擁抱數字化，探尋指數級組織創(chuàng )新路徑——第八屆TOP100全球軟件案例峰會(huì )正式起航

11月14日下午，以“數字化轉型與指數組織創(chuàng )新戰略”為主題的開(kāi)幕式活動(dòng)正式開(kāi)啟。

11月14日至17日，第八屆TOP100全球軟件案例研究峰會(huì )活動(dòng)在北京國際會(huì )議中心舉行。本次大會(huì )由18位垂直專(zhuān)題領(lǐng)域的業(yè)界專(zhuān)家擔當聯(lián)席主席，負責專(zhuān)題案例評審、甄選，最終精選出120件案例，涉及議題既包括：Kubernetes、人工智能等前沿技術(shù)，覆蓋產(chǎn)品創(chuàng )新/體驗設計/運營(yíng)增長(cháng)、工程效能/團隊管理/工程文化、架構演進(jìn)/工程實(shí)踐/大前端、數據平臺/AI實(shí)踐/數據驅動(dòng)、測試實(shí)踐/DevOps/工具鏈、數字化轉型/學(xué)習型組織/案例教學(xué)等等企業(yè)關(guān)注的18大專(zhuān)題。

11月14日下午，以“數字化轉型與指數組織創(chuàng )新戰略”為主題的開(kāi)幕式活動(dòng)正式開(kāi)啟。主題旨在通過(guò)領(lǐng)先企業(yè)的核心思路及創(chuàng )新戰略方法，幫助企業(yè)改善轉型過(guò)程中的薄弱環(huán)節，轉換新動(dòng)能，推動(dòng)組織數字化轉型成功，并成為領(lǐng)軍者。開(kāi)幕式現場(chǎng)大咖云集分享前沿趨勢。超過(guò)1500+業(yè)界同仁匯聚一堂。期間，中國國際人才交流協(xié)會(huì )原主任蘇光明受邀參會(huì )，并以科技創(chuàng )新為核心進(jìn)行致辭。

圖 | 中國國際人才交流基金會(huì )原主任 蘇光明

驅動(dòng)指數型企業(yè)演進(jìn)的七個(gè)屬性

2019年全球經(jīng)濟增速放緩，很多企業(yè)都有強烈的緊迫感，甚至遭遇危機；但是有另一部分企業(yè)，卻在呈指數級增長(cháng)，比如：字節跳動(dòng)、拼多多。那么，這些高速增長(cháng)的企業(yè)，有哪些主要特性？技術(shù)在其中扮演著(zhù)怎樣的角色？大會(huì )主辦方msup創(chuàng )始人兼CEO劉付強，總結出驅動(dòng)指數型企業(yè)演進(jìn)的七個(gè)屬性！

圖 | msup創(chuàng )始人兼CEO 劉付強

第一，Think big。指數型企業(yè)都有宏大的變革目標，這將會(huì )激發(fā)組織創(chuàng )造出自身的社區、群體和文化。企業(yè)愿景本身就是一種競爭優(yōu)勢，他可以幫企業(yè)打破僵局、慣性，形成開(kāi)放氛圍，建立先進(jìn)的創(chuàng )新文化。

第二，Open Source。開(kāi)源，意味著(zhù)公司沒(méi)有圍墻，構建開(kāi)源社區連接外部力量，得到社區成員參與幫助，自我改進(jìn)并不斷創(chuàng )新，由此獲得源源不斷的社會(huì )力量，有了群眾的智慧，在開(kāi)源的基礎上創(chuàng )造新價(jià)值。

第三，hackathon。很多優(yōu)秀公司在采用編程馬拉松的模式創(chuàng )新業(yè)務(wù)、激活團隊，這種方式的精髓在于，夸部門(mén)的成員在一段特定的時(shí)間內，相聚在一起碰撞、實(shí)驗。鼓勵內部團隊，跨部門(mén)整合，在長(cháng)達幾個(gè)周或者幾個(gè)月的一段時(shí)間內，以小組的形式，進(jìn)行共創(chuàng )。

第四，Data driven。打造數字化組織主要從三個(gè)維度入手。一是，側重營(yíng)銷(xiāo)端的數字化，抓住用戶(hù)與市場(chǎng)從而推動(dòng)營(yíng)收業(yè)績(jì)；另一個(gè)是，側重內部運營(yíng)端的數字化降本增效，提升效能；最后是，側重數字化產(chǎn)品與服務(wù)的打造，提升產(chǎn)品基本面的競爭力。

第五，Cloud S。未來(lái)每家組織都通過(guò)員工在線(xiàn)、產(chǎn)品在線(xiàn)、客戶(hù)在線(xiàn)、管理在線(xiàn)來(lái)提升組織效率，意味著(zhù)未來(lái)每個(gè)人都將更高效地使用技術(shù)，更涉及到組織的行為模式的徹底變革，使團隊能夠把想法更快速地推向客戶(hù)，快速的反饋，敏捷的迭代產(chǎn)品，持續地滿(mǎn)足客戶(hù)需要，加速創(chuàng )新。

第六,Ownership。未來(lái)，越來(lái)越多的優(yōu)秀企業(yè)將以自組織的架構形態(tài)存在，企業(yè)在組織架構形態(tài)上會(huì )不斷重組，從金字塔組織到創(chuàng )新型組織以及未來(lái)的進(jìn)化型自組織，企業(yè)的組織一直在不斷演進(jìn)。組織的最重要功能是賦能，讓個(gè)體變成管理者，也是執行者，讓“能聽(tīng)見(jiàn)炮火聲的人做指揮官”。

第七，Infrastructure。構建中臺系統、打造技術(shù)型企業(yè)，開(kāi)發(fā)者的工作流程將推動(dòng)并影響整個(gè)組織的業(yè)務(wù)流程與功能，每個(gè)公司的價(jià)值創(chuàng )造和增長(cháng)，將越來(lái)越多地取決于開(kāi)發(fā)者的選擇，開(kāi)發(fā)者會(huì )變成公司面對挑戰升級中的重要建設者。

驅動(dòng)數字化轉型的“三駕馬車(chē)”

在推動(dòng)企業(yè)不斷演進(jìn)的進(jìn)程中，有一個(gè)詞特別重要，那就是數字化轉型。IDC報告顯示，已有40%的企業(yè)開(kāi)啟了數字化轉型征程。但是，在2019年埃森哲的一項研究中顯示，40%進(jìn)行數字化轉型的企業(yè)中，只有9%轉型成功。這些“轉型領(lǐng)軍者”如何擁抱數字化？網(wǎng)易（杭州）副總裁兼智慧企業(yè)部總經(jīng)理阮良，具體介紹了網(wǎng)易對于數字化以及相關(guān)技術(shù)的看法，并提出驅動(dòng)數字化轉型的“三駕馬車(chē)”，即：強化新的技術(shù)建設、構建新的業(yè)務(wù)框架以及完善新的組織生態(tài)，將發(fā)揮越來(lái)越關(guān)鍵的作用。

圖 | 網(wǎng)易（杭州）副總裁兼智慧企業(yè)部總經(jīng)理 阮良

結合網(wǎng)易的實(shí)踐經(jīng)驗，阮良具象地剖析了傳統行業(yè)數字化轉型中遇到的痛點(diǎn)以及如何突圍。網(wǎng)易深耕企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)持續多年，向傳統行業(yè)的賦能日漸深入。如今，在金融、零售、房地產(chǎn)等諸多典型行業(yè)的成功實(shí)踐中，都能找到這“三駕馬車(chē)”的身影。

在金融行業(yè)，網(wǎng)易云信攜手飛虎互動(dòng)，助力南京銀行數字化轉型，使其成為遠程視頻銀行的先行者，為業(yè)務(wù)的開(kāi)展，成本的節省以及服務(wù)渠道向線(xiàn)上轉型提供了強大的支持。

在零售領(lǐng)域，網(wǎng)易七魚(yú)幫助沃爾瑪通過(guò)小程序“掃瑪購”擴展線(xiàn)上服務(wù)，不僅有效擴展了觸達用戶(hù)的渠道，也賦予了這家傳統零售巨頭數字化的新元素。

針對房地產(chǎn)企業(yè)人員培訓的硬需求與現實(shí)困境，網(wǎng)易云企課助力廣州富力打造了最專(zhuān)業(yè)的的房產(chǎn)行業(yè)線(xiàn)上大學(xué)，使員工獲得高質(zhì)量且系統化的職業(yè)培訓不再是難題。

針對消費者洞察、營(yíng)銷(xiāo)、分析等各個(gè)傳統行業(yè)共同難題，網(wǎng)易定位攜手央視調研構建品牌與億級消費者的橋梁，構建業(yè)內最豐富的消費者標簽體系，將極速調研項目實(shí)踐縮短為傳統項目的15%。

可以說(shuō)，數字化對于所有企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是繞不開(kāi)的命題，企業(yè)的態(tài)度必須隨著(zhù)時(shí)代的變化而轉變。但是數字化轉型并非是一件容易的事，要有正確的方式方法。在企業(yè)數字化轉型2.0時(shí)代，快速實(shí)現規?；瘎?chuàng )新是核心要務(wù)，而網(wǎng)易智慧企業(yè)部秉承著(zhù)全價(jià)值鏈理念，幫助企業(yè)快速實(shí)現轉型。

當然，數字化轉型也不是一件多么可怕的事兒，釘釘技術(shù)副總裁楊威表示，數字化時(shí)代，唯一不變的是變化。如何應對變化，重新定義組織是至關(guān)重要的。作為一個(gè)技術(shù)負責人，隨著(zhù)從小團隊到大團隊，必須要去打造有目標感的敏捷性團隊。

數字化時(shí)代下，信息更加透明，所以打造互信和目標共享的管理體系尤為重要。OKR就是非常適合擁抱變化的的管理體系方法論，這就是為什么大家都在談OKR的原因。O 是目標，KR是對目標進(jìn)展和是否準確的考核。大家在談OKR的本質(zhì)是在談數字化時(shí)代下對組織和團隊管理的期望，它也是在數字化時(shí)代非常好的方法論。同時(shí)，釘釘在不斷的沉淀各行各業(yè)優(yōu)秀的數字化工作方式，現在已經(jīng)覆蓋了制造、金融、地產(chǎn)、零售、政府等各具特色的行業(yè)。最后，楊威表示，我們現在處在迅速多變的數字化時(shí)代，只有用可復制的方法去不斷的創(chuàng )新才可能轉型成功。

圖 | 釘釘技術(shù)副總裁楊威

新技術(shù)裂變時(shí)代的云平臺建設思考

不管是從推動(dòng)企業(yè)變革的角度看，還是為了應對數字化轉型，新技術(shù)都已成為重要武器。Cloud、AI、5G、IOT的持續深度融合將產(chǎn)生類(lèi)似核裂變的反應，釋放巨大能量，加速企業(yè)基礎設施的升級和業(yè)務(wù)創(chuàng )新，各個(gè)行業(yè)都在加速技術(shù)融合，通過(guò)創(chuàng )新實(shí)現商業(yè)模式的落地。而云服務(wù)的本質(zhì)，是商業(yè)模式發(fā)生了變化，達到盈虧平衡點(diǎn)需要的時(shí)間更長(cháng)。

“傳統的產(chǎn)品管理包括需求收集、需求決策、生命周期管理；對于云服務(wù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品上線(xiàn)只是開(kāi)始，后續的運維運營(yíng)也非常關(guān)鍵，云服務(wù)產(chǎn)品管理需要從產(chǎn)品交付到產(chǎn)品運營(yíng)的改變。”華為云應用平臺領(lǐng)域副總裁汪維敏，介紹了華為云產(chǎn)品管理的實(shí)踐、探索和思考。

圖 | 華為云應用平臺領(lǐng)域副總裁 汪維敏

華為云基于華為30年研發(fā)實(shí)踐，前沿研發(fā)理念，先進(jìn)研發(fā)工具，打造出華為云DevCloud，加速企業(yè)和行業(yè)的數字化轉型。對于各個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以利用華為云DevCloud的能力，進(jìn)行協(xié)同開(kāi)發(fā)，實(shí)現DevOps研發(fā)模式的落地應用。

人工智能帶來(lái)的價(jià)值

在技術(shù)引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng )新的時(shí)代，人工智能扮演著(zhù)重要角色?？拼笥嶏w副總裁劉鵬表示，人工智能使企業(yè)有機會(huì )為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)、廣告和互動(dòng)。他希望AI也能夠擁有保險銷(xiāo)售員的一些能力，不僅僅通過(guò)數據分析用戶(hù)，讓銷(xiāo)售信息精準觸達，也會(huì )進(jìn)行更多的情感表達。

目前人工智能主要研究四個(gè)層面的問(wèn)題，這其中包括運算智能、感知智能、認知智能和運動(dòng)智能。運動(dòng)智能是最基本的；感知智能是替代人的五官，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)；最困難的在于認知智能，認知問(wèn)題是極端困難。人工智能在營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)領(lǐng)域做過(guò)語(yǔ)音互動(dòng)廣告、電話(huà)外呼機器人、Martech及智能音響。

對于人工智能而言，目前依然有許多的挑戰和困難，其一，目前人臉識別、語(yǔ)音識別等感知智能能力進(jìn)步迅速；其二，認知智能能力挑戰巨大；其三，創(chuàng )意生成能力有重大突破。

圖 | 科大訊飛副總裁 劉鵬

在智能時(shí)代背景下, 隨著(zhù)計算機技術(shù)日益廣泛地融入人類(lèi)生活各個(gè)領(lǐng)域，人機交互也越來(lái)越無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及使得人們可以時(shí)刻在線(xiàn)，自然交互技術(shù)使各個(gè)年齡段的人都可以無(wú)障礙使用計算機，虛擬現實(shí)的興起使人們可以隨時(shí)沉浸到數字世界，而人工智能的突破則使機器能更好地理解人的意圖， 滿(mǎn)足人的需求。然而，隨著(zhù)AI技術(shù)不斷的發(fā)展，智能技術(shù)全面模仿，接近甚至超越人類(lèi)的各種能力，人機交互逐漸轉變?yōu)槿藱C共生，針對人機界限是機乎還是人乎？董建明博士指出我們能夠做的，是讓技術(shù)服務(wù)于人。他提出了三點(diǎn)，即：1、在技術(shù)能力增強的同時(shí)，更多的意識到技術(shù)的雙面性，從人出發(fā)，而不是從技術(shù)出發(fā)去定義產(chǎn)品。2、增加人文意識，知識和素養，遵從人文規律，積累最佳實(shí)踐 ，形成穩定的人機交互規則。3、把對技術(shù)的人文和倫理的關(guān)注傳遞到更多的人，讓每個(gè)產(chǎn)品的成功都建立在人文的基礎之上。

圖 | 前華為首席用戶(hù)體驗架構師 董建明

針對數字化轉型、人工智能、機器學(xué)習、軟件開(kāi)發(fā)、敏捷型團隊構建，最有發(fā)言權的當屬ThoughtWorks全球技術(shù)戰略委員會(huì )成員王妮，她從技術(shù)、工具、平臺和語(yǔ)言及框架角度分析了各種前沿技術(shù)的發(fā)展趨勢，從具體實(shí)踐角度分享了很多行業(yè)經(jīng)驗。

▲ThoughtWorks全球技術(shù)戰略委員會(huì )成員 王妮

第八屆TOP100全球軟件案例研究峰會(huì )是一場(chǎng)時(shí)尚的“技術(shù)秀”，同時(shí)也是所有技術(shù)人每年一次的饕餮大餐。對于廣大參會(huì )者來(lái)說(shuō)，是向新銳公司和早期實(shí)踐者學(xué)習成長(cháng)經(jīng)驗的絕佳機會(huì )！之后幾日的案例分享，匯集了Google、Facebook、Linkedln、Uber、亞馬遜、box、BAT、京東、美團、字節跳動(dòng)、滴滴等百家領(lǐng)先企業(yè)的最佳實(shí)踐，愿大家能早日走出困惑，與優(yōu)秀比肩，向榜樣看齊！

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