果粉心碎，iPhone6s自動(dòng)關(guān)機官方尚無(wú)明確解決方案

目前維權僅有上千人，看來(lái)很多人都換了7。

明明還有差不多一半的電量時(shí)，iPhone6和6s就關(guān)機了。日前，全國多地消費者出現iPhone6和6s自動(dòng)關(guān)機的現象。

據消費者反映，自己使用的iPhone6和iPhone6s系列手機存在“在仍有50%-60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機”，“系統升級后自動(dòng)關(guān)機情況仍存在”、“環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機”、“自動(dòng)關(guān)機后不連接充電器無(wú)法開(kāi)機”等現象。

針對蘋(píng)果iPhone6、iPhone6s系列手機異常自動(dòng)關(guān)機一事，上海市消保委已受理多起相關(guān)投訴，并已于上周就此事約談蘋(píng)果電腦貿易（上海）有限公司相關(guān)負責人。鑒于蘋(píng)果iphone6和iphone6s系列手機在中國有相當數量的消費者，且同一問(wèn)題反映人數較多，中國消費者協(xié)會(huì )已經(jīng)向蘋(píng)果（中國）有限公司就iphone6和iphone6s系列手機異常自動(dòng)關(guān)機問(wèn)題進(jìn)行查詢(xún)。

不過(guò)，通過(guò)蘋(píng)果客服人員的回復，他們要對客戶(hù)進(jìn)行電池診斷，甚至可以幫助客戶(hù)進(jìn)行遠程診斷，如果發(fā)現電池問(wèn)題，則會(huì )找更高一級的蘋(píng)果團隊進(jìn)行數據收集和分析。目前來(lái)投訴這一問(wèn)題的消費者較多，但尚未有一個(gè)明確的解決方案。

據了解，中消協(xié)已于11月15日向蘋(píng)果公司發(fā)出查詢(xún)函，就相關(guān)系列手機自動(dòng)關(guān)機原因、蘋(píng)果公司的處理措施以及有無(wú)補救措施進(jìn)行詢(xún)問(wèn)調查，并要求蘋(píng)果公司在10日內作出答復。

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