戰“疫”開(kāi)工同時(shí)進(jìn)行，騰訊SaaS生態(tài)為企業(yè)提供數字化工具

抗擊疫情，騰訊走在了前列。

新冠肺炎疫情帶來(lái)的沖擊影響了各行各業(yè)。一邊是疫情防控戰仍在持續，一邊是大小企業(yè)陸續開(kāi)啟“云辦公”模式。在這個(gè)全國“戰疫”的特殊時(shí)期，各類(lèi)數字化服務(wù)正發(fā)揮出更大的作用。騰訊SaaS生態(tài)“千帆計劃”的合作伙伴通過(guò)推出各類(lèi)服務(wù)和幫扶政策，助力各地抗擊疫情，也幫助企業(yè)恢復經(jīng)營(yíng)。

抗擊疫情，“千帆”共濟

疫情不斷蔓延，堅守在疫情防護一線(xiàn)的醫生仍在日夜奮戰。為了加強醫務(wù)人員對新型冠狀病毒感染的應對能力，針對新型冠狀病毒的相關(guān)培訓和考核，成為迫切的任務(wù)。道一云為多家醫院快速搭建了“小程序”直播通道。醫護培訓講師打開(kāi)小程序即可直接手機開(kāi)播，醫務(wù)人員收到開(kāi)播通知后打開(kāi)就可以觀(guān)看直播，顯著(zhù)降低了醫護培訓的門(mén)檻，確保醫護人員在更短的時(shí)間內掌握應對新冠病毒的最新知識和治療措施。

防護物資供需矛盾突出則是疫情期間的大問(wèn)題。金蝶與火石創(chuàng )造合作，2天時(shí)間即實(shí)現接口對接，快速搭建起疫情防護物資平臺。物資供應方可在平臺上發(fā)布信息，需求方也可以在平臺上發(fā)布需求，促成雙方高效對接。截至目前，疫情防護物資供需平臺已收錄物資供應商233家，包含口罩、醫用帽、醫用酒精、防護服、防護面罩、防護眼鏡、84消毒液、手消毒液、核酸檢測試劑9個(gè)品類(lèi)，物資需求信息933個(gè)。

防護物資短缺，導致普通民眾“口罩難求”，多地政府上線(xiàn)了口罩預約功能。為支持黃山市政府快速上線(xiàn)口罩預約功能，有贊與黃山移動(dòng)、黃山郵政合作，不到24小時(shí)就為黃山市政府搭建了“公益口罩線(xiàn)上領(lǐng)取平臺”，同時(shí)承載數十萬(wàn)人同時(shí)瀏覽、上萬(wàn)筆訂單并發(fā)。2月3日，“公益口罩線(xiàn)上領(lǐng)取平臺”正式上線(xiàn)，市民只需支付相應快遞費，即可領(lǐng)取免費口罩。

業(yè)務(wù)無(wú)法正常運作，很多中小微企業(yè)面臨資金周轉難的問(wèn)題。真果科技為區域政府免費提供普惠金融服務(wù)平臺“惠疫通”，直接緩解中小微企業(yè)融資難問(wèn)題。真果科技與北京金融控股集團面向北京市中小微企業(yè)火速上線(xiàn)“京疫貸”疫情專(zhuān)項融資服務(wù)，為中小微企業(yè)抗擊疫情、恢復經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)提供資金支持。

為了在全國范圍內加強防控，高效、快速地搜集人員流動(dòng)信息也成為關(guān)鍵任務(wù)。微盟面向全國免費開(kāi)放表單功能，各級政府部門(mén)、社區街道以及有抗疫防疫需求的社會(huì )各界均可以使用微盟表單功能創(chuàng )建表單小程序，快速完成口罩購買(mǎi)預約、返城人員去向統計等信息收集和登記工作。

“云開(kāi)工”時(shí)代，數字化工具助力

“居家隔離”時(shí)期，大多數的溝通都轉移到了線(xiàn)上。為了滿(mǎn)足全國人民遠程協(xié)同的需求，騰訊已經(jīng)推出云辦公全家桶，包括企業(yè)微信、QQ、騰訊會(huì )議、騰訊文檔等辦公協(xié)同產(chǎn)品。用友、金蝶、道一云等合作伙伴，也推出了各類(lèi)辦公協(xié)同產(chǎn)品扶持，幫助企業(yè)實(shí)現高效的線(xiàn)上辦公協(xié)同。

延期復工對于企業(yè)的人力資源管理也提出了積極應變的要求，針對HR面對的這些應用場(chǎng)景，肯耐珂薩推出了線(xiàn)上培訓、在線(xiàn)調研、視頻面試等遠程工具，協(xié)助企業(yè)遠程復工順利開(kāi)展。

員工在線(xiàn)辦公、HR管理，解決了對內協(xié)同的問(wèn)題，但企業(yè)要正常經(jīng)營(yíng)，還要更多地與外部合作，需要更多數字化工具輔助。

比如在很多場(chǎng)景下，無(wú)法當面簽署合同，就會(huì )導致業(yè)務(wù)無(wú)法推進(jìn)。疫情期間，法大大面向全國用戶(hù)免費提供1000萬(wàn)份電子合同簽署權益（企業(yè)個(gè)人賬戶(hù)贈送100份免費額度，湖北企業(yè)個(gè)人贈送1000份免費額度），保證業(yè)務(wù)在疫情期間正常運轉。為了讓更多企業(yè)享受到這一服務(wù)，法大大與騰訊企點(diǎn)合作，推出了 “在線(xiàn)合同”的插件，方便更多企業(yè)用戶(hù)使用在線(xiàn)合同。

六度人和的SCRM系統則為企業(yè)提供連接了電話(huà)、微信、QQ、小程序等溝通和銷(xiāo)售工具的遠程銷(xiāo)售解決方案，騰訊企點(diǎn)提供含多渠道溝通咨詢(xún)、智能客服機器人、智能路由、客戶(hù)庫、云呼叫中心等多功能客戶(hù)服務(wù)能力的客服系統。這些工具都能幫助企業(yè)遠程服務(wù)客戶(hù)，保證業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。

而受疫情沖擊最大的莫過(guò)餐飲行業(yè)。很多餐飲企業(yè)停擺，經(jīng)營(yíng)困難。部分企業(yè)開(kāi)始嘗試上線(xiàn)外賣(mài)業(yè)務(wù)，增加一些現金流。微盟為餐飲商家提供了免費的小程序外賣(mài)解決方案，打通“點(diǎn)餐-支付-出票-配送”等環(huán)節，幫助餐飲企業(yè)搭建屬于自己的外賣(mài)平臺。

疫情持續，但生產(chǎn)生活也要繼續。騰訊將與合作伙伴一起，為客戶(hù)提供更多服務(wù)，幫助企業(yè)渡過(guò)這個(gè)特殊的時(shí)期。

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