蘋(píng)果雇傭人類(lèi)聽(tīng)取并分析Siri對話(huà)，內容涉及醫療信息、毒品交易等隱私

蘋(píng)果大型打臉現場(chǎng)。

據外媒報道，蘋(píng)果雇傭承包商讓他們定期收聽(tīng)Siri的對話(huà)錄音，內容包括醫療信息、毒品交易等私人信息。他們收聽(tīng)從客戶(hù)處收集的Siri語(yǔ)音數據，以改善Siri語(yǔ)音體驗，并幫助Siri更好地理解傳入的命令和查詢(xún)。

“有無(wú)數的錄音文件，包括醫生和病人之間的私人討論、商業(yè)交易、看似犯罪交易、性接觸等等。這些錄音伴隨著(zhù)顯示位置、聯(lián)系方式和應用數據等用戶(hù)數據。”承包商表示。

具體操作上，根據承包商的說(shuō)法，Siri的互動(dòng)內容會(huì )發(fā)給他們，然后由員工進(jìn)行收聽(tīng)，并被要求根據各種因素對內容進(jìn)行評分，譬如Siri被激活是否因為用戶(hù)的誤觸，又或者Siri的回答是否有用等等。

事實(shí)上，蘋(píng)果方面并沒(méi)有隱瞞他們會(huì )收集部分數據并進(jìn)行分析，“幫助他們識別你的發(fā)音和提供更好的回答，某些信息會(huì )發(fā)送到使用加密協(xié)議的蘋(píng)果服務(wù)器，比如你的名字，聯(lián)系人，你收聽(tīng)的音樂(lè )，和搜索記錄。”蘋(píng)果在隱私頁(yè)面上指出。只不過(guò)，蘋(píng)果并沒(méi)有提到有人類(lèi)工作者會(huì )收聽(tīng)和分析這些數據，這也是承包商揭露Siri的原因，他認為蘋(píng)果應“向用戶(hù)透露”人類(lèi)監督的存在。

對此，蘋(píng)果在給《衛報》的一份聲明中承認，“Siri的一小部分詢(xún)問(wèn)請求會(huì )被分析，目的在于改進(jìn)Siri的功能。用戶(hù)的Siri請求沒(méi)有與用戶(hù)的蘋(píng)果賬號關(guān)聯(lián)在一起。Siri的回答在安全的設施中進(jìn)行分析，所有的審查員都有義務(wù)遵守蘋(píng)果嚴格的保密要求。”公司還指出，在這種機制下被分析的Siri日?；?dòng)占比不到1%。

眾所周知，一直以來(lái)蘋(píng)果都標榜自己是數據隱私保護者，但此次被揭露的行為著(zhù)實(shí)讓人料想不及。從技術(shù)層面來(lái)看，人類(lèi)顯然比機器更能分辨誤觸和真實(shí)詢(xún)問(wèn)之間的區別等等，為了能夠提供更好的服務(wù)，雇傭人類(lèi)的行為無(wú)可厚非。但蘋(píng)果錯在沒(méi)有告知用戶(hù)，也沒(méi)有給予用戶(hù)是否愿意將信息交給蘋(píng)果進(jìn)行分析的選擇權。

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