瓜子二手車(chē)楊燕：大數據實(shí)現秒級精準推薦優(yōu)化 幫用戶(hù)輕松找到心儀二手車(chē)

日前，2018年AICon全球人工智能與機器學(xué)習技術(shù)大會(huì )在北京舉行，眾多業(yè)內人士到場(chǎng)參會(huì )，圍繞“AI商業(yè)化下的技術(shù)演進(jìn)”這一大會(huì )主題展開(kāi)了經(jīng)驗交流。

日前，2018年AICon全球人工智能與機器學(xué)習技術(shù)大會(huì )在北京舉行，眾多業(yè)內人士到場(chǎng)參會(huì )，圍繞“AI商業(yè)化下的技術(shù)演進(jìn)”這一大會(huì )主題展開(kāi)了經(jīng)驗交流和技術(shù)探討。作為機器學(xué)習與人工智能行業(yè)技術(shù)落地的代表，瓜子二手車(chē)個(gè)性化推薦技術(shù)負責人楊燕博士受邀到場(chǎng)，并發(fā)表題為《瓜子二手車(chē)個(gè)性化推薦的挑戰與應對》的主題演講，介紹了瓜子二手車(chē)基于具體業(yè)務(wù)需求，在召回策略、排序算法、后處理等場(chǎng)景中的解決方案，及其對瓜子二手車(chē)乃至對整個(gè)二手車(chē)行業(yè)帶來(lái)的重要意義和作用，得到了與會(huì )人員的廣泛關(guān)注與認可。

楊燕首先介紹了瓜子二手車(chē)的概況。作為二手車(chē)行業(yè)領(lǐng)軍者，瓜子二手車(chē)當前在售近50萬(wàn)輛個(gè)人車(chē)源。相較于以標品交易為主的常見(jiàn)電商平臺，二手車(chē)本身“一車(chē)一況一價(jià)”的非標特性，決定了其在展示效果與關(guān)聯(lián)性上與常規電商差異明顯，而二手車(chē)消費者也不如常規電商的高頻用戶(hù)易于實(shí)現畫(huà)像。如何讓用戶(hù)在搜索結果和相關(guān)推薦中快速找到心儀的車(chē)型，成為瓜子二手車(chē)技術(shù)團隊重點(diǎn)解決的問(wèn)題之一。

基于這一需求，楊燕闡釋了瓜子二手車(chē)整體解決方案的技術(shù)框架：以用戶(hù)行為、車(chē)源信息構成的基礎數據層，以車(chē)源相似度、用戶(hù)標簽構成的數據結果層，“召回、排序、后處理”邏輯的應用層，以及最終實(shí)現在產(chǎn)品段的個(gè)性化排序、個(gè)性化推薦等“千人千面”的展示效果。在瓜子二手車(chē)積累的超800萬(wàn)車(chē)輛與3億車(chē)主和潛在買(mǎi)家的基因圖譜庫支撐下，這一技術(shù)框架得到了有效的落地實(shí)踐。

她以排序為例介紹到，瓜子二手車(chē)從車(chē)源列表到后續的用戶(hù)點(diǎn)擊、線(xiàn)索構建、工單生成、帶看乃至成交，實(shí)現了全流程覆蓋的數據收集與樣本構建，并通過(guò)后續的特征提取、處理與計算，最終生成實(shí)時(shí)排序特征，實(shí)現了針對車(chē)源精確至秒級的排序顯示優(yōu)化，從而最大限度提升整體車(chē)源的瀏覽與轉化效率。這與傳統電商平臺差異明顯：例如部分十分受歡迎的熱門(mén)車(chē)源在顯示中的權重反而有可能降低，通過(guò)平衡熱門(mén)車(chē)源與冷門(mén)車(chē)源的顯示頻率，能夠避免用戶(hù)集中于頭部車(chē)源，反而能夠增強整體車(chē)源的周轉與交易效率，對避免滯銷(xiāo)、提升企業(yè)效益而言有重要的作用。

數據顯示，在大數據與機器學(xué)習等人工智能技術(shù)的加持下，瓜子二手車(chē)經(jīng)過(guò)排序與推薦等展示場(chǎng)景的優(yōu)化，使點(diǎn)擊率最高實(shí)現了翻倍，并在此基礎上使建單率提升了高達30%。對此楊燕表示，“深入理解業(yè)務(wù)場(chǎng)景的特點(diǎn)，選擇最合適的算法，化繁為簡(jiǎn)、各個(gè)擊破，是更加合適初創(chuàng )公司的技術(shù)研發(fā)方向，也是瓜子二手車(chē)能夠真正滿(mǎn)足用戶(hù)所需、創(chuàng )業(yè)不久即成為行業(yè)領(lǐng)軍者的原因之一。”

據悉，瓜子二手車(chē)自創(chuàng )辦以來(lái)，始終堅持將技術(shù)創(chuàng )新作為業(yè)務(wù)發(fā)展的核心驅動(dòng)力，不僅基于大數據與人工智能技術(shù)實(shí)現了二手車(chē)這一典型非標品的標準化定價(jià)，更基于以虛擬數據節點(diǎn)映射現實(shí)世界的“鏡像理論”打造了透明無(wú)差價(jià)、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的二手車(chē)新零售業(yè)務(wù)——瓜子嚴選直賣(mài)，在全國開(kāi)設了上百家超大型嚴選直賣(mài)店，以遠超傳統車(chē)商的平效和周轉實(shí)現了針對傳統二手車(chē)零售的變革與重構，同時(shí)以行業(yè)領(lǐng)軍者的身份有效推動(dòng)了二手車(chē)在大眾中的普及和認可。

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