演繹數智加速度 洞見(jiàn)2021中國企業(yè)服務(wù)年會(huì )盛大召開(kāi)

11月19日，由中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )、中國總會(huì )計師協(xié)會(huì )指導，中國軟件網(wǎng)、專(zhuān)業(yè)研究機構海比研究院共同主辦的“洞見(jiàn)2021中國企業(yè)服務(wù)年會(huì )”在北京香格里拉飯店成功舉辦。

數字化進(jìn)程浪涌潮動(dòng)，千帆競發(fā)!

企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域如何于變局中開(kāi)新局，如何向創(chuàng )新要答案?

11月19日，由中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )、中國總會(huì )計師協(xié)會(huì )指導，國內企業(yè)數字化領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)媒體中國軟件網(wǎng)、專(zhuān)業(yè)研究機構海比研究院共同主辦的“洞見(jiàn)2021中國企業(yè)服務(wù)年會(huì )”在北京香格里拉飯店成功舉行。

工信部信息技術(shù)發(fā)展司、中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導參加大會(huì )并致辭，中國工程院郭桂蓉院士、李伯虎院士發(fā)表主題演講。海比研究發(fā)布《2021中國企業(yè)數智服務(wù)市場(chǎng)趨勢洞察報告》，中國軟件網(wǎng)與中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )、海比研究、華為、騰訊云、用友等聯(lián)合發(fā)布《2021中國企業(yè)服務(wù)熱點(diǎn)領(lǐng)域十大趨勢》。

本次中國企業(yè)服務(wù)年會(huì )聯(lián)合政產(chǎn)學(xué)研各方力量，從政策導向、技術(shù)升級、產(chǎn)業(yè)生態(tài)、資本格局等多個(gè)維度，洞見(jiàn)發(fā)展趨勢、促進(jìn)交流合作，呈現企業(yè)數字化轉型新知新貌，引發(fā)業(yè)界外廣泛關(guān)注。

科技賦能“雙循環(huán)”

今年是我國提出發(fā)展“雙循環(huán)”的開(kāi)局之年，國家全面鼓勵企業(yè)數字化轉型，并制訂發(fā)布了一系列有關(guān)政策，著(zhù)力推動(dòng)企業(yè)服務(wù)、企業(yè)智能化與數字化的發(fā)展。在今年的政府工作報告中再次明確提出，要繼續出臺支持政策，全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造數字經(jīng)濟新動(dòng)能。

特別是貿易戰陰霾和疫情黑天鵝啟示業(yè)界，走出和化解危機的關(guān)鍵在于掌握核心技術(shù)。站在技術(shù)升級的制高點(diǎn)，才能形成技術(shù)勢能和競爭優(yōu)勢，更好賦能?chē)?ldquo;雙循環(huán)”發(fā)展格局。

工信部信息技術(shù)發(fā)展司兩化融合處副處長(cháng)謝學(xué)科在致辭中表示，信息技術(shù)已經(jīng)成為支撐現代化經(jīng)濟體系建設的關(guān)鍵要素，加速著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )各領(lǐng)域的數字化轉型。推動(dòng)新一代信息技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟深度融合，成為我國經(jīng)濟向高質(zhì)量發(fā)展的重要著(zhù)力點(diǎn)。隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)政策的落地，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同攻關(guān)創(chuàng )新，產(chǎn)業(yè)基礎公共服務(wù)平臺等方向，國家將遴選一批重點(diǎn)項目，加快平臺核心技術(shù)攻關(guān)鍵、解決方案供給能力提升。同時(shí)，還將組織開(kāi)展制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點(diǎn)示范，培育一批跨行業(yè)、跨領(lǐng)域平臺，重點(diǎn)行業(yè)區域特色平臺以及特定技術(shù)專(zhuān)業(yè)性平臺。

中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)付曉宇到會(huì )致辭并表示，伴隨著(zhù)軟件技術(shù)加速向云化、平臺化、服務(wù)化方向的演進(jìn)，全球的軟件產(chǎn)業(yè)正在培育形成開(kāi)放創(chuàng )新的生態(tài)，世界主要國家都把發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)作為構筑競爭新優(yōu)勢的重要戰略支點(diǎn)。這為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機遇，也帶來(lái)全新挑戰。面對云生態(tài)、數字化未來(lái)，特別需要軟件工作者加強協(xié)同、攜手合作。通過(guò)大會(huì )平臺，軟件企業(yè)、渠道商、服務(wù)商，還有廣大企業(yè)用戶(hù)，交流合作、把握趨勢，做到攜手前進(jìn)，互惠互贏(yíng)。

中國工程院院士郭桂蓉用群體涌現、同時(shí)爆發(fā)來(lái)概括科技創(chuàng )新的特點(diǎn)。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能、區塊鏈、量子科技等以越來(lái)越快的速度出現，并且這次技術(shù)變革帶來(lái)的影響，非常深遠，將關(guān)乎全人類(lèi)的未來(lái)。對于政府部門(mén)，應該給予技術(shù)創(chuàng )新更多的包容性，對于技術(shù)創(chuàng )新人才給予更多便利。技術(shù)廠(chǎng)商要更重視聚焦發(fā)展，行業(yè)用戶(hù)要做好極端風(fēng)險的防范，保證業(yè)務(wù)持續性進(jìn)展。

中國工程院院士李伯虎以《智慧工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的研究與初步實(shí)踐》為題進(jìn)行分享。智能+時(shí)代正在催生智慧的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，智慧工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是在需求牽引、技術(shù)推動(dòng)下持續發(fā)展的一種制造的新模式、新手段和新業(yè)態(tài)，具有問(wèn)題導向突出、新一代智能科技引領(lǐng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)屬性明顯、政產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng )新等特點(diǎn)，其發(fā)展實(shí)施需要全國、全球的合作與交流。

中國信通院云計算與大數據研究所副所長(cháng)栗蔚在《企業(yè)數字化轉型趨勢和成熟度》的主題分享中談到，企業(yè)數字化轉型的根本是提高生產(chǎn)力，企業(yè)數字基礎設施是企業(yè)數字化轉型的重要生產(chǎn)力。信通院云計算與大數據研究所推出企業(yè)數字化轉型IOMM標準，整體包括兩大領(lǐng)域、四大象限、六大能力、六大價(jià)值，從能力和價(jià)值角度全面衡量企業(yè)數字基礎設施的能力和體現價(jià)值，為企業(yè)決策提供科學(xué)參考。

“平臺+生態(tài)”重塑新格局

非接觸商業(yè)模式快速發(fā)展，讓數智化成為今年企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的關(guān)鍵詞。中國軟件網(wǎng)、海比研究提出，疫情提供了理想的“數字化實(shí)驗室”，生活、生產(chǎn)、商務(wù)等場(chǎng)景盡可能借助數字化手段正常運轉，同時(shí)也對解決方案面向需求高并發(fā)、運營(yíng)差異化、平臺自適應、智能可感知等特性做出了市場(chǎng)驗證。

隨著(zhù)云原生、微服務(wù)、多云管理與集成、安全、無(wú)服務(wù)器、低代碼與無(wú)代碼，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、區塊鏈、量子科技等新技術(shù)不斷涌現，不僅催生出新業(yè)態(tài)、新模式，數智化也在成為驅動(dòng)企業(yè)服務(wù)生態(tài)實(shí)現重構的關(guān)鍵力量，“平臺+生態(tài)”正在重塑企業(yè)服務(wù)新格局。

中國軟件網(wǎng)、海比研究總裁，中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )應用軟件產(chǎn)品云服務(wù)分會(huì )、中國總會(huì )計師協(xié)會(huì )信息化分會(huì )秘書(shū)長(cháng)曹開(kāi)彬發(fā)布《2021中國企業(yè)數智服務(wù)市場(chǎng)趨勢洞察報告》，報告認為：

2020年中國企業(yè)數字化、智能化支出為3.04萬(wàn)億元。其中，傳統IT支出包括云支出占93.4%，一些新物種，比如利用SaaS模式做業(yè)務(wù)外包、做服務(wù)外包的方式，占6.6%。報告預計2021年整個(gè)數字服務(wù)市場(chǎng)，其增長(cháng)率會(huì )保持較高增長(cháng)，特別是新物種的支出保持較快增長(cháng)，所占比例會(huì )接近10%。

SaaS市場(chǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、低代碼和無(wú)代碼、企業(yè)中臺、區塊鏈、國產(chǎn)化、數據資產(chǎn)管理等領(lǐng)域是2021年整個(gè)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的熱點(diǎn)，將保持較高增長(cháng)率。在生態(tài)建設方面，IT廠(chǎng)商、運營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)公司、傳統制造都在加入生態(tài)主的競爭，比拼將非常激烈。云市場(chǎng)有望成為用戶(hù)采購非常重要的選擇渠道，小微企業(yè)依然可以通過(guò)SaaS實(shí)現逆襲。

在本次大會(huì )上，中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )、中國軟件網(wǎng)聯(lián)合企業(yè)服務(wù)各個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域的領(lǐng)導品牌，對2021年企業(yè)數智服務(wù)細分市場(chǎng)的發(fā)展趨勢進(jìn)行預測，推出了“2021中國企業(yè)服務(wù)熱點(diǎn)領(lǐng)域十大趨勢”。具體包括SaaS、企業(yè)中臺、5G行業(yè)應用場(chǎng)景、BI、數字營(yíng)銷(xiāo)、知識管理、超融合、數字化采購、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、軟件和系統測試、企業(yè)出行等企業(yè)數智服務(wù)熱點(diǎn)領(lǐng)域。對每個(gè)細分領(lǐng)域的所處發(fā)展階段、競爭態(tài)勢、產(chǎn)品技術(shù)、用戶(hù)需求、生態(tài)合作等方面進(jìn)行了2021年的趨勢洞察。

聯(lián)合企業(yè)數智服務(wù)領(lǐng)導品牌發(fā)布“2021中國企業(yè)服務(wù)熱點(diǎn)領(lǐng)域十大趨勢”，意在打造中國企業(yè)數智服務(wù)市場(chǎng)“風(fēng)向標“，引導產(chǎn)業(yè)發(fā)展，完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)，促進(jìn)應用落地。經(jīng)過(guò)三家機構組織專(zhuān)家的綜合評定，以及中國軟件網(wǎng)、海比研究一年來(lái)對企業(yè)數字化、智能化服務(wù)領(lǐng)域上百家企業(yè)CEO/CIO進(jìn)行的走訪(fǎng)調研，確定了2021中國企業(yè)服務(wù)各個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域的十大趨勢。

數字化大軍跑出加速度

5G、人工智能、區塊鏈等智能技術(shù)群的“核聚變”，推動(dòng)人與人、人與信息的鏈接邁向萬(wàn)物互聯(lián)智能，智能經(jīng)濟、智能社會(huì )快步走來(lái)。生態(tài)主作為數字化、智能化時(shí)代企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要角色，是為企業(yè)提供一站式服務(wù)的領(lǐng)頭羊，是企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的核心。

本次大會(huì )多家重磅廠(chǎng)商出席，搭建產(chǎn)業(yè)對接橋梁，創(chuàng )造廣闊合作空間。西安葡萄城企業(yè)級低代碼開(kāi)發(fā)平臺、浪潮inSuite新一代云ERP、天威誠信電子合同、融云互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)、華為5G應用、蜂鳥(niǎo)視圖平臺、微動(dòng)天下一站式服務(wù)、美云智數工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)易互客SCRM、易企秀創(chuàng )意設計平臺等產(chǎn)品服務(wù)，與業(yè)界實(shí)現面對面交流，共同見(jiàn)證全新時(shí)代的到來(lái)!

西安葡萄城軟件有限公司總經(jīng)理倪愛(ài)軍：賦能開(kāi)發(fā)者，共創(chuàng )數智化——葡萄城的低代碼之路

過(guò)去二十年，軟件行業(yè)主要發(fā)生三大變化：可視化、組件化、框架化。低代碼開(kāi)發(fā)是高級語(yǔ)言開(kāi)發(fā)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是軟件開(kāi)發(fā)必然的趨勢，它其實(shí)是軟件高級語(yǔ)言開(kāi)發(fā)隨著(zhù)工具技術(shù)的不斷的演進(jìn)而出現的新的開(kāi)發(fā)方式。同時(shí)，低代碼開(kāi)發(fā)最早響應了平民開(kāi)發(fā)者的需求，但從整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，低代碼開(kāi)發(fā)已經(jīng)逐步從平民開(kāi)發(fā)者走向專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)者，從一些企業(yè)自身的使用、企業(yè)用戶(hù)的自身使用，正在越來(lái)越多地被軟件企業(yè)、軟件公司所采用。

同時(shí)低代碼開(kāi)發(fā)不僅僅是開(kāi)發(fā)一些邊緣性的應用，它的應用場(chǎng)景日益豐富，從長(cháng)遠來(lái)看，低代碼開(kāi)發(fā)將與高級語(yǔ)言開(kāi)發(fā)一同成為軟件開(kāi)發(fā)的主要生產(chǎn)方式，將會(huì )產(chǎn)品并存。

浪潮inSuite事業(yè)部總經(jīng)理鄧超：連接 賦能 創(chuàng )新——浪潮inSuite為成長(cháng)型企業(yè)打造云社區

浪潮inSuite云產(chǎn)品的核心，是為企業(yè)客戶(hù)提供全生命周期的服務(wù)，通過(guò)六朵云的形式，把所有伙伴的資源對接起來(lái)。連接是企業(yè)數字化轉型的起點(diǎn)，浪潮inSuite通過(guò)鏈接設備、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)系統、開(kāi)發(fā)者、供應商、客戶(hù)、員工等企業(yè)全要素，對內打通各業(yè)務(wù)流程，對外重新定義數字化邊界。依托浪潮inSuite，企業(yè)可以共享信息、能力與資源，實(shí)現業(yè)務(wù)協(xié)同，形成跨行業(yè)、跨區域、跨領(lǐng)域的賦能，打造“平臺+生態(tài)”的發(fā)展模式，支持成長(cháng)型企業(yè)的差異化與多變性需求，提高企業(yè)的敏捷性和韌性。

北京天威誠信產(chǎn)品總監羅贇：重構企業(yè)數字戰斗力——天威誠信構建電子合同共贏(yíng)圈

隨著(zhù)云計算、大數據、人工智能等等一系列新的技術(shù)的普及，整個(gè)電子合同、電子簽約市場(chǎng)實(shí)現快速發(fā)展。天威誠信是作為國內第一批電子認證服務(wù)機構，為整個(gè)電子合同提供最基礎的技術(shù)保障、法律保障和一些咨詢(xún)服務(wù)。天威誠信將基于電子簽約合同以及在線(xiàn)法律服務(wù)和企業(yè)共建數字化平臺，同時(shí)賦能合作伙伴，共建生態(tài)體系。

融云聯(lián)合創(chuàng )始人兼 CTO楊攀：即時(shí)通信的云服務(wù)是線(xiàn)上服務(wù)場(chǎng)景的基礎

今年因疫情，云通信能力成為支撐千行百業(yè)復工、復課的重要基礎設施能力。疫情催化市場(chǎng)加速發(fā)展，各行各業(yè)都需要遠程無(wú)接觸式的服務(wù)。融云是一家做互聯(lián)網(wǎng)通信基礎設施的公司，希望在互聯(lián)網(wǎng)通信時(shí)代為用戶(hù)提供水和電這樣的基礎設施，提供IM、音視頻、推送基礎能力，暢通用戶(hù)通信最后一公里。

華為5G產(chǎn)品線(xiàn)銷(xiāo)售副總裁 張冬：怎樣把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗復制到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？

華為提出5G的五大特性：增強帶寬、大流量、低時(shí)延、實(shí)現不同業(yè)物理上隔離的切片，以及面向獨立組網(wǎng)架構。通過(guò)分享華為在垂直行業(yè)的一些工業(yè)上的應用，華為認為數字經(jīng)濟在垂直行業(yè)的應用面上將存在五大機會(huì )：連接，CPE，人工智能、云、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用交付。

蜂鳥(niǎo)視圖平臺事業(yè)部總經(jīng)理張群：室內空間信息技術(shù)在國內發(fā)展的幾點(diǎn)瓶頸

蜂鳥(niǎo)視圖始于2014年，是一家從事于室內空間信息技術(shù)的軟件公司。核心產(chǎn)品是蜂鳥(niǎo)云平臺產(chǎn)品——室內空間信息數字化全鏈條生命周期的平臺型工具。今年推出整體的新的2.0云蜂鳥(niǎo)云平臺架構，依賴(lài)于客戶(hù)自主提供CAD數據等，渲染室內的空間數據。目前，已經(jīng)接入至少3萬(wàn)家開(kāi)發(fā)者，服務(wù)上千家企業(yè)，落地了很多的應用。希望跟各地方政府進(jìn)行合作，帶動(dòng)本地企業(yè)融入數字經(jīng)濟，將室內空間信息的數據建設納入新基建的基礎建設范疇。

微動(dòng)天下CMO 馬政：新零售行業(yè)數字化場(chǎng)景應用觀(guān)察

微動(dòng)天下從2012年開(kāi)始，至今有將近10年的從業(yè)經(jīng)驗，是云端商業(yè)應用賽道的一家SaaS廠(chǎng)商，目前業(yè)務(wù)覆蓋26個(gè)省市，大概服務(wù)了超過(guò)180萬(wàn)用戶(hù)。公司認為，一，未來(lái)3至5年之后，包括小程序、短視頻直播以及未來(lái)可能發(fā)生的一切新的手段，將會(huì )成為每個(gè)零售渠道，甚至于新零售渠道，必須具備的一個(gè)基礎能力。二，未來(lái)電商零售的核心是把控一個(gè)有產(chǎn)權的私域流量。三，新零售品牌商需要擁抱更高效的雙線(xiàn)作戰能力。公司推出包括新零售數字商業(yè)里面的交易云、營(yíng)銷(xiāo)云、會(huì )員云、創(chuàng )意云、直播云、私域云等六大云，來(lái)幫助客戶(hù)實(shí)現數字化轉型以及產(chǎn)業(yè)升級。

美云智數營(yíng)銷(xiāo)中心副總經(jīng)理李耿釗：工業(yè)軟件的新機遇

美云智數隸屬美的集團，立足工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和自身的發(fā)展歷程，美云數智提出，工業(yè)軟件、設備、行業(yè)背景依托將是做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)必須具備四大內容。在自研仿真軟件實(shí)踐應用中，美云智數發(fā)現，國產(chǎn)工業(yè)仿真軟件在當前大型企業(yè)和全國80%中小型企業(yè)市場(chǎng)中，前景廣闊。

網(wǎng)易互客副總經(jīng)理 王東：高效獲客轉化 助力中小企業(yè)贏(yíng)在數字時(shí)代

在數字時(shí)代，企業(yè)要去認知環(huán)境的改變，洞察消費者的需求，調整營(yíng)銷(xiāo)策略，建立全流程的用戶(hù)服務(wù)體驗，這樣才能夠尋求到新的增長(cháng)點(diǎn)。當前營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生改變，導致企業(yè)普遍出現獲客轉化難、客戶(hù)留存難等難題。針對困境，作為網(wǎng)易智企旗下賦能銷(xiāo)售獲客轉化的一款SCRM產(chǎn)品，網(wǎng)易互客給出五個(gè)錦囊：全渠道獲客、內容營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售SOP、盤(pán)活私域流量、重視老客戶(hù)維護。網(wǎng)易互客借此賦能企業(yè)獲取客戶(hù)、運營(yíng)客戶(hù)、轉化客戶(hù)，有效提高銷(xiāo)售效率，實(shí)現規?；鲩L(cháng)。

易企秀創(chuàng )始人黃金：數據智能釋放創(chuàng )意設計的力量

針對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )作設計周期長(cháng)、門(mén)檻高、成本高的難題，易企秀重新改變設計領(lǐng)域游戲規則，重新定義數字內容新體驗。通過(guò)智能去賦能創(chuàng )意設計，更高效地找素材、制作內容、實(shí)現分發(fā)。目前，易企秀已經(jīng)擁有了5千萬(wàn)用戶(hù)，網(wǎng)站上有數百萬(wàn)素材，累計創(chuàng )作了2億的作品，同時(shí)這些作品已經(jīng)觸達了將近9億的用戶(hù)。

NEWS

向創(chuàng )新更高處進(jìn)發(fā)

未來(lái)可能不存在數字化原生企業(yè)、數字化轉型企業(yè)，一切企業(yè)都是數字化企業(yè)，不選擇數字化，必將在競爭激烈的市場(chǎng)上淘汰出局。

舊有商業(yè)邏輯逐漸失效，新秩序必須在余震中全面建立，作為數字化轉型供給方，企業(yè)勇于創(chuàng )新，方可贏(yíng)得新機。通過(guò)資本、政策、上下游合作伙伴的合縱連橫和卡位調整，一批代表性的企業(yè)和領(lǐng)導人必將在數智化浪潮中不斷創(chuàng )新晉級，綻放精彩。

洞見(jiàn)2021中國企業(yè)服務(wù)年會(huì )獲獎名單

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