阿里搞支付“二選一”由來(lái)已久，沃爾瑪的反制僅僅只是開(kāi)始？

近日，關(guān)于沃爾瑪停用支付寶的“支付二選一”事件愈演愈烈，企業(yè)競爭波及用戶(hù)被迫二選一的問(wèn)題引起了很大的爭議

近日，關(guān)于沃爾瑪停用支付寶的“支付二選一”事件愈演愈烈，企業(yè)競爭波及用戶(hù)被迫二選一的問(wèn)題引起了很大的爭議。對于阿里來(lái)說(shuō)，不管是投資入股各大購物中心，還是支付寶的線(xiàn)下合作，除了要打入線(xiàn)下支付市場(chǎng)外，還有一個(gè)真正的目的：那就是獲取線(xiàn)下實(shí)體商家的數據。這也是為何此次沃爾瑪反制支付寶的真正原因所在，而以沃爾瑪為代表的線(xiàn)下零售商反制支付寶或許僅僅只是一個(gè)開(kāi)始。

追溯到電商時(shí)代，支付行業(yè)“二選一”由來(lái)已久

事實(shí)上，支付行業(yè)“二選一”由來(lái)已久，這得追溯到電商時(shí)代。從淘寶開(kāi)始，支付寶就成為了淘寶、天貓唯一認可的第三方支付方式。作為阿里生態(tài)中孵化而出的電商平臺，淘寶、天貓支持支付寶這一點(diǎn)可以理解。不過(guò)在新零售時(shí)代，阿里也將這一規則沿用到了線(xiàn)下商家。

從2014年開(kāi)始，肯德基、85度c、周黑鴨等品牌，因為受到商業(yè)合作條款的制約，都只支持支付寶而不接受微信支付，幾年后這些品牌才開(kāi)始采用微信支付。而之后阿里先后投資收購的銀泰、三江購物、百聯(lián)集團、新華都等購物中心更是很難見(jiàn)到微信支付了。新零售時(shí)代阿里和騰訊各成零售體系，支付寶和微信間的支付戰爭也是一觸即發(fā)。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量極其珍貴，因此獲取流量的渠道也就十分重要。對流量的爭奪實(shí)則可以歸因于對數據資源的爭奪，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了占據更多市場(chǎng)份額，往往在競爭中打出一手消費補貼、優(yōu)惠的好牌來(lái)擠壓對手。放在支付領(lǐng)域，這種競爭就演變成了折疊隱藏對手的支付方式，甚至或直接、或間接地取締對手支付入口，無(wú)形中強迫用戶(hù)二中擇一。

而阿里最早打響“二選一”的戰爭，則是由阿里不斷通過(guò)收購、并購擴充自身業(yè)務(wù)版圖的基因決定的。從行業(yè)角度看，商業(yè)社會(huì )中競爭無(wú)處不在，有競爭才是最正常的。支付寶作為高普及度的支付入口之一，為商家提供便捷支付渠道的同時(shí)，也在無(wú)形中行使著(zhù)自己的掌控權，逐漸將更多企業(yè)收入麾下。

商家無(wú)形之中成為支付“二選一”的犧牲品

2017年末，阿里巴巴收購了大潤發(fā)母公司高鑫零售。今年年初，高鑫零售董事、大潤發(fā)創(chuàng )始人黃明端辭職，由阿里巴巴CEO張勇接任，短短數月，大潤發(fā)6名高層先后離職，高層大換血。大潤發(fā)辛苦創(chuàng )業(yè)20年，卻成為了移動(dòng)支付“二選一”的犧牲品。

在上個(gè)月大潤發(fā)的業(yè)績(jì)會(huì )上，其大潤發(fā)中國主席黃明端表示，大潤發(fā)的整個(gè)pos系統技術(shù)改造都由阿里負責改寫(xiě)，并由阿里支付費用，未來(lái)門(mén)店可能只會(huì )使用支付寶支付。

在業(yè)內，阿里系歷來(lái)保持著(zhù)攻擊性的強勢二選一，其合作伙伴則只有服從、被收購兩條路可走。而大潤發(fā)就是前車(chē)之鑒，被收購后不僅無(wú)法保全獨立的運營(yíng)體系，甚至會(huì )受制于整個(gè)阿里生態(tài)的戰略打法，最終淪為巨頭競爭的工具，成了支付入口之爭的犧牲品。

同樣的角度去看其他企業(yè)，商家往往在支付方式上喪失自主選擇權，被迫“二選一”。畢竟對于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，比起深度賦能及至完全的掌控，他們更加需要一個(gè)開(kāi)放的基礎架構平臺，和平等、雙贏(yíng)的合作關(guān)系，更愿意保留企業(yè)本身的價(jià)值觀(guān)和抱負心，實(shí)現自我成長(cháng)。

沃爾瑪反制支付寶只是眾多零售商反制阿里支付的一個(gè)縮影，家樂(lè )福、萬(wàn)達商業(yè)、步步高、海瀾之家等眾多零售商也正是不滿(mǎn)意支付寶的合作方式，而紛紛跑去與騰訊達成了合作。而騰訊則是給合作商家更少的限制和更加開(kāi)放的合作環(huán)境，顯然在商業(yè)隱私和數據方面，商家在與騰訊的合作中能獲得足夠的尊重。根據商業(yè)觀(guān)察家的報道，步步高董事長(cháng)王填甚至這樣評價(jià)與阿里的零售合作：“阿里是帝國生態(tài)，不開(kāi)放，他們要了你的數據資產(chǎn)，就是’一鍋端走’。阿里不肯分享這塊（數據資產(chǎn)變現），要獨占這一塊的利益。”

消費者也成為了“二選一”的受害者

很明顯，“二選一”的競爭態(tài)勢最終損害的還是消費者的利益。如今移動(dòng)支付很大程度上取代了現金支付的形式。4月2日，易觀(guān)發(fā)布的2017年第四季度中國第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)數據分析顯示，第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規模為37.7萬(wàn)億元，環(huán)比增長(cháng)27.91%。其中，支付寶與微信支付兩大巨頭份額合計高達92.41%，占據絕對的主導地位。

而無(wú)論是微信還是支付寶，都是諸多有著(zhù)移動(dòng)支付習慣用戶(hù)必備的APP產(chǎn)品，不同用戶(hù)支付習慣一定有所重合與交叉，“二選一”則完全剝奪了用戶(hù)選擇的權利。強迫用戶(hù)“二選一”是一種傷敵一千自損八百的下下策，尤其是兩大支付巨頭間的戰爭波及用戶(hù)，“二選一”的支付方式毫無(wú)疑問(wèn)降低了用戶(hù)體驗，消費者成了“二選一”的受害者。

如今，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的好處就是去中心化，消費者需求可以直接觸達一條產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)節點(diǎn)，這決定了誰(shuí)能把握住用戶(hù)需求，找準用戶(hù)痛點(diǎn)并給出解決方案，誰(shuí)就能得到市場(chǎng)?，F如今支付“二選一”要利用自身影響力排他，的確起到了擠壓對手的效果，但更重要的是，這種方式變相濫用且消耗用戶(hù)信任，在犧牲用戶(hù)利益的同時(shí)，支付平臺口碑將不可避免遭受影響。

甚至可以說(shuō)，強迫用戶(hù)“二選一”背離了移動(dòng)支付便捷性的初衷，導致整個(gè)行業(yè)退步。各大商家也會(huì )拘泥于眼下短期利益爭奪輸贏(yíng)，而不是在技術(shù)、服務(wù)上碾壓對手，營(yíng)造出病態(tài)的競爭氛圍。因此，不論是騰訊還是阿里，都不應該強迫零售商去實(shí)行“二選一”，更不應該對用戶(hù)施壓，讓移動(dòng)支付的便捷性打折扣。

微信支付向左，支付寶向右：兩大支付巨頭的分道揚鑣

對于騰訊方面來(lái)說(shuō)，日前根據鈦媒體記者采訪(fǎng)微信支付行業(yè)中心副總經(jīng)理黃麗的報道，黃麗稱(chēng)：“騰訊不會(huì )推薦，也不會(huì )去阻攔商戶(hù)接入支付寶。”而在本次沃爾瑪風(fēng)波中，沃爾瑪表示還是會(huì )跟支付寶合作，只是合作的方式不同。對于合作，微信支付方面表示只為商家提供一系列數字化工具，不獲取商戶(hù)數據，老老實(shí)實(shí)地做好基礎設施。而沃爾瑪的表態(tài)反映了兩大支付巨頭在合作形式上的差異。

對于阿里方面來(lái)說(shuō)，支付寶則選擇了與微信完全不同的戰略路線(xiàn)。步步高相關(guān)負責人表示：因為支付寶的合作方式太強勢，它只作為一級入口，不接受雙向接入。意即，顧客只能先進(jìn)入支付寶后，再流入步步高支付，而非通過(guò)步步高的支付工具進(jìn)入支付寶，這樣的一個(gè)支付逆差導致數據入口單向化。對于想要做數字化轉型的步步高來(lái)說(shuō)，這種形式的不對等合作無(wú)疑是致命的。

由此看來(lái)，微信支付想要做服務(wù)的基礎架構，主要通過(guò)移動(dòng)支付、大數據、AI等新技術(shù)為商家賦能；而支付寶則深度滲透企業(yè)，把控數據和技術(shù)等資源，同時(shí)擴充自身大生態(tài)版圖。兩大支付巨頭的分道揚鑣意味著(zhù)不同的合作方式，也將注定兩大支付巨頭不同的未來(lái)走向。

筆者認為，移動(dòng)支付作為中國零售改革的參與者，更多的應該是賦能線(xiàn)下商家，也只有這樣才能真正實(shí)現共贏(yíng)，而不應該去干涉商家，否則只會(huì )遭到更多零售商的反制。

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