開(kāi)為科技牽手蘇果，打造溫暖智慧門(mén)店

開(kāi)為科技在蘇果五臺山店和蘇果總部大廈好的四代便利店成功落地智慧營(yíng)銷(xiāo)解決方案...

開(kāi)為科技牽手蘇果，打造溫暖智慧門(mén)店

不久前，開(kāi)為科技合伙人兼CTO杜曦受邀參加微軟加速器的專(zhuān)題采訪(fǎng)會(huì )，作出《AI技術(shù)如何服務(wù)零售客戶(hù)》主題分享。分享內容聚焦于零售行業(yè)中AI技術(shù)運用的實(shí)操性話(huà)題：開(kāi)為智慧零售方案如何解決后疫情時(shí)代線(xiàn)下零售商的痛點(diǎn)等問(wèn)題。

市場(chǎng)痛點(diǎn)與需求

在分享會(huì )中，杜曦就目前線(xiàn)下零售商的痛點(diǎn)發(fā)表了看法，傳統零售數字化程度低、線(xiàn)上與線(xiàn)下處于斷層狀態(tài)。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)方式缺乏消費者行為的數據支撐。因此，零售的智能化升級和線(xiàn)下消費體驗成為市場(chǎng)商家愈來(lái)愈重視的區域。智慧屏幕的引進(jìn)與私域流量會(huì )員體系，也已成為熱門(mén)趨勢。特別是在疫情影響下，零售業(yè)客流有所減少，這一變量對于商超零售的影響是非常大的，為新零售孕育了巨大的商機。

杜曦在采訪(fǎng)中說(shuō)道：“新零售時(shí)代，’人、貨、場(chǎng)’永遠是根基，線(xiàn)上與線(xiàn)下全場(chǎng)景全渠道的結合也是新零售時(shí)代的本質(zhì)。”

開(kāi)為全渠道全場(chǎng)景智慧零售解決方案

關(guān)于開(kāi)為智慧解決方案，杜曦作了詳細的講解。開(kāi)為智慧零售解決方案是基于營(yíng)銷(xiāo)云的全觸點(diǎn)數字化的解決方案。營(yíng)銷(xiāo)云端通過(guò)夢(mèng)析大數據后臺與夢(mèng)智營(yíng)銷(xiāo)中臺連接線(xiàn)上線(xiàn)下全域，覆蓋購物全鏈路。除此之外，具有特色的亮點(diǎn)部分是增加了能夠覆蓋消費全流程的線(xiàn)下數字化觸點(diǎn)，實(shí)現了賦能零售商、帶給消費者沉浸式購物體驗。比如顧客在進(jìn)店的時(shí)候看到入口大屏，它的主要作用是入口推送店內活動(dòng)信息，包括促銷(xiāo)引導。當消費者進(jìn)入場(chǎng)內之后，我們的數字化處理無(wú)處不在，包括主動(dòng)線(xiàn)立柱屏、端架橫屏、端架豎屏、電子價(jià)簽屏等等。這些屏幕都可以通過(guò)互動(dòng)包括廣告曝光等形式，吸引顧客進(jìn)行互動(dòng)領(lǐng)券，甚至實(shí)現最后消費的一些轉化。在最后收銀環(huán)節，也具備卡券靜默核銷(xiāo)，復購券推送等功能。

蘇果五臺山智慧門(mén)店

蘇果超市作為全國知名連鎖超市品牌，一直專(zhuān)注于為消費者帶來(lái)更新鮮、更方便、更舒適的全方位購物新體驗。通過(guò)精挑細選豐富商品種類(lèi)、優(yōu)質(zhì)新鮮同時(shí)確保商品品質(zhì)、繽紛超值活動(dòng)優(yōu)惠、全渠道數字化升級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足消費者的購物需求和人性化的購物體驗。

基于蘇果門(mén)店的需求，開(kāi)為科技在蘇果五臺山店和蘇果總部大廈好的四代便利店成功落地智慧營(yíng)銷(xiāo)解決方案，圍繞到店流量以及流量引流開(kāi)展顧客行為軌跡數字化、智慧營(yíng)銷(xiāo)等多方面智慧零售合作，旨在升級門(mén)店線(xiàn)下零售的消費場(chǎng)景，打造溫暖智慧零售門(mén)店。

開(kāi)為智慧營(yíng)銷(xiāo)基于Face ID實(shí)現AI算法、AR互動(dòng)、人貨場(chǎng)全場(chǎng)數據挖掘與多屏聯(lián)動(dòng)，為蘇果和品牌商打造完整的用戶(hù)畫(huà)像、有效的會(huì )員系統和線(xiàn)下商超零售的“大眾點(diǎn)評”等功能，通過(guò)這一系列的功能的開(kāi)發(fā)，實(shí)現對消費者千人千面智能化的精準營(yíng)銷(xiāo)。

開(kāi)為智慧解決方案于2020年6月中旬助力蘇果大廈好的便利店開(kāi)始首次試點(diǎn)，2020年7月下旬在五臺山門(mén)店進(jìn)行二次試點(diǎn)的落地實(shí)施，圍繞門(mén)店到店流量開(kāi)展顧客行為軌跡數字化、智慧營(yíng)銷(xiāo)等多方面智慧零售合作，旨在升級線(xiàn)下零售消費場(chǎng)景，打造溫暖智慧門(mén)店，通過(guò)對蘇果門(mén)店場(chǎng)內通過(guò)對店內各個(gè)商品貨架區域部署電子智慧屏，幾十種品牌優(yōu)惠券的試投放，為滿(mǎn)足更多的的消費者需求，后期將會(huì )引入更多品牌優(yōu)惠券，實(shí)現全面全場(chǎng)的覆蓋滲透。

部署夢(mèng)之屏后，單店12天曝光量達9萬(wàn)余次，新增會(huì )員100多人，領(lǐng)券數達1000多張，核銷(xiāo)量100多張。從本質(zhì)上看來(lái)，這些數據也是數字化改造能力的優(yōu)勢體現，AI算法+AR互動(dòng)+數據采集+多屏聯(lián)動(dòng)，這也是在受疫情影響遭受巨大打擊的市場(chǎng)而言，開(kāi)為科技智慧門(mén)店解決方案的能力體現。

在整個(gè)購物過(guò)程中，消費者只要通過(guò)刷臉就能自動(dòng)登錄自己的會(huì )員賬戶(hù)，通過(guò)多種互動(dòng)方式即可領(lǐng)取優(yōu)惠券。最終在結算過(guò)程中，通過(guò)微信支付即可實(shí)現優(yōu)惠券自動(dòng)核銷(xiāo) 。整個(gè)購物過(guò)程高效快捷，大大地提升了消費者的購物體驗，同時(shí)也是會(huì )員權益的一種體現。

當然，除了AR互動(dòng)、發(fā)放折扣券，開(kāi)為智慧屏還有一項重要功能就是展示廣告。從廣告中獲益的不僅是零售商，還有品牌方。品牌方可以選擇通過(guò)屏幕進(jìn)行廣告投放，極大的提高品牌曝光度，讓品牌記憶深入人心。

對于零售商，基于Face ID進(jìn)行人貨綁定配置、會(huì )員數據匹配，就可以獲取消費者多維度數據，通過(guò)開(kāi)為大數據后臺建立用戶(hù)大數據，智能分析提高門(mén)店會(huì )員拉新率和券核銷(xiāo)率。同時(shí)，開(kāi)為夢(mèng)析精準營(yíng)銷(xiāo)中臺可以遠程管理多場(chǎng)景門(mén)店運營(yíng)和促銷(xiāo)檔期管理，實(shí)現宣傳物料全部數字化，降低店內人工運營(yíng)和物料成本，提升銷(xiāo)售額。

開(kāi)為將與蘇果一起，堅持“以客為本”，聚焦蘇果會(huì )員顧客的體驗。借助互聯(lián)網(wǎng)、大數據，不斷提升會(huì )員、商品和渠道的數字化水平與智慧化水平，強化品牌、渠道、品類(lèi)和服務(wù)等核心競爭力，實(shí)現內生與外延的復合增長(cháng)。

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