騰訊云官方回應“前沿數控”丟失一事，對補償措施進(jìn)行說(shuō)明

騰訊云承諾為“前沿數控”提供13.29萬(wàn)元現金或者云資源的額外補償。但前沿數控認為，丟失的數據價(jià)值近千萬(wàn)元。

8月6日中午，騰訊云官方針對此前“前沿數控”數據丟失一事進(jìn)行了相關(guān)的回應，并就補償措施進(jìn)行了詳細的說(shuō)明。

據悉，近日“前沿數控技術(shù)新媒體”發(fā)文稱(chēng)，其放在騰訊云服務(wù)器上的數據全部丟失，質(zhì)疑騰訊云的安全性。

騰訊云官方在今天的回應中解釋?zhuān)把財悼赜龅降那闆r是因為受到所在物理硬盤(pán)固件版本bug導致的靜默錯誤（寫(xiě)入數據和讀取出來(lái)的不一致），文件系統元數據損壞。他們經(jīng)過(guò)分析發(fā)現，該硬盤(pán)靜默錯誤是在極小概率下被觸發(fā)。其隨機對固件版本有bug的硬盤(pán)進(jìn)行線(xiàn)下處理，確保相關(guān)隱患全部排除。

與此同時(shí)，騰訊云向“前沿數控”的相關(guān)人員說(shuō)明情況致歉，并且制定了“賠償+補償”的方案。騰訊云認為“前沿數控”在其平臺產(chǎn)生的實(shí)際消耗為3569元，其將按照賠償條款中的上限并以現金的形式全額返還這筆費用。此外，騰訊云承諾為“前沿數控”提供13.29萬(wàn)元現金或者云資源的額外補償。但前沿數控認為，這些丟失的數據價(jià)值近千萬(wàn)元。其基于自身評估就本次故障提出了賠償1101.6萬(wàn)元的訴求，雙方就賠償一事未達成一致意見(jiàn)。

騰訊云表示，后續還將繼續針對云盤(pán)產(chǎn)品會(huì )額外實(shí)行定期強災備措施，以此進(jìn)一步保障用戶(hù)數據的可靠性。

據悉，前沿數控是一家從微信公眾號起家的創(chuàng )業(yè)公司，其在2014年注冊了微信公眾號“前沿數控技術(shù)”，公司主要定位于數控、模具、機械行業(yè)，隨后轉型為一站式平臺，開(kāi)發(fā)了網(wǎng)站、H5、小程序產(chǎn)品等。在2018年7月20日，該平臺數據全部丟失。

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