日本保險公司引進(jìn)IBM Watson，裁員近30%

在提高效率的同時(shí)，人工智能系統的引進(jìn)也降低了公司成本。

自2016年，人工智能越來(lái)越多的被應用在了金融領(lǐng)域，而就在近日，日本壽險巨頭Fukoku Mutual Life Insurance計劃在本月引進(jìn)人工智能系統，以代替近30%的保險理賠評估部門(mén)員工。

據了解，Fukoku Mutual Life Insurance公司所引進(jìn)的人工智能系統是IBM的認知平臺Watson，它能夠像人類(lèi)一樣思考，可以分析和理解所有數據，包括非結構化文本、圖像、音頻和視頻。目前，Watson系統已經(jīng)被用在了多個(gè)領(lǐng)域，包括金融和醫療。

引進(jìn)Watson系統后，Fukoku Mutual Life Insurance將讓它負責閱讀醫生撰寫(xiě)的醫療證明和其他文件，以收集醫療記錄、外科手術(shù)名稱(chēng)等保險理賠所必需的信息。

除了確定理賠金額，Watson系統也能對客戶(hù)的保險合同進(jìn)行審核，以發(fā)現任何特殊保險條款，從而阻止賠付疏忽。據估計，Watson系統在一個(gè)財年內核查的案例總計可達13.2萬(wàn)宗。不過(guò)，在整個(gè)理賠流程中，人工智能系統可以干盡大部分工作，但最后的賠付決策還是得看人類(lèi)專(zhuān)業(yè)人士。

在整體效率提高的基礎上，Watson系統的引進(jìn)還將為公司降低成本。以Fukoku Mutual Life Insurance為例，裁掉近30%的員工后，其每年可以節省約1.4億日元（約828.2萬(wàn)人民幣）的開(kāi)支，而Watson系統售價(jià)約2億日元（約1183.2萬(wàn)人民幣），每年的維護花費都在1500萬(wàn)日元（88.7萬(wàn)人民幣）左右，相比而言，人工智能系統真的幫該保險公司每年降低了不少成本。

當下，在人工智能愈加智能，越來(lái)越多的企業(yè)引進(jìn)人工智能技術(shù)的同時(shí)，人們也更加擔心自己“飯碗不保”。從個(gè)人方面來(lái)看，人工智能的確威脅到了人類(lèi)的生存本身，但是，從整體情況來(lái)看，這又何嘗不是一種社會(huì )的進(jìn)步。

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