隱私還是便利？谷歌的AI黑科技和百度李彥宏的尷尬

相比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，AI時(shí)代更需要道德和責任感。

鎂客注：

谷歌今年的I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì )是成功的，尤其是“Assistant的自動(dòng)預訂功能”的展示。但是否有人考慮過(guò)，AI技術(shù)發(fā)展的背后，是因為有大量的數據在支撐著(zhù)，這其中，就包括我們的“個(gè)人數據”。

試想有一天，詐騙分子利用AI模仿你親近的人給你打電話(huà)，聲音、語(yǔ)調、節奏、用語(yǔ)習慣等都一模一樣，后果是不是會(huì )很可怕？

李彥宏曾經(jīng)公開(kāi)說(shuō)過(guò)，“中國用戶(hù)愿意放棄隱私以換取便利”。雖然這句話(huà)很令人氣憤，但事實(shí)就是如此。本文以AI人性化背后的隱私安全問(wèn)題為切入點(diǎn)，深入探討在A(yíng)I時(shí)代下“隱私數據”如何被收集、利用，以及可能存在的危害。相比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，AI時(shí)代更需要道德和責任感。

本文轉自新浪科技，作者：貓叔，作者公眾號：貓叔在硅谷（ID：leo77zheng）

正文：

今年的谷歌I/O大會(huì )毫無(wú)懸念，又懸念叢生。之所以毫無(wú)懸念，是因為大會(huì )的唯一主題詞肯定是人工智能，幾乎所有新產(chǎn)品背后都貫穿著(zhù)機器學(xué)習技術(shù)；之所以懸念叢生，則是因為外界都在期待和關(guān)注這家科技巨頭到底能將AI技術(shù)推向怎樣的新高度。

人性化的背后是隱私

昨天發(fā)布的諸多新軟件產(chǎn)品，在A(yíng)I時(shí)代煥發(fā)出的新體驗讓人大開(kāi)眼界。Gmail可以自動(dòng)預判幫用戶(hù)撰寫(xiě)郵件；Photos可以自動(dòng)幫用戶(hù)分類(lèi)和修圖；Assistant不僅可以同時(shí)聽(tīng)懂用戶(hù)的兩個(gè)不同指令，還可以自動(dòng)幫用戶(hù)預訂餐館；News可以自動(dòng)為用戶(hù)搭建新聞專(zhuān)題，提供熱點(diǎn)事件的來(lái)龍去脈；Lens可以自動(dòng)為用戶(hù)進(jìn)行信息推薦和文本轉化。諸如此類(lèi)，不勝枚舉。

當然，全場(chǎng)最炫酷的一幕是Assistant的自動(dòng)預訂功能展示。用戶(hù)只需要把需求告訴Assistant，AI就會(huì )在后臺自動(dòng)給商家打電話(huà)預訂。在現場(chǎng)展示中，觀(guān)眾基本聽(tīng)不出打電話(huà)的居然是一個(gè)AI機器人，其對話(huà)的自然流暢程度幾乎已經(jīng)可以以假亂真。

這個(gè)讓人大跌眼鏡的功能來(lái)自谷歌的Duplex語(yǔ)音項目，將于今年晚些時(shí)候推出。雖然訂餐館約理發(fā)的現場(chǎng)展示天衣無(wú)縫，但谷歌并沒(méi)有吹到天花亂墜。Duplex是專(zhuān)門(mén)針對特定場(chǎng)景進(jìn)行預先訓練，目前也只能用于特定目的的用途?？梢岳斫?，如果遇到特別話(huà)嘮、不斷打岔的商家，這個(gè)機器人也會(huì )犯暈乎。谷歌打算將這個(gè)功能用于各種電話(huà)預訂服務(wù)，獲取更多數據進(jìn)行訓練。

機器學(xué)習最需要的就是數據和訓練，而海量用戶(hù)和數據是谷歌推進(jìn)AI研發(fā)的最大優(yōu)勢和基石。谷歌有的是十億級別用戶(hù)基數的產(chǎn)品：Android全球用戶(hù)去年就超過(guò)了20億（不包括中國大陸），而搜索、郵箱、視頻、瀏覽器和地圖等諸多產(chǎn)品幾年前就突破了10億級別。谷歌幾乎免費為全球用戶(hù)提供完整的一套互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，同時(shí)也獲取了海量的用戶(hù)數據，用于自己的廣告服務(wù)和AI研發(fā)。

但另一方面，用戶(hù)想要享受到谷歌AI技術(shù)帶來(lái)的諸多人性和便利體驗，就需要將自己的個(gè)人數據和網(wǎng)絡(luò )行為越來(lái)越多地托付給谷歌。換句話(huà)說(shuō)，你有多相信谷歌，就能享受到多少便利功能。在A(yíng)I時(shí)代，谷歌正在成為用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )大管家，獲取著(zhù)越來(lái)越多的用戶(hù)數據和隱私。

具體舉例一下：Gmail為你自動(dòng)撰寫(xiě)郵件，意味著(zhù)谷歌知道你通訊錄上的朋友、地址、電話(huà)等信息，收集你平時(shí)習慣的說(shuō)話(huà)和用詞方式；Photos為你自動(dòng)分類(lèi)修圖照片，意味著(zhù)谷歌知道你照片里的所有朋友；Assistant體貼入微、關(guān)懷備至，意味著(zhù)谷歌知道你的各種消費習慣、出行記錄、支付信息；News知道你的喜好傾向和關(guān)心話(huà)題；Lens知道你拍了什么照片什么物體。當然，還有存有你所有密碼的Autofill功能。一言以蔽之，谷歌幾乎知道你在網(wǎng)上、手機上的所有秘密，如果你授權的話(huà)。

李彥宏的自信與尷尬

有趣的是，我記得前段時(shí)間，百度創(chuàng )始人兼CEO李彥宏公開(kāi)表示“中國用戶(hù)愿意放棄隱私換便利”，引發(fā)了不少網(wǎng)絡(luò )眾怒，甚至是央視等官媒批評。他的原話(huà)是，“中國人對隱私問(wèn)題的態(tài)度更加開(kāi)放，相對來(lái)說(shuō)也沒(méi)那么敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率，在很多情況下他們就愿意這么做”。

其實(shí)，李彥宏后面還有兩句話(huà)，不能斷章取義。他說(shuō)：“當然我們也要遵循一些原則，如果這個(gè)數據能讓用戶(hù)受益，他們又愿意給我們用，我們就會(huì )去使用它的。我想這就是我們能做什么和不能做什么的基本標準。”

單純就事論事的話(huà)，李彥宏所說(shuō)的完整意思并沒(méi)有問(wèn)題。這原本是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司推進(jìn)人性化服務(wù)和AI技術(shù)的正向循環(huán)。用戶(hù)信任互聯(lián)網(wǎng)公司，把自己的數據授權給他們；而互聯(lián)網(wǎng)公司在保證用戶(hù)數據安全的前提下，根據數據提供便利服務(wù)，利用數據進(jìn)行機器學(xué)習訓練，借助數據獲取廣告營(yíng)收。這正是谷歌所做的，是谷歌的業(yè)務(wù)模式，也是推進(jìn)谷歌AI技術(shù)的動(dòng)力。

那么，為什么李彥宏說(shuō)這話(huà)會(huì )遭致群情激憤？個(gè)中原因顯然大家都知道。隱私從來(lái)都是一個(gè)敏感話(huà)題。即便商業(yè)模式如此，谷歌也不一定敢說(shuō)這話(huà)，更何況是負面纏身的百度。此前的一系列過(guò)度追求商業(yè)利益而忽視公眾責任的負面事件，尤其是屢禁不止的虛假醫療廣告問(wèn)題，已經(jīng)嚴重破壞了百度的品牌形象和公眾信任。

李彥宏有學(xué)識、有技術(shù)、有事業(yè)、有顏值，也是目前最為成功的硅谷海歸創(chuàng )業(yè)者。如果不是百度層出不窮的各種負面，他應該是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最為優(yōu)質(zhì)和陽(yáng)光的企業(yè)家偶像。同樣，百度也是中國技術(shù)研發(fā)與儲備首屈一指的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在人工智能、自動(dòng)駕駛等前沿技術(shù)領(lǐng)域更是走在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的最前沿。去年7月的百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì )，李彥宏坐著(zhù)自動(dòng)駕駛車(chē)行駛在北京五環(huán)路，談笑風(fēng)生的一幕令人印象深刻。

但從未間斷的負面事件，使得百度的品牌形象一次又一次地蒙羞。而魏則西事件就是百度公眾形象迄今的最低谷。李彥宏在2016年6月接受《財經(jīng)》雜志專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)曾經(jīng)表示，自己也會(huì )上網(wǎng)看公眾對百度的評論。當年10月在中國科技大學(xué)演講時(shí)，同樣遭到了余怒未消的學(xué)生抗議。李彥宏在臺上若無(wú)其事，百度搜索也顯示什么都沒(méi)有發(fā)生。

相信李彥宏并不是兩耳不聞窗外事的企業(yè)高管，那只能說(shuō)明他認為公眾已經(jīng)忘卻了百度的負面，對自己和百度的形象擁有強烈的自信，才會(huì )一次次發(fā)表令人尷尬的言論。正如他公開(kāi)表示，谷歌是因為競爭不過(guò)百度才退出中國市場(chǎng)。實(shí)際上，在谷歌高層沖動(dòng)之前，谷歌在中國大陸搜索市場(chǎng)一度占有30%的市場(chǎng)份額。

AI時(shí)代更要責任與道德

一家面向消費者的互聯(lián)網(wǎng)公司，其業(yè)務(wù)基石是用戶(hù)和數據。獲得用戶(hù)的數據和信任，背后則是沉重的責任。而一家致力于人工智能的互聯(lián)網(wǎng)公司，則需要更大的責任與道德，首先必須是一家重視安全、有道德、擔責任的公司，才能保證AI技術(shù)被用于善意。否則，技術(shù)的濫用，數據的泄露，都會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)巨大的損失。

在用戶(hù)隱私保護不利這方面，社交巨頭Facebook已經(jīng)付出了沉重的代價(jià)。第三方開(kāi)發(fā)者私下出售用戶(hù)數據，讓Facebook面臨著(zhù)監管部門(mén)的沉重壓力，市值也一度蒸發(fā)了500億美元。扎克伯格不得不多次向公眾公開(kāi)道歉，親自前往國會(huì )接受長(cháng)達十個(gè)小時(shí)的車(chē)輪戰聽(tīng)證會(huì )。相比之下，我并沒(méi)有看到李彥宏有同樣的道歉誠意。

在微軟Build大會(huì )和谷歌I/O大會(huì )上，兩大科技巨頭在談到人工智能的同時(shí)，都強調了保護數據安全與用戶(hù)隱私的重要性。微軟CEO納德拉花了不少時(shí)間談?wù)撊斯ぶ悄鼙澈蟮娜笤瓌t——隱私、責任與道德，并在微軟組建AI道德委員會(huì )。谷歌CEO皮猜則表示，科技可以是積極力量，但（谷歌）深切感到有責任正確處理和運用（科技）。今年的谷歌I/O大會(huì )談?wù)摿撕芏郃I在醫療健康領(lǐng)域的運用；新版系統Android P花了不少精力，用于改善數字健康，減少用戶(hù)對智能手機的沉迷與依賴(lài)。

實(shí)際上，高舉“不作惡”大旗的谷歌雖然沒(méi)有百度這樣的負面纏身，但他們的每一次技術(shù)更新，都面臨著(zhù)監管部門(mén)的嚴格審查。完全可以說(shuō)，谷歌的不作惡，更多是來(lái)自于頭上高懸的“達摩克利斯之劍”，來(lái)自遭受的一次又一次處罰；正是政府的監管壓力，迫使谷歌在用戶(hù)數據面前守住紅線(xiàn)。

2011年谷歌因為非法處方藥廣告，曾經(jīng)被美國政府處罰5億美元；2011年，谷歌因為違規推廣自己的Buzz社交產(chǎn)品，同意接受美國聯(lián)邦貿易委員會(huì )（FTC）長(cháng)達20年的審查；2012年谷歌繞開(kāi)Safari瀏覽器違規獲取用戶(hù)隱私，遭受了的2250萬(wàn)美元罰單；2013年谷歌街景車(chē)輛采集用戶(hù)數據，遭到美國700萬(wàn)美元處罰。最近一次打擊來(lái)自有劫富濟貧文化的歐盟，谷歌因為在搜索結果中偏袒自家網(wǎng)頁(yè)遭受了歐盟24.2億歐元的天價(jià)處罰。

此次谷歌I/O大會(huì )發(fā)布的AI產(chǎn)品，絕大部分都不能在國內使用。國內互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在大力研發(fā)自己的AI技術(shù)，在生活便利功能方面，國內巨頭甚至比谷歌做得更好，例如高德百度地圖在生活服務(wù)方面就優(yōu)于谷歌地圖。不過(guò)，人工智能的背后首先是責任與道德。希望國內互聯(lián)網(wǎng)巨頭在學(xué)習硅谷前沿技術(shù)的同時(shí)，也能承擔起相關(guān)的責任。

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