chǎn)品只有三條線(xiàn)，分別是已經(jīng)項目停止的騰訊聽(tīng)聽(tīng)、只在推出時(shí)激起水花的叮當帶屏音箱以及可以與手游《王者榮耀》協(xié)同使用的王者榮耀智能機器人音箱。

從入場(chǎng)時(shí)間、出貨量、產(chǎn)品分支線(xiàn)等方面來(lái)綜合評判，就智能音箱這一足以代表AI硬件的產(chǎn)品而言，擁有著(zhù)大好資源的騰訊并沒(méi)有很好的抓住機會(huì )，以致于在BAT陣列中掉隊。

起了個(gè)大早，趕了個(gè)晚集？騰訊智能音箱坎坷中前進(jìn)

在BAT中，雖然騰訊在產(chǎn)品推出時(shí)間方面晚于百度和阿里，但啟動(dòng)智能音箱項目的時(shí)間卻并不晚。據悉早在2016年，騰訊內部就已經(jīng)開(kāi)始了智能音箱項目，但過(guò)了兩年，一直傳聞將發(fā)布的首款智能音箱才姍姍來(lái)遲，比百度晚了5個(gè)月，比阿里晚了9個(gè)月。

因為產(chǎn)品遲遲未推出，在其他家快速推新的時(shí)候，騰訊就這樣“眼睜睜”的錯過(guò)了智能音箱市場(chǎng)的搶占時(shí)機。既然項目成立時(shí)間并不晚，同時(shí)有著(zhù)技術(shù)優(yōu)勢和內容優(yōu)勢的騰訊為什么沒(méi)能夠早早推出智能音箱產(chǎn)品？有業(yè)內人士稱(chēng)它之所以“遲到”是因為內部的競爭機制。

眾所周知，每當出現新風(fēng)口或是新機遇，騰訊內部會(huì )同時(shí)讓幾個(gè)團隊分別開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，彼此之間相互競爭，優(yōu)勝劣汰，這方面微信就是很好的例子。據悉，在2017年上半年，就已經(jīng)有好幾個(gè)騰訊內部的智能音箱團隊出來(lái)向有關(guān)廠(chǎng)商咨詢(xún)智能家居等業(yè)務(wù)。到了11月，“騰訊聽(tīng)聽(tīng)”從PK賽中脫穎而出，獲得了最后的勝利，拿到了對外發(fā)布的最終門(mén)票。

相比如軟件類(lèi)產(chǎn)品，硬件類(lèi)產(chǎn)品涉及到的產(chǎn)業(yè)鏈更長(cháng)，由此進(jìn)行推算，11月份騰訊才決出智能音箱項目的勝者，也得余留幾個(gè)月的時(shí)間用以產(chǎn)品的量產(chǎn)，發(fā)布時(shí)間也相應延長(cháng)。

與此同時(shí)，也有業(yè)內人士認為，阿里和小米在2017年下半年憑借價(jià)格戰掀起的攻勢太猛，讓已經(jīng)在內部有所競爭的騰訊也不得不延遲發(fā)布產(chǎn)品，以避其鋒芒。

然而令人唏噓的是，雖然從激烈廝殺中最終勝出，但是騰訊聽(tīng)聽(tīng)項目依舊在后期出現滑鐵盧現象——2019年2月，有消息傳騰訊聽(tīng)聽(tīng)智能音箱項目已經(jīng)暫停，對此聽(tīng)聽(tīng)方面也進(jìn)行了回復，稱(chēng)在新型號叮當帶屏音箱發(fā)布上市后，還將會(huì )繼續保持先前聽(tīng)聽(tīng)產(chǎn)品的正常銷(xiāo)售與服務(wù)。不過(guò)有接近聽(tīng)聽(tīng)團隊的知情人士表示，聽(tīng)聽(tīng)把之前生產(chǎn)的存活賣(mài)完應該就不生產(chǎn)了，售后維修服務(wù)則繼續留存。

截至目前，騰訊聽(tīng)聽(tīng)音箱產(chǎn)品依舊處于對外出售狀態(tài)，而不管這一項目暫停的消息是真是假，從動(dòng)態(tài)方面來(lái)看，眼下的騰訊聽(tīng)聽(tīng)智能音箱的確近乎銷(xiāo)聲匿跡。由此來(lái)看，項目暫停一事還是存在相當大真實(shí)性的。

騰訊聽(tīng)聽(tīng)智能音箱項目被暫停之后，取而代之的是比它“晚出生”8個(gè)月的帶屏智能音箱“騰訊叮當”。

然而從目前的情勢來(lái)看，作為一款硬件產(chǎn)品，騰訊叮當的存在感并不是很強烈，其官方公眾平臺的推送也許久沒(méi)有直接點(diǎn)名叮當智能音箱，被多次提及的是分散于汽車(chē)、手機、機器人等多個(gè)載體或平臺的人工智能助手“騰訊叮當”。

作為一款智能音箱，“騰訊叮當”是較為失敗的，而作為一款人工智能助手，“騰訊叮當”的生存狀況卻可圈可點(diǎn)。但是，騰訊就這樣放棄了智能音箱這一市場(chǎng)嗎？并沒(méi)有。

去年10月28日舉辦的《王者榮耀》三周年音樂(lè )會(huì )上，帶有IP周邊屬性的首款王者榮耀智能機器人音箱“呂布機器人”正式亮相，揭開(kāi)了騰訊的另一條智能音箱產(chǎn)線(xiàn)。

截至現在，王者榮耀機器人已經(jīng)開(kāi)發(fā)有五款，但就知名度方面，卻遠遠不如阿里和百度。不管是宣傳力度，還是價(jià)格補貼，騰訊王者榮耀機器人看起來(lái)相當“佛系”，也因此，線(xiàn)上沒(méi)有大量宣發(fā)的王者榮耀機器人音箱就這樣默默地存在于騰訊智能硬件體系中，靠著(zhù)線(xiàn)上商城和線(xiàn)下門(mén)店合作出售的方式平穩生存。

智能音箱市場(chǎng)最重要的第一步就是搶占先機，而在這一點(diǎn)上，項目起步不晚于百度和阿里的騰訊最終還是趕了個(gè)晚集。而在已經(jīng)遲到的前提下，騰訊陣列也沒(méi)有深度加入價(jià)格戰，兼之宣傳力度不大，騰訊智能音箱陣列在C端用戶(hù)群體中并不那么突出，銷(xiāo)量方面也因此顯得有些疲軟。

在用戶(hù)群體數量龐大的C端，騰訊智能音箱陣列無(wú)疑是處于劣勢的，以往總能緊抓風(fēng)口、站立在產(chǎn)業(yè)頂端的騰訊，這一次在智能硬件方面終究沒(méi)有能夠延續過(guò)往的佳績(jì)。不過(guò)，當從另一個(gè)角度來(lái)觀(guān)察，騰訊智能音箱陣列的戰略規劃似乎與阿里、百度不大相同。

用C端助力B端業(yè)務(wù)成長(cháng)，智能音箱只是云業(yè)務(wù)的“墊腳石”

前面提到，經(jīng)歷過(guò)公司組織架構調整之后，叮當智能音箱取代聽(tīng)聽(tīng)音箱成為騰訊智能音箱產(chǎn)品的“愛(ài)寵”。但就整體市場(chǎng)宣傳來(lái)看，與其說(shuō)叮當智能音箱是騰訊對于音箱市場(chǎng)的新一輪發(fā)力，不如說(shuō)它是“叮當（小微）AI助手”的墊腳石，或者說(shuō)，騰訊智能音箱的作用主要是為了推廣“小微開(kāi)放平臺”。

騰訊在做智能音箱方面與百度和阿里有一個(gè)肉眼可見(jiàn)的區別——騰訊將智能音箱各產(chǎn)品線(xiàn)分開(kāi)運作，而百度和阿里是將所有音箱集合到一起，這一點(diǎn)從各自智能音箱網(wǎng)站的分散與集成就可看出。

在做智能音箱這一件事情上，不管是百度還是阿里，他們選擇兩條路并行走，一條路線(xiàn)是讓智能音箱連接萬(wàn)物，打造一個(gè)以智能音箱為中心的智能生活生態(tài)圈，另一條路線(xiàn)則是用AI平臺賦能萬(wàn)物，將包含AI語(yǔ)音助手在內的開(kāi)放平臺置入多種形態(tài)的智能硬件中，譬如機器人、智能汽車(chē)等等。

這兩種路徑在實(shí)際落地過(guò)程中的實(shí)現方式是不一樣的，第一條路線(xiàn)中，百度、阿里的合作方獨立出品智能硬件，只需要借由API等方式與AI語(yǔ)音助手進(jìn)行連接即可，第二條路線(xiàn)中，合作方將與百度、阿里聯(lián)合開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，品牌方負責生產(chǎn)制造、質(zhì)量保證和售后服務(wù)等，百度、阿里負責為產(chǎn)品提供語(yǔ)音智能交互技術(shù)。

依據每一次智能音箱新品發(fā)布的盛況、當前該市場(chǎng)的瓜分情況，以及相關(guān)合作事宜的公布，百度/阿里顯然在兩條路線(xiàn)的權重上并沒(méi)有厚此薄彼，一個(gè)都沒(méi)有忽視。與他們相反，騰訊眼下對于智能音箱產(chǎn)品線(xiàn)的關(guān)注并不是很大，倒是時(shí)常能夠看到小微AI助手在多個(gè)領(lǐng)域或硬件的應用和落地，包括貓王音箱、智能服務(wù)機器人、智能電視等等，頗有些百花齊放之勢。

由此來(lái)看，騰訊在智能硬件方面的中心主要是以AI平臺賦能品牌方，至于智能音箱，可以看作是緊跟風(fēng)口的小打小鬧，往深了看，也是騰訊為了推廣開(kāi)放平臺而部署的“先鋒軍”。

之所以騰訊會(huì )選擇一條與百度、阿里有所不同的做法，事實(shí)上也是一種“無(wú)奈之舉”。

因為產(chǎn)品發(fā)布較晚，兼價(jià)格方面缺乏競爭優(yōu)勢等，騰訊的智能音箱產(chǎn)品要想在現有市場(chǎng)中存活下去，可能性是存在，但若想要改變現在三足鼎立的格局，難度相當大。面對這種情況，騰訊做出以“AI平臺賦能”為重心的策略規劃，是具備一定合理性、明智性的。

另外在智能時(shí)代的推動(dòng)下，“萬(wàn)物智能”已經(jīng)成為一個(gè)畢然趨勢，而“語(yǔ)音交互”這一天然人機交互入口成為許多物件進(jìn)行智能化升級的首選。

市場(chǎng)層面，數據顯示全球智能語(yǔ)音市場(chǎng)規模將從2018年的80億美元增長(cháng)至2024年的227億美元；公司層面，包括騰訊在內，諸如百度、阿里、科大訊飛等均有所部署，致力于用AI語(yǔ)音開(kāi)放平臺等賦能各類(lèi)軟硬件，讓萬(wàn)物智能變?yōu)榭赡堋?strong>由此種種來(lái)分析，騰訊“輕智能音箱、重AI開(kāi)放平臺”這一策略也就顯得理所當然。

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