如何打造高端品牌？華帝董事長(cháng)潘葉江做了這三件事

智能與時(shí)尚雙引擎驅動(dòng)，華帝正在引領(lǐng)一場(chǎng)廚房時(shí)尚革命。

華帝董事長(cháng)潘葉江越來(lái)越低調，近一年很少在公眾場(chǎng)合露面，最近見(jiàn)到他，是在9月20日，當天晚上華帝在北京水立方舉行了2017年度華帝“傾城時(shí)光”品牌發(fā)布會(huì )。作為這場(chǎng)發(fā)布會(huì )的總導演，潘葉江向與會(huì )觀(guān)眾介紹了華帝的新品牌戰略、新形象代言人和新產(chǎn)品。

華帝董事長(cháng) 潘葉江

另一方面，華帝的高端智能廚電品牌定位越來(lái)越清晰，自從轉型高端廚電以來(lái)，華帝在品牌形象、產(chǎn)品更迭、人才引進(jìn)等方便都發(fā)生了巨大的變化。

在品牌傳播方面，華帝在2016年開(kāi)始嘗試跨界時(shí)尚，2017年更進(jìn)一步，從網(wǎng)劇圈、時(shí)尚圈、互聯(lián)網(wǎng)圈、游戲圈、娛樂(lè )圈、影視圈等多途徑開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，從線(xiàn)上到線(xiàn)下，從品牌到產(chǎn)品，強化產(chǎn)品廣告，傳播界面實(shí)現霸屏、KOL、時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)三位一體，全面傳播華帝高端智能的品牌定位，建立年輕、時(shí)尚的品牌形象。

在產(chǎn)品方面，在對原有產(chǎn)品進(jìn)行梳理之后，華帝確立了人工智能戰略，并以“智能化”為導向，將語(yǔ)音識別技術(shù)、形象識別技術(shù)、智慧存儲技術(shù)、云數據技術(shù)、機器人技術(shù)等多種先進(jìn)技術(shù)運用到人工智能平臺上，先后推出了“魔鏡”V2油煙機、“魔碟”懸浮式燃氣灶、“魔箱”蒸烤一體機、三體健康洗碗機、全時(shí)恒溫燃氣熱水器等一系列智能廚衛產(chǎn)品。

在人才引進(jìn)方面，華帝引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、品牌、技術(shù)等人才助力華帝品牌升級。

從業(yè)績(jì)上看，華帝高端轉型初步取得了成功，上市公司年報顯示，2017年1-6月份，華帝實(shí)現營(yíng)業(yè)收入27.08億元，同比增長(cháng)30.36%，歸屬上市公司股東的凈利潤2.36億元，同比增長(cháng)52.63%。

據中怡康零售監測數據顯示，整個(gè)上半年，華帝吸油煙機零售額同比增長(cháng)11.3%，灶具同比增長(cháng)5%，熱水器同比增長(cháng)13.7%；從單價(jià)上升情況來(lái)看，華帝產(chǎn)品單價(jià)提升幅度居行業(yè)榜首。

發(fā)布會(huì )后，在接受采訪(fǎng)時(shí)，潘葉江表示，華帝的戰略目標不會(huì )變，未來(lái)華帝將圍繞“智能”，通過(guò)人工智能戰略為消費者提供更省事省心，更時(shí)尚，高品質(zhì)的生活方式。

一、這次的新品發(fā)布會(huì )上，不同于以往的主推傳統廚電煙灶消，而是推出了洗碗機、燃氣熱水器和凈水等產(chǎn)品，這是否代表華帝的集團戰略布局發(fā)生變化？

潘葉江：華帝集團業(yè)務(wù)板塊是立體化布局的，華帝智慧廚房、華帝熱水器、以及集團旗下百得廚衛共同推動(dòng)華帝人工智能戰略的發(fā)展。在華帝智慧廚房里，我們希望滿(mǎn)足人們對高端品質(zhì)廚房空間的所有需求和期待。熱水器，我們認為是泛廚房電器，因此它也將成為華帝集團業(yè)務(wù)的重要增長(cháng)點(diǎn)，補強和提升華帝整體實(shí)力。華帝將堅持立足廚房、堅持高端品質(zhì)、堅持國際視野三大原則，致力于成為全球高端品質(zhì)廚房空間的引領(lǐng)者。

二、華帝人工智能戰略的研發(fā)方向是什么？目前處于什么階段？華帝的人工智能戰略相比其他廚電品牌有什么異同？

潘葉江：華帝人工智能戰略目前正處于智能廚電到智慧廚房的過(guò)渡階段。旨在將智能科技結合時(shí)尚風(fēng)范，簡(jiǎn)化繁瑣廚房家務(wù)，提升生活樂(lè )趣，讓消費者能夠有更多的時(shí)間和精力去享受生活。人工智能產(chǎn)業(yè)當前仍然處在一個(gè)探索階段，任何的探索都只是一種嘗試。在歷史驗證對錯之前，每一個(gè)用自己的堅持去探索的人，都是時(shí)代的開(kāi)拓者，都值得被尊重。目前華帝也正努力通過(guò)多個(gè)維度的嘗試，去更多了解消費者的使用習慣和喜好，從而讓華帝產(chǎn)品更好地服務(wù)消費者。

華帝的人工智能戰略不是單純的以技術(shù)為導向，而是以人性，以消費者習慣為導向的變革；不是單一的新技術(shù)的應用，而是因應社會(huì )發(fā)展，長(cháng)期的、系統化的企業(yè)戰略規劃；我們每次改變的一小步，實(shí)際上都是未來(lái)改變行業(yè)的一大步的必備前提。

三、智慧廚房能給消費者帶來(lái)什么樣的新體驗？人工智能戰略的實(shí)施，會(huì )給華帝產(chǎn)品的研發(fā)方向帶來(lái)什么影響？

潘葉江：現在大多數廚房智能產(chǎn)品還是以獨立的產(chǎn)品為載體，搭載創(chuàng )新人機交互功能；而華帝的智慧廚房是基于云數據技術(shù)，智慧存儲技術(shù)，有一個(gè)統一的大腦，輔助以聲紋識別技術(shù)以及形象識別技術(shù)等多元化技術(shù)的組合，為用戶(hù)創(chuàng )造更專(zhuān)業(yè)智慧、更省時(shí)省心、更國際時(shí)尚的廚房。

華帝的智能廚電產(chǎn)品研發(fā)，是循序漸進(jìn)的，通過(guò)多年的技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗和技術(shù)專(zhuān)利的積累，進(jìn)行產(chǎn)品的迭代，不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗，最終找到一個(gè)完美的智能解決方案。在做好廚電產(chǎn)品基本性能，滿(mǎn)足用戶(hù)基本需求的基礎上，致力于將創(chuàng )新技術(shù)和智能科技融入生活，為用戶(hù)構筑更加智慧、從容的廚房空間，讓廚電產(chǎn)品為用戶(hù)帶來(lái)更省時(shí)省心、更舒適愉悅的使用體驗。我們認為廚房生活分為烹飪前、烹飪中、用餐、餐后四個(gè)階段。華帝旨在既在烹飪前和餐后兩個(gè)毫無(wú)樂(lè )趣的環(huán)節為用戶(hù)提供更省事省心的產(chǎn)品體驗，又在烹飪中與用餐中享受更多科技帶來(lái)的樂(lè )趣。

四、華帝今年發(fā)布了“智慧+時(shí)尚家”的品牌戰略，如何解讀華帝最新的品牌口號？“智慧＋時(shí)尚家”與“智慧＋更愛(ài)家”的區別是什么？

潘葉江：智慧＋是對華帝“高端智慧廚房”戰略的貫徹。華帝的智慧不僅體現在產(chǎn)品，而且從營(yíng)銷(xiāo)到渠道，再到服務(wù)，處處都體現出更聰明、更人性化、更極致的追求。時(shí)尚+不僅是說(shuō)華帝是一個(gè)既智慧又時(shí)尚的品牌，而且表達了華帝能夠將專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新的智慧科技，源源不斷地轉化成消費者在家就能切身體驗的，更加時(shí)尚有品質(zhì)的生活方式。

從“智慧＋更愛(ài)家”到“智慧＋時(shí)尚家”，不是對過(guò)去的顛覆，而是傳承和升華。我們改變品牌口號，不是拋棄“愛(ài)家”，而是基于對消費者的洞察，通過(guò)更加貼近用戶(hù)視角的方式來(lái)表達我們的品牌主張。我們實(shí)施時(shí)尚化戰略，是基于消費者價(jià)值觀(guān)和消費行為的轉變，基于消費者對生活品質(zhì)的追求方向，與時(shí)俱進(jìn)地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

五、華帝與時(shí)尚集團簽署戰略合作的原因和動(dòng)機是什么？華帝與時(shí)尚集團的合作將有什么具體動(dòng)作？

潘葉江：我們在第一時(shí)尚媒體《Bazzar》創(chuàng )刊150周年之際，與時(shí)尚集團簽署了“智尚生活戰略合作白皮書(shū)”，立志打造“智尚生活新標準”。這絕對不是為了貼“時(shí)尚”的標簽。我們希望結合“芭莎”對時(shí)尚的解讀，通過(guò)各種時(shí)尚活動(dòng)與時(shí)尚人群深度對話(huà)，了解消費者的喜好和追求，從而為華帝的工業(yè)設計和新品研發(fā)提供助力，更好地滿(mǎn)足消費者。

為了更全面更客觀(guān)地了解用戶(hù)對時(shí)尚的解讀和需求，華帝將與時(shí)尚集團在“時(shí)尚”的領(lǐng)域里做更多的嘗試，可能會(huì )一起發(fā)行有關(guān)廚房時(shí)尚的雜志、影視劇、綜藝節目等等。具體的動(dòng)作還請大家持續關(guān)注華帝，關(guān)注時(shí)尚集團，一起見(jiàn)證。

六、我們發(fā)現華帝更換了代言人，請問(wèn)更換代言人的原因是什么？

潘葉江：我們十分感謝華帝的好朋友曉明和baby，在過(guò)去的兩年里，雙方的良好合作，對華帝的幫助非常大，華帝這兩年轉型發(fā)展所取得的優(yōu)異成績(jì)，也離不開(kāi)黃曉明和Angelababy兩位代言人的幫助。而這一次，我們邀請趙麗穎作為品牌代言人及“智尚生活·首席品鑒官”，邀請林更新為我們的產(chǎn)品形象代言人，這是基于華帝品牌發(fā)展的階段性需求，在重新思考了品牌與用戶(hù)的溝通方式后，期望結合代言人本身的特點(diǎn)元素來(lái)匹配和帶動(dòng)品牌及產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)屬性。其中趙麗穎小姐除了是華帝的品牌代言人外，同時(shí)她也是華帝“智尚生活·首席品鑒官”，華帝將與麗穎一起，共同打造一個(gè)時(shí)尚的廚電品牌形象；而林更新先生作為華帝產(chǎn)品形象代言人，我們將與其共同為用戶(hù)帶去更多高品質(zhì)的產(chǎn)品及體驗。

七、華帝一直以來(lái)都有熱水器產(chǎn)品，但早些年可能主打性?xún)r(jià)比產(chǎn)品較多，目前開(kāi)始推廣高端產(chǎn)品是否是基于品牌上行的趨勢需求，還是基于目前熱水器行業(yè)國產(chǎn)品牌高端化不足的契機？華帝的計劃和戰略是什么？

潘葉江：華帝一直講“以用戶(hù)為中心”，我們發(fā)現華帝的用戶(hù)是年輕知富階層，這群用戶(hù)的消費在升級，而中國品牌在熱水器市場(chǎng)高端化不足，華帝希望可以彌補這個(gè)空白。最關(guān)鍵的是華帝熱水器產(chǎn)品的核心技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)、外觀(guān)設計近年來(lái)實(shí)現了跨越式的突破，越來(lái)越符合高端產(chǎn)品的標準，可以滿(mǎn)足消費者對品質(zhì)化、高端化產(chǎn)品的追求。華帝將以更專(zhuān)業(yè)、更高端的產(chǎn)品，以安全舒適的熱水器專(zhuān)家，引領(lǐng)中國高端智造。

八、相比于傳統熱水器品牌，華帝的剛剛推出的燃氣熱水器有哪些優(yōu)勢？

潘葉江：概括來(lái)講，三個(gè)點(diǎn)：安全、舒適、時(shí)尚。25年來(lái)，華帝一直專(zhuān)注于燃氣具技術(shù)研發(fā)和制造，也因此成為了國內外大型運動(dòng)會(huì )火炬的制造商。2001年以來(lái)，我們先后為九運會(huì )、十運會(huì )、奧運會(huì )、十一運會(huì )、亞運會(huì )、青奧會(huì )等賽事提供技術(shù)支持，包括著(zhù)名的北京奧運會(huì )祥云火炬。專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的技術(shù)，使火炬無(wú)論處于什么環(huán)境都能安全燃燒。如奧運火炬一樣穩定的燃燒技術(shù)，再加上華帝ASP自動(dòng)防護系統的10項保護，讓華帝熱水器有了強大的安全實(shí)力。

關(guān)于舒適，我們稱(chēng)之為“全屋即熱系統”，有環(huán)流預熱、溫控艙、一鍵舒適浴三大技術(shù)作支撐，能夠給消費者0等待、0冷水、0浪費、0變溫的舒適沐浴體驗。

時(shí)尚，是說(shuō)我們的外觀(guān)設計，采用3D科技模擬“盾”形外觀(guān)，兩條棱線(xiàn)除了讓視覺(jué)更立體，還抗壓。另外在界面設計上，我們與時(shí)俱進(jìn)，取消了實(shí)體鍵，做出“會(huì )呼吸的操控界面”。這三大點(diǎn)，我認為華帝熱水器是完勝的。

九、華帝還推出了全新的洗碗機產(chǎn)品，和市場(chǎng)上的其他品牌的洗碗機相比，華帝推出在這款洗碗機有什么優(yōu)勢？

潘葉江：對于洗碗機這種相對陌生的字眼，很多用戶(hù)接受卻保持“觀(guān)望”態(tài)度。“為健康，不妥協(xié)”，華帝洗碗機不僅解決家庭中誰(shuí)都不愿意去面對的洗碗這件事本身，而且還專(zhuān)注于為消費者帶來(lái)更健康的生活方式。滿(mǎn)足用戶(hù)真正的潛在需求才是華帝產(chǎn)品研發(fā)的核心，而不拘泥于品類(lèi)，不拘泥于形式。以絕不妥協(xié)的精神去打造，專(zhuān)注品質(zhì)、精益求精、創(chuàng )新技術(shù)、鑄造高端，追求“凈無(wú)止境”的極致境界。

此次我們發(fā)布了“有潔癖的三體健康洗碗機”。首先，在外觀(guān)上的“潔癖”讓其成為行業(yè)翹楚，黑晶外觀(guān)懸浮式操控，無(wú)論對極簡(jiǎn)精致美學(xué)的追求，還是對極致操控體驗的追求，都變得無(wú)可挑剔。

“潔癖”更體現在顛覆性的三體健康設計，其PowerL全域洗凈，噴臂比其他洗碗機更長(cháng)，75度高溫堿性水噴遍每個(gè)角落，細微的孔隙也不會(huì )有殘留；UVC雙效除菌，c波段深紫外消滅99.999%的細菌；Fresh抑菌存儲，智能換氣深紫外抑菌雙層防護保持潔凈，讓洗滌、除菌、存放三體一步到位，杜絕二次污染，觸動(dòng)了用戶(hù)心里那根最敏感的神經(jīng)，健康和潔凈才是洗碗機需要為消費者帶來(lái)的最核心利益。華帝洗碗機“除了健康，什么都不會(huì )留下”，給了用戶(hù)最放心的使用理由，功能上的“潔癖”是對健康生活的極致追求。“潔癖”標準，還體現在解決用戶(hù)安放無(wú)限制的極致追求，無(wú)論是現有廚房的消毒柜替代，還是新廚房的設計，都能夠實(shí)現安裝零障礙！

十、近幾年，華帝的發(fā)展是非常迅速的，對于銷(xiāo)售渠道有沒(méi)有新的計劃？

潘葉江：華帝的用戶(hù)和目標用戶(hù)遍布全國各級城市，消費者的需要和習慣是非常多元化的，華帝會(huì )提供全方位的銷(xiāo)售和服務(wù)渠道支持，今年我們也在積極對我們的線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店、KA店進(jìn)行形象升級，線(xiàn)上也與京東、蘇寧、天貓進(jìn)行了更深入的合作。無(wú)論傳統渠道還是新興渠道，只要有需求的地方，華帝的渠道就會(huì )跟上。

十一、在用戶(hù)服務(wù)方面，華帝有什么計劃？是否已經(jīng)在行動(dòng)？

潘葉江：我們認為一個(gè)品牌最有力的附加價(jià)值，應該來(lái)自于服務(wù)。華帝是首家將用戶(hù)服務(wù)列入企業(yè)戰略的廚電品牌。隨著(zhù)消費升級，消費者對產(chǎn)品以外的附加要求也越來(lái)越高，無(wú)論是終端門(mén)店的體驗、還是售前售中售后體驗，華帝都努力做到更好。

同時(shí)，華帝推出了獨立運營(yíng)的服務(wù)品牌“Vdo”，希望把“華帝智慧廚房”會(huì )成為一個(gè)內容服務(wù)平臺，在產(chǎn)品上植入優(yōu)質(zhì)的內容服務(wù)，旨在強化與用戶(hù)間最快最有效的溝通，讓廚電和用戶(hù)之間的關(guān)系，從一生一次變成一生一世！

最后，記得關(guān)注微信公眾號：鎂客網(wǎng)（im2maker），更多干貨在等你！