瓜子二手車(chē)周家帥：大數據打造二手車(chē)用戶(hù)的“今日頭條”

日前，第十屆中國數據庫技術(shù)大會(huì )（DTCC 2019）在北京召開(kāi)，瓜子二手車(chē)高級平臺研發(fā)專(zhuān)家周家帥受邀參加AI與大數據應用專(zhuān)場(chǎng)。

日前，第十屆中國數據庫技術(shù)大會(huì )（DTCC 2019）在北京召開(kāi)，瓜子二手車(chē)高級平臺研發(fā)專(zhuān)家周家帥受邀參加AI與大數據應用專(zhuān)場(chǎng)，并發(fā)表了題為《瓜子精細化運營(yíng)平臺的應用實(shí)踐》的主題演講。他在演講中指出，借助大數據和人工智能技術(shù)的深入應用，瓜子二手車(chē)實(shí)現了對用戶(hù)屬性與偏好的深入研究，并在此基礎上實(shí)現了瓜子平臺的精細化運營(yíng)：基于用戶(hù)感興趣的車(chē)型和個(gè)性化內容的推送，實(shí)現了用戶(hù)活躍度的大幅提升，不同召回場(chǎng)景下點(diǎn)擊率與轉化率提升幅度最高能達到160%，打造了二手車(chē)領(lǐng)域的“今日頭條”級智能應用。

周家帥在演講中介紹到，隨著(zhù)二手車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展和競爭的白熱化，對存量客戶(hù)進(jìn)行盤(pán)活成為業(yè)務(wù)亟需關(guān)注的焦點(diǎn)。“瓜子二手車(chē)的大數據基因庫已經(jīng)積累了超990萬(wàn)車(chē)輛信息與3億車(chē)主和潛在買(mǎi)家的基因圖譜，擁有用戶(hù)從搜索、瀏覽、點(diǎn)擊等線(xiàn)上操作，到建立線(xiàn)索、工單、訂單等業(yè)務(wù)交易，以及金融和車(chē)后服務(wù)等全流程的數據，能夠實(shí)現用戶(hù)的精細畫(huà)像，并在此基礎上實(shí)現針對用戶(hù)個(gè)性化需求的精細化運營(yíng)。”

據周家帥介紹，瓜子技術(shù)團隊實(shí)現了從人群分析和圈定、營(yíng)銷(xiāo)方案配置，到轉化鏈數據收集、運營(yíng)效果評估的一站式運營(yíng)流程和產(chǎn)品，在通過(guò)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案大幅提升運營(yíng)轉化率和用戶(hù)體驗的同時(shí)，也基于數據收集打造了業(yè)務(wù)數據閉環(huán)，為持續優(yōu)化和迭代打下堅實(shí)的基礎。

“以二手車(chē)日常推送為例，早期我們采取的方式是無(wú)差別的信息推送，效果不太理想。”他說(shuō)，“通過(guò)精細化運營(yíng)平臺，我們可以結合用戶(hù)最近的活躍情況和對車(chē)輛的偏好來(lái)進(jìn)行個(gè)性化的推送，給不同的用戶(hù)推薦其可能感興趣車(chē)輛相關(guān)的內容，打造二手車(chē)用戶(hù)的‘今日頭條’。這樣不僅能讓用戶(hù)看到更多感興趣的內容，也能減少無(wú)關(guān)內容對用戶(hù)的打擾，體驗和轉化率顯著(zhù)提升。”

公開(kāi)數據顯示，2018年中國二手車(chē)交易量達到1382.19萬(wàn)輛，增幅達到11.46%，在汽車(chē)行業(yè)整體發(fā)展逐步放緩的情況下，智能化技術(shù)的持續深入應用成為二手車(chē)市場(chǎng)保持增長(cháng)的關(guān)鍵驅動(dòng)力。以瓜子二手車(chē)為代表的二手車(chē)新零售平臺，正在通過(guò)大數據與人工智能技術(shù)同二手車(chē)產(chǎn)業(yè)的深入結合與創(chuàng )新應用，助推傳統二手車(chē)行業(yè)整體加速進(jìn)入現代化、規范化、服務(wù)化的發(fā)展快車(chē)道。

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