深擎科技柴志偉：打造極致用戶(hù)體驗，探索金融科技的無(wú)限應用可能

圍繞“金融科技”，深擎科技致力于提供一站式的智能資訊服務(wù)體驗。

“隨著(zhù)經(jīng)濟環(huán)境的變化，金融行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)大變革：客戶(hù)代際快速轉化，新興科技迅速普及，金融服務(wù)無(wú)處不在，為業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)新的機遇和挑戰。在科技變革的巨浪之下，'數字化、智能化、開(kāi)放化'已經(jīng)成為金融企業(yè)改革發(fā)展的戰略共識。”

圖 | 深擎科技創(chuàng )始人兼CEO柴志偉

善弈者謀勢

AI+金融這條賽道上，奔涌著(zhù)各類(lèi)新興的科技公司，智慧銀行、智能投顧、智能信貸、智能保險和智能監管是當前人工智能在金融領(lǐng)域的主要應用。深擎科技，作為其中的佼佼者，走出了一條具有“深情”特色的人工智能之路。

深擎科技是一家深耕“人工智能+財經(jīng)資訊”的科技創(chuàng )業(yè)公司，聚焦用戶(hù)投資需求，圍繞股民閱讀財經(jīng)資訊這個(gè)高頻場(chǎng)景，融合AI算法、大數據及財經(jīng)資訊運營(yíng)能力，為金融企業(yè)提供一站式人工智能財經(jīng)資訊解決方案。

CEO柴志偉曾擔任IBM全球商業(yè)解決方案中心研發(fā)總監，上海人工智能開(kāi)發(fā)實(shí)驗室負責人，有著(zhù)十余年跨國公司高管經(jīng)驗。2018年，柴志偉帶領(lǐng)著(zhù)IBM Watson的十余位核心研發(fā)人員以團隊的形式出來(lái)創(chuàng )業(yè)，成立了深擎科技，并選擇將人工智能應用落地在“財經(jīng)資訊”這條細分賽道上。

柴志偉告訴記者，深擎初創(chuàng )團隊有三個(gè)優(yōu)勢，一是擁有多年IBM Watson產(chǎn)品研發(fā)的底層技術(shù)積累，Watson是全球最為知名的人工智能產(chǎn)品之一，團隊在自然語(yǔ)言處理、知識圖譜、機器學(xué)習、個(gè)性化推薦等領(lǐng)域具有卓越的研發(fā)能力；二是對金融行業(yè)有十余年服務(wù)經(jīng)驗，團隊曾經(jīng)服務(wù)過(guò)工商銀行、建設銀行、交通銀行、中國人壽、太平洋保險、國泰君安證券等一批國內頭部金融機構客戶(hù)；三是隨著(zhù)融合TalkingData數字化運營(yíng)和同花順資訊運營(yíng)團隊，深擎在2B基因的基礎上疊加了互聯(lián)網(wǎng)2C基因，完善了自身的數字化運營(yíng)能力。

因此在創(chuàng )業(yè)之初，團隊就達成共識，聚焦在1米寬、100米深的賽道上不斷深挖。通過(guò)聚焦行業(yè)、聚焦產(chǎn)品、聚焦核心能力，深擎才有機會(huì )和強大的競爭對手們扳扳手腕。

柴志偉說(shuō)：“全社會(huì )已經(jīng)步入了深度在線(xiàn)模式，這加快了金融企業(yè)的線(xiàn)上化進(jìn)程，用戶(hù)渴望多渠道資訊來(lái)滿(mǎn)足多樣化的金融需求，所以人工智能落地金融場(chǎng)景更是成為不可逆的趨勢。對深擎而言，有很大的發(fā)展空間和延展性。”

以客戶(hù)為中心是唯一選擇

基于團隊的好口碑，深擎在創(chuàng )業(yè)之初就得到了一批天使客戶(hù)的信任。通過(guò)合作，獲取海量金融市場(chǎng)數據，輔助模型深度迭代優(yōu)化，數據的稀缺性和重要性成為公司重要的競爭壁壘，現已形成頗具行業(yè)影響力的產(chǎn)品。此外，深擎與界面財聯(lián)社等多家媒體及數據類(lèi)公司戰略合作，基于行業(yè)大數據，為客戶(hù)提供差異化的產(chǎn)品與服務(wù)。

柴志偉坦言，以客戶(hù)為中心是深擎的唯一選擇，深擎的產(chǎn)品也是圍繞全方位的極致用戶(hù)體驗而打造。因為只有客戶(hù)獲得大的成功，深擎才能獲得小成功。

鎂客網(wǎng)了解到，深擎的智能資訊產(chǎn)品緊扣切實(shí)解決券商引流、激活、增收等實(shí)際業(yè)務(wù)目標。從上游財經(jīng)資訊內容的生產(chǎn)、管理、加工，到中游的場(chǎng)景包裝、個(gè)性化推薦，再到下游的運營(yíng)、交互、展業(yè)，打造了一整套圍繞客戶(hù)全旅程動(dòng)作的兵器譜資訊產(chǎn)品，提供一站式的智能資訊服務(wù)體驗。

在生產(chǎn)環(huán)節，深擎打造了“風(fēng)火輪”（內容合規審核平臺）有效解決版權風(fēng)險。經(jīng)風(fēng)火輪處理后的日均有效資訊3000余篇，日均個(gè)股覆蓋度30%，個(gè)股覆蓋率提升3-5倍，推送打開(kāi)率提升5-10倍。

在加工環(huán)節，深擎推出“流星鏢”（智能資訊標簽），經(jīng)過(guò)統一的自動(dòng)化資訊去重處理后，有效提升用戶(hù)閱讀體驗，也為分發(fā)環(huán)節千人千面的個(gè)性化推薦打下堅實(shí)基礎。應用“穿云箭”（個(gè)性化推薦后），券商APP在資訊打開(kāi)、閱讀時(shí)長(cháng)、次日留存等KPI都實(shí)現了3倍以上的提升，幫助客戶(hù)提高投資者的活躍度及相關(guān)業(yè)務(wù)轉化。

除了2B產(chǎn)品，深擎還推出了2B2C的“聚寶盆”（投顧展業(yè)程序），依然圍繞轉化和創(chuàng )收這一目標，客戶(hù)通過(guò)“聚寶盆”小程序把服務(wù)投資者的范圍從APP擴展到微信和線(xiàn)下，激活App比較難觸達的沉睡客戶(hù)，實(shí)現促活，增加創(chuàng )收。使用該小程序后，線(xiàn)下員工的上線(xiàn)活躍率接近70%，營(yíng)業(yè)額單日達10萬(wàn)+并持續增長(cháng)。

柴志偉告訴記者，在智能財經(jīng)資訊賽道上，深擎已與數十家金融行業(yè)頭部客戶(hù)開(kāi)展深度合作，2019年收入同比增長(cháng)近十倍。深擎下階段將會(huì )投入更多資金用于科技研發(fā)，打造更多為客戶(hù)創(chuàng )造高價(jià)值的產(chǎn)品，探索更多金融科技的落地應用。

最后

當下金融科技行業(yè)尚處于初創(chuàng )期，從AI技術(shù)的角度看，技術(shù)不斷進(jìn)步至發(fā)展成熟的趨勢明顯，而技術(shù)的商業(yè)化變現則依賴(lài)于實(shí)際的應用場(chǎng)景。金融科技企業(yè)需要組合運用現有技術(shù)實(shí)現商業(yè)模式創(chuàng )新，特別是從把握金融跨時(shí)空轉移的基本功能出發(fā)，著(zhù)力為客戶(hù)解決時(shí)間、空間等稀缺性依然是難點(diǎn)問(wèn)題。然而金融行業(yè)作為最被看好的AI應用領(lǐng)域之一，以深擎為代表的低調、務(wù)實(shí)的科技公司無(wú)疑會(huì )有更多的發(fā)展機會(huì )。

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