馬云向左，劉強東向右，新零售模式之爭只是籠罩在真相上的小迷霧

而從某種程度上來(lái)看，兩家并不算真正意義上的競爭對手。

近期以來(lái)，無(wú)人便利店受到了人們的廣泛關(guān)注和熱議，尤其在阿里巴巴也正式亮相“淘咖啡”之后。一時(shí)間，馬云去年10月在云棲大會(huì )上提出的“新零售”概念再次出現在人們的視野。

在這期間，作為電商領(lǐng)域的另一巨頭，京東也在積極部署自己的“新零售”戰局。今年4月份，劉強東正式提出了一個(gè)“百萬(wàn)便利店”計劃，稱(chēng)京東將在未來(lái)5年之內在全國開(kāi)設超過(guò)100萬(wàn)家京東便利店，其中一半在農村，每個(gè)村都有！

什么是新零售？馬云和劉強東都有著(zhù)自己的見(jiàn)解

根據百科定義，新零售是：企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運用大數據、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗以及現代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。概括來(lái)講，所謂的新零售就是大數據+線(xiàn)下體驗店+智能物流。

當然，在馬云和劉強東這里，他們對于“新零售”有著(zhù)自己的一份見(jiàn)解。在馬云看來(lái)，新零售的核心是從向消費者銷(xiāo)售商品轉向服務(wù)消費者，未來(lái)新零售都是基于數據。而劉強東認為，在“新零售”場(chǎng)景中，智能技術(shù)會(huì )驅動(dòng)整個(gè)零售系統的資金、商品和信息流動(dòng)不斷優(yōu)化，在供應端提高效率、降低成本，在需求端實(shí)現“比你懂你”、“隨處隨想”、“所見(jiàn)即得”的體驗升級，未來(lái)零售基礎設施會(huì )變得極其可塑化、智能化、協(xié)同化。

從上面來(lái)看，“大數據”是兩個(gè)人觀(guān)點(diǎn)的重合之處。當觀(guān)點(diǎn)被付諸實(shí)踐，我們則看見(jiàn)了兩種不同的打法。

都是緊盯資本，劉強東還玩了一把“情懷”

以便利店/超市為例，在“新零售”的布局中，馬云主要是兩種打法，一種是以“盒馬鮮生”為代表的以大數據支撐的線(xiàn)上線(xiàn)下融合的門(mén)店，一種是以“淘咖啡”為代表的融合線(xiàn)上線(xiàn)下大數據的無(wú)人店。

至于劉強東，最典型的代表就是他的“百人便利店”計劃。據最新消息顯示，在該項計劃中，劉強東部署的核心在于一個(gè)系統——京東便利店智慧管理系統，其中包括了三個(gè)部分，分別是智慧門(mén)店管理系統、行者動(dòng)銷(xiāo)平臺和慧眼大數據系統。

同見(jiàn)解一樣，當理念在現實(shí)中發(fā)酵，透過(guò)表象看本質(zhì)，馬云和劉強東的布局都是圍繞大數據來(lái)進(jìn)行的。

不同的是，從另一個(gè)層面來(lái)看，對于“新零售”場(chǎng)景下便利店/超市的布置，馬云和劉強東圍繞同一個(gè)重點(diǎn)采取了兩種截然不同的打法。如果用一句話(huà)來(lái)總結，那就是：馬云一如既往地緊盯資本，而劉強東一如既往地玩了一把“情懷”！

馬云秉著(zhù)一種“開(kāi)源節流”的目的，利用大數據來(lái)分析和構建用戶(hù)畫(huà)像，幫助店家來(lái)做決策，或者對物流等方面做出合理規劃，從而節省人力、物力成本。反觀(guān)劉強東則是打出了一張與馬云完全相反的牌。當馬云正在籌劃用大數據、計算機視覺(jué)、語(yǔ)音識別等人工智能技術(shù)來(lái)頂替人類(lèi)員工時(shí)候，劉強東一如既往地秉持著(zhù)一種“情懷”，繼而用人工智能技術(shù)來(lái)促進(jìn)人類(lèi)的就業(yè)。

資本取勝還是情懷取勝？最后還是殊途同歸

馬云和劉強東，一個(gè)追逐資本優(yōu)勢，一個(gè)同時(shí)兼顧資本和情懷。值得注意的是，同樣打著(zhù)“新零售”的牌子，因為采取了不同的做法，又恰逢零售業(yè)“寒冬”期間，這一次雙方的對決尤為令人期待！不過(guò)，從多方面來(lái)看，雙方斗到最后只會(huì )是殊途同歸。

布到最后，最終的目的還是幫店主進(jìn)行決策：馬云的做法應該不用多說(shuō)了，利用攝像頭和物聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲取相關(guān)數據，從而進(jìn)行分析和總結，以達到協(xié)助店主制定相關(guān)決策的目的，提高店面的整體效率。劉強東則是基于智能手機掃描來(lái)獲取貨品等相關(guān)數據，繼而通過(guò)大數據分析來(lái)構建一幅關(guān)于貨品、消費者的數據地圖，在推進(jìn)人類(lèi)就業(yè)的同時(shí)幫助他們進(jìn)行決策。

從最終的目的來(lái)講，雖然獲取數據的過(guò)程不一樣，但是馬云和劉強東所依靠的核心技術(shù)，以及最終的目的都是用一樣的。

所謂的不同打法，更多的是由環(huán)境差異所決定：眼下因為對技術(shù)和消費者素質(zhì)的考量，即使是馬云的無(wú)人超市“淘咖啡”，也離不了人類(lèi)員工的從旁協(xié)助，像貨品的補充、整理等等。在這方面，劉強東的“百萬(wàn)便利店”計劃則是從一開(kāi)始就強調了“人類(lèi)”存在的必要性。

事實(shí)上，雖然我們說(shuō)馬云追求的是資本，劉強東玩了一把情懷，但是追根究底，這兩種打法的不同更多的還是由現實(shí)場(chǎng)景所決定的。我們可以清楚地看到，劉強東的主打市場(chǎng)放在了農村這一當下技術(shù)、物流體系還尚不完善的區域，而馬云則是將目光瞄準了技術(shù)、物流體系更為成熟的城市。從前面提到的技術(shù)、物流體系的完善程度，到當地人工智能基礎設施的搭建程度以及可接受的成本，城市的優(yōu)越環(huán)境給予了馬云“無(wú)人超市”的落地可行性，而農村的環(huán)境則為劉強東添加了額外的限制。因而，雖然打法不一樣，但是馬云和劉強東的做法只能看做一種“具體情況具體分析”的策略。由此，在某種程度上，他們并不能算是真正的競爭對手，而最終所呈現的也是一種殊途同歸的景象。

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