特斯拉再一次深夜發(fā)文，并公布事發(fā)前1分鐘數據

維權車(chē)主的丈夫表示，特斯拉侵犯了車(chē)主的個(gè)人隱私權和消費者權益，會(huì )立即向鄭州市市場(chǎng)監管部門(mén)進(jìn)行投訴。

昨日晚間，特斯拉又深夜發(fā)文，稱(chēng)完全接受?chē)沂袌?chǎng)監督管理總局和鄭州市市場(chǎng)監督管理局的決定，盡己所能，積極配合相關(guān)所有調查工作，切實(shí)履行好質(zhì)量安全主體責任，為消費者提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品和服務(wù)。

在長(cháng)文中特斯拉表示，21日上午11時(shí)，已提供事故前半小時(shí)完整行車(chē)數據，并多次主動(dòng)與相關(guān)，方聯(lián)系溝通并匯報相關(guān)情況并附上了具體進(jìn)展。

目前，特斯拉已通過(guò)郵件方式將數據發(fā)給客戶(hù)，同時(shí)，特斯拉出具了一份涉事車(chē)輛發(fā)生事故前一分鐘的數據，并作出了一份文字說(shuō)明。然而維權車(chē)主的丈夫表示，特斯拉侵犯了車(chē)主的個(gè)人隱私權和消費者權益，會(huì )立即向鄭州市市場(chǎng)監管部門(mén)進(jìn)行投訴。

以下為特斯拉發(fā)表的全文:

尊敬的各位客戶(hù)、網(wǎng)友和媒體朋友們：

感謝大家的持續關(guān)注。

我們完全接受?chē)沂袌?chǎng)監督管理總局和鄭州市市場(chǎng)監督管理局的決定，盡己所能，積極配合相關(guān)所有調查工作，切實(shí)履行好質(zhì)量安全主體責任，為消費者提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品和服務(wù)。

4月21日截止到目前，我們已提供事故前半小時(shí)完整行車(chē)數據（以下簡(jiǎn)稱(chēng)數據），并多次主動(dòng)與相關(guān)方聯(lián)系溝通并匯報相關(guān)情況。

具體進(jìn)展如下：

一、與當事客戶(hù)張女士家屬溝通進(jìn)展

1、為盡快與客戶(hù)協(xié)商提供數據的時(shí)間和形式，2021年4月22日下午，我司工作人員通過(guò)電話(huà)和短信聯(lián)系張女士丈夫多次，但未得到回復。

2、為盡快向客戶(hù)提供其要求的數據，2021年4月22日下午，我司通過(guò)特快專(zhuān)遞的形式將封訂的紙質(zhì)版數據發(fā)送至張女士登記在我司的聯(lián)系地址，共計48頁(yè)，6697條。

3、2021年4月22日下午，我司客戶(hù)支持部門(mén)通過(guò)公司電子郵件將數據的電子版發(fā)送至張女士登記在我司的個(gè)人郵箱。

二、與鄭州市市場(chǎng)監督管理局溝通進(jìn)展

1、2021年4月21日下午我司主動(dòng)與鄭州市鄭東新區市場(chǎng)監督管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鄭東新區市監局）進(jìn)行溝通；18時(shí)我司按照要求前往鄭東新區市監局領(lǐng)取責令整改通知書(shū)。

2、2021年4月22日上午11時(shí)左右，我司前往鄭東新區市監局溝通并提供書(shū)面材料。鄭東新區市監局要求我司將數據直接提供給客戶(hù)。

3、2021年4月21、22日期間，我司與鄭東新區市監局負責辦理此案件的相關(guān)工作同志多次溝通并提交申請函，懇請第三方鑒定機構介入事宜，并表達我們愿意承擔鑒定產(chǎn)生的全部費用。

目前我們暫未得到當事客戶(hù)是否同意進(jìn)行第三方鑒定的意見(jiàn)，以及選擇具體鑒定檢測機構的建議。

下一步我們會(huì )繼續真誠地、積極地聯(lián)系客戶(hù)，尊重消費者意愿，推進(jìn)事件穩妥解決。我們已第一時(shí)間嚴格、逐項落實(shí)好國家市場(chǎng)監督管理總局、鄭州市市場(chǎng)監督管理局的要求，以實(shí)際行動(dòng)維護好消費者的切身權益，真心實(shí)意贏(yíng)得消費者的理解和支持。

我們再次承諾：我們將毫無(wú)保留地配合監管部門(mén)開(kāi)展深入調查，開(kāi)誠布公接受社會(huì )監督。我們愿意在客戶(hù)同意、政府指定或監督的情況下，三方共同見(jiàn)證，在全國范圍內任意有資質(zhì)的權威檢測機構進(jìn)行檢測。

再次感謝大家的理解。

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