Facebook用AI技術(shù)發(fā)現并阻止用戶(hù)自殺，這才是真正的“留住”用戶(hù)

Facebook嘗試用人工智能和模式識別等技術(shù)識別帖子中潛在的自殺問(wèn)題。

據世界衛生組織統計，每年全球約有80萬(wàn)人死于自殺，企圖自殺的人數更是以百萬(wàn)計。2015年，Facebook曾嘗試通過(guò)好友標記異常圖片和狀態(tài)的方法提前發(fā)現有自殺傾向的用戶(hù)，但是效果并不是很好。

現在，Facebook開(kāi)始嘗試用人工智能和模式識別等技術(shù)，用以識別帖子中潛在的問(wèn)題，篩選出可能有自殺傾向的用戶(hù)，并向他們的好友發(fā)送“自殺或自我傷害”提醒。與此同時(shí)，Facebook還與美國自殺求助熱線(xiàn)、美國飲食紊亂協(xié)會(huì )、危機熱線(xiàn)（Crisis Text Line）等組織合作，如果被標記的用戶(hù)愿意與其他人進(jìn)行對話(huà)的話(huà)，就可以直接通過(guò)Messenger應用與專(zhuān)業(yè)人士取得聯(lián)系，獲得專(zhuān)業(yè)的心理疏導。

此外，Facebook Live中也集成了自殺預防工具，用以智能監測視頻直播中的不良信息，一旦用戶(hù)發(fā)現直播者在說(shuō)一些令人不安的事并向Facebook報告，Facebook會(huì )在確認后向正在直播的用戶(hù)和報告的人發(fā)出預防自殺的提醒。

Facebook表示，除了用人工智能審閱帖子外，公司的運營(yíng)團隊也會(huì )對帖子內容進(jìn)行審閱，包括一些沒(méi)有被用戶(hù)標記的帖子。目前，該功能只在美國小范圍進(jìn)行測試，未來(lái)幾個(gè)月，Facebook會(huì )逐漸擴大測試范圍，挽救更多的生命。

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