深智科技首推單證自動(dòng)分類(lèi)產(chǎn)品“慧分類(lèi)” 人工智能加碼保險理賠提速

深智科技研發(fā)了一款單證自動(dòng)分類(lèi)產(chǎn)品“慧分類(lèi)”，通過(guò)人工智能技術(shù)實(shí)現單證分類(lèi)自動(dòng)化。

作為保險業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節，理賠往往是最能體現保險公司業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節。然而，由于保險標的風(fēng)險成因復雜，保險理賠往往是一項對技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性要求較高的工作。以汽車(chē)保險為例，理賠的基本程序是接收報案-現場(chǎng)查勘-責任審核-損失核算-賠款給付。在責任審核環(huán)節，工作人員需要審核大量不同類(lèi)型的單證用以輔助判斷案件的損失程度，進(jìn)而認定保險責任。據業(yè)務(wù)相關(guān)數據統計，如遇涉及人傷的復雜案件，需要審核的單證類(lèi)型逾百種，其中常見(jiàn)單證多達70多種。目前，傳統的處理方式是手工分揀、人工審核。這就要求理賠人員不僅要熟練掌握實(shí)務(wù)規程，還要有一定的專(zhuān)業(yè)知識儲備。否則，會(huì )影響保險理賠時(shí)效，難以保障業(yè)務(wù)效率。

（圖片源自網(wǎng)絡(luò )）

針對以上問(wèn)題，深智科技研發(fā)了一款單證自動(dòng)分類(lèi)產(chǎn)品“慧分類(lèi)”，通過(guò)人工智能技術(shù)實(shí)現單證分類(lèi)自動(dòng)化。

深智科技算法團隊基于計算機視覺(jué)技術(shù)訓練單證分類(lèi)算法模型，可準確識別單證類(lèi)型。目前，可支持三證一卡（身份證/駕駛證/行駛證/銀行卡）、營(yíng)業(yè)執照、住院發(fā)票、門(mén)診發(fā)票、醫保分割單、費用清單等30多種單證的識別分類(lèi)。產(chǎn)品迭代后，識別范圍將擴展到50種以上，可基本覆蓋保險理賠中常見(jiàn)的單證類(lèi)型。

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2017年，北京地區車(chē)險理賠評測結果顯示，平均結案周期為12.5天，5000元以下非人傷案件平均結案周期為9.3天。引入“慧分類(lèi)”后，單證審核的平均處理時(shí)長(cháng)將由1個(gè)工作日壓縮至5秒內，效率呈指數級提升，整案結案周期也將由此大幅縮短。

此外，基于計算機視覺(jué)實(shí)現局部作業(yè)自動(dòng)化，將幫助保險公司節約20%-30%的理賠人力；同時(shí)，有效減少因人工作業(yè)紕漏讓投保人重復補交材料的現象，案件退回率從20%縮減至5%，投保用戶(hù)也將從中獲得更好的服務(wù)體驗和感知。

合作模式上，“慧分類(lèi)”對接方式靈活。保險機構可選擇調用公有云api接口來(lái)體驗服務(wù)，也可按照自身業(yè)務(wù)需求定制自定義服務(wù)，采用私有云方式部署在保險公司內部IT系統上，為保護數據安全提供保障。

去年成立的深智科技專(zhuān)注為保險行業(yè)提供基于人工智能的技術(shù)服務(wù)，從車(chē)險、農險和壽險三個(gè)細分領(lǐng)域切入保險市場(chǎng)，重點(diǎn)關(guān)注承保和理賠兩個(gè)環(huán)節，利用人工智能對保險業(yè)改革提供解決方案。目前已有6款產(chǎn)品，除“慧分類(lèi)”外，還包括車(chē)輛損傷識別評估產(chǎn)品“慧定損”，醫療票據識別產(chǎn)品“慧識票”，單證文字信息識別產(chǎn)品“慧識證”，奶牛身份識別產(chǎn)品“慧識牛”以及生豬體長(cháng)估重產(chǎn)品“慧測豬”。

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