exands盧國鳴：商業(yè)WIFI，看似很簡(jiǎn)單實(shí)際非常難

WIFI不穩定，在以往影響的可能只是顧客體驗，但現在還會(huì )影響點(diǎn)單、移動(dòng)支付、后廚管理等核心業(yè)務(wù)。

2001年開(kāi)始，盧國鳴帶領(lǐng)著(zhù)他的團隊開(kāi)始進(jìn)軍商業(yè)WIFI，2007年開(kāi)始運營(yíng)某知名咖啡連鎖品牌的門(mén)店WIFI，在展示了exands技術(shù)及運營(yíng)能力后，紛至沓來(lái)的訂單讓公司發(fā)展逐漸走上正軌?，F為哈根達斯、Wagas、耐克、寶格麗、萬(wàn)達廣場(chǎng)、正大廣場(chǎng)、海底撈、萬(wàn)達等數百個(gè)知名品牌提供商業(yè)Wi-Fi運營(yíng)服務(wù)。

據調查，全國1/5的人口使用過(guò)其提供的Wi-Fi服務(wù)，exands被稱(chēng)為業(yè)內的“隱形冠軍”。在去年獲得B+輪融資后，exands并沒(méi)有止步。

exands創(chuàng )始人／CEO盧國鳴

做好商業(yè)WIFI實(shí)際非常難

盧國鳴深知，WIFI在公共上網(wǎng)上的價(jià)值越來(lái)越低：“在國內運營(yíng)商3G、4G覆蓋越來(lái)越好的情況下，WIFI作為消費者上網(wǎng)的手段越來(lái)越不重要；但作為企業(yè)內網(wǎng)短距通信手段只會(huì )越來(lái)越多。”商業(yè)WI-FI在連鎖商戶(hù)、大型商場(chǎng)、企業(yè)運營(yíng)等領(lǐng)域的需求將持續存在。原因在于，點(diǎn)單、后廚管理、安防、物流等運營(yíng)環(huán)節用到越來(lái)越多的移動(dòng)終端，企業(yè)為了提高運營(yíng)效率和保障流程的可靠性，一定會(huì )使用專(zhuān)業(yè)級的商業(yè)WIFI。

商業(yè)WIFI根本價(jià)值在于提供不間斷、高承載、高利用率、易于打理又安全的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。

盧國鳴說(shuō)：“我們要做就要做，看似很簡(jiǎn)單，實(shí)質(zhì)非常難，但又缺不了的東西。”

exands上海辦公室

國內現狀在最壞的競爭模式中找出路

在“世界工廠(chǎng)”硬件制造成本低。最好的模式下，相同的資本可以做更多的事情，有利于初期迅速擴張。

但最壞的模式也同時(shí)存在，準入門(mén)檻低，一窩蜂的低品質(zhì)項目，導致中國模式市占率很高，卻沒(méi)法獲取豐厚的利潤。

“在中國，路由器的大部分利潤被芯片廠(chǎng)商的授權費用拿去。”盧國鳴痛心的說(shuō)，“核心技術(shù)掌握在高通、博通、MTK等廠(chǎng)商手中。國內廠(chǎng)商則偏重在外觀(guān)設計和APP等表層的功能上做文章”。

另一方面，從Fon打出分享WIFI的商業(yè)模式后，國內逐漸開(kāi)始出現效仿其模式的廣告WIFI。2014年前后，在公共場(chǎng)所為消費者提供免費上網(wǎng)，通過(guò)投放廣告獲得收入的模式瞬間流行開(kāi)來(lái)。

而盧國鳴基于多年行業(yè)經(jīng)驗，認為“WIFI在面向消費者上網(wǎng)的廣告價(jià)值很小”。

他認為，一方面，目前廣告CPM報價(jià)太低，寄希望用戶(hù)在登錄WIFI的流程中點(diǎn)擊獲取流量，來(lái)維持日常運營(yíng)還不成熟。另一方面，WIFI廣告增加了不必要的登錄流程，消費者體驗差，國內用戶(hù)還是以對待工具的眼光對待免費WIFI，接上網(wǎng)后廣告無(wú)法露出。再者，目前4G發(fā)展迅速，而且資費一再降價(jià)，用戶(hù)依靠WIFI獲得高速網(wǎng)絡(luò )的日子也已經(jīng)過(guò)去。目前，面向消費者投放廣告的WIFI運營(yíng)商大面積虧損，證明了這種曾經(jīng)被投資人看好的商業(yè)模式是行不通的。

exands證書(shū)墻

數據挖掘商業(yè)WIFI潛藏危與機

數據安全對國家、對個(gè)人的意義越來(lái)越重，6月1日起，新的網(wǎng)絡(luò )安全法正式落地，同時(shí)根據同日執行的刑法司法解釋?zhuān)灰占脩?hù)軌跡信息50條以上就已觸法。盧國鳴認為，商業(yè)WIFI運營(yíng)商不能觸碰消費者數據，要保障安全性、合法性。

但是數據挖掘就不能做了嗎？盧國鳴認為，只能做群體分析，而且這種數據還不能還原到個(gè)人軌跡。而群體的數據所有權屬于消費者集體還是屬于商家，將來(lái)也會(huì )成為一個(gè)爭議話(huà)題。

exands的價(jià)值在于在企業(yè)內網(wǎng)運營(yíng)中的不可替代性

商家、企業(yè)的內部運營(yíng)越來(lái)越多地采用移動(dòng)終端設備，移動(dòng)POS、點(diǎn)單Pad、ERP、安防、打印等等。以海底撈為例，每桌都配有一個(gè)點(diǎn)單Pad，7X24小時(shí)不間斷工作。如果網(wǎng)絡(luò )出現故障，對商家的收入流水會(huì )造成很大的影響。這不是每家店隨便裝一個(gè)路由器能保障的，需要專(zhuān)業(yè)的WIFI運營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )的布設和運維。海底撈在全國有數百家店，分布在不同的城市，exands先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )管理平臺可以實(shí)現統一管理和遠程維護。

“WIFI共享類(lèi)APP造成對家庭、企業(yè)內網(wǎng)很大的安全隱患，只要有一個(gè)人安裝了此類(lèi)APP，整個(gè)公司的WIFI用戶(hù)名密碼就被共享出去了。”盧國鳴說(shuō)，“很多企業(yè)IT部門(mén)對此很苦惱，只有規模很大的公司才會(huì )有預算和技術(shù)實(shí)力構架認證服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )硬件設備等。那中小企業(yè)怎么辦？”通過(guò)APP、云平臺等方式，為企業(yè)運營(yíng)易用、可靠的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，這就是exands的核心價(jià)值，也是其不可替代的根本原因。企業(yè)愿意為這種專(zhuān)業(yè)級的服務(wù)付費。

“WIFI不穩定，在以往影響的可能只是顧客體驗，但現在還會(huì )影響點(diǎn)單、移動(dòng)支付、后廚管理等核心業(yè)務(wù)。”盧國鳴又說(shuō)，“我們提供的就是合法、安全和穩定的WIFI。”

只有100多人團隊，卻在管理幾十萬(wàn)顆AP，數百個(gè)連鎖品牌，一千多家購物中心，exands通過(guò)管理平臺、高性能硬件的有機組合，正在有更效率地引領(lǐng)專(zhuān)業(yè)級WIFI應用產(chǎn)業(yè)。

“WIFI只是我們的進(jìn)入方式。”盧國鳴笑著(zhù)說(shuō)，“我們?yōu)榭蛻?hù)提供的遠遠不止這些。”

【鎂客·請講】專(zhuān)注于報道科技創(chuàng )新項目；我們敞開(kāi)心扉面對每一位創(chuàng )業(yè)者，力求為您呈現一群鮮活、有性格的品牌和人物；我們傾聽(tīng)創(chuàng )業(yè)故事和人生經(jīng)歷、探討商業(yè)模式和行業(yè)趨勢、對接資本市場(chǎng)和供需雙方，以期為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的活力。

歡迎做客【鎂客·請講】，欄目合作請發(fā)送郵件至：post@im2maker.com

最后，記得關(guān)注微信公眾號：鎂客網(wǎng)（im2maker），更多干貨在等你！