「企邁科技」獲數千萬(wàn)美元C輪融資，凡卓資本擔任獨家財務(wù)顧問(wèn)

這是企邁半年內拿到的第4筆融資。

專(zhuān)注商家全域流量運營(yíng)，助力商家升級到新一代經(jīng)營(yíng)方式的「企邁科技」已于近日完成數千萬(wàn)美元C輪融資，本輪融資由高成資本領(lǐng)投、老股東高瓴創(chuàng )投和順為資本跟投，凡卓資本擔任獨家財務(wù)顧問(wèn)。據悉，這是企邁半年內拿到的第4筆融資，資本持續看好企邁未來(lái)的發(fā)展。

據企邁科技創(chuàng )始人王友運透露，此次融資將加速產(chǎn)品研發(fā)迭代，緊跟市場(chǎng)變化，為客戶(hù)提供更為先進(jìn)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)解決方案，盡可能支持到客戶(hù)方方面面的運營(yíng)需求；同時(shí)也將在全國10多個(gè)城市設立全資子公司，離客戶(hù)更近一些，提供更貼身的運營(yíng)服務(wù)，成為客戶(hù)在數字化時(shí)代，從傳統經(jīng)營(yíng)方式向新一代經(jīng)營(yíng)方式邁進(jìn)的最佳伙伴。

在團隊建設方面，王友運說(shuō)：“企邁各崗位都在招人，公司文化簡(jiǎn)單，氛圍友愛(ài)，持續歡迎各類(lèi)志同道合的優(yōu)秀朋友加入，一起開(kāi)創(chuàng )更好的產(chǎn)品，助力門(mén)店升級新一代經(jīng)營(yíng)方式”。目前，企邁現有人員300多人，70%為產(chǎn)研人員，不少優(yōu)秀人才是從阿里、騰訊、字節等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)引進(jìn)。

什么是新一代經(jīng)營(yíng)方式？

近年來(lái)，隨著(zhù)技術(shù)的升級，幾乎所有的行業(yè)都步入到數字化發(fā)展階段，疫情更是加速了這一進(jìn)程。深受互聯(lián)網(wǎng)思維影響的新一代消費群體，他們的消費場(chǎng)景和消費心理已與過(guò)去大不相同，“人、貨、場(chǎng)”重構，線(xiàn)下門(mén)店經(jīng)營(yíng)重心也從經(jīng)營(yíng)生意轉移到提升用戶(hù)體驗階段。

在老一代門(mén)店經(jīng)營(yíng)方式中，商家以經(jīng)營(yíng)“場(chǎng)”為中心，開(kāi)門(mén)等待顧客進(jìn)店，商品靠人力管理，使用的系統分散又割裂，比如POS僅解決收銀和對賬問(wèn)題，會(huì )員系統僅解決用戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，且各個(gè)系統之間冗雜割裂，數據不互通，從而形成數據孤島，即使門(mén)店沉淀了大量的會(huì )員和數據，也無(wú)法發(fā)揮應有的價(jià)值，已然跟不上如今數字化發(fā)展趨勢。

在當前“線(xiàn)上+線(xiàn)下”深度融合的新一代消費場(chǎng)景下，選擇新一代的經(jīng)營(yíng)方式成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，以門(mén)店的用戶(hù)運營(yíng)為例，新一代用戶(hù)喜歡與眾不同，愿意用金錢(qián)換取極致體驗，也容易被社交媒體種草，更會(huì )為自己的喜好進(jìn)行高頻消費，針對這樣一個(gè)消費群體，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)方式也更智能化，比如，在用戶(hù)多端觸點(diǎn)上，企邁用戶(hù)中心幫助商家實(shí)現豐富多元的個(gè)性化服務(wù)。包括個(gè)性化的小程序風(fēng)格、個(gè)性化的取餐體驗、以及小票和杯貼的個(gè)性化內容展示，讓個(gè)性化的用戶(hù)體驗伴隨整個(gè)用戶(hù)旅程。

企邁如何助力“新一代經(jīng)營(yíng)方式”？

據了解，作為新一代經(jīng)營(yíng)方式的引領(lǐng)者，企邁科技深耕門(mén)店經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多年，在數字化浪潮下緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，以消費者為中心，深挖新一代用戶(hù)需求與交易場(chǎng)景，從商品、履約、收銀、支付對賬、數據BI、電子餐單、報貨、用戶(hù)關(guān)懷、用戶(hù)分層等方面，幫助商家多維度、精細化運營(yíng)門(mén)店和用戶(hù)，并連接多渠道的數據和流量，賦能品牌進(jìn)行生意決策，助力品牌完成新一代經(jīng)營(yíng)方式升級，推動(dòng)業(yè)績(jì)持續增長(cháng)。

王友運介紹，比如在經(jīng)營(yíng)用戶(hù)層面，從2021年年底，企邁對會(huì )員系統有了新的思考，重新定義了用戶(hù)中心，除了打通全渠道用戶(hù)數據以外，企邁還搭建了完整的等級/標簽/營(yíng)銷(xiāo)/任務(wù)/消息/數據等用戶(hù)運營(yíng)能力，希望能為商家打造更全面、更豐富、更智能的用戶(hù)運營(yíng)解決方案，為新一代經(jīng)營(yíng)提供全方位、精細化的服務(wù)。

哪些品牌已經(jīng)率先進(jìn)入了新一代經(jīng)營(yíng)方式？

對于市場(chǎng)的風(fēng)向，頭部品牌的嗅覺(jué)往往更靈敏，當有些品牌還在用傳統經(jīng)營(yíng)方式時(shí)，像新式茶飲、快餐、烘焙、鹵味等細分行業(yè)的連鎖品牌已經(jīng)率先進(jìn)入了新一代經(jīng)營(yíng)方式。

企邁一直致力于和客戶(hù)共創(chuàng )共贏(yíng)，一起挖掘新時(shí)代經(jīng)營(yíng)玩法，提供給消費者“更有趣、更溫暖、更便捷”的服務(wù)和體驗，與這些品牌一起集思廣益，定義“新一代經(jīng)營(yíng)方式”，王友運表示。

數據顯示，企邁已經(jīng)為全國近千家連鎖品牌、30多萬(wàn)家門(mén)店提供了經(jīng)營(yíng)方式升級服務(wù)，其中頭部品牌占有率較高。服務(wù)客戶(hù)包括滬上阿姨鮮果茶、樂(lè )樂(lè )茶、益禾堂、丘大叔檸檬茶、鄉村基、永和大王、老娘舅、姐弟倆土豆粉、李先生牛肉面大王、大米先生、紫燕百味雞、絕味鴨脖、墨茉點(diǎn)心局、85度C、愛(ài)達樂(lè )等，客戶(hù)業(yè)態(tài)橫跨茶飲、中式快餐、鹵味、烘焙等。

這些品牌對企邁新一代經(jīng)營(yíng)方式的理念、具有競爭力的產(chǎn)品技術(shù)、以及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)都表示認可與肯定。比如，全國門(mén)店超4000家的新茶飲品牌滬上阿姨鮮果茶，其數字化運營(yíng)團隊負責人提到：

企邁的新一代經(jīng)營(yíng)方式給滬上阿姨提供了行業(yè)領(lǐng)先的理念與玩法，我們對企邁在產(chǎn)品技術(shù)、團隊服務(wù)、用戶(hù)運營(yíng)等方面給到的支持表示感謝，相信企邁團隊會(huì )在新一代經(jīng)營(yíng)方式探索上發(fā)展得越來(lái)越好！

鹵味連鎖品牌紫燕百味雞也對企邁團隊贊譽(yù)有加：

企邁以全面的產(chǎn)品，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)及充滿(mǎn)活力的團隊，獲得我們的信任。合作期間我們真切感受到企邁團隊堅守的“客戶(hù)第一”原則，在產(chǎn)品研發(fā)、功能迭代、上線(xiàn)支持、后續維護上，企邁團隊都能給到及時(shí)、有效、全面的支持。

中式快餐品牌鄉村基，對企邁的產(chǎn)品和服務(wù)也給予了充分肯定：

我們能充分感受到企邁在基于用戶(hù)細節方面的思考，其產(chǎn)品呈現給用戶(hù)的系統性、整體性和體驗性給我們較好認知；企邁研發(fā)和實(shí)施團隊以“務(wù)實(shí)”、“創(chuàng )業(yè)”和“奮斗”的心態(tài)參與工作，是一支可信賴(lài)的隊伍！

資本如何看待“新一代經(jīng)營(yíng)方式”？

企邁科技在過(guò)去三年憑借卓越的產(chǎn)品體驗和強大的運營(yíng)管理能力，穩居賽道龍頭，保持著(zhù)年對年250%多的增速，單月交易超過(guò)50億，服務(wù)近5億C端用戶(hù)。對用戶(hù)運營(yíng)場(chǎng)景的深刻洞察、以體驗為先的產(chǎn)品理念，使得企邁迅速在市場(chǎng)建立了極佳的客戶(hù)口碑，其N(xiāo)DR，UE模型等運營(yíng)指標可以媲美硅谷一流SaaS企業(yè)。

對于企邁“新一代經(jīng)營(yíng)方式”的定位，投資人也十分看好。

高成資本創(chuàng )始合伙人洪婧表示，高成長(cháng)期關(guān)注零售科技與全域流量運營(yíng)領(lǐng)域的創(chuàng )新，看好中國新餐飲等連鎖業(yè)態(tài)的發(fā)展潛力和企邁科技在新一代經(jīng)營(yíng)方式的科技創(chuàng )新。本次領(lǐng)投企邁C輪融資，是高成資本在該領(lǐng)域的重要布局。本輪投資后，高成將持續為公司創(chuàng )造價(jià)值，支持企邁進(jìn)一步完善產(chǎn)品矩陣、提升組織能力，賦能更多線(xiàn)下商戶(hù)實(shí)現全域用戶(hù)的高效數字化運營(yíng)。

高瓴創(chuàng )投合伙人黃立明表示，線(xiàn)下門(mén)店的數字化轉型是必然趨勢。企邁團隊為客戶(hù)提供的數字化解決方案，不滿(mǎn)足于僅做商家和用戶(hù)之間的連接，而是通過(guò)全場(chǎng)景數據技術(shù)，為客戶(hù)提供包括用戶(hù)交易場(chǎng)景、會(huì )員系統、營(yíng)銷(xiāo)等在內的數字化、精細化服務(wù)，獲得了行業(yè)標桿客戶(hù)的廣泛認可。恭喜企邁團隊短時(shí)間里迅速完成了又一輪融資，高瓴也將持續支持企邁長(cháng)期為中國商家創(chuàng )造價(jià)值。

順為資本合伙人程天表示，順為團隊持續關(guān)注企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)體門(mén)店數字化轉型是其中的重要賽道之一。本次加碼企邁科技，不僅是看好其深厚的產(chǎn)品技術(shù)和對行業(yè)的獨到理解，更因其能夠賦予客戶(hù)卓越的產(chǎn)品體驗以及創(chuàng )始團隊強大的運營(yíng)管理能力。希望企邁團隊能夠不斷提升研發(fā)實(shí)力，持續打磨產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)更好的體驗，穩居賽道龍頭。

在凡卓資本董事總經(jīng)理王夢(mèng)菲看來(lái)，任何偉大的產(chǎn)品背后都是新一代管理理念的精粹，小程序、移動(dòng)支付等新一代技術(shù)的普及，打破了線(xiàn)上線(xiàn)下的邊界，新一代門(mén)店經(jīng)營(yíng)面臨人貨場(chǎng)關(guān)系的重塑，對管理者提出了更高的要求，而企邁恰恰是新一代智慧門(mén)店經(jīng)營(yíng)的最佳解決方案。企邁的成功之處在于前瞻的行業(yè)洞察和清晰的戰略規劃，從用戶(hù)的實(shí)際體驗出發(fā)不斷迭代打磨產(chǎn)品，使其能真正為使用者帶來(lái)價(jià)值。隨著(zhù)團隊一路走來(lái)，我們是戰友也是家人，今日的成績(jì)又是新的起點(diǎn)，我們會(huì )一路陪伴，見(jiàn)證公司未來(lái)更多的輝煌。

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