首批智慧客房落地深圳福田香格里拉，騰訊云提供技術(shù)支持

一部手機就可完成入住全流程，看這家酒店如何實(shí)現？

線(xiàn)上辦理入住，無(wú)需去前臺排隊。用手機解鎖房門(mén)、控制客房燈光。這樣的酒店入住體驗不再遙遠。

12月23日，深圳福田香格里拉大酒店宣布，其部分客房已完成升級改造，實(shí)現全線(xiàn)上入住辦理、藍牙房卡和智能客房控制等全新功能。這意味著(zhù)，用戶(hù)只需用一部手機就可以完成從入住到離店的全流程。

用戶(hù)可通過(guò)香格里拉App、官網(wǎng)、微信小程序等渠道線(xiàn)上預定。抵達酒店前，用戶(hù)使用手機登記入住信息，并通過(guò)騰訊E證通小程序完成身份驗證，酒店進(jìn)行房間分配。到達酒店后，無(wú)需前往前臺，通過(guò)手機獲取藍牙房卡，即可直接解鎖電梯及開(kāi)啟客房門(mén)鎖。通過(guò)“全線(xiàn)上入住辦理”，用戶(hù)無(wú)需排隊等候，也不必擔憂(yōu)遺失或者忘帶房卡。目前，這一功能對所有中國大陸身份證持有者開(kāi)放。

在進(jìn)入客房后，用戶(hù)掃描客房電視屏幕上的動(dòng)態(tài)二維碼進(jìn)入微信小程序，或直接使用香格里拉App，即可使用“智慧客房”系統來(lái)控制空調、燈光、窗簾等室內設備，無(wú)需到處尋找開(kāi)關(guān)。同時(shí)用戶(hù)還可通過(guò)手機遠程控制客房?jì)仍O備，如在炎炎夏日提前打開(kāi)客房?jì)鹊目照{、或者在寒冬中提前調好暖氣。

此次落地的智慧酒店升級方案由香格里拉集團技術(shù)發(fā)展中心和騰訊云聯(lián)合開(kāi)發(fā)。借助香格里拉在酒店行業(yè)豐富的運營(yíng)經(jīng)驗和騰訊云在技術(shù)、產(chǎn)品上的積累沉淀，雙方合力為用戶(hù)提供從預定到離店的全流程智能體驗。福田香格里拉大酒店的線(xiàn)下改造、部署由邏輯科技完成，涉及116間客房。在不影響酒店正常運營(yíng)的情況下，耗時(shí)一個(gè)半月。

騰訊云智慧酒店業(yè)務(wù)負責人陳亮表示：“此次在福田香格里拉落地的智慧客房，是香格里拉集團和騰訊云積極探索的成果，為高端酒店智慧化轉型起到了參考示范作用。騰訊云將持續為香格里拉提供技術(shù)助力，共同為客人提供更智慧、更便捷的入住體驗。”

騰訊云的智慧酒店解決方案覆蓋住前、住中、住后全流程，幫助酒店提升運營(yíng)效率和服務(wù)體驗。住前，酒店可為用戶(hù)提供小程序、App、入住機等多端入口，實(shí)現線(xiàn)上預定、身份認證、房卡發(fā)放等功能，用戶(hù)無(wú)需在前臺通過(guò)人工辦理入住手續，酒店可根據自身運營(yíng)需求，部署不同的用戶(hù)交互端。住中，用戶(hù)可通過(guò)小程序、App、智能音箱等設備等實(shí)現開(kāi)啟房門(mén)鎖、控制客房設備、客房需求請求、內容聯(lián)結、資訊獲取等能力。住后，騰訊云提供大數據分析等能力，幫助酒店提升營(yíng)銷(xiāo)效率、降低能耗成本。

騰訊云為酒店提供智能酒店管理平臺（IHP）。用戶(hù)端和設備端信息上傳至IHP，通過(guò)騰訊云的AI、物聯(lián)網(wǎng)IoT、大數據等能力，實(shí)現酒店在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的不同需求。IHP平臺提供標準、通用、便捷的接口，支持在酒店行業(yè)常見(jiàn)的客房控制單元（RCU）、生產(chǎn)管理系統（PMS）等快速接入，實(shí)現智慧酒店的多種功能。

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