又一人類(lèi)陣地淪陷，酒店禮賓也將被機器人取代

希爾頓與 IBM 沃森合作測試 AI 禮賓機器人。

據悉，北京時(shí)間 3 月 10 日凌晨，酒店運營(yíng)商希爾頓與 IBM 沃森達成了一項合作，他們計劃在希爾頓旗下的美國連鎖酒店里測試一種人工智能禮賓機器人。

目前，這款被命名為“康妮”的人工智能機器人，被部署在弗吉尼亞州的 Hilton McLean 酒店內。酒店的住客可以向康妮提問(wèn)一些問(wèn)題，例如詢(xún)問(wèn)一些周邊的餐廳、旅游名勝地和酒店信息等。但是到現在為止，康妮還不能幫助客人直接辦理入住手續。

康妮的原型是機器人 Nao。Nao 是由法國的機器人公司 Aldebaran 設計開(kāi)發(fā)的。Nao 可以運用多種語(yǔ)言同用戶(hù)進(jìn)行對話(huà)，目前，它在全球范圍內已經(jīng)承擔了多種職務(wù)。比如，Nao 在日本的銀行里就充當了助理的角色。而希爾頓的康妮，采用的是 IBM 沃森的軟件，這種軟件能給康妮提供自然語(yǔ)言處理方面的幫助，讓康妮可以更好的理解人類(lèi)的對話(huà)，從而做出應答。

其實(shí)，希爾頓在酒店試用人工智能禮賓機器人并不是什么新鮮事了。在日本，有一家名為 Henn-na Hotel 的酒店就已經(jīng)全部使用機器人為住客提供服務(wù)了。這些機器人中既包括機器人 Nao，也包括一種和實(shí)物同等大小的迅猛龍機器人。Henn-na Hotel 正在用這些機器為住客提供英文的登記入住服務(wù)。

在全球，機器人被應用于各種各樣的工作環(huán)境以取代或輔助人類(lèi)活動(dòng)。因此，希爾頓此次測試人工智能禮賓機器人并不令人感到意外。不過(guò)這家連鎖酒店運營(yíng)商并不急于讓康妮承擔更多的職責。他們預測，在未來(lái)的 30 到 40 年時(shí)間里，將會(huì )有近一半的工作崗位變得自動(dòng)化。而在這些很有可能被自動(dòng)化的工作崗位里，就包括酒店禮賓這樣的酒店必須要有的崗位。

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