胡立軍：面對Gartner預測的13億美金市場(chǎng)份額，中國RPA廠(chǎng)商將如何布局？

春江水暖鴨先知，資本的趨利將對行業(yè)的模式、未來(lái)帶來(lái)哪些影響？身處其中的我們，如何才能做到獨善其身，做好自己該做的事情，這需要冷靜的思考。

1、RPA產(chǎn)品銷(xiāo)量猛增，市場(chǎng)競爭已進(jìn)入白熱化階段

Gartner相關(guān)統計數據顯示，2018年機器人流程自動(dòng)化（RPA）軟件收入猛增63.1%，達到8.46億美元，已成為全球企業(yè)軟件市場(chǎng)中增長(cháng)最快的部分。由此預計，2019年RPA軟件收入將達到13億美元。

Gartner研究副總裁Fabrizio Biscotti表示：“自我們上次預測以來(lái)，RPA市場(chǎng)在數字化業(yè)務(wù)需求的推動(dòng)下不斷增長(cháng)，眾多企業(yè)組織尋求‘直通式’（straight-through）處理。競爭很激烈，2018年十大供應商中有九家在市場(chǎng)份額的名次發(fā)生了變化。”

而另一組數據則顯示，2018年排名前五的RPA供應商占據47%的市場(chǎng)份額，排名第六和第七的供應商卻實(shí)現了三位數的收入增長(cháng)，Biscotti先生補充道：“這使得五強排名似乎在很大程度上不穩定。”

除此之外，目前北美依然繼續主導RPA軟件市場(chǎng)，2018年占51%的份額，但其份額同比下降了2個(gè)百分點(diǎn)；西歐占據第二的位置，占有23%的份額；日本排名第三，2018年的采用率劇增124%。對此Biscotti先生分析認為：“這表明RPA軟件對全球企業(yè)組織頗有吸引力，因為與業(yè)務(wù)流程管理平臺和業(yè)務(wù)流程外包等其他方案相比，RPA軟件的部署周期更短。”

不過(guò)，雖然行業(yè)發(fā)展很快，RPA在實(shí)際落地應用過(guò)程中依舊有很多需要重點(diǎn)關(guān)注的事情。

2、賦能傳統產(chǎn)業(yè)升級，數字轉型至關(guān)重要

雖然RPA軟件在各行各業(yè)中都能找到，但最大的采用者是銀行、保險公司、電信公司和公用事業(yè)公司。這些企業(yè)組織歷來(lái)有眾多遺留系統，選擇RPA解決方案以確保集成功能。Biscotti先生說(shuō)：“集成遺留系統的功能是RPA項目的關(guān)鍵驅動(dòng)因素。如果使用這項技術(shù)，企業(yè)組織可以迅速加快數字化轉型項目，同時(shí)發(fā)掘與過(guò)去技術(shù)投資有關(guān)的價(jià)值。”

Gartner預計，今后三年RPA軟件市場(chǎng)會(huì )大不一樣。IBM、微軟和SAP等大型軟件公司正與RPA軟件提供商合作或收購它們，這意味著(zhù)它們正在提高RPA軟件在龐大客戶(hù)群中的認知度和吸引力。與此同時(shí)，新供應商牢牢抓住機會(huì )，使傳統的RPA功能適應數字化業(yè)務(wù)需求，比如事件流處理和實(shí)時(shí)分析。

Biscotti先生說(shuō)：“這對RPA供應商來(lái)說(shuō)是個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)期。然而，目前的幾大供應商將面臨日益激烈的競爭，因為新的進(jìn)入者會(huì )繼續擠入市場(chǎng)；這個(gè)市場(chǎng)在迅速發(fā)展，區別RPA與其他自動(dòng)化技術(shù)（比如光學(xué)字符識別和AI）的界限日益模糊。”國內RPA市場(chǎng)熱度膨脹，需防范出現“劣幣驅逐良幣”效應。

Gartner報告中，對市場(chǎng)容量和份額比例做了全球化的剖析，但目前還未有中國區域的市場(chǎng)容量、廠(chǎng)商數量及對應的份額比例等數據。

筆者作為中國RPA廠(chǎng)商，也算業(yè)內觀(guān)察者，對國內RPA廠(chǎng)商應該算比較了解了，目前我們還未受到Gartner的全球化關(guān)注，是因為目前我們的市場(chǎng)容量還比較??？還是因為國內的廠(chǎng)商知名度在全球舞臺不夠響亮？亦或是我們的熱度還只是熱度，并不是Gartner所感興趣的真實(shí)有實(shí)力的廠(chǎng)商，只是新聞炒作上的廠(chǎng)商比較多呢？可能最終答案得去問(wèn)Gartner的咨詢(xún)師了。

中國RPA市場(chǎng)從前幾年才開(kāi)始有廠(chǎng)商開(kāi)始涉足，這一點(diǎn)藝賽旗RPA應該算最早一波，這和其作為行為分析的廠(chǎng)商在行為軌跡分析、效能分析和提升方面的積累有著(zhù)很大的關(guān)系。當初藝賽旗產(chǎn)品主要和Gartner RPA廠(chǎng)商全球排名Top10的Nice、Verint在呼叫中心領(lǐng)域PK，后來(lái)藝賽旗的RPA輔助型機器人、全自動(dòng)化流程機器人開(kāi)始發(fā)力，短短幾年時(shí)間已經(jīng)占據了國內大部分的頭部客戶(hù)位置，成為了中國RPA行業(yè)的領(lǐng)航者，但卻再也沒(méi)在項目中遇到過(guò)他們。雖然有很多的因素決定了中國市場(chǎng)一定會(huì )成為RPA全球化市場(chǎng)份額中較大的一塊，但是我們認為國內市場(chǎng)的成熟期尚待時(shí)日，這個(gè)和中國各行各業(yè)數字化轉型、企業(yè)戰略管理水平、文化賦能、營(yíng)商環(huán)境等因素都有著(zhù)莫大的關(guān)系。

雖然RPA市場(chǎng)的構建期還比較短，廠(chǎng)商、資本的嗅覺(jué)卻是最靈敏的，筆者在近兩年時(shí)間中，接觸了大大小小不下50家投資機構和投資人，他們對行業(yè)的態(tài)度也是很能說(shuō)明問(wèn)題?；痉殖蓭最?lèi)：務(wù)實(shí)類(lèi)（看好RPA行業(yè)，深入了解過(guò)）、入門(mén)類(lèi)（朋友推薦，聽(tīng)說(shuō)不錯了解一下）、行業(yè)轉型類(lèi)（學(xué)習型，ToC不行了，轉頭ToB看看）、聽(tīng)說(shuō)類(lèi)（缺投資項目，有線(xiàn)索就看看）?；久恳活?lèi)我們都需要不厭其煩的講行業(yè)、講技術(shù)、講產(chǎn)品、講未來(lái)等，總體來(lái)說(shuō)投資領(lǐng)域的行業(yè)信息目前仍比較匱乏，甚至有部分投資人見(jiàn)面后和我們說(shuō)，“中國市場(chǎng)最知名的RPA廠(chǎng)商就數藝賽旗和某某某（然后，其實(shí)這家友商，我們并未知曉）“，其實(shí)RPA還是需要一定的行業(yè)沉淀的。筆者總體感覺(jué)當前國內RPA市場(chǎng)確實(shí)挺熱，大家都很看好RPA的行業(yè)發(fā)展，所以各類(lèi)RPA廠(chǎng)商如雨后春筍般的出現，給這片市場(chǎng)帶來(lái)了勃勃生機，但在目前還未形成成熟的產(chǎn)品、行業(yè)業(yè)績(jì)等前提條件下，資本、媒體一起就開(kāi)始鼓吹和吶喊，可能未必是件好事，作為業(yè)內觀(guān)察者，我們不希望看到這片充滿(mǎn)希望的市場(chǎng)充滿(mǎn)著(zhù)泡沫和異味，更不愿意看到未來(lái)“劣幣驅逐良幣”的效應出現。

3、機遇與挑戰并存，風(fēng)口之下更要站穩腳跟

RPA在中國市場(chǎng)，用“廣袤天地，大有可為”來(lái)形容再貼切不過(guò)了。“一切機遇都是留給有準備的人的“，RPA作為軟件行業(yè)（或AI領(lǐng)域）的新興方向，目前全球市場(chǎng)已日趨成熟，而中國市場(chǎng)，已從起步培育，到不斷發(fā)展成熟，這是各大廠(chǎng)商一起努力的結果?，F在“996”的行業(yè)，也已經(jīng)不再一馬平川，RPA處在市場(chǎng)的風(fēng)口，當機會(huì )已經(jīng)來(lái)臨，中國的RPA廠(chǎng)商該如何布局?如何站穩腳跟并獲得更多的市場(chǎng)份額？這些都是每一個(gè)廠(chǎng)商都需要認真考慮的，以下觀(guān)點(diǎn)僅供參考：

靜心練好內功

無(wú)論身處什么樣的市場(chǎng)，我們作為廠(chǎng)商，研發(fā)出好的產(chǎn)品是核心內功之一，RPA作為以軟件形態(tài)存在的產(chǎn)品，本身就擁有技術(shù)門(mén)檻，同時(shí)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、技術(shù)迭代等也存在投入時(shí)間周期及人力成本等因素，作為中國本土廠(chǎng)商面對以上困難，我們更要沉下心來(lái)、練好基本功，不能心浮氣躁，患得患失。只有遵循技術(shù)投入的累積效應，才能提升技術(shù)能力，形成自身的核心技術(shù)及產(chǎn)品。假以時(shí)日，尋找典型的行業(yè)客戶(hù)，形成具有代表性的各種成功案例，獲得價(jià)值肯定，在這個(gè)充滿(mǎn)競爭的賽道中，彎道超車(chē)的時(shí)候，才能做到不慌不忙、胸有成竹。

堅持注重業(yè)績(jì)

科創(chuàng )板的創(chuàng )新，給一眾還未盈利的科技型企業(yè)帶來(lái)了曙光，不過(guò)筆者認為我們需要冷靜看待科創(chuàng )板的鼓勵條件，應該從企業(yè)自身的發(fā)展來(lái)看待行業(yè)要求，RPA行業(yè)目前已經(jīng)形成了RPA廠(chǎng)商、咨詢(xún)機構、代理及渠道機構、培訓機構、學(xué)習愛(ài)好者、最終用戶(hù)等一系列的行業(yè)生態(tài)鏈。

最近國內還有部分高校老師開(kāi)始籌劃與財務(wù)有關(guān)的RPA教材的編寫(xiě)，也有一些學(xué)者朋友要找筆者公司一起出書(shū)等諸多動(dòng)作，筆者認為這些現象都是好事，行業(yè)的發(fā)展需要大家一起群策群力，但作為廠(chǎng)商還是得用業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。業(yè)績(jì)是市場(chǎng)對廠(chǎng)商的最大肯定、良好的業(yè)績(jì)也是廠(chǎng)商可持續性發(fā)展的最佳證明！有了業(yè)績(jì)，在很大程度上企業(yè)可以形成良好的現金流，這是企業(yè)健康運轉的血液，企業(yè)要保持自身造血的能力，才能獨立自主、穩步發(fā)展，作真正強大的民族企業(yè)！

強化差異化戰略

擁有良好的戰略眼光是企業(yè)管理團隊決策的基礎，而在初期市場(chǎng)導入階段，企業(yè)面臨的最大困難就是競爭。由于國情、行業(yè)及客戶(hù)性質(zhì)等因素決定了中國目前大部分的市場(chǎng)競爭比較白熱化，這時(shí)候差異化競爭戰略就變得非常重要，我們要從一開(kāi)始就把產(chǎn)品、商業(yè)模式、盈利模式、甚至利用資本的方式等因素都考慮進(jìn)差異化競爭中，從而打造公司發(fā)展系統地的差異化競爭戰略。

恕筆者直言，RPA不是一個(gè)靠低價(jià)戰略就能搶占市場(chǎng)的行業(yè)，低價(jià)競爭戰略很難適應當前的RPA發(fā)展勢頭，如果廠(chǎng)商現在還沒(méi)有為自己的差異化進(jìn)行構建發(fā)展的脈絡(luò )，很可能會(huì )在接下來(lái)的市場(chǎng)競爭中，處于非常被動(dòng)的局面，甚至被淘汰。

擁有全球視野

中國廠(chǎng)商應該保持擁有一雙全球化視野的眼睛，從而能隨時(shí)了解全球行業(yè)動(dòng)態(tài)，去輔助自己做決策。企業(yè)的發(fā)展不一定每一個(gè)時(shí)刻都要定義一個(gè)小目標，成功其實(shí)需要定個(gè)大目標，并堅定不移地朝著(zhù)目標推進(jìn)。誰(shuí)也沒(méi)有規定，國內市場(chǎng)沒(méi)做好甚至做的不好，就一定不能去海外市場(chǎng)轉轉。哪里有市場(chǎng)，哪里就是機會(huì )。當然擁有全球化視野，還應該保持一顆愛(ài)學(xué)習的心，特別是向專(zhuān)家、強者學(xué)習，正所謂“三人行必有我師“！

全球化的當今，世界是平的，市場(chǎng)、知識、機會(huì )都可能是沒(méi)有地域界限的，我們需要走出自身團隊的局限，至少走出原有團隊的決策能力天花板，才可能會(huì )提高新的決策水平，產(chǎn)生新的發(fā)展機會(huì )。

另外，國內RPA的市場(chǎng)格局，海外友商已經(jīng)進(jìn)入，在這片沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)上，我們只有知己知彼，才能百戰不殆。當然，生態(tài)的發(fā)展離不開(kāi)彼此的合作，而且合作的模式可以多樣性，擁有了全球化的視野，能夠使企業(yè)管理者能夠更加開(kāi)放、更加包容，促進(jìn)行業(yè)生態(tài)不斷健康發(fā)展！

保持時(shí)刻創(chuàng )新

行業(yè)的發(fā)展日新月異，RPA的發(fā)展賽道中每個(gè)廠(chǎng)商都應該時(shí)刻保持對技術(shù)的尊重和對創(chuàng )新的堅持，因為創(chuàng )新能力才是核心競爭力，技術(shù)、模式、管理上的創(chuàng )新都變得非常重要。

是否擁有“創(chuàng )新力“已經(jīng)是企業(yè)是否保持可持續發(fā)展的標志之一。RPA行業(yè)尤為如此，在每一點(diǎn)上的創(chuàng )新都將為自身的發(fā)展加注助推劑，為行業(yè)的不斷發(fā)展添磚加瓦。作為行業(yè)的領(lǐng)航者，需要發(fā)揮自身的帶頭、能動(dòng)作用，畢竟對于國情的了解，中國廠(chǎng)商自身最清楚，只要大家肯努力，多想一些創(chuàng )新，多做出一些嘗試，很可能會(huì )開(kāi)辟出另一條別人走不了的特色之路。

胡立軍

南京大學(xué)MBA，微軟MCT認證講師，曾任職大學(xué)計算機講師，國內較早網(wǎng)絡(luò )及云安全從業(yè)者，藝賽旗創(chuàng )始高管之一，現任上海藝賽旗軟件股份有限公司高級副總裁，主要負責藝賽旗人工智能軟件產(chǎn)品技術(shù)團隊及市場(chǎng)管理工作。胡先生曾申請多項發(fā)明專(zhuān)利，并以學(xué)術(shù)帶頭人身份多次申請并成功獲得政府科研項目—— 包括上海市創(chuàng )新項目，上海市專(zhuān)精特新項目，長(cháng)寧區科技小巨人項目，南京市創(chuàng )業(yè)新港項目、張江專(zhuān)項發(fā)展資金支持項目等。

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