歐萊雅中國2020逆勢飛揚，發(fā)布2021全新企業(yè)進(jìn)化模型

中國上海成為北亞區總部，中日韓“美妝黃金三角”創(chuàng )造協(xié)同增值效應。

2021年3月29日，上海——今日，歐萊雅中國在上海舉辦2020/2021發(fā)展戰略年度溝通會(huì )，履新歐萊雅北亞區總裁兼中國首席執行官的費博瑞先生攜集團管理團隊代表，圍繞本次溝通會(huì )的主題“BEAUTY HUGEVOLUTION??·美的進(jìn)化”，從多個(gè)維度出發(fā)，分享了歐萊雅中國在極為不凡的2020年如何駕馭困境、轉危為機，最終實(shí)現業(yè)績(jì)強勢增長(cháng)，以及又將如何在2021年多變的市場(chǎng)環(huán)境下，不斷自我變革與進(jìn)化，把握未來(lái)新機遇。

歐萊雅北亞區總裁兼中國首席執行官費博瑞先生發(fā)表主題演講《美的??進(jìn)化》

去年，歐萊雅中國在年度溝通會(huì )上提出“HUGE美好計劃”戰略，旨在滿(mǎn)足業(yè)務(wù)增長(cháng)需求，并協(xié)同更多生態(tài)圈合作伙伴共同創(chuàng )造“美好消費”新格局。得益于該戰略的指引，盡管受疫情影響，歐萊雅中國緊握“新消費”、“新科技”、“新組織”和“新格局”四大核心驅動(dòng)力，在困境中逆勢飛揚，實(shí)現了2020財年同比增長(cháng)27.0%的可喜業(yè)績(jì)，所有事業(yè)部均創(chuàng )造了兩位數增長(cháng)，整體增長(cháng)遠超市場(chǎng)平均水平，中國大陸市場(chǎng)更一舉成為7大品牌的全球最大市場(chǎng)。

歐萊雅中國副總裁兼活性健康化妝品部總經(jīng)理馬嵐發(fā)表主題分享《健康成就美麗未來(lái)》

2020年作為“HUGE美好計劃”的開(kāi)局之年，盡管外部環(huán)境挑戰重重，但一系列強勁表現不僅夯實(shí)了歐萊雅中國的業(yè)績(jì)基礎，還啟迪了集團基于過(guò)往一整年的成功實(shí)踐，提出全新企業(yè)進(jìn)化模型“???·美的進(jìn)化”，為2021年如何于不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中謀求發(fā)展制定了明晰戰略方針。該進(jìn)化模型脫胎于先前的“HUGE美好計劃”，以變異、選擇、自立與文明作為四大支柱，詮釋了未來(lái)歐萊雅中國從內部管理運營(yíng)、到業(yè)務(wù)增長(cháng)模式以及外部生態(tài)圈共建等多維度的發(fā)展路徑：

“??·美的進(jìn)化”四大支柱

“變異”：積極嘗試，把握細分品類(lèi)的小趨勢，下好先手棋，著(zhù)眼科技加持的美妝設備，滿(mǎn)足尚未滿(mǎn)足的需求，從“讓所有人擁有美”進(jìn)化為“讓每個(gè)人擁有美”

“選擇”：讓數據成為以消費者為中心、助力商業(yè)選擇的重要因素，依托人工智能、大數據等前沿技術(shù)，從“數字化”進(jìn)化為“數智化”

歐萊雅北亞區首席數字和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)官吳翰文發(fā)表主題演講《數智力加速美妝科技轉型》

“自立”：發(fā)揮自身“戰略中心化，運營(yíng)去中心化”的特質(zhì)，賦能每位員工不斷自我超越、化身組織進(jìn)化的推動(dòng)力，從“敏捷企業(yè)”蛻變?yōu)?ldquo;自進(jìn)化型企業(yè)”

“文明”：更新愿景與內部組織文化模型，積極利用自身影響力，與內外部伙伴共創(chuàng )生態(tài)圈，將企業(yè)價(jià)值從“改變你我生活”上升到“改變整個(gè)世界”

歐萊雅北亞區人力資源負責人及歐萊雅中國人力資源副總裁沈琳發(fā)表主題演講《以人為本，持續進(jìn)化》

在近期歐萊雅集團的全新地域架構中，中國上海升級為集團北亞區總部。“我們將充分發(fā)揮中日韓‘美妝黃金三角’的引領(lǐng)勢力，創(chuàng )造區域內協(xié)同增值效應，”歐萊雅北亞區總裁兼中國首席執行官費博瑞先生表示，“歐萊雅的宏圖絕不僅止于成為一家大型企業(yè)，而是要成為一家未來(lái)企業(yè)。我們由衷渴望不斷進(jìn)化，為消費者、為行業(yè)、為世界帶來(lái)更多價(jià)值。未來(lái)，我們將繼續努力贏(yíng)得更多消費者喜愛(ài)，讓中國大陸市場(chǎng)加速成為集團全球第一大市場(chǎng)。同時(shí)，縱觀(guān)整個(gè)北亞，歐萊雅中國也希望能為之注入更多發(fā)展新動(dòng)能，以‘中國力量’推動(dòng)北亞區、乃至集團的不斷進(jìn)化。”

附錄1：2021全新“???·美的進(jìn)化”企業(yè)進(jìn)化模型及案例分享

“變異”：從“讓所有人擁有美”進(jìn)化為“讓每個(gè)人擁有美”

2021年上海“五五購物節”期間，將在滬開(kāi)設巴黎歐萊雅全球首家旗艦店“美禮殿堂”，通過(guò)煥新的店鋪形象搭建品牌與消費者間全新觸點(diǎn)，店內設有多個(gè)O+O新零售裝置，以美妝科技革新線(xiàn)下消費體驗；

2021年年底，將攜YSL美妝在中國市場(chǎng)正式推出Perso智能AI系統，該系統為全球首款家用定制化妝品配方產(chǎn)品，于第三屆進(jìn)博會(huì )完成亞洲首秀，一經(jīng)亮相便備受關(guān)注；

積極引入新品牌，滿(mǎn)足消費者日新月異的精細化需求：

今年4月，獲臨床專(zhuān)業(yè)認證、專(zhuān)為問(wèn)題肌打造的彩妝護膚品牌依科美IT COSMETICS將正式進(jìn)入中國大陸市場(chǎng)；

旗下活性健康化妝品部在中國持續加大皮膚科學(xué)學(xué)術(shù)層面的投入：

將大規模深入醫院、醫學(xué)教學(xué)基地一線(xiàn)，與專(zhuān)業(yè)學(xué)界人士開(kāi)展深度學(xué)術(shù)合作；

將提供更多皮膚科學(xué)相關(guān)服務(wù)，如敏感肌舒緩、超光子聯(lián)合護理、AI智能測服等，以此加持自有產(chǎn)品功效，解決更多消費者肌膚護理的痛點(diǎn)。

“選擇”：從“數字化”進(jìn)化為“數智化”

加速布局AI人工智能引擎，通過(guò)先端科技引領(lǐng)數據變革，將多元數據整合進(jìn)實(shí)時(shí)的以消費者為核心的企業(yè)自有美妝數據湖，以高標準的數據整合、數據質(zhì)量與精準度進(jìn)行以消費為中心的商業(yè)決策與運營(yíng)；

在消費者洞察領(lǐng)域，依托大數據和人工智能建立包括品類(lèi)趨勢知識庫、色彩趨勢知識庫、成分庫和產(chǎn)品知識庫在內的全方位美妝洞察生態(tài)體系。

“自立”：從“敏捷企業(yè)”蛻變?yōu)?ldquo;自我進(jìn)化企業(yè)”

成為集團的“全球美妝科技中心”，未來(lái)將更緊密地與巴黎和紐約中心協(xié)作，獲得更多來(lái)自集團的資源支持；以數據為核心為中國和全球市場(chǎng)探路，服務(wù)增強美妝（Beauty augmented by service）和技術(shù)解決方案的協(xié)同創(chuàng )新突破，驅動(dòng)歐萊雅加速轉型成為敏捷、智慧的“美妝科技公司”。

針對未來(lái)人才，歐萊雅在全球提出了“Freedomto GoBeyond”的全新雇主價(jià)值主張，希望召集一群“自由，敢超越”的人與公司一起創(chuàng )造不同：

歐萊雅中國基于本地市場(chǎng)和人才特質(zhì)，制定了“ABCDE自進(jìn)化型組織與文化模型”，從敏捷（Agility）、無(wú)界（Borderless）、協(xié)作（Collaboration）、多元（Diversity）和賦能（Empowerment）五大方面著(zhù)手，讓“以人為本”的理念深入組織核心，讓每名員工都成為公司不斷進(jìn)化的驅動(dòng)力。

“文明”：將企業(yè)價(jià)值從“改變你我生活”上升到“改變世界”

為推動(dòng)公司更大程度地發(fā)揮美和自身改變世界的力量，推出全新愿景“Create theBeauty that Moves the World”（為推動(dòng)世界進(jìn)步而創(chuàng )造美）；

2021年5月7日-10日，歐萊雅將發(fā)揮在旅游零售領(lǐng)域深耕40余年的專(zhuān)長(cháng)，參與在海南舉辦的首屆中國國際消費品博覽會(huì )，借助這一舉世矚目的消費精品展覽，將“美好消費”的生態(tài)圈做大做強。

附錄2：2020“HUGE美好計劃”四大驅動(dòng)力及案例分享

驅動(dòng)力一：“新消費”淬煉“韌性成長(cháng)”能力

出行受限時(shí)期，為給消費者的線(xiàn)上活動(dòng)提供與線(xiàn)下別無(wú)二致的服務(wù)，歐萊雅中國推出多個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道融合（O+O）應用，以及多項虛擬試妝、肌膚檢測等線(xiàn)上服務(wù)，并上線(xiàn)19個(gè)WeMall商城，以數字化手段賦能品牌，在“云端”服務(wù)消費者，最終全年電商占比高達60%（未經(jīng)審計數據）；

隨著(zhù)越來(lái)越多消費者在線(xiàn)上消費，歐萊雅中國深入探索直播與電商創(chuàng )新，通過(guò)全新的社交電商模式與消費者連接，2020年通過(guò)社交電商達成的成交額相較于2019年實(shí)現了翻倍增長(cháng)；

疫情進(jìn)入防控常態(tài)化階段后，消費者的購買(mǎi)行為日趨理性，更信任專(zhuān)業(yè)人士的推薦，健康在其價(jià)值序列中被提到了前所未有的高度，對此歐萊雅中國與權威醫學(xué)專(zhuān)家展開(kāi)多維度合作，形式包括聯(lián)合發(fā)布理性護膚白皮書(shū)、邀專(zhuān)家前往品牌直播間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)科普；

旗下蘭蔻、三熹玉、YSL美妝、巴黎歐萊雅沙龍專(zhuān)屬等多個(gè)品牌，在華開(kāi)設多家全球及亞洲首店，提速布局O+O新零售，打造沉浸式消費新場(chǎng)景與新體驗；

積極引入新品牌，滿(mǎn)足消費者日新月異的精細化需求，計劃將于今年4月將獲臨床專(zhuān)業(yè)認證、專(zhuān)為問(wèn)題肌打造的彩妝護膚品牌依科美IT COSMETICS正式引入中國大陸市場(chǎng)。

驅動(dòng)力二：“新科技”打造“顛覆創(chuàng )新”新能力

突破功效：主要在護膚、彩妝與護發(fā)領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力，以多個(gè)核心專(zhuān)利成分與專(zhuān)研配方滿(mǎn)足消費者對于高功效的追求，如巴黎歐萊雅首次結合視黃醇衍生物和歐萊雅集團專(zhuān)利成分玻色因，為中國消費者推出了“逆時(shí)瓶精華”。這款由歐萊雅中國研發(fā)和創(chuàng )新中心專(zhuān)研的抗皺產(chǎn)品一上新便成為爆品，一舉打破了天貓小黑盒美妝護膚新品的成交記錄；

突破品類(lèi)：推出許多業(yè)內首個(gè)細分品類(lèi)，更積極擁抱反向創(chuàng )新（C2B，從消費者到企業(yè)）模式，向美妝行業(yè)帶來(lái)了更多C2B的成功案例，如業(yè)內首個(gè)男士彩妝單品——歐萊雅男士小黑管、全球首個(gè)兼具直卷造型與護發(fā)功能的蒸汽水光護發(fā)儀器——水光蒸發(fā)棒；

突破生態(tài)圈：舉辦業(yè)內首個(gè)美妝科技領(lǐng)域的開(kāi)放式創(chuàng )新項目“BIG BANG美妝科技創(chuàng )造營(yíng)”，500余家科技初創(chuàng )企業(yè)共襄盛舉，齊力助燃美妝行業(yè)與科技行業(yè)碰撞所產(chǎn)生的創(chuàng )新火花，共同突破兩大行業(yè)生態(tài)圈間的壁壘。

驅動(dòng)力三：“新組織”滋養“敏捷賦能”新能力

為減少疫情對于業(yè)務(wù)所帶來(lái)的影響，迅速搭建云管理平臺與一系列O+O應用，助力品牌線(xiàn)上銷(xiāo)售、運營(yíng)與線(xiàn)下選址；

注重保障消費者信息與數據安全，榮獲集團首個(gè)ISO27001信息安全管理體系認證證書(shū)；

內部開(kāi)展“享學(xué)”在線(xiàn)培訓項目，以多樣化的形式持續加強對員工學(xué)習的輔導與支持，在賦能人才的層面也取得了突破性進(jìn)展，線(xiàn)上學(xué)習的人均學(xué)習時(shí)長(cháng)占總學(xué)習時(shí)長(cháng)的78%，約為2019年的40倍。

驅動(dòng)力四：“新格局”孕育“思想引領(lǐng)”與“價(jià)值共創(chuàng )”新能力

“思想引領(lǐng)”

第三屆進(jìn)博會(huì )期間擔任參展商聯(lián)盟理事會(huì )首任輪值主席與日化消費品專(zhuān)業(yè)委員會(huì )首任會(huì )長(cháng)單位“雙料主席”，與專(zhuān)委會(huì )其余六家成員企業(yè)協(xié)同制定了專(zhuān)委會(huì )全年“五個(gè)一”工作計劃，包括一個(gè)論壇、一場(chǎng)直播、一個(gè)政策解讀會(huì )、一場(chǎng)海外推介會(huì )、一本行業(yè)報告，推動(dòng)構建消費者、企業(yè)和社會(huì )共創(chuàng )、共享、共贏(yíng)的“美好消費”生態(tài)圈。

“價(jià)值共創(chuàng )”

啟動(dòng)全新可持續性項目“歐萊雅，為明天（L’Oréal for the future）”，制定了一系列面向2030年的宏偉目標；

積極推動(dòng)自身可持續的業(yè)務(wù)轉型，歐萊雅中國宜昌天美工廠(chǎng)正式啟動(dòng)了集團亞太地區首個(gè)水循環(huán)試運營(yíng)項目；

不斷賦能生態(tài)圈合作伙伴，構建可持續的生態(tài)系統：

舉辦一場(chǎng)關(guān)于年輕人“明天觀(guān)”的可持續互動(dòng)展；

舉辦首個(gè)以可持續為主題的集團日直播；

2020年全年累計發(fā)出逾4000萬(wàn)綠色包裹，并發(fā)動(dòng)近萬(wàn)名年輕人參與了“綠色包裹涂鴉征集令”共創(chuàng )；

協(xié)同多方力量共建本土美好社區，以形式多樣的社區活動(dòng)讓“美好消費”的理念啟迪更多消費者。

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