北京立普世咖啡，用智能無(wú)人終端維護新零售時(shí)代

新零售已成為資本追捧的對象。

自從去年馬云正式提出新零售的概念以來(lái)，各種新興的新零售業(yè)務(wù)如雨后春筍般涌現，從無(wú)人超市、無(wú)人貨架，到各種無(wú)人果汁機、咖啡機等等，為人們的生活帶來(lái)了極大的便利，也成為資本追捧的新的風(fēng)口。

北京立普世咖啡就是這樣一家年輕的新零售創(chuàng )業(yè)企業(yè)。公司創(chuàng )始人尹總是一位在咖啡領(lǐng)域耕耘了多年的老兵，深諳國人的咖啡習性。立普世咖啡研發(fā)了自己先進(jìn)的智能咖啡機，可以做到用戶(hù)的自助服務(wù)，讓用戶(hù)在各種寫(xiě)字樓、機場(chǎng)、酒店等地隨時(shí)隨地享用美味的咖啡。目前他們已經(jīng)成功的在京東大廈、滴滴、美團、萬(wàn)科等物業(yè)樓宇投放了大量的智能咖啡機，其咖啡的香醇美味得到了客戶(hù)和用戶(hù)的一致好評。

立普世智能咖啡機是一款典型的新零售終端，基于A(yíng)ndroid操作系統深度定制，大屏觸摸。但是這樣一款智能終端部署到全國各地之后，立即就存在著(zhù)維護的問(wèn)題。例如，當咖啡機工作異常、或者在OTA失敗時(shí)需要手工升級系統、清理系統、重啟等，這時(shí)當地的物業(yè)人員一般是無(wú)能為力的，只能靠廠(chǎng)商自己派工程師過(guò)去現場(chǎng)維護。對于一般企業(yè)尤其是新零售領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這將是一筆巨大的費用，也是一個(gè)沉重的運營(yíng)包袱！如何解決？

現在好了，北京立普世咖啡最近和北京領(lǐng)通科技聯(lián)手，推出了遠程維護系統！就是說(shuō)，在立普世的智能咖啡機中預裝北京領(lǐng)通科技的遠程維護軟件“智慧幫”。這樣，當他們發(fā)現全國的任何一臺設備有異?；蛐枰S護時(shí)，只要設備還能起來(lái)，即可以在比如夜間無(wú)人時(shí)，工程師足不出戶(hù)，從其電腦上一鍵連接到該終端，實(shí)現對終端的遠程維護。首先是遠程操作終端桌面，就像站在終端前。同時(shí)，可以在電腦上執行各種Android的Adb調試命令包括Linux的各種命令，更可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的Log抓取發(fā)現問(wèn)題，基本上和設備用USB線(xiàn)現場(chǎng)連接到工程師電腦上進(jìn)行調試的功能是一樣的。

最好，如果工程師需要給終端設備更新一些驅動(dòng)或配置文件，也可以直接通過(guò)“智慧幫”的文件雙向互傳功能直接將文件一鍵推送到終端上。正如立普世咖啡的研發(fā)負責人王總所說(shuō)“領(lǐng)通科技的智慧幫產(chǎn)品提供了一種全新的智能終端遠程維護模式，可以達到接近于工程師現場(chǎng)維護的效果，大部分系統和軟件的問(wèn)題基本上都可以直接解決。對于一些硬件問(wèn)題，通過(guò)我們終端自帶的硬件檢測軟件，遠程執行后也可以看出損壞情況，將大大提升我們的維護效率，同時(shí)也可大大加速我們的故障響應速度，上線(xiàn)后將為我們每年節省數十萬(wàn)的人力和差旅費用”。

目前，新零售產(chǎn)業(yè)方興未艾，同時(shí)，各種智能終端如機器人、餐飲/物流終端等，都面臨著(zhù)和新零售終端同樣的售后維護和客服問(wèn)題。北京領(lǐng)通科技的“智慧幫”遠程維護方案將為這些廠(chǎng)商的業(yè)務(wù)保駕護航，大大降低運維成本的同時(shí)，也提升用戶(hù)體驗。

當然，“智慧幫”不僅針對智能終端的遠程維護，對于設備的用戶(hù)如果使用有疑問(wèn)（如智能POS機、機器人），需要客服時(shí)，一樣也可作為一個(gè)強大的遠程客服工具。此時(shí)除了上述的功能，還可以利用“智慧幫”免費的VoIP通話(huà)、IM聊天等功能，讓工程師為用戶(hù)邊遠程指導操作，邊通話(huà)交流。

北京領(lǐng)通科技有限公司是專(zhuān)注于移動(dòng)終端、智能終端遠程桌面各種SaaS解決方案的新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，其CChelper移動(dòng)終端遠程桌面平臺是行業(yè)領(lǐng)先的移動(dòng)遠程系統，支持全終端、全模式的遠程服務(wù)，已獲多項專(zhuān)利，為國內首創(chuàng )，業(yè)界領(lǐng)先。智慧幫只是其系列產(chǎn)品之一，還包括彩虹SDK產(chǎn)品（智能家居及復雜APP的遠程客服系統），互樂(lè )幫（智能終端用戶(hù)之間的遠程互助系統），以及A2A SDK（手機APP用戶(hù)間的實(shí)時(shí)同屏及互動(dòng)系統）等。

最后，記得關(guān)注微信公眾號：鎂客網(wǎng)（im2maker），更多干貨在等你！