2020年需看好無(wú)人零售行業(yè)五大趨勢

今年雙11從線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，天貓雙11狂歡節當日交易額為2,684億元，再創(chuàng )新高。

線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合的服務(wù)成為本地生活消費升級的展示場(chǎng)、品牌增長(cháng)的主引擎，為我國的零售市場(chǎng)迎來(lái)了更多的可能。據艾媒咨詢(xún)數據顯示，2017年達到36.6萬(wàn)億元,中國零售行業(yè)市場(chǎng)規模將持續增長(cháng)。2018年，中國無(wú)人便利店市場(chǎng)規模達到了11億元，國內無(wú)人超市已超過(guò)200家，無(wú)人零售貨架超過(guò)3萬(wàn)個(gè)。目前無(wú)人零售市場(chǎng)(含自動(dòng)售賣(mài)機)交易規模接近300億元，預計2020年將突破650億元，三年復合增長(cháng)率在50%左右。

在今年8月剛剛結束的第三屆中國無(wú)人零售大會(huì )暨上海國際無(wú)人值守零售展覽會(huì )上，我們發(fā)現人工智能、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)的快速發(fā)展與應用融合，消費升級以及產(chǎn)業(yè)升級轉型無(wú)疑是無(wú)人零售行業(yè)發(fā)展驅動(dòng)力。移動(dòng)支付的普及和數字化工具在供應鏈的探索正在助力中國無(wú)人零售行業(yè)快速發(fā)展。展會(huì )上290余家傳統零售商、無(wú)人零售以及智能售貨技術(shù)軟硬件服務(wù)商聯(lián)合亮相，紛紛展示零售智能化轉型的新技術(shù)和新趨勢。據數據統計，本屆展會(huì )專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾超過(guò)44500人次，滲透率較高在長(cháng)三角、珠三角和環(huán)渤海地區，占有率合計接近85.5%，主要集中在上海、江蘇、浙江、廣州、深圳、北京、河北、山東、山西等城市。此外，智能售貨的運營(yíng)商、貿易經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商占整體66.4%，已經(jīng)成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的主力軍。

業(yè)界普遍認為無(wú)人值守零售行業(yè)正在加速洗牌，前兩年剛經(jīng)過(guò)初創(chuàng )公司+投資輸血的萌生階段；在資源及硬件還未充分情況下，步入渠道拓展、運營(yíng)管理等摸索階段；結合大數據形成了自帶流量的生態(tài)圈，又面臨著(zhù)市場(chǎng)競爭、產(chǎn)品迭代、供應鏈管理、流量與銷(xiāo)量轉化等多座大山重壓的第三階段。經(jīng)歷降溫和洗牌已是成共識，但中國經(jīng)濟進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展，滿(mǎn)足新生代消費者的喜好和需求，重視零售智能數字化及場(chǎng)景重構能力的建設，那么無(wú)人值守零售也將迎來(lái)轉身與跨越。那么2020年趨勢如何，UR-EXPO 與您一同分享。

新一代智能售貨機、咖啡機及智能柜依舊熱捧

經(jīng)UR-EXPO市場(chǎng)分析，富士冰山、新北洋、深圳友朋、聯(lián)業(yè)、中亞股份、利富豪、中吉等企業(yè)通過(guò)自主創(chuàng )新，優(yōu)化產(chǎn)品設計，已經(jīng)在通過(guò)物體識別技術(shù)、傳感技術(shù)、圖像采集技術(shù)、無(wú)線(xiàn)信息傳輸等技術(shù)上取得長(cháng)足發(fā)展。鏈上美咖、技諾咖啡、丹頂鶴等品牌順利將自助咖啡機融入辦公室、4S店、高端美容美發(fā)、醫院、影院等自助咖啡消費場(chǎng)景。攀豐、阿法迪、哈士奇、愛(ài)購智能、智購貓等品牌的智能柜，展現了包括商品自動(dòng)識別、電子價(jià)簽、自助結賬等全新的“購物”體驗?？萍己扛?、銷(xiāo)售方式新穎、購物體驗佳的新一代智能售貨機仍將持續被廣大運營(yíng)商所青睞，被市場(chǎng)所追捧。

美妝、潮玩、娛樂(lè )及休閑服務(wù)燃爆點(diǎn)

人們在追求全新的生活體驗，商業(yè)模式也在悄悄的發(fā)生著(zhù)變化，共享經(jīng)濟和跨界經(jīng)濟的商業(yè)模式下，人們的生活更趨向于簡(jiǎn)便化，多樣化，無(wú)人娛樂(lè )及休閑服務(wù)已成新的浪潮并趨于穩定。據報道，華屹科技的機器人商店已與聯(lián)合利華、歐萊雅、蘭蔻等知名品牌合作，已經(jīng)布點(diǎn)在商場(chǎng)、影院、甚至是地鐵等城市理想場(chǎng)景。華屹科技通過(guò)養眼又好玩的外表吸引用戶(hù)，再用贈品領(lǐng)取的方式與用戶(hù)互動(dòng)，從而將線(xiàn)下的潛在用戶(hù)引導到線(xiàn)上來(lái)。艾玩智能專(zhuān)注電玩、娛樂(lè )游戲機等設備，用新穎及趣味征服人心。廣州千惠已將唱歌、聽(tīng)歌、錄歌、分享等功能融為一體打造迷你KTV，吸粉無(wú)數。玩美電子錄蔭棚實(shí)現了視頻作品錄制功能，打造發(fā)燒級音樂(lè )作品，點(diǎn)燃每一位愛(ài)好者的音樂(lè )激情。明年伊始，無(wú)人娛樂(lè )及休閑服務(wù)勢必注重新體驗，疏通新渠道，變革傳統的娛樂(lè )及休閑服務(wù)體驗模式。

智能數字化融合及碎片場(chǎng)景重構將成競爭高地

如今是區塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)、傳感器快速發(fā)展和迭代的時(shí)代，人們對全面數字化的需求早已超越零售涵蓋的范疇，他們需要在生活的方方面面都能體驗到支付寶、微信支付等超級APP所提供的一站式服務(wù)，并希望在辦公室、工廠(chǎng)、醫院、景點(diǎn)、機場(chǎng)、地鐵站等所有社會(huì )消費場(chǎng)景全部走向數字化和智能化，隨時(shí)隨地能夠實(shí)現隨心所欲?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展人們基本上達成共識：“實(shí)現全面社會(huì )化需要結合全面數字化，碎片化的消費場(chǎng)景需要通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的有效結合方式進(jìn)行重構”。2020年零售行業(yè)的新一輪競爭格局將直接圍繞“智能數字化”和“場(chǎng)景重構”展開(kāi)。

圈地跑馬？俱往矣！爆款SKU，讓消費者心動(dòng)起來(lái)

“沒(méi)有運營(yíng)能力，點(diǎn)位鋪的越大越危險。”這是一大批無(wú)人零售初創(chuàng )企業(yè)用血淋淋的代價(jià)總結出來(lái)的。無(wú)人零售本質(zhì)上是零售業(yè)的一個(gè)分支領(lǐng)域，具有鏈條長(cháng)、市場(chǎng)開(kāi)放的屬性，資本的影響很有限，不是個(gè)鋪點(diǎn)的游戲。前期追求鋪點(diǎn)，盲目擴張，忽略了后端的運營(yíng)能力，直接導致點(diǎn)位越多，顧客體驗越差，虧損越大。在“點(diǎn)位大戰”中很多優(yōu)質(zhì)的企業(yè)憑借強大的實(shí)力取得第一階段的勝利，但“SKU大戰”已悄然開(kāi)始。受到區域經(jīng)濟發(fā)展不平衡、消費者喜愛(ài)偏差大、場(chǎng)景SKU數量有限、運營(yíng)管理困難重重等因素限制，無(wú)人零售很難實(shí)現商品供應與消費需求高度吻合，這也就意味著(zhù)單點(diǎn)要側重，一定需要非常強的商品運營(yíng)能力。未來(lái)無(wú)人零售一定是千人千面的，一定是千柜千面的，一定是每個(gè)貨柜有自己的爆款。只有在單點(diǎn)打造爆款SKU，才能讓消費者心動(dòng)，才能愿意為喜愛(ài)的商品付費。

供應鏈的整合能力將決定企業(yè)能走多遠

據億邦動(dòng)力了解，現在無(wú)人零售玩家都在為智能貨柜的供應鏈供給不足而苦惱。剛參加完第三屆中國無(wú)人零售大會(huì )暨上海國際無(wú)人值守零售展覽會(huì )的“簡(jiǎn)24”由原來(lái)的重模式變成了現在的輕模式，即從原來(lái)既做技術(shù)研發(fā)又同時(shí)開(kāi)店運營(yíng)，到現在專(zhuān)注做精技術(shù)，整合供應鏈，把運營(yíng)開(kāi)放出去，和具有零售運營(yíng)經(jīng)驗的第三方伙伴合作。作為一個(gè)銷(xiāo)售通道，無(wú)人零售幾乎沒(méi)有什么商品不可以賣(mài)，只要在正確的地點(diǎn)向正確的客戶(hù)以正確的價(jià)格出售，就可以賣(mài)好。眾所周知，整合供應鏈核心在于：1，以最少成本，使得客戶(hù)能夠在正確的地點(diǎn)取得正確的產(chǎn)品；2，讓存貨降到最低，但仍舊能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3，縮短產(chǎn)品庫存，周轉以及生命周期，以應付快速的市場(chǎng)環(huán)境變化。無(wú)人零售正在往規?；较虬l(fā)展，對供應鏈的交付效率提出新的要求。企業(yè)能否走的穩健其核心還是在于能否把握住供應鏈。

滬深兩城聯(lián)動(dòng)，UR-EXPO進(jìn)一步把握趨勢

2020年2月，由“米伽慧展”旗下的上海米伽合貿展覽有限公司主承辦的中國無(wú)人零售大會(huì )暨上海國際無(wú)人值守零售&供應鏈展覽會(huì )、零售數字化展等項目，將揮師南下入駐深圳會(huì )展中心，邀請國內外智能零售品牌商、技術(shù)服務(wù)商、供應鏈等參展商集中亮相。2020年8月，在國家會(huì )展中心再度擴容，邀請國內外貿易商、投資商、代理商、渠道商、供應商等共同助力產(chǎn)業(yè)升級，開(kāi)創(chuàng )零售新紀元。滬深兩城聯(lián)動(dòng)，共同以8,5000平方米的大規模，迎接800多家國內外參展企業(yè)集中亮相，為零售行業(yè)提供一站式采購交流平臺，共享商業(yè)信息，把握無(wú)人零售行業(yè)最新趨勢。

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