超級隊長(cháng)王磊：做好線(xiàn)下實(shí)體店運營(yíng)，從傳統行業(yè)找到+VR

和超級隊長(cháng)聊聊VR線(xiàn)下體驗店的“家長(cháng)里短”。

一提起VR線(xiàn)下體驗店，有人在抱怨風(fēng)口是不是過(guò)了，準備收拾東西關(guān)門(mén)回家；

也有人在 “負隅頑抗”，相信扛著(zhù)扛著(zhù)就能看到曙光；

還有一部分人在市場(chǎng)化的競爭中，一點(diǎn)點(diǎn)地摸索找到合適自己的路。

今年的CJ上，有一家比較特殊的VR線(xiàn)下體驗展區，吸引了不少小朋友駐足。展區內一個(gè)超大的小凱“精神堡壘”形象也讓鎂客君印象深刻，這是超級隊長(cháng)準備推出的小凱樂(lè )園Hello[V]。

超級隊長(cháng)精神堡壘亮相2017 Chinajoy

小凱樂(lè )園Hello[V]首秀2017ChinaJoy 吸引不少好奇和欣賞的目光

8月1日，小凱樂(lè )園Hello[V]以150㎡Popup-store形式在深圳京基·KKMALL正式營(yíng)業(yè)開(kāi)玩。和去年的Mix[V]一樣，極具辨識度的紅黑白主色調以及品牌logo讓消費者十分有歸屬感。這也是王磊創(chuàng )建超級隊長(cháng)以來(lái)一直堅持打造品牌的成果，正如在接受鎂客君采訪(fǎng)所說(shuō)到的，“品牌是一種態(tài)度，展示了企業(yè)敢于對市場(chǎng)負責的正能量”。

小凱樂(lè )園Hello[V]全國首家實(shí)體門(mén)店8月1日深圳京基KKmall 歡樂(lè )開(kāi)玩

從巴西烤肉到VR線(xiàn)下體驗店

從第一次接觸線(xiàn)下體驗店去了解這個(gè)行業(yè)開(kāi)始，鎂客君經(jīng)常能在一些文章中看到“王磊”的名字，無(wú)論是對于線(xiàn)下體驗店，還是整個(gè)VR行業(yè)，甚至是大的泛娛樂(lè )商業(yè)業(yè)態(tài)，王磊總是妙語(yǔ)連珠。所以在這次采訪(fǎng)中，當王磊娓娓道來(lái)自己的創(chuàng )業(yè)、超級隊長(cháng)的品牌之路，你可以明顯感受到他是個(gè)十分擅于思考以及見(jiàn)微知著(zhù)的創(chuàng )業(yè)者。

超級隊長(cháng)創(chuàng )始人CEO  王磊

“我第一次創(chuàng )業(yè)是在南京開(kāi)了家巴西烤肉的餐廳，經(jīng)營(yíng)不到一年的時(shí)間就關(guān)門(mén)了。”烤肉事雖小，但是王磊覺(jué)得創(chuàng )業(yè)還是很講究天時(shí)地利人和。“那時(shí)候是空有一顆創(chuàng )業(yè)的心，但無(wú)論是個(gè)人素質(zhì)、機會(huì )還是對行業(yè)的理解，都還沒(méi)到‘火候’。”

后來(lái)王磊去了某知名房地產(chǎn)公司，從營(yíng)銷(xiāo)做到項目統籌總經(jīng)理，就像是玩游戲一樣，一級級地闖關(guān)，“原本這條路發(fā)展也是蠻好的。”

然而，就在這期間出現了改變常態(tài)的小插曲。

當時(shí)，王磊和現在的合伙人開(kāi)了室內兒童攀爬的店，在2015年勞動(dòng)節前，他們想要找一些產(chǎn)品給這兩三家店鋪做體驗升級，巧的是就在番禺一帶看到了“蛋椅”，“它的外形和玩法在當時(shí)還是有創(chuàng )新的，我們評估了一下，覺(jué)得它的坪效也非常高，操作也是非常簡(jiǎn)單。”王磊一拍腦袋，就決定把蛋椅搬到商業(yè)中心。那一年的五一，“我們三天做到了四、五萬(wàn)的流水。”

在當時(shí)甚至還沒(méi)有VR線(xiàn)下體驗這樣的概念，“嗅覺(jué)靈敏”的王磊覺(jué)得蛋椅體驗有戲，“回去的晚上我們算了筆帳，決定要在兩個(gè)月內‘依葫蘆畫(huà)瓢’開(kāi)個(gè)30家。”

無(wú)心插柳柳成蔭，王磊把蛋椅從游樂(lè )場(chǎng)搬到商業(yè)綜合體中心的時(shí)候，也沒(méi)料到一年后VR竟然會(huì )這么火，成為大家都在追捧的風(fēng)口。

山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓，牢牢把握品牌先發(fā)優(yōu)勢

和另外兩位合伙人湊了一千多萬(wàn)后，王磊也心知肚明這種生意基本沒(méi)什么門(mén)檻，而沒(méi)有門(mén)檻就得做好運營(yíng)，做出差異化。所以他定了一個(gè)策略：全面品牌化，從店面、logo的設計，都有自己標準化的運營(yíng)主題色，提高產(chǎn)品的辨識度。

熟悉超級隊長(cháng)的，都會(huì )對他們紅黑白主題色印象深刻。從2016年的Mix[V]，再到高交會(huì )亮相的“小凱系列”以及今年CJ上的“小凱樂(lè )園”，無(wú)一不是沿襲紅黑白主題的概念。

超級隊長(cháng)品牌辨識度高 紅黑白主色調＋IP化形象不可復制

也正是在這個(gè)時(shí)候，王磊覺(jué)得不能再“兼職”做這件事，經(jīng)過(guò)慎重考慮，王磊放手投入了第二次創(chuàng )業(yè)——品牌化為超級隊長(cháng)的VR線(xiàn)下體驗店。

在趕上所謂的VR風(fēng)口后，有房地產(chǎn)工作以及創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗的王磊也看到了另一個(gè)“真正”的風(fēng)口，“VR相關(guān)的體驗店是有機會(huì )成為體驗業(yè)態(tài)的金字塔，迎上商業(yè)消費升級的風(fēng)口。”

在王磊看來(lái)，目前在城市綜合體規劃體驗業(yè)態(tài)頂端的是電影院，因為借助強大的內容生態(tài)能力，電影院可以經(jīng)久不衰。“而VR也有這樣的機會(huì )。”

內容分發(fā)正在迎頭趕上

說(shuō)到電影，這個(gè)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成非常成熟的宣發(fā)體系，暑期檔的《戰狼2》、《三生三世十里桃花》幾乎無(wú)孔不入地侵入到我們的日常娛樂(lè )中。那VR內容呢？

王磊聊到他看到的行業(yè)發(fā)展規律，“2015年的時(shí)候，幾乎沒(méi)有人去做VR內容的發(fā)行，蛋椅體驗的內容本質(zhì)也是那些5D、7D影片。”我們可以看到這樣一個(gè)發(fā)展趨勢，隨著(zhù)內容開(kāi)發(fā)者越來(lái)越多，市場(chǎng)需求也在擴張，VR內容發(fā)行正在被給予更多的重視。”

作為科技娛樂(lè )線(xiàn)下體驗運營(yíng)的主力，超級隊長(cháng)自然也是站在內容宣發(fā)的第一線(xiàn)，目前，他們聯(lián)合愛(ài)奇藝發(fā)行過(guò)《老九門(mén) VR》、VR版《使徒行者》以及時(shí)代華納旗下同名IP《Ben 10VR》、邁克爾·貝執導的《變形金剛5》VR游戲以及同步2017CJ上線(xiàn)全國門(mén)店為大眾熟知的《飛天小女警》VR版游戲等。

 超級隊長(cháng)自有內容分發(fā)云平臺

確實(shí)， 隨著(zhù)內容生態(tài)的成長(cháng)，越來(lái)越多的硬件公司、內容公司都將眼光瞄準了內容發(fā)行。比如HTC就在去年推出了以Viveport為代表的線(xiàn)上線(xiàn)下內容分發(fā)平臺，除此之外，還有包括奧英網(wǎng)絡(luò )、7663競技平臺、造夢(mèng)科技也開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)賽道。

從這些舉措可以看到，線(xiàn)上的內容平臺正在和線(xiàn)下體驗店聯(lián)動(dòng)起來(lái)，去為一些內容做定制化的推廣宣傳。

王磊“身在此山中”，提前看到這股苗頭，所以更加堅信VR體驗店會(huì )成為未來(lái)商業(yè)業(yè)態(tài)金字塔的頂端。

體驗經(jīng)濟的時(shí)代下，要有自己品牌的性格、符號以及標簽

從2015年到2017年，這兩年時(shí)間超級隊長(cháng)并不是一成不變地在那邊默默開(kāi)店，作為一家創(chuàng )業(yè)公司，其實(shí)他們還是挺高調的。

“創(chuàng )業(yè)最刺激的地方不是一成不變，而是去不斷地理解以及順應市場(chǎng)的變化。”王磊總結了超級隊長(cháng)成立三年以來(lái)的“變”。

15年的目標就是開(kāi)店，建立超級隊長(cháng)的品牌優(yōu)勢以及遍布全國的連鎖管理體系；

16年首先是商業(yè)上的創(chuàng )新，“我們其實(shí)最擅長(cháng)的是將技術(shù)商業(yè)化，”王磊舉了個(gè)例子，當時(shí)諾亦騰的定位方案出來(lái)后，他們是國內第一個(gè)買(mǎi)家，買(mǎi)回去之后王磊給這套技術(shù)做了包裝——打造成一個(gè)擂臺式的整體解決方案。“我們把技術(shù)包裝成娛樂(lè )化的外設，讓它們看起來(lái)更有儀式感。”

定制化硬件開(kāi)發(fā)之外，超級隊長(cháng)正式開(kāi)啟他們“小凱IP”的孵化，包括人物形象、故事背景以及衍生的周邊等等。圍繞品牌做更深層次的優(yōu)化。王磊認為產(chǎn)品創(chuàng )新的最終目的就是為了更好地反哺實(shí)體店。

上海Mix[V]亮堂的店面時(shí)尚的科技外觀(guān)

但是隨著(zhù)市場(chǎng)風(fēng)向的轉變，以及一系列VR線(xiàn)下體驗店的關(guān)門(mén)，王磊也在思考今年的線(xiàn)下體驗店到底是怎么了？

很多人把問(wèn)題歸結為內容、硬件的不成熟，誠然這些都是原因之一，但是王磊意識到最關(guān)鍵的不是這些，“VR體驗店的本質(zhì)是實(shí)體生意，不是VR線(xiàn)下體驗店的倒閉率是70%，而是所有實(shí)體店的倒閉率都很高。在這種情況下，刨除技術(shù)因素，如果你的服務(wù)、落地運營(yíng)、標準化都能建立相對優(yōu)勢，也就不會(huì )在優(yōu)勝劣汰的大環(huán)境下被其他人從市場(chǎng)中擠壓出去。”

王磊認為，當VR行業(yè)整體的步伐放慢時(shí)候，不妨先把運營(yíng)和服務(wù)做好。“在沒(méi)有絕對優(yōu)勢的時(shí)候，把更多的精力投入到扎扎實(shí)實(shí)的‘臟活累活’中。另外，在體驗經(jīng)濟的時(shí)代下，你要有自己品牌的性格、符號以及標簽。

哪里有什么絕對的商業(yè)模式，先養活自己比較靠譜！

既然VR線(xiàn)下體驗店的本質(zhì)是實(shí)體店，那么這種線(xiàn)下泛娛樂(lè )企業(yè)真正的商業(yè)模式又是什么呢？開(kāi)店賺錢(qián)還是TOB的行業(yè)解決方案？

“后來(lái)我發(fā)現在這個(gè)問(wèn)題上其實(shí)不需要思考太多。現在整個(gè)行業(yè)還處在增長(cháng)的初期，市場(chǎng)還小，先把現金流做起來(lái)，把團隊養起來(lái)。”

基于此，超級隊長(cháng)今年也做了很多TOB的行業(yè)解決方案，除了一些線(xiàn)下體驗店之外，他們還接觸到包括政府、旅游、房產(chǎn)、教育在內的一些行業(yè)，比如最近超級隊長(cháng)和碧桂園集團（江蘇區域）就達成了合作。

超級隊長(cháng)與碧桂園集團“1+N”戰略合作簽訂儀式

“原來(lái)我們是做VR+，以VR為圓心，去尋找產(chǎn)業(yè)升級的機會(huì )，但實(shí)際上應該是+VR，從傳統的生意中，找到VR技術(shù)幫助其升級的點(diǎn)，其實(shí)VR是配角。早期我們陷入了‘過(guò)于夸大VR技術(shù)’的怪圈。”

確實(shí)，如果仔細觀(guān)察這個(gè)時(shí)期的VR行業(yè)，很多人都發(fā)現了這個(gè)苗頭，無(wú)論是技術(shù)還是內容上，在傳統行業(yè)內尋找機會(huì )，生存下來(lái)的機會(huì )明顯更大。畢竟相比較還在初期成長(cháng)階段的VR行業(yè)，這些都是幾十年沉淀下來(lái)、實(shí)實(shí)在在的廣闊市場(chǎng)。

在這樣的思考下，超級隊長(cháng)推出科技娛樂(lè )+兒童體驗的小凱樂(lè )園也是情理之中。

 小凱樂(lè )園Hell[V] 以親子陪伴為主題  結合科教娛樂(lè ) 讓成長(cháng)多一份愛(ài)

超級隊長(cháng)從幾年的線(xiàn)下運營(yíng)經(jīng)驗以及市場(chǎng)現狀出發(fā)，量身打造了輕量級寓教于樂(lè )為一體的小凱樂(lè )園Hello[V]。小凱樂(lè )園圍繞科技娛樂(lè )的主題，集VR體驗，互動(dòng)投影，益智積木、平衡力訓練、新型游樂(lè )以及周邊售賣(mài)為一體。

結語(yǔ)：

現在也沒(méi)必要因為一批批線(xiàn)下體驗店關(guān)門(mén)而唱衰，“心態(tài)要放好吧，市場(chǎng)規模正在變大，加入到戰場(chǎng)中的人也越來(lái)越多。”

王磊是個(gè)很務(wù)實(shí)的人，在硬件和內容從量變一點(diǎn)點(diǎn)到質(zhì)變的過(guò)程中，他明白營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)對于一家實(shí)體店的重要性。就像小凱樂(lè )園里的“精神堡壘”，也許有人覺(jué)得可有可無(wú)，但是你傳達給用戶(hù)的儀式感，會(huì )潛移默化地影響到他們，從而有機會(huì )去建立相對優(yōu)勢。

同時(shí)，王磊也認為將來(lái)的體驗店一定是重運營(yíng)、內容，輕外設的，“只要你把店運營(yíng)好，好的內容自然可以被吸引過(guò)來(lái)，梧桐自有鳳凰棲。”

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