竹間智能出席賽諾菲數字醫療創(chuàng )新峰會(huì ) 展現NLP和醫療的無(wú)限可能

2019年11月，賽諾菲在上海舉辦首屆“數字醫療創(chuàng )新峰會(huì )”。

2019年11月，賽諾菲在上海舉辦首屆“數字醫療創(chuàng )新峰會(huì )”，以“Dream and go”為主題，賽諾菲攜手30多家高科技企業(yè)、上百家初創(chuàng )企業(yè)、上百位投資人及合作伙伴，集中展示數字醫療的前沿科技，探討熱門(mén)話(huà)題。作為合作企業(yè)，竹間智能首席市場(chǎng)官-王桉受邀發(fā)表演講，并參與圓桌討論，就自然語(yǔ)言處理在醫療領(lǐng)域的應用分享了精彩觀(guān)點(diǎn)。

峰會(huì )伊始，賽諾菲中國區總裁賀恩霆發(fā)表精彩演講，他表示“數字化創(chuàng )新是賽諾菲未來(lái)發(fā)展戰略的核心”，同時(shí)闡明數字化轉型不是為了單純的標新，賽諾菲的出發(fā)點(diǎn)和目標永遠都是為患者改善醫療體驗，提高治療效果。

秉承數字化轉型策略和醫者仁心，賽諾菲于2018年4月在中國成立了新興國家首個(gè)數字化創(chuàng )新平臺和加速器 -- Innovation Hub“極創(chuàng )聯(lián)盟”，攜手中國本土企業(yè)，為實(shí)現醫療項目開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新提供了豐富資源和良好機遇，目前已有Atman、Emotibot、GYENNO、D-Nurse、DIABNEXT等公司加入合作。

峰會(huì )上圍繞三大議題，共同探索國內外前沿數字化創(chuàng )新趨勢，并集中展示“極創(chuàng )聯(lián)盟”在數字醫療上的創(chuàng )新成果：

互聯(lián)網(wǎng)設備及患者隨訪(fǎng)護理

人工智能及中樞神經(jīng)疾病

自然語(yǔ)言處理及知識圖譜

自然語(yǔ)言處理竹間Show Time

在自然語(yǔ)言處理專(zhuān)場(chǎng)，作為賽諾菲創(chuàng )新合作伙伴，竹間智能CMO王桉受邀在現場(chǎng)發(fā)表精彩演講，向在場(chǎng)來(lái)賓介紹了竹間智能和其核心NLP技術(shù)。“文本理解、對話(huà)機器人、以及NLP在垂直行業(yè)的應用都是近年來(lái)熱詞，而非常有幸，這些都是竹間一直在做的事情。”

圖 | 竹間智能于賽諾菲數字醫療創(chuàng )新峰會(huì )演講

面對現場(chǎng)眾多醫療及相關(guān)行業(yè)工作者，竹間還分享了NLP在醫療領(lǐng)域的發(fā)展前景。目前在國內外，基于NLP關(guān)鍵功能，醫療行業(yè)電子檔案、流程智能管理等應用已成為現實(shí)。從技術(shù)成熟度來(lái)看，當前已實(shí)現的技術(shù)大多與醫療保險和智能計劃安排（例如預約和操作）相關(guān)，中長(cháng)期來(lái)看，NLP還能助力數據驅動(dòng)的診斷和虛擬藥物開(kāi)發(fā)，而放眼更遠的未來(lái)，希望能夠實(shí)現可以進(jìn)行診斷和治療的有情感的陪伴型機器人。

目前，竹間與賽諾菲的合作也拓展了醫療行業(yè)的智能化落地，在演講中，王桉向大家展現了AIQI人工智能質(zhì)檢平臺。通過(guò)視頻直觀(guān)展現，原本賽諾菲需要花費大量時(shí)間人力進(jìn)行人工監聽(tīng)的質(zhì)檢環(huán)節，因采用竹間人工智能質(zhì)檢系統，而為工作流程帶來(lái)的極大優(yōu)化。

更多精彩看點(diǎn)

現場(chǎng)還圍繞《自然語(yǔ)言處理正在如何創(chuàng )造醫學(xué)知識的范式轉變？》展開(kāi)了圓桌討論，賽諾菲中國信息技術(shù)部負責人主持討論，同臺嘉賓有竹間智能CMO王桉、柯基數據CEO吳剛及愛(ài)特曼CPO周昕。

圖 | 竹間智能于賽諾菲數字醫療創(chuàng )新峰會(huì )圓桌討論

自然語(yǔ)言處理是今年比較熱門(mén)的AI話(huà)題，但仍有很多人對什么是自然語(yǔ)言處理并不熟悉，就自然語(yǔ)言理解是什么，能解決什么樣的問(wèn)題，竹間跟現場(chǎng)進(jìn)行科普分享。

王桉解釋道，自然語(yǔ)言是相對于人而言的，就是我們日常生活中使用的，比如我們之間的對話(huà)，我們閱讀的文字材料等。但對于電腦而言，它不懂自然語(yǔ)言，電腦看懂的只有數據庫或者結構化數據。自然語(yǔ)言處理，尤其是深度學(xué)習的使用，就是使電腦能做部分和人一樣的事，比如讀完一段文字電腦現在也可以精確把握這段文字表達的意圖，感知文字里的情感是正面還是負面或者更具體，能對一個(gè)問(wèn)題給出最貼切的答案等等。她還補充道，傳統機器學(xué)習也可以做到一部分，但因正確率一直很低，根本無(wú)法被工業(yè)界使用，而深度學(xué)習的突破使這種應用變得可能而且得到延伸。

最常見(jiàn)的應用就是我們日常所接觸的對話(huà)機器人，類(lèi)似語(yǔ)音助手、智能客服這種：

大家比較熟悉的手機里的語(yǔ)音助手，華為音響里面的語(yǔ)音助手等等都是自然語(yǔ)言處理在智能終端上的應用。

還有各行各業(yè)都會(huì )需要的智能客服機器人，能夠代替部分人工，或者以輔助、人機協(xié)作的方式增加工作效率。比如說(shuō)你雙十一買(mǎi)了東西，想問(wèn)順豐快遞，從北京到上海要幾天到？買(mǎi)了電腦是否可以空運等，很多通用問(wèn)題是可以通過(guò)智能客服機器人來(lái)回答的。

還有更復雜的像竹間坐席輔助包括和賽諾菲一起合作的智能質(zhì)檢，通過(guò)定制醫藥行業(yè)語(yǔ)義解析與質(zhì)檢規則，適應復雜語(yǔ)境與話(huà)術(shù)的質(zhì)檢需求，打造醫藥行業(yè)機器質(zhì)檢與人工質(zhì)檢相結合的閉環(huán)，形成有監督學(xué)習與無(wú)監督學(xué)習之間的智能轉化。

另外NLP在銀行，保險，零售，政企，教育，醫療等垂直行業(yè)都有相應的應用場(chǎng)景

主持人又問(wèn)起“我們都在科幻電影中看到過(guò)高度復制的人機對話(huà)場(chǎng)景，您心目中NLP技術(shù)在醫療健康領(lǐng)域應用的終極目標是什么？今天的NLP技術(shù)是否可以達到或者接近于實(shí)現這種目標？”

對話(huà)系統有很多實(shí)現方法，有一種簡(jiǎn)單粗暴的方式是通過(guò)語(yǔ)料的堆積，龐大的語(yǔ)料庫，來(lái)達到高仿人的對話(huà)效果。“但那是智能嗎，那是沒(méi)有認知功能的。”王桉分享說(shuō)，“我心目中NLP技術(shù)在醫療健康領(lǐng)域可以通過(guò)結合自然語(yǔ)言處理（包括知識圖譜）和認知科學(xué)的方式，來(lái)達到真正了解醫學(xué)，認知醫學(xué)，知道如何推理病因，進(jìn)而達到精準診療的效果。”

結合現狀，她認為今天的NLP 還無(wú)法達到這個(gè)效果、離目標比想象的還有一段距離：“醫學(xué)屬于高精尖領(lǐng)域，對精確率和可解釋性也有更高的要求，這點(diǎn)是深度學(xué)習（黑盒）所做不到的，而基于符號學(xué)的推理目前又無(wú)法做到完善。”

未來(lái)，期待人工智能和醫療達到某種契合度，即是專(zhuān)業(yè)診斷診療型醫生機器人，對病患也是專(zhuān)業(yè)陪護機器人。就像鋼鐵俠的助理賈維斯，在初期只是類(lèi)似個(gè)人助理的存在，但后期不僅進(jìn)行診斷和治療，甚至當Stark不能正常工作生活時(shí)，賈維斯鼓勵小辣椒運用裝甲，而小辣椒接受了。

在峰會(huì )的創(chuàng )新獎頒獎典禮上，竹間有幸榮獲“賽諾菲創(chuàng )新伙伴獎”，此外，竹間在峰會(huì )期間還設有展臺，吸引醫療行業(yè)、投資機構、創(chuàng )新企業(yè)等眾多企業(yè)駐足交流。

圖 | 竹間智能榮獲“賽諾菲創(chuàng )新伙伴獎”

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