瞄準企服SaaS藍海，“授客學(xué)堂”如何走出自己的路？

博鰲亞洲論壇2021年年會(huì )指出,數字經(jīng)濟迎來(lái)新機遇會(huì )。

“授客學(xué)堂”CEO張曉華,作為唯一一家受邀出席的saas培訓平臺負責人,在論壇上高度關(guān)注“數字經(jīng)濟的機遇與挑戰”、“后疫情時(shí)代的人工智能”、“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、“企業(yè)競爭力”等主題交流活動(dòng),并通過(guò)和與會(huì )行業(yè)智庫專(zhuān)家合作,進(jìn)一步推進(jìn)自身發(fā)展。

(“授客學(xué)堂”CEO張曉華于博鰲論壇現場(chǎng))

2020年以來(lái)企業(yè)發(fā)展均處于數字化轉型變革的重要階段,在線(xiàn)化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化成為企業(yè)轉型的必選項,企業(yè)服務(wù)SaaS賽道迎來(lái)快速增長(cháng)。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數據顯示,2020年中國企業(yè)培訓行業(yè)市場(chǎng)規模已超7600億元,預計2022年將突破8300億、2025年將突破9300億元。

同時(shí),Mob研究院于2020年下半年發(fā)布的《2020中國職業(yè)教育行業(yè)白皮書(shū)》指出, 中國職業(yè)教育市場(chǎng)近年來(lái)正以12%的增長(cháng)率快速發(fā)展,2020年市場(chǎng)規模將突破6000億元。值得注意的是,報告同時(shí)指出,目前在線(xiàn)職業(yè)教育下沉潛力較大,存在巨大增長(cháng)空間。但在人的管理上,尤其是組織學(xué)習和人才培養的工具方面,數字化程度和滲透率一直很低。

張曉華認為,隨著(zhù)疫情催化用戶(hù)養成線(xiàn)上學(xué)習的習慣,線(xiàn)上職業(yè)教育將會(huì )迎來(lái)一個(gè)巨大的流量紅利。未來(lái)5年企業(yè)培訓和職業(yè)教育的用戶(hù)增量將領(lǐng)跑其他業(yè)態(tài),“企業(yè)人才管理的線(xiàn)上化培訓將會(huì )是一個(gè)大趨勢。”

敏銳市場(chǎng)洞察,分層定位市場(chǎng)需求

在張曉華看來(lái),授客學(xué)堂解決的是企業(yè)內部、企業(yè)外部,乃至政府加強人才培訓領(lǐng)域三方面需求與痛點(diǎn)。

在企業(yè)內部,員工崗位專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習普遍存在“工學(xué)矛盾”,而HR部門(mén)也面臨培訓成本高、效果產(chǎn)出低等問(wèn)題。

在企業(yè)外,龍頭企業(yè)與上下游企業(yè)或供應商的合作也存在流程規范化、執行標準化等培訓的需要。

而從政府賦能角度看,企業(yè)監管類(lèi)培訓、賦能型培訓和技能提升類(lèi)的培訓都是需要系統支持。

面對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng),授客學(xué)堂走出了自己的分層定位。

「授客學(xué)堂」帶著(zhù)流量嗅覺(jué),搶先在2017年于釘釘上架,成為釘釘首款培訓系統應用。憑借先發(fā)優(yōu)勢,「授客學(xué)堂」成為釘釘生態(tài)中客戶(hù)存量超過(guò)13萬(wàn)級、增速超500%的頭部人才培育平臺。

「授客學(xué)堂」支持培訓資源跨企業(yè)關(guān)聯(lián),培訓數據統一集中匯總,在頭部客戶(hù)“企業(yè)內訓”的基礎上,又將產(chǎn)品拓展覆蓋到頭部企業(yè)的生態(tài)鏈及產(chǎn)業(yè)鏈,賦能產(chǎn)業(yè)上下游發(fā)展,由此拓展出一片新的增量市場(chǎng)。疫情之后,企業(yè)向外部賦能市場(chǎng)需求進(jìn)一步擴大。與借助釘釘拓客相比,這種拓客形式是老客戶(hù)的自發(fā)采購,拓客成本降低。

其次,在國家職業(yè)技能提升培訓相關(guān)政策的指導下,摸索“政府惠企賦能”方式,“支持了政府服務(wù)窗口的政策宣貫和惠企援企工作,又將企業(yè)的監管培訓和企業(yè)自身人才培養結合在一套系統中”。這一模式,「授客學(xué)堂」稱(chēng)之為“數字化惠企賦能”模式,借助政府數字化治理要求,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)能力鏈接企業(yè),通過(guò)運營(yíng)挖掘B端需求,實(shí)現批量快速獲客。據張曉華介紹,這種模式大大節省了「授客學(xué)堂」獲客成本,實(shí)現了多方共贏(yíng)局面。

目前,「授客學(xué)堂」“數字化惠企賦能”模式已通過(guò)北京人社“以訓穩崗”項目完成從0到1實(shí)踐路徑,正通過(guò)各地人社的職業(yè)技能培訓需求、應急管理培訓等項目實(shí)現從1到N快速復制。據「授客學(xué)堂」最新數據顯示,北京同仁堂、南方航空等企業(yè)也將授客學(xué)堂作為企業(yè)內崗位人才培養的工具,同時(shí)能申請政府的惠企培訓,實(shí)現政府賦能和企業(yè)需求的良性結合。

(“授客學(xué)堂”于釘釘生態(tài)中客戶(hù)存量超過(guò)13萬(wàn)級)

授客學(xué)堂,聚力打造線(xiàn)上線(xiàn)下立體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )

「授客學(xué)堂」面對高速市場(chǎng)增長(cháng),引入阿里鐵軍人才,打造營(yíng)銷(xiāo)鐵軍。目前在杭州、青島設立雙總部,在北、上、廣、深等全國10大一線(xiàn)城市設立辦事處,進(jìn)行本地化覆蓋。同時(shí),依托全國六大戰區以及200余家渠道商體系,「授客學(xué)堂」通過(guò)“直營(yíng)+渠道+KA+電銷(xiāo)”的方式,對用戶(hù)分層支持、深度運營(yíng)提升平臺活躍度和用戶(hù)黏性,為企業(yè)深度落地支撐服務(wù)。并且成立客戶(hù)成功部門(mén),通過(guò)一對一vip服務(wù)和直播培訓服務(wù),幫助客戶(hù)企業(yè)商學(xué)院成功啟動(dòng)。

(“授客學(xué)堂”近三年客戶(hù)數增長(cháng)概況)

(“授客學(xué)堂”獲客渠道分析)

“行業(yè)化深耕”升級,走出黑馬路線(xiàn)

在張曉華看來(lái),線(xiàn)下培訓賽道以及頭部客戶(hù)領(lǐng)域,目前已經(jīng)是一片紅海,但是線(xiàn)上企業(yè)服務(wù)SaaS正在處于轉型階段,從市場(chǎng)分層來(lái)看,有的選擇深耕頭部大型客戶(hù)服務(wù)的,「如云學(xué)堂」已完成E輪1.9億美元融資;有選擇政務(wù)垂直領(lǐng)域深耕的,如「知學(xué)云」。而「授客學(xué)堂」目前,加速搶占市場(chǎng)份額和流量,已累計服務(wù)13萬(wàn)+客戶(hù)組織、4000萬(wàn)+學(xué)員用戶(hù),在客戶(hù)體量方面優(yōu)勢明顯,已成功躍入國內企培SaaS第一梯隊。

目前「授客學(xué)堂」正進(jìn)行“行業(yè)化深耕”升級,打造產(chǎn)研結合、產(chǎn)業(yè)融合的智慧產(chǎn)業(yè)化大學(xué),以“G+B+C+產(chǎn)業(yè)”的組合拳打法,結合用戶(hù)畫(huà)像、精準標簽,圍繞人才全生命周期、職業(yè)技能提升、職業(yè)發(fā)展路徑及職業(yè)生涯規劃走出黑馬路線(xiàn)。未來(lái)「授客學(xué)堂」將進(jìn)一步構建大培訓的生態(tài)體系,圍繞平臺打造人才賦能生態(tài)鏈,讓更多更專(zhuān)業(yè)的嚴選服務(wù)惠及更多企業(yè)和個(gè)人。

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