刷臉支付這事，靠譜嗎？

你會(huì )去超市刷臉支付嗎？

今日，因為美團取消支付寶一事，雙方被頂上微博熱搜，也引發(fā)了業(yè)界對于“支付”市場(chǎng)的探討。

眾所周知，當前線(xiàn)上支付市場(chǎng)的主流玩家有三個(gè)，分別為支付寶、微信和銀聯(lián)，至于其他諸如京東、小米、美團等，則是選擇接入主流支付平臺的同時(shí)，搭建自己的特色化支付系統。就目前來(lái)看，線(xiàn)上支付市場(chǎng)的市場(chǎng)早已成定局，然而在另一個(gè)支付市場(chǎng)——線(xiàn)下刷臉支付，即使是頭部的三家，也還沒(méi)有站穩腳步。

從狂歡到平靜，線(xiàn)下刷臉支付的“不平衡”

2015年，因為馬云的親身體驗，“刷臉支付”這一產(chǎn)業(yè)被挖掘出來(lái)并逐步壯大。在早期的時(shí)候，“刷臉支付”更多的集中在個(gè)人移動(dòng)硬件端，且用戶(hù)更偏向于人臉識別系統登錄。

而在市場(chǎng)更為廣闊的B端，線(xiàn)下場(chǎng)景“刷臉支付”的爆發(fā)則起源于馬云提出的“新零售”概念，在這一產(chǎn)業(yè)理念推動(dòng)下，“無(wú)人零售”成為彼時(shí)的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。

但是，“無(wú)人零售”并沒(méi)有真正發(fā)展起來(lái)，雖然“無(wú)人化”線(xiàn)下支付方式被認為是行業(yè)必然趨勢。

數據顯示，到2022年，全球人臉識別市場(chǎng)規模將達75.95億美元，增速保持年均20%左右。面對行業(yè)趨勢，以及未來(lái)的市場(chǎng)潛力，廠(chǎng)商開(kāi)始歡呼雀躍了，尤其是國內兩大線(xiàn)上支付平臺支付寶和微信。

據了解，在2018年和2019年，支付寶和微信相繼推出刷臉支付產(chǎn)品。與很多產(chǎn)品早期推廣的套路一樣，為了占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額，支付寶和微信在早期推廣階段皆開(kāi)啟了“補貼模式”，其中支付寶推出“連續返傭5個(gè)月”的補貼活動(dòng)，總金額也從30億元變?yōu)椴患吧舷?，微信方面雖然沒(méi)有透露具體的補貼金額，不過(guò)有消息稱(chēng)它對刷臉支付的補貼達到100億元。

在這波補貼福利的推動(dòng)下，越來(lái)越多的刷臉支付硬件設備開(kāi)始入駐商超、便利店等零售場(chǎng)景。而為了獲得更多的補貼，商家們也樂(lè )意向消費者推薦刷臉支付。

可以看到，現如今超市、便利店等零售場(chǎng)所的無(wú)人工介入支付設備，其主體包括一個(gè)攝像頭+一塊屏幕，通過(guò)人臉識別技術(shù)來(lái)完成支付。

不可否認，在廠(chǎng)商大力推廣的一段時(shí)間里，很多消費者第一次使用了刷臉支付設備，然而推廣過(guò)后，這種現象漸漸發(fā)生了改變。

走訪(fǎng)南京線(xiàn)下的幾家蘇果便利店可知，店鋪里的刷臉支付設備基本經(jīng)成為“閑置品”，被擱置在柜臺角落吃灰。有些店鋪的刷臉支付硬件設備仍在使用中，但在最終支付階段，消費者更多的還是選擇拿出手機、掃碼支付。

未達預期效果，線(xiàn)下刷臉支付為何難推廣？

因為不安全，或者說(shuō)看起來(lái)不安全。

有關(guān)數據顯示，預計到2025年，人臉識別市場(chǎng)將突破千億元，這其中，零售是需求增長(cháng)較快的領(lǐng)域之一。

僅以人臉支付為例，除了支付寶、微信兩大支付平臺，中國銀聯(lián)也拉著(zhù)60多家銀行一起入場(chǎng)，形成三足鼎立的局面。然而從當前的成效來(lái)看，似乎因為過(guò)去的推廣而帶來(lái)的熱鬧并沒(méi)有維持多久，沒(méi)有達到所預期的“現象級成果”。

相比于還要拿出手機的掃碼支付，刷臉支付在實(shí)際體驗過(guò)程中著(zhù)實(shí)方便省力許多，不過(guò)對于多數消費者而言，“刷臉支付”意味著(zhù)風(fēng)險。

眾所周知，刷臉支付過(guò)程中，人們只要站在硬件設備前方，保證自己的面部處于識別圈內，即可實(shí)現秒付款、秒結賬。涉及金錢(qián)問(wèn)題，人們往往更為謹慎，這也造成了消費者對于人臉識別技術(shù)準確率的擔憂(yōu)。

畢竟，刷臉支付“一掃而過(guò)”帶來(lái)的便利感，還抵不過(guò)可能被盜刷增添的危機感。

此外前面也提到，因為平臺補貼、商家推廣，越來(lái)越多的消費者體驗了刷臉支付。有數據統計，截止2019年11月，我國刷臉支付用戶(hù)已經(jīng)達到1.18億人，占據移動(dòng)支付用戶(hù)群體的近16%。

就占比來(lái)看，刷臉支付已經(jīng)取得了一個(gè)不錯的階段性成果，然而深扒數字背后，這1.18億人中，所統計的范圍是否也包含了線(xiàn)上刷臉支付的群體？又有多少人堅持在線(xiàn)下使用刷臉支付，而不是嘗鮮之后繼續回歸掃碼支付？

就支付而言，刷臉支付帶來(lái)的變化至存在于介質(zhì)的不同，并沒(méi)有帶來(lái)更為多元的改變。為什么當初線(xiàn)上交易能夠取代現金交易？除了支付方式的不同，吸引消費者的因素還有儲蓄、理財等配套服務(wù)的變革。

對于B端廠(chǎng)商而言，以人臉識別為底層技術(shù)的支付變革幫助他們將線(xiàn)下流量與線(xiàn)上流量進(jìn)行融合，從而帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的效益。然而站在消費者的角度，如若不是商家的極力推薦，以及支付時(shí)的優(yōu)惠，僅重點(diǎn)突出“支付便捷”的前提下，消費者或許會(huì )抱著(zhù)“嘗鮮”的心態(tài)體驗線(xiàn)下刷臉支付，但還不足以讓他們徹底改變現有支付方式，并承擔背后的風(fēng)險。

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