亞馬遜Alexa被曝竊聽(tīng)丑聞，千人監聽(tīng)團隊曾聽(tīng)到性侵內容

亞馬遜的工作人員正在傾聽(tīng)你告訴Alexa的事情。

亞馬遜最近攤上大事了，據彭博社報道，亞馬遜有數千人的團隊，負責審核智能語(yǔ)音助理Alexa收集到的用戶(hù)錄音內容，這些被收集到的錄音被轉錄、注釋然后反饋到AI系統進(jìn)行數據訓練，從而讓Alexa更加聰明。

知情人稱(chēng)該團隊由外包人員和全職亞馬遜員工組成，他們簽署了保密協(xié)議，禁止公開(kāi)談?wù)撛撚媱潯?strong>這些“監聽(tīng)”團隊有時(shí)候會(huì )聽(tīng)到非常私人的片段，包括聊到性侵犯的內容、一個(gè)女人洗澡時(shí)走調的歌聲等等。

亞馬遜發(fā)言人曾在一封電子郵件聲明中表示，“我們只會(huì )注釋一小部分Alexa錄音，以便改善客戶(hù)體驗，因為這些信息有助于我們訓練語(yǔ)音識別和自然語(yǔ)言理解系統，讓Alexa可以更好地了解用戶(hù)的需求。”

但亞馬遜在其營(yíng)銷(xiāo)和隱私策略中沒(méi)有明確表示會(huì )有專(zhuān)門(mén)人員負責“監聽(tīng)”Alexa收集的一些對話(huà)錄音。

根據彭博社提供的審查屏幕截圖來(lái)看，發(fā)送給Alexa監聽(tīng)工作人員的錄音不會(huì )提供用戶(hù)的全名和地址，但與帳號、用戶(hù)的名字和設備的序列號相關(guān)聯(lián)。

在貝索斯昨天發(fā)給股東的公開(kāi)信中，他提到自第一代Echo以來(lái)，客戶(hù)已經(jīng)購買(mǎi)了超過(guò)1億臺支持Alexa的設備。去年，他們將Alexa理解請求和回答問(wèn)題的能力提高了20％以上，使Alexa比以往任何時(shí)候都更有知識。

毋庸置疑，人工智能的關(guān)鍵就是數據，只經(jīng)過(guò)大量的數據訓練后我們才能獲取到更智能的語(yǔ)音或者圖像識別系統。但亞馬遜的行為，顯然已經(jīng)涉及泄露和利用用戶(hù)數據的隱私，這也不是他們第一次被卷入到類(lèi)似的風(fēng)波中。

此前有報道稱(chēng)，亞馬遜智能門(mén)鈴Ring團隊可調閱未加密客戶(hù)的隱私視頻，雖然官方宣稱(chēng)開(kāi)放影像權限是為了人工標記視頻素材來(lái)訓練軟體系統的圖像識別能力。

智能和數字化時(shí)代，我們的隱私可以說(shuō)是完全暴露在真空中，手機APP已經(jīng)被無(wú)數次曝光會(huì )在后臺監聽(tīng)用戶(hù)的聲音，然后據此打通其他平臺的數據進(jìn)行個(gè)性化推薦。而智能音箱這樣的新硬件產(chǎn)品，也在扮演著(zhù)相同的角色。科技公司數據獲取和訓練的邊界線(xiàn)到底在哪里，可能是下一階段整個(gè)社會(huì )需要思考的問(wèn)題。

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