聯(lián)手Slack，IBM欲開(kāi)發(fā)多元化智能聊天機器人

在此次合作中，除了客戶(hù)，IBM還希望獲得更多的多樣化商業(yè)案例。

本周三，IBM與企業(yè)級協(xié)作工具平臺Slack宣布合作，希望企業(yè)能夠把個(gè)性化的聊天機器人服務(wù)輕松整合到Slack企業(yè)級協(xié)作消息系統內，而IBM公司將會(huì )為Watson導入更多多樣化的商業(yè)案例。

根據這兩家公司發(fā)布的一份聲明，他們將會(huì )聯(lián)合發(fā)布一款支持Watson人工智能技術(shù)的開(kāi)發(fā)者工具包，開(kāi)發(fā)人員可以輕松將該工具包整合到Slack平臺里。同時(shí)，IBM公司還會(huì )構建一款聊天機器人，幫助企業(yè)IT部門(mén)在不脫離Slack平臺的基礎上識別、解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。

此外，Slack公司自己的客戶(hù)服務(wù) Slackbot機器人也將會(huì )整合到Watson Conversation系統內，包括支持語(yǔ)音文本會(huì )話(huà)和自然語(yǔ)言處理。之前，Slackbot機器人并沒(méi)有任何AI技術(shù)的支持，因而在語(yǔ)義理解上遠不能達標，本次整合將有助于Slackbot更好地理解人類(lèi)所表達的內容。

據了解，基于Watson技術(shù)，IBM已經(jīng)為許多新老客戶(hù)開(kāi)發(fā)了各種會(huì )話(huà)商務(wù)機器人。而為了讓企業(yè)能夠更輕松地構建自己的聊天機器人，IBM采用模塊化技術(shù)創(chuàng )建了一個(gè)全新的服務(wù)——Watson Virtual Agent。在該服務(wù)中，企業(yè)可以選擇聊天機器人的行業(yè)類(lèi)型（比如人事招聘等），然后IBM會(huì )使用內部專(zhuān)業(yè)數據來(lái)訓練這些聊天機器人。

目前，大約有3萬(wàn)名IBM員工在使用Slack公司的企業(yè)協(xié)作消息系統，IBM也是這家舊金山初創(chuàng )公司最大的企業(yè)客戶(hù)。這次兩家公司合作的目標，就是希望利用人工智能技術(shù)來(lái)分析從Slack消息系統中收集到的海量數據集，為以后更多的商業(yè)問(wèn)題提供更為多樣化的解決方案。

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