企業(yè)直播的下一個(gè)高地是什么？我們從微贊找到了答案

繼2020年行業(yè)競爭洗牌后，活下來(lái)的企業(yè)直播玩家接下來(lái)如何才能繼續保持領(lǐng)先？

2020年疫情之下，“直播”行業(yè)以黑馬之姿再次出圈。

這個(gè)賽道有多火呢？我們用數據來(lái)回答：以直播電商為例，市場(chǎng)規模達到9610億元，同比增長(cháng)121.5%。

這一年，我國整體在線(xiàn)直播用戶(hù)規模也達到了5.87億人。也是在這一年，受疫情影響的企業(yè)開(kāi)始轉戰“線(xiàn)上”，以直播的方式再次加入并重構市場(chǎng)。

2020年：電商直播最賺錢(qián)，企業(yè)直播最受益

可以看到，在對2020年直播行業(yè)進(jìn)行總結的時(shí)候，很多人都說(shuō)它是“直播元年”。但眾所周知，“直播”是一個(gè)新鮮事物嗎？并不是。

早在2015年、2016年，直播行業(yè)就已經(jīng)開(kāi)始起步。彼時(shí)，直播還是一個(gè)以?shī)蕵?lè )為主導的產(chǎn)業(yè)。而經(jīng)過(guò)5、6年的發(fā)展，電商儼然成為直播第一大細分賽道，也是收入最高的賽道。至于有多賺錢(qián)，本文開(kāi)頭例舉的數據已經(jīng)給了答案。

但需要注意的是，雖然最賺錢(qián)，但論起2020年贏(yíng)面最大的細分賽道，那必然是“企業(yè)直播”。

數據顯示，企業(yè)直播在2018年的市場(chǎng)規模達到了7.6億元，一年之后，其市場(chǎng)規模達到14.8億元。到了2020年，依據艾媒咨詢(xún)統計的數據，中國企業(yè)直播市場(chǎng)規模已經(jīng)增長(cháng)至90.8億元，同比增長(cháng)514%。

與其說(shuō)2020年是“直播元年”，不如說(shuō)，2020年是“企業(yè)直播元年”。

不過(guò)這里有一點(diǎn)較為奇怪。按照一般規律，當一個(gè)賽道開(kāi)始受到關(guān)注、出現爆發(fā)性增長(cháng)，緊跟其后的便是大量“新”玩家，共同搶奪市場(chǎng)蛋糕，推動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)入紅?；?。

但當我們把這一定律套用在企業(yè)直播賽道時(shí)，卻發(fā)現行不通。

企業(yè)直播營(yíng)銷(xiāo)頭部服務(wù)商微贊的創(chuàng )始人周鵬鵬表示：“第一輪企業(yè)直播的賽道競爭已經(jīng)結束了，近兩年也沒(méi)發(fā)現什么新玩家，因為直播的門(mén)檻還是非常高。”

圖 | 微贊創(chuàng )始人兼CEO周鵬鵬

周鵬鵬認為，這其中的門(mén)檻主要在于兩點(diǎn)，分別是較長(cháng)的技術(shù)鏈和較高的直播運營(yíng)成本。以開(kāi)發(fā)商城作比，直播產(chǎn)品的研發(fā)難度本就高了一個(gè)檔次，需要完整的音頻、視頻、大數據、服務(wù)器等側的專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊來(lái)進(jìn)行。

這一點(diǎn)在2020年的企業(yè)直播賽道也有所體現?？梢钥吹?，5月、6月的時(shí)候，近乎所有直播相關(guān)廠(chǎng)家、軟件公司都進(jìn)入了這個(gè)賽道，但隨著(zhù)進(jìn)入10月份，多數玩家亦慢慢的開(kāi)始退出。

最終，新玩家的大量涌入助推了企業(yè)直播市場(chǎng)的培養，隨著(zhù)他們的退出，這波紅利也順勢成為了企業(yè)直播老玩家的囊中之物。用周鵬鵬的話(huà)來(lái)說(shuō)，“企業(yè)直播賽道內，老玩家的技術(shù)、品牌、專(zhuān)業(yè)開(kāi)展的護城河已經(jīng)建立，新玩家入局門(mén)檻越來(lái)越高。”

巨頭涉足、需求革新，創(chuàng )企尋找自我“新”價(jià)值

時(shí)至今日，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的爆發(fā)性增長(cháng)與理性回歸，企業(yè)直播賽道內的玩家目前分為兩類(lèi)，一類(lèi)是以微贊為代表的純企業(yè)直播創(chuàng )企，另一類(lèi)則是以騰訊為代表的科技巨頭，他們多是在去年加入賽道。

事實(shí)上，當巨頭進(jìn)入企業(yè)直播賽道，有不少原有玩家是持有悲觀(guān)想法的，認為自己的產(chǎn)品似乎不再具有價(jià)值。

但另一方面，也有人認為，隨著(zhù)巨頭的入局，一方面是在驅使原有玩家自我升級，放棄傻瓜式一鍵開(kāi)播類(lèi)直播產(chǎn)品，另一方面也是在做大市場(chǎng)、培養客戶(hù)。

此時(shí)，純企業(yè)直播創(chuàng )企的目標群體將是有著(zhù)更多深度定制需求的企業(yè)客戶(hù)。

針對這一點(diǎn)，微贊創(chuàng )始人周鵬鵬也表示，“行業(yè)巨頭要做的是守好市場(chǎng)、穩固市場(chǎng)，我們創(chuàng )業(yè)公司的核心使命則是不停地去滿(mǎn)足客戶(hù)的新需求，做新的產(chǎn)品。”

事實(shí)上，科技巨頭與創(chuàng )企之間還有另一種“互惠互利”的相處模式——入選加速器。比如微贊，其從1500多家中脫穎而出，成為騰訊千帆計劃SaaS加速器全球40強企業(yè)服務(wù)商之一。

圖 | 微贊入選騰訊SaaS加速器

站在創(chuàng )企層面，入選加速器代表著(zhù)客戶(hù)對接、技術(shù)產(chǎn)品支持以及品牌形象加成，于未來(lái)發(fā)展有戰略性助力。至于加速器背后的科技巨頭，通過(guò)這種模式，也將能夠打造一個(gè)以自己為中心的直播生態(tài)圈，繼而以另一種方式占領(lǐng)市場(chǎng)高地。

與此同時(shí)，我們也可以注意到，企業(yè)直播正由供給導向轉向需求導向，尤其是在2020年。這一年，企業(yè)直播B端用戶(hù)的屬性分類(lèi)可謂多樣。

以微贊為例，在專(zhuān)業(yè)企業(yè)直播營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，其解決方案已經(jīng)拓展到了家居、廣電、醫療、金融、教育等多個(gè)行業(yè)。

圖 | 老百姓大藥房利用微贊進(jìn)行招商加盟直播

“未來(lái)圍繞視頻直播，直播+X行業(yè)的結合點(diǎn)是多樣化的，對于創(chuàng )業(yè)公司來(lái)說(shuō)，這就是一個(gè)非常大的機會(huì )，且基于私域流量的直播營(yíng)銷(xiāo)，深度解決用戶(hù)的引流、交易、變現、大數據商業(yè)閉環(huán)，這里還有很多可以深度服務(wù)企業(yè)的點(diǎn)。”周鵬鵬補充道。

紅利繼續，頭部如何競爭？

企業(yè)數字化轉型是一個(gè)必然趨勢，而對于“入口”，許多企業(yè)選擇了直播，尤其是疫情的發(fā)生，更是迫使他們更快踏上數字化，繼而利用數字營(yíng)銷(xiāo)等方式，讓企業(yè)“活下去”。

圖 | 中聯(lián)重科利用微贊賣(mài)挖掘機

數字化的背后則代表著(zhù)流量，只不過(guò)不同于C端直播平臺的公域流量，專(zhuān)注于B端市場(chǎng)的企業(yè)直播更強調“企業(yè)自有的、可留存的、可復用的私域流量”的打造。

可以肯定的是，在數字化轉型和私域流量構建需求的推動(dòng)下，未來(lái)使用企業(yè)直播服務(wù)的企業(yè)用戶(hù)將持續增長(cháng)。依據艾媒咨詢(xún)的數據預估，到2025年，這一數值將達到270萬(wàn)。

顯然，就短期來(lái)看，直播紅利還是會(huì )繼續存在。而此時(shí)，留在企業(yè)直播現有玩家面前的問(wèn)題，也從如何活下來(lái)，變成在活著(zhù)的同時(shí)競爭頭部。

眾所周知，相較于C端直播，B端直播的服務(wù)場(chǎng)景也更加復雜，也因此，B端直播需要在其他方面多發(fā)力。

至于什么方面，周鵬鵬提出了兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是打造產(chǎn)品矩陣，“單一產(chǎn)品并不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，只有做產(chǎn)品矩陣才能全方位滿(mǎn)足客戶(hù)需求，且布置的越早、越全，競爭力就越大。”

可以說(shuō)，微贊等現有頭部企業(yè)直播服務(wù)商已經(jīng)占據了市場(chǎng)核心點(diǎn)，而接下來(lái)，他們所要做的就是“補齊”產(chǎn)品矩陣，以應對市場(chǎng)需求的多樣性。

當然，想要競爭頭部位置，僅靠產(chǎn)品也是不可能的，這也是周鵬鵬提到的第二點(diǎn)，也是只有SaaS服務(wù)上才能做到的一點(diǎn)——將SaaS工具變成一個(gè)服務(wù)平臺。

在他看來(lái)，平臺可分為三類(lèi)，分別是信息平臺、流量平臺和服務(wù)平臺，其中前兩者已經(jīng)被巨頭掌握，剩下的服務(wù)平臺就是留給SaaS公司的機會(huì )。

而此時(shí)我們也可以看到，就直播而言，2020年行業(yè)爆發(fā)增長(cháng)，迅速催熟，正可謂一個(gè)打造全產(chǎn)業(yè)鏈直播服務(wù)平臺的最好時(shí)機，而關(guān)于企業(yè)直播的下一個(gè)高地，就產(chǎn)品矩陣，就服務(wù)平臺，答案也許就在這里。

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