內部基因決定拼購品質(zhì)，蘇寧拼購或將成為行業(yè)發(fā)展新標桿

年終將至，電商巨頭蘇寧易購率先為我們帶來(lái)了2019年的年味大片。12月27日，蘇寧易購正式召開(kāi)2019年貨節發(fā)布會(huì )。蘇寧易購總裁侯恩龍宣布，此...

年終將至，電商巨頭蘇寧易購率先為我們帶來(lái)了2019年的“年味大片”。12月27日，蘇寧易購正式召開(kāi)2019年貨節發(fā)布會(huì )。蘇寧易購總裁侯恩龍宣布，此次年貨節聚焦“三好”，通過(guò)“好年貨、好價(jià)格、好服務(wù)”讓消費者過(guò)一個(gè)放心年。

在發(fā)布會(huì )上，大放異彩的蘇寧拼購為我們展現出了一個(gè)全新的社交電商平臺，徹底顛覆了以往社交電商的諸多詬病與痛點(diǎn)，在這魚(yú)龍混雜的賽道中，綻放出了極其耀眼的光彩。

從生態(tài)圈裂變到服務(wù)體驗，對癥下藥才是勝局關(guān)鍵

隨著(zhù)線(xiàn)上獲客成本的日益攀升，機器作弊點(diǎn)擊等流量陷阱層出不窮，以拼購、分銷(xiāo)等為典型的社交電商模式成為了電商平臺快速吸引客流的新方式，并快速成長(cháng)為與平臺電商、自營(yíng)電商并駕齊驅的“第三極”零售電商行業(yè)。

據第三方研究機構日前發(fā)布的《2018中國社交電商消費升級白皮書(shū)》預計，到2020年，我國社交電商商戶(hù)規模將達2400萬(wàn)戶(hù)，市場(chǎng)規模將突破萬(wàn)億元。也正是由此，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛開(kāi)始搶灘社交電商領(lǐng)域。

不過(guò)，在社交電商市場(chǎng)過(guò)去一年的發(fā)展中，拼購的快速崛起，雖然讓行業(yè)感受到了其巨大的爆發(fā)力，尤其是“五環(huán)外人群”的巨大消費潛力，但行業(yè)的井噴式爆發(fā)，也帶來(lái)了平臺之間良莠不齊的現狀，現在的此消彼長(cháng)也并為成為定局。

比如一些平臺為了裂變傳播而頻繁刷屏，強制用戶(hù)轉發(fā)推送，令人不厭其煩，甚至影響了用戶(hù)的正常生活。更有一些平臺為了快速壯大自身體量，利用收益返利和多級分銷(xiāo)等設置，已明顯涉嫌傳銷(xiāo)嫌疑，走上了違法的道路。以云集微店為例，在2017年就曾被杭州工商部門(mén)認定有傳銷(xiāo)違法行為，罰沒(méi)款合計超過(guò)958萬(wàn)元。

在這方面，蘇寧拼購的社群和團長(cháng)模式與其他平臺之間有著(zhù)極大的差異和區別，稱(chēng)得上是行業(yè)中的一股清流。

首先，蘇寧拼購的拼團是建立在蘇寧易購龐大生態(tài)圈基礎上的拼團——43個(gè)大區，25萬(wàn)蘇寧員工，一萬(wàn)家以上的蘇寧門(mén)店，包括與蘇寧金融，蘇寧物流、蘇寧文創(chuàng )等體系的合作這些實(shí)體里面的每一個(gè)人，每一個(gè)成員，都是蘇寧拼購的銷(xiāo)售催化劑，都是蘇寧拼購輻射三四級市場(chǎng)火種，而星星之火可以燎原，蘇寧特色的拼團道路引起的經(jīng)濟效應，不僅決定了平臺用戶(hù)的獲取，也將長(cháng)期影響平臺發(fā)展規模。

據內部人員透露，在蘇寧拼購的體系中，推客的流程人員已經(jīng)達到了3800萬(wàn)以上，而且在守住、穩住，繼續拓展一二級市場(chǎng)同時(shí)，蘇寧拼購從今年7月份開(kāi)始，三四級市場(chǎng)的客戶(hù)的占比和滲透率已經(jīng)突破了50%。

其次，蘇寧拼購還延續了蘇寧易購的極致服務(wù)的優(yōu)質(zhì)基因，借助其強大的生態(tài)圈為用戶(hù)在售前、售后、物流等各個(gè)環(huán)節提升了用戶(hù)的購物體驗，讓“便宜”的拼購，也能享受到“奢華”的服務(wù)。

拿物流來(lái)說(shuō)，快遞的快慢經(jīng)常在消費者嘴邊提起，而生鮮的配送是對平臺物流更大的考驗。蘇寧建立的45座冷鏈倉，覆蓋了全國300余城市，如今南京、北京、廣州、上海等城市的消費者購買(mǎi)生鮮產(chǎn)品，均可實(shí)現半日達。而且隨著(zhù)蘇寧物流的冷鏈倉規模的持續快速擴張，更多的城市將會(huì )享受到半日達、次日達服務(wù)。

值得一提的是，憑借蘇寧眾多的線(xiàn)下物理場(chǎng)所和前置倉，蘇寧拼購還將在2019年1月份上線(xiàn)社區拼團APP，會(huì )招募10萬(wàn)名團長(cháng)，而這無(wú)疑將成為蘇寧拼購迅速崛起的關(guān)鍵一環(huán)。

第二部分：把控供應鏈源頭，成就品質(zhì)社交電商

自2015年至今，國內政策已經(jīng)四次重申，對社交電商行業(yè)做出了必要的規范。然而，如今市面上一些社交電商平臺屢屢因商品品質(zhì)不達標而被用戶(hù)申斥，其中最為根本的原因還是平臺沒(méi)能真正把消費者的利益放在首位。

就比如拼多多因為假貨、次品、山寨等問(wèn)題，被網(wǎng)友們調侃為“拼夕夕”，導致在上市之后立馬陷入假貨山寨旋渦，并愈演愈烈，以至其股價(jià)不斷下跌，至今沒(méi)有走出泥沼。

包括市面上很多毫無(wú)底線(xiàn)的社交電商平臺，肆無(wú)忌憚的出售假冒偽劣產(chǎn)品謀取暴利，在這背后事實(shí)上是在消費用戶(hù)的情懷與信任，而這種做法和趨勢不僅是平臺的自掘墳墓，更是會(huì )影響整個(gè)社交電商行業(yè)的健康發(fā)展。

好在蘇寧拼購的出現，在亂象叢生的市場(chǎng)中練成了一股清流，為社交電商行業(yè)樹(shù)立了一個(gè)新的標桿。

正如蘇寧拼購總經(jīng)理張奎所說(shuō)，“蘇寧拼購所走的路絕對是友商沒(méi)有走過(guò)的路，我們要探索的拼團的模式也是友商學(xué)習不到的，探索不來(lái)的路，和友商之間會(huì )有天壤的區別，最為主要的就是內部基因的不同，蘇寧拼購永遠是站在消費者的這一端考慮問(wèn)題，而友商他是很多時(shí)候辜負了消費者對他的期望。”

首先，從供應鏈的層面來(lái)看，自蘇寧拼購成立之初就始終堅守從源頭上把控產(chǎn)品品質(zhì)。

拿此次的年貨節來(lái)說(shuō)，為了備戰年貨節，蘇寧拼購花了3個(gè)月時(shí)間走遍全國，在專(zhuān)家帶領(lǐng)下深入鄉村生產(chǎn)第一線(xiàn)，仔細考察農產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節。經(jīng)過(guò)層層篩選，挑選出了“10全10美”的鄉村代購產(chǎn)品。據悉，鄉村代購的生鮮產(chǎn)品均是源頭產(chǎn)地直采的模式，沒(méi)有中間商賺差價(jià)，保證消費者可以用最優(yōu)惠的價(jià)格買(mǎi)到最新鮮的產(chǎn)品，也讓農民獲得了更高的收入。

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此外，蘇寧拼購還提出了“便宜有好貨”的品牌心智，依靠蘇寧28年零售經(jīng)驗和對供應鏈整合和賦能能力，堅持自采，連采、招商三種模式，把不合規，不合法，以及違背新電子商務(wù)法企業(yè)和個(gè)人拒之門(mén)外，從源頭上保證了蘇寧拼購輸出的全部是正品好貨，證明了便宜與好貨二者能夠在蘇寧拼購上很好的實(shí)現共存。 

另外值得一提的是，今年6月份，蘇寧拼購開(kāi)始了“拼品牌”的啟動(dòng)計劃，并在整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)上已經(jīng)進(jìn)行了落地，據了解，蘇寧拼購已選擇了40家中小企業(yè)，并利用蘇寧八大產(chǎn)業(yè)共同的賦能進(jìn)行了相應的流量扶持。

而且，在步入2019年之后，蘇寧拼購還將實(shí)現賦能一萬(wàn)家中小企業(yè)的宏偉目標，往大了說(shuō)，是為行業(yè)中的工廠(chǎng)和品牌提供一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，往大了說(shuō)，是為了助力中國制造計劃，實(shí)現造福用戶(hù)，普惠用戶(hù)的最終目的。

而社交電商的初衷，也本應如此，只是，在這利益熏心的社會(huì )中，很容易迷失方向。蘇寧拼購作為社交電商最閃亮的新星，如今已主動(dòng)承擔起了行業(yè)引領(lǐng)者的重任，始終堅守正品好貨和極致服務(wù)承諾，致力于引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級，引領(lǐng)品牌制造升級，引領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)的商品品質(zhì)升級?？梢?jiàn)在蘇寧拼購巨大商業(yè)價(jià)值的背后，更能看到其蘊含的社會(huì )價(jià)值。

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