Note 7爆炸門(mén)事件告誡科技行業(yè)：冒進(jìn)的危害猛于虎！

吸取經(jīng)驗、教訓之后的三星即將推出新款手機S8，但是消費者還敢購買(mǎi)嗎？

首先讓我們把時(shí)間回放至2016年8月，那時(shí)剛剛上市的三星Galaxy Note 7給人的第一感覺(jué)是驚艷。但是好景不長(cháng)，隨著(zhù)上百起Note 7爆炸事件的發(fā)生，三星開(kāi)始頻繁的陷入輿論危機。

時(shí)至今日，距離三星Note 7全球首炸已經(jīng)過(guò)去近5個(gè)月的時(shí)間，三星官方終于就此事件召開(kāi)發(fā)布會(huì )，公布造成爆炸的真正原因。三星電子無(wú)線(xiàn)事業(yè)部總裁高東真(DJ Koh)表示，“三星為了追求創(chuàng )新與卓越的設計設置了Note7電池的規格和標準，而這種電池在設計與制造過(guò)程中存在的問(wèn)題, 我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現和證實(shí)。也就是說(shuō)，因為三星過(guò)于追求設計導致電池的不合理，而且在制造過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現這個(gè)問(wèn)題。”

為了徹底查明事故原因，三星從源頭上進(jìn)行了全面而深度的調查，檢測內容不僅包括硬件、軟件等產(chǎn)品本身，還包括各階段質(zhì)量驗證和生產(chǎn)物流以及倉儲等所有的流程。以下是來(lái)自三星方面以及三星邀請的三家第三方檢測機構對爆炸事故原因的發(fā)言（鎂客君有所刪減，僅保留干貨部分）：

三星電子無(wú)線(xiàn)事業(yè)部總裁高東真（DJ Koh）：

為了找出燒損原因，我們對所有可能導致發(fā)生Note 7燒損的假設做了逐一的排查并進(jìn)行了綜合、全面的調查。為了觀(guān)察類(lèi)似事故是否和快充電有關(guān)聯(lián)，我們在有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)充電模式下觀(guān)察了使用快充和不適用快充模式下的情況，同時(shí)我們也使用了不同的快充電流和電壓進(jìn)行測試。為了確認是否受到了防水功能的影響，我們對有后殼和無(wú)后殼的手機反復進(jìn)行了充電、放電測試。

我們?yōu)榱伺袛嗍欠裼泻缒ぷR別功能的影響，仔細觀(guān)察了啟用虹膜識別功能時(shí)候的電流的表現，是不是有USB的影響，對USB端口進(jìn)行了4000伏特以上的電流測試。此外，為了觀(guān)察是否有應用軟件的影響，我們不僅針對預裝的軟件，第三方應用進(jìn)行耗電測試，而且也測試觀(guān)察了應用軟件運行錯誤導致的過(guò)耗電現象，在以上所有測試過(guò)程當中，均未發(fā)現異?，F象或事故的關(guān)聯(lián)性。除了產(chǎn)品本身以外，我們還對零部件的驗證、生產(chǎn)、物流等所有流程環(huán)節進(jìn)行了全面調查，我們檢查了從電池入庫組裝到整機出廠(chǎng)的生產(chǎn)和物流的全過(guò)程、全環(huán)節，同時(shí)從物流角度檢查了包裝、搬運、倉儲等可能影響電池和整機狀態(tài)的諸多因素。

在模擬用戶(hù)實(shí)際使用環(huán)境下對Note 7整機和電池進(jìn)行了充電、放電測試，測試結果顯示，整機和電池都出現了相近比例的燒損現象，因此我們推斷電池發(fā)生燒損?；谶@樣的判斷，我們對電池做了精密的分析。

針對發(fā)生燒損的電池進(jìn)行精密檢測分析結果可以確認，第一次召回的A電池和第二次召回的B電池所呈現的現象不同（注：Note 7 的電池供應商有兩家，A是三星集團旗下的三星 SDI，B是總部位于深圳的 ATL 新能源科技，供應比例據估計約為 7:3。），A電池就像CT圖可見(jiàn)的那樣，卷芯右上端的角落均出現擠壓現象。分析結果顯示，燒損事故主要是由于負極板受到壓迫所致，而負極端錯誤的位置等其他因素也提高了事故發(fā)生的可能性。

像B電池我們在接觸正極端的負極板上發(fā)現銅箔熔化的現象，這是事故的源頭。主要原因可以確定為超聲波焊接正極材料過(guò)程中產(chǎn)生的焊接毛刺引發(fā)電池內部的短路，過(guò)大的焊接毛刺容易穿破絕緣膠帶和隔離膜接觸到負極材料引起短路現象，甚至一部分電池還發(fā)現沒(méi)有使用絕緣膠帶。

第三方質(zhì)檢調查機構UL:

我們對A公司進(jìn)行的第一階段的主要調查結果，在6個(gè)受損設備的電池的右上角存在內部短路跡象，并且我們還在四個(gè)膨脹電池的右上角發(fā)現了內部短路。對第二階段我們進(jìn)行了30個(gè)電池的CT掃描并拆分了20個(gè)電池，我們發(fā)現小的異常如小空隙氣泡樣的不均勻的地方，右上角還發(fā)生了變形，看起來(lái)比左上角的變形更深。最后拆解分析結果顯示，在隔離膜角落區域反復變形，基于對A公司電池的分析結果，我們發(fā)現組裝或制造工序上的問(wèn)題，以及來(lái)自電池的問(wèn)題交叉發(fā)生，來(lái)自制造或組裝的問(wèn)題涉及在右上角處的變形。另外來(lái)自電池設計上的問(wèn)題看似來(lái)自于隔離膜變薄的原因，這產(chǎn)生了更大的缺陷。

對B公司的電池調查結果顯示，兩極接片接合處在制造過(guò)程中形成的缺陷，所以不僅給電池帶來(lái)了影響，而且也發(fā)生了熱失控的問(wèn)題。接合的缺陷是兩極接片與兩極的連接裝置相連接的超聲波的接合是有關(guān)聯(lián)的，也就是說(shuō)和接合部是相關(guān)聯(lián)的，我們可以看到這個(gè)高度是80微米，這個(gè)長(cháng)度會(huì )受到絕緣的膠帶和隔離膜以及應急活性物質(zhì)涂層的厚度來(lái)決定。在調查的時(shí)候也看到了有一些缺乏保護，甚至是沒(méi)有保護的膠帶，這可能是制造工藝上的一個(gè)問(wèn)題。這樣會(huì )造成短路的可能性增高，陽(yáng)極和陰極的接合損傷問(wèn)題是一個(gè)內部的缺陷，損傷的情況是和接合有關(guān)聯(lián)的，而且電池內部的壓力過(guò)高，因此接合點(diǎn)一直擠壓到陰極板。從這樣的情況來(lái)看，陽(yáng)極板和反方向的陰極板的接合而造成短路發(fā)生。

第三方檢測機構EXPONENT：

除了對電池進(jìn)行分析以外，我們也對于能源儲存系統進(jìn)行了電子性分析，對三星的電子領(lǐng)域和第三方的充電包進(jìn)行了分析，目的就是為了發(fā)現和燒損有沒(méi)有關(guān)聯(lián)。

通過(guò)調查結果顯示，三星Note 7的電池系統為了保護鋰電池設有多層的設計，而且這種設計是非常高的一種設計，所以說(shuō)電池的保護回路網(wǎng)，甚至回路網(wǎng)的規格超出三星和第三方可能會(huì )發(fā)生問(wèn)題的規格，所以說(shuō)最重要的是Note 7的電子裝置對兩家電池公司的電池問(wèn)題沒(méi)有影響。

第三方檢測機構TUVRheinland：

我們的調查包括對裝配線(xiàn)上的電池樣品進(jìn)行測試，主要包括越南河內的生產(chǎn)線(xiàn)，調查河內和韓國手機裝配線(xiàn)的電池安全相關(guān)過(guò)程，并調查從中國到越南的公路運輸后，對電池安全可能產(chǎn)生的影響。

結論，越南手機的裝配線(xiàn)以及韓國主要的供應和工作站的工作現場(chǎng)的檢查和觀(guān)察結果表明，沒(méi)有發(fā)現任何軟弱點(diǎn)或者可能影響電池完整性的明顯威脅。有關(guān)進(jìn)一步改進(jìn)的建議已經(jīng)提交給三星，在電池制造商的倉庫和子裝配線(xiàn)的道路運輸之后，在電池的安全行為的可能調查表明，在安全評估之前，被測試的電池已經(jīng)通過(guò)了安全的要求。這些結果通過(guò)對多個(gè)地點(diǎn)采集的樣本，進(jìn)行測試后得到證實(shí)。在中國、越南、韓國之間的物流采集的電池都滿(mǎn)足了上述的要求。

該背鍋的到底是電池，還是三星過(guò)于冒進(jìn)的設計？

整場(chǎng)發(fā)布會(huì )開(kāi)下來(lái)，不難看出三星始終將重點(diǎn)放在電池缺陷的問(wèn)題上，但是在鎂客君看來(lái)，電池只不過(guò)是一個(gè)背鍋俠。

三星去年急于推出Note 7，就是為了搶在iPhone7之前，拿出自己最新的旗艦機型。老話(huà)說(shuō)的好，心急吃不了熱豆腐，三星過(guò)于心急使得他們沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)驗證這款機器的各方面細節。我們知道，三星Note 7在設計上，采用了不少全球最先進(jìn)的技術(shù)，比方說(shuō)使用了虹膜識別，此外還擁有眾多的內部電子元件。如此一來(lái)，過(guò)于緊湊的元器件導致了許多設計上的難題，而電池設計的不合理就是因為三星Note 7內部空間布局過(guò)于緊湊。

誠然，在智能手機誕生初期，三星憑借全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢傲視群雄。只不過(guò)好景不長(cháng)，國內市場(chǎng)隨著(zhù)華為、小米、OPPO、vivo等手機品牌的崛起，三星的銷(xiāo)量在15年甚至連前五都排不上。盡管在全球市場(chǎng)上，三星仍然處于銷(xiāo)量霸主位置，iPhone的需求日益放緩，但是三星的硬件優(yōu)勢已經(jīng)蕩然無(wú)存。所以，三星不得不選擇了激進(jìn)，甚至近乎于冒進(jìn)的策略，寄希望于擁有虹膜讀取技術(shù)的Note 7，繼續捍衛高端市場(chǎng)中的銷(xiāo)量?jì)?yōu)勢，并給對手施壓。

反思Note 7事件，新技術(shù)商業(yè)化道路不僅要系統性創(chuàng )新，還要經(jīng)得住時(shí)間的考驗

科技創(chuàng )新本身或許僅僅是技術(shù)上的難題，但是比技術(shù)難題更困難的是如何讓其走上商業(yè)化的道路?？v觀(guān)整個(gè)三星Note 7事件，再加上少數iPhone7存在的發(fā)熱及雜音問(wèn)題不難看出，整個(gè)智能手機行業(yè)的創(chuàng )新并非易事。因為這種創(chuàng )新并非將幾個(gè)“黑科技”進(jìn)行所謂的疊加，而是需要從產(chǎn)品整體性出發(fā)，進(jìn)而形成系統性的創(chuàng )新。而且在技術(shù)創(chuàng )新到技術(shù)商用化的進(jìn)程上，還必然需要經(jīng)歷長(cháng)時(shí)間的可行性認證和穩定性測試。

新技術(shù)商業(yè)化需要經(jīng)歷的這一過(guò)程，其實(shí)不僅僅是對智能手機行業(yè)而言，對整個(gè)科技界的各行各業(yè)亦是如此。就比方說(shuō)自動(dòng)駕駛和無(wú)人駕駛技術(shù)，雖然現在的技術(shù)已經(jīng)完全可以實(shí)現，但仍舊需要大量的實(shí)際測試來(lái)驗證該技術(shù)商業(yè)化的可行性。

所以說(shuō)，Note 7事件的發(fā)生，其實(shí)對于整個(gè)行業(yè)乃至所有科技公司來(lái)說(shuō)，都是一次警醒，也是一種激勵。

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