開(kāi)為科技CEO楊通：看AI人臉識別如何撬動(dòng)新零售市場(chǎng)

2016年，楊通進(jìn)軍人工智能行業(yè)，成立南京開(kāi)為網(wǎng)絡(luò )科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：開(kāi)為科技），通過(guò)AI人臉識別撬動(dòng)了零售市場(chǎng)。

一個(gè)沙發(fā)、一盆綠植、一臺筆記本電腦、一部電話(huà)、一個(gè)水杯。這就是楊通辦公室所有的物品，簡(jiǎn)單、淳樸，不奢華，正好印證了背后墻上“寧靜致遠”四個(gè)字，所謂“非淡泊無(wú)以明志，非寧靜無(wú)以致遠。”或許，就是這層含義吧！

楊通，一位睿智，又理性的連續創(chuàng )業(yè)者。正因為“連續”的創(chuàng )業(yè)給了楊通足夠的經(jīng)驗和勇氣開(kāi)拓更為廣闊的市場(chǎng)。2016年，楊通進(jìn)軍人工智能行業(yè)，成立南京開(kāi)為網(wǎng)絡(luò )科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：開(kāi)為科技），通過(guò)AI人臉識別撬動(dòng)了零售市場(chǎng)。至此，本刊記者采訪(fǎng)到了這位睿智又理性的80后連續創(chuàng )業(yè)者楊通，看他是如何通過(guò)一個(gè)小小的屏幕來(lái)撬動(dòng)零售市場(chǎng)。

圖|楊通開(kāi)為科技CEO

洞見(jiàn)未來(lái)，開(kāi)拓人工智能領(lǐng)域

說(shuō)到“連續”創(chuàng )業(yè)者，這是楊通對自己從業(yè)經(jīng)歷的一個(gè)總結。他曾在2014年創(chuàng )辦Sobrr，這是一款To C的社交產(chǎn)品，由于當時(shí)社交領(lǐng)域競爭十分激烈，楊通便轉向了To B的項目，繼而有了今天活躍在人工智能領(lǐng)域的開(kāi)為科技。

不得不說(shuō)，楊通是一個(gè)有遠見(jiàn)的人，非常的高瞻遠矚，他能洞見(jiàn)細微的市場(chǎng)變化，尋求to B業(yè)務(wù)的轉型絕對是一個(gè)開(kāi)明之舉。開(kāi)為科技經(jīng)過(guò)2年的發(fā)展，已經(jīng)成為機器視覺(jué)新零售領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，并在2018年先后加入了百度AI加速器和騰訊AI加速器，目前已獲由金沙江創(chuàng )投領(lǐng)投的數百萬(wàn)美元A輪融資。在2018CAIS上被評為中國最具價(jià)值AI企業(yè)百強，在第十一屆中國高成長(cháng)連鎖行業(yè)峰會(huì )上榮獲2018年度最佳社區零售服務(wù)商稱(chēng)號。

開(kāi)為科技的特色不在于機器視覺(jué)技術(shù)本身，而是把AI能力商業(yè)化落地，應用在零售這個(gè)垂直領(lǐng)域，提供基于A(yíng)I的零售解決方案，他們是極具產(chǎn)品化思維的AI公司。開(kāi)為科技的核心業(yè)務(wù)是零售板塊，核心產(chǎn)品是夢(mèng)之屏，它具有人臉識別會(huì )員管理、AR互動(dòng)、精準促銷(xiāo)、廣告變現等能力。此外開(kāi)為科技還有基于A(yíng)I的其他服務(wù)，如物體識別、人流量統計、熱力圖分析、客群管理等。

開(kāi)為科技在商業(yè)模式上也有創(chuàng )新，目前大部分AI公司是直接把解決方案賣(mài)給B端客戶(hù)，而開(kāi)為科技的商業(yè)模式是盡可能降低B端客戶(hù)獲取AI能力的成本，他們的產(chǎn)品是面向C端用戶(hù)，通過(guò)定制化服務(wù)、數字營(yíng)銷(xiāo)、廣告來(lái)實(shí)現盈利。

夢(mèng)之屏，開(kāi)啟智慧零售新模式

2017年，楊通發(fā)現零售行業(yè)的AI解決方案普遍較為繁瑣，需要安裝攝像頭、布線(xiàn)，需要店員去引導顧客，用戶(hù)體驗不夠自然順暢。

楊通是一個(gè)喜歡鉆研的人，他喜歡研究，他喜歡發(fā)現新鮮事物，更喜歡改變傳統，癥結痛點(diǎn)。為了讓顧客有一個(gè)更加完善、更順暢的購物體驗，智慧零售產(chǎn)品“夢(mèng)之屏”誕生了，它位于門(mén)店的黃金位置：收銀臺，它將不同功能的AI模塊組裝在一個(gè)屏幕里，形成一個(gè)獨立的完整的產(chǎn)品。并且能夠吸引顧客主動(dòng)去使用屏幕進(jìn)行互動(dòng)，無(wú)需店員刻意引導。

夢(mèng)之屏集人臉會(huì )員管理、精準促銷(xiāo)、AR互動(dòng)、定向廣告等功能為一體。為商家提供人臉識別會(huì )員和營(yíng)銷(xiāo)體系，幫助品牌商完成線(xiàn)下廣告覆蓋-商品促銷(xiāo)-消費者互動(dòng)的完整營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，搶占到店流量市場(chǎng)。讓顧客擁有更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗，提升顧客的忠誠度和復購率。

夢(mèng)之屏的AI能力在于基于人臉識別的會(huì )員和促銷(xiāo)系統，AI對門(mén)店的價(jià)值是很大的。零售門(mén)店的SKU很多，傳統的門(mén)店因為缺乏會(huì )員的精準信息，無(wú)法精準推薦，不能保證每個(gè)單品觸達到對應的顧客，而人臉是一個(gè)很重要的媒介，把顧客人臉和消費信息綁定，可以根據人臉來(lái)做精準推送，提高客單價(jià)。同時(shí)收銀員也知道會(huì )員的信息，可以做面銷(xiāo)。

夢(mèng)之屏的AR能力體現在對C端的價(jià)值，單純的AI是沒(méi)有溫度的，夢(mèng)之屏的AR互動(dòng)能讓用戶(hù)的消費體驗變得有溫度，當用戶(hù)沉浸在A(yíng)R的娛樂(lè )互動(dòng)中時(shí)會(huì )主動(dòng)成為會(huì )員，然后會(huì )自動(dòng)根據人臉信息獲取相應的優(yōu)惠，這個(gè)體驗是很順暢的。AR互動(dòng)延長(cháng)了用戶(hù)在屏幕面前的停留時(shí)間，AR這種非侵入式廣告形式也讓用戶(hù)對品牌印象更深，并且可以在線(xiàn)分享照片進(jìn)行二次傳播，同時(shí)也幫助屏幕捕捉足夠清晰的正臉信息。AI與AR的結合是集趣味、娛樂(lè )、科技感為一體的互動(dòng)體驗，這就是夢(mèng)之屏特有的全方位價(jià)值。

高速擴張，打通諸多零售市場(chǎng)

相對于成績(jì)而言，楊通更喜歡用產(chǎn)品來(lái)說(shuō)話(huà)。只有真正去體驗了，才能了解一款產(chǎn)品是否實(shí)用。隨即，楊通帶記者到他們的產(chǎn)品展示廳進(jìn)行參觀(guān)，詳實(shí)介紹了開(kāi)為科技的主打產(chǎn)品“夢(mèng)之屏”。楊通說(shuō)到：“目前，我們已與十余家連鎖零售品牌店家簽訂了合作協(xié)議，如京東便利店、見(jiàn)福便利店、天天便利、橘果子、N91商場(chǎng)等，夢(mèng)之屏已在全國多個(gè)省市落地了數百家門(mén)店，包含便利店、餐飲店、商場(chǎng)等多樣化零售業(yè)態(tài)。”

以橘果子為例，夢(mèng)之屏在橘果子運營(yíng)期間，一個(gè)月內平均每家店新增線(xiàn)上會(huì )員近250人，會(huì )員轉化率高達25%，遠超行業(yè)平均水平，通過(guò)夢(mèng)之屏配置的優(yōu)惠券使用率達83%。這個(gè)案例充分體現了夢(mèng)之屏的價(jià)值，把人臉識別會(huì )員管理和優(yōu)惠券推送完美地結合在一起。

夢(mèng)之屏人臉識別會(huì )員系統是基于微信生態(tài)來(lái)構建的，這也是它高效轉化會(huì )員的秘訣。新用戶(hù)在屏幕面前會(huì )自動(dòng)生成一個(gè)特定的二維碼，通過(guò)掃碼，就可以綁定用戶(hù)人臉信息和微信ID、小程序成為會(huì )員，整個(gè)操作只有短短幾秒鐘，但是信息價(jià)值是巨大的。

破除瓶頸，做知行合一的引路人

開(kāi)為團隊目前近40人，核心成員由多位海歸精英組建，來(lái)自加州大學(xué)伯克利分校、杜克大學(xué)、蘇黎世聯(lián)邦理工等頂級名校。創(chuàng )始人兼CEO楊通是連續創(chuàng )業(yè)者，曾任職于微軟總部、LinkedIn等硅谷名企，擁有多年產(chǎn)品和工程管理經(jīng)驗，是加州大學(xué)伯克利分校高榮譽(yù)畢業(yè)生，師從兩位圖靈獎獲得者，曾在校期間多次代表學(xué)校參加國際計算機大賽。

楊通信奉的信條是：“執行力在于少走多少彎路”。他不崇尚996的狼性文化，希望員工能夠花更多時(shí)間去思考，盡量能夠想多一點(diǎn)做少一點(diǎn)，盡早規避可能存在的風(fēng)險，少走彎路，提高執行力。

當記者問(wèn)到開(kāi)為科技的文化時(shí)，楊通說(shuō)：“開(kāi)為的文化，可以總結為兩點(diǎn)，做人拒絕意必固我，做事堅持知行合一。在透明化的環(huán)境自由討論，就事論事，看到公司的問(wèn)題和風(fēng)險都可以直接說(shuō)出來(lái)，不要因為不是自己的責任而選擇沉默。”

楊通很重視對員工的培養，他會(huì )針對每一個(gè)員工的短板，破除其瓶頸，幫助員工成長(cháng)到下一個(gè)成長(cháng)階段，成為公司的核心員工。因此開(kāi)為的人員流失率很低，員工成長(cháng)快，與一個(gè)季度前相比就有很大的改進(jìn)。

談到未來(lái)，楊通指出，人臉識別會(huì )員管理和促銷(xiāo)是商家的剛需，為了快速普及AI在零售領(lǐng)域的應用，減少B端用戶(hù)的成本壓力，開(kāi)為科技目前以成本價(jià)切入零售市場(chǎng)，將夢(mèng)之屏裝在收銀臺位置，主要營(yíng)收來(lái)自廣告和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。下一步，他們將逐步提高產(chǎn)品在零售收銀臺的影響力，引入更多AI功能，實(shí)現刷臉支付、商品識別，進(jìn)一步提高顧客結算速度。

最后，記得關(guān)注微信公眾號：鎂客網(wǎng)（im2maker），更多干貨在等你！