張一鳴再發(fā)內部信：字節跳動(dòng)需要接受一段時(shí)間內的誤解 | 最前線(xiàn)

張一鳴表示，字節跳動(dòng)是一家全球公司，感謝中國同事。

最近TikTok在美國處境艱難，目前面臨著(zhù)要么被封禁，要么強制出售的境遇。此次風(fēng)波中，不僅TikTok處境尷尬，張一鳴個(gè)人也受到諸多爭議，為此，張一鳴再次發(fā)內部信。

張一鳴表示，又到風(fēng)波季，應該從長(cháng)遠的發(fā)展來(lái)看眼前的挑戰和壓力，力爭好的產(chǎn)品體驗，建設好的團隊文化，相信不但能贏(yíng)得用戶(hù)，也能為中國企業(yè)加分。

以下是內部信正文：

很久沒(méi)有專(zhuān)門(mén)給中國同事寫(xiě)信了，上一次還是疫情爆發(fā)的時(shí)候。今天想就近況，專(zhuān)門(mén)和大家聊聊。

又到風(fēng)波季

因為傳公司將出售TikTok美國業(yè)務(wù)的新聞，很多人在微博里罵公司和我。我看到頭條圈里有人說(shuō)半夜被微博評論氣哭，有人替我和人吵架懟到手酸，也很多同事加油鼓勵。昨天加班到天亮，睡覺(jué)前打開(kāi)頭條圈，看到有人發(fā)早上5點(diǎn)半的深圳來(lái)福士大樓的照片，屬于公司的樓層燈還亮著(zhù)。最近很多同事一起努力，震原、定坤和技術(shù)部門(mén)同事經(jīng)常工作到半夜進(jìn)行架構升級、歐洲數據中心建設，還有很多部門(mén)同事24小時(shí)待命，隨時(shí)被叫起來(lái)工作。感覺(jué)不平凡的日子，像一段特別的旅程。

感謝大家

想專(zhuān)門(mén)謝謝中國的同事，我心里一直覺(jué)得，但第一次說(shuō)。說(shuō)實(shí)話(huà)，隨著(zhù)公司全球化的發(fā)展，不少中國同事?tīng)奚撕芏?，?6年開(kāi)始頻繁出差外派，或者在中國克服時(shí)差語(yǔ)言問(wèn)題工作，而且常常有許多應急工作。我總是push大家走出舒適區，擁抱變化，強調未來(lái)十八個(gè)月非常重要。后來(lái)，因為越來(lái)越多的崗位本地化，比如TikTok市場(chǎng)運營(yíng)職能(許多來(lái)自base上海的musical.ly團隊)，非中國業(yè)務(wù)內容審核等職能從18年底開(kāi)始全面遷出中國，很多同事干得好好的被調崗。研發(fā)同事也因為數據訪(fǎng)問(wèn)政策調整工作受影響。幸好公司成長(cháng)得快，大家在新的崗位上發(fā)展的也很好。頭條圈時(shí)不時(shí)也有一些抱怨，但總體上大家真的做到了格局大、ego小。

全球公司

作為中國人創(chuàng )立的公司，為什么我們內部經(jīng)常強調我們是全球公司，大家工作中要有火星視角。因為我們同事來(lái)自世界各地，有不同的文化背景，面對不同的輿論場(chǎng)。而每個(gè)人都有信息局限性，更容易從自己的角度出發(fā)，尤其在地緣政治強化和去全球化的時(shí)候經(jīng)常會(huì )出現問(wèn)題。不站在火星視角，在工作中會(huì )容易無(wú)心地冒犯不同國家的文化和價(jià)值觀(guān)，或者把自己的習慣標準強加給不同文化背景的同事，這樣的例子非常多。這也是我們?yōu)槭裁窗?ldquo;多元兼容”加到字節范中的一個(gè)原因。文化沖突是大多數中國公司不會(huì )遇到的問(wèn)題。很多中國公司的國際業(yè)務(wù)主要是實(shí)體產(chǎn)品的銷(xiāo)售，所以團隊保持中國人為主就可以做到業(yè)務(wù)高效。而我們這樣一個(gè)連接不同文化的大型平臺則必須各國的團隊來(lái)運營(yíng)管理。我們在各個(gè)國家尊重當地文化，所以能吸引不同國家的人才加入字節跳動(dòng)，經(jīng)過(guò)2-3年的曲折，在很多國家我們都建立了很好的雇主品牌。我覺(jué)得這也是格局大，ego小的體現。

社交媒體上的輿論

我其實(shí)很理解，人們對一家中國人創(chuàng )立走向全球公司有很高的期待，但是沒(méi)有很充分和準確的信息，加上民眾對當前美國政府很多行為有怨氣，所以容易對我們有特別激烈的批評。只是多數人把這次事件問(wèn)題的焦點(diǎn)搞錯了，問(wèn)題焦點(diǎn)根本不是CFIUS以musical.ly并購危害國家安全為由強制TikTok美國業(yè)務(wù)出售給美國公司（這雖然不合理，但仍然是在法律的程序里，作為企業(yè)我們必須遵守法律別無(wú)選擇），但這不是對方的目的，甚至是對方不希望看到，其真正目的是希望全面的封禁以及更多...復雜的事情在一定時(shí)期并不適合在公共環(huán)境中說(shuō)。就像過(guò)去也有很多時(shí)候，對公司的批評我們并不能展開(kāi)解釋?zhuān)蠹乙煌?jīng)歷之后對管理團隊有更多的信任。對于公眾的意見(jiàn)，我們要能接受一段時(shí)間的誤解。希望大家也不要在意短期的損譽(yù)，耐心做好正確的事。這也是格局大，ego小。

反華情緒的挑戰

過(guò)去兩年以來(lái)，尤其是最近，很多國家反華情緒上升明顯。舉個(gè)例子，4月份我們印度公司對印度醫護人員做了防護物資捐贈，6月份中印沖突升溫后，努力協(xié)助我們運輸和完成捐贈的印度婦女兒童部部長(cháng)在社交媒體上被網(wǎng)民大量攻擊。而在美國等部分國家，有一些政客全面攻擊中國和中國企業(yè)至少在短期內形成了一定的氛圍，乃至有更全面視角和中肯看法的人也不能公開(kāi)說(shuō)公允的話(huà)。所以我們也要特別理解非中國員工的處境，也要預計未來(lái)有更多的困難。盡管如此，我們還是應該從長(cháng)遠的發(fā)展來(lái)看眼前的挑戰和壓力。不斷追求好的產(chǎn)品體驗，建設好的團隊文化，透明開(kāi)放，以及在保護用戶(hù)利益和企業(yè)社會(huì )責任方面追求高標準。我相信不但能贏(yíng)得用戶(hù)，也能為中國企業(yè)加分。偶爾也有人說(shuō)，公司對中國團隊要求得更多一些，我覺(jué)得目前確實(shí)是，特別謝謝大家一起努力。

—— 一鳴

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