中國人工智能的新興力量：追一科技等6家中企入選CB Insights全球人工智能創(chuàng )業(yè)百強

國際知名創(chuàng )投研究機構CB Insights 年度AI 100榜單發(fā)布，追一科技成為CRM和銷(xiāo)售領(lǐng)域唯一入選的中國AI公司。

全球知名科技研究機構CB Insights近日發(fā)布了2020年度人工智能初創(chuàng )企業(yè)排行榜“AI 100”，包括追一科技、第四范式、創(chuàng )新奇智在內的6家中國公司入選此次榜單。

AI 100是全球人工智能領(lǐng)域最權威榜單之一，由CB Insights從全球近 5000 家初創(chuàng )企業(yè)中挑選得出。評選主要依據具體的評定標準包括專(zhuān)利布局、投融資概況、CB Insights 獨立開(kāi)發(fā)的 Mosaic 算法、市場(chǎng)潛力、媒體關(guān)注、合作伙伴關(guān)系、競爭格局、團隊實(shí)力和科技新穎性、最近一年取得的公開(kāi)的技術(shù)成果等多個(gè)因素。

本次榜單涵蓋15個(gè)細分領(lǐng)域，追一科技是CRM和銷(xiāo)售領(lǐng)域入圍的唯一中國AI創(chuàng )業(yè)公司，這也意味著(zhù)中國人工智能在企業(yè)級軟件市場(chǎng)取得突破，從客戶(hù)服務(wù)向營(yíng)銷(xiāo)，商業(yè)分析，培訓等更廣泛的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展。

中國人工智能的新興力量

從2017 年 CB Insights 首次發(fā)布，如今 AI 100 已經(jīng)來(lái)到了第 4 屆，見(jiàn)證了全球多家 AI 創(chuàng )企的追趕起伏，“中國軍團”的崛起日趨明顯。

在2020年的榜單中，共有6 家中國公司入選，數量與上年持平，包括追一科技、第四范式、創(chuàng )新奇智、松鼠 AI、藍胖子機器人、禾多科技等，涉及企業(yè)智能、智能制造、自動(dòng)駕駛、機器人等多元化領(lǐng)域，代表中國人工智能未來(lái)發(fā)展的方向。

根據CB Insights 此前發(fā)布《全球人工智能投資趨勢年度報告》，2019 年，全球范圍內 AI 投融分布中，美國占據39%，中國占比13%，中美依然是全球作為創(chuàng )業(yè)和應用的中心，這也反應到了相應的細分應用領(lǐng)域。

值得注意的是，在企業(yè)級軟件市場(chǎng)，相比美國等傳統成熟市場(chǎng)，中國人工智能在這一領(lǐng)域的異軍突起也備受矚目，在為AI應用拓展更多豐富的場(chǎng)景的同時(shí)，也在推動(dòng)中國產(chǎn)業(yè)轉型升級，邁向高質(zhì)量發(fā)展。

追一AI數字員工助力企業(yè)贏(yíng)在“客戶(hù)為王”時(shí)代

在這個(gè)以“客戶(hù)為王”的時(shí)代，誰(shuí)能真正抓住客戶(hù)的心，提供具有高關(guān)聯(lián)度的服務(wù)，誰(shuí)才能成為企業(yè)的王者。

從前端的客戶(hù)交互，到系統后臺的業(yè)務(wù)工單流轉、分發(fā)，用戶(hù)反饋與滿(mǎn)意度調研，以及更深度的用戶(hù)畫(huà)像與精準營(yíng)銷(xiāo)，人工智能正在驅動(dòng)客戶(hù)旅程的變革。

依托強大的語(yǔ)音、語(yǔ)義、視覺(jué)和算法能力，追一推出了在線(xiàn)機器人、電話(huà)機器人、智能分析師、智能培訓師等一系列“AI數字員工”，并與企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)無(wú)縫融合，形成企業(yè)專(zhuān)屬的“AI數字員工”，從而幫助他們更好地了解客戶(hù)，服務(wù)客戶(hù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)。

以追一科技服務(wù)的某基金客戶(hù)為例，通過(guò)在線(xiàn)機器人和智能質(zhì)檢的應用，該公司實(shí)現了90%的在線(xiàn)服務(wù)咨詢(xún)自助化處理，用戶(hù)響應和服務(wù)效率大大提升，并釋放了70%的人工坐席投入到營(yíng)銷(xiāo)工作中。人工坐席、質(zhì)檢員從枯燥的工作中解放出來(lái)，客服中心在服務(wù)、運營(yíng)方面的投入成本也大大降低。

而在支撐銀行營(yíng)收的關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景，如客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、挖掘存量客戶(hù)價(jià)值等方面，智能化的應用也越來(lái)越受到重視。追一科技與某上市銀行信用卡中心合作，將AI語(yǔ)音機器人技術(shù)與傳統賬單分期業(yè)務(wù)結合，并結合客戶(hù)畫(huà)像和場(chǎng)景細分，靈活配置AI應用策略，實(shí)現分期外呼“千人千面”，提升營(yíng)銷(xiāo)外呼效率，并覆蓋到更多小額賬單長(cháng)尾客戶(hù)。同時(shí)，語(yǔ)音機器人替代人工進(jìn)行賬單催收，提高回款效率，幫助減少信用卡業(yè)務(wù)壞賬率。

某龍頭地產(chǎn)公司應用了追一的客戶(hù)全生命周期智能解決方案，涵蓋了營(yíng)銷(xiāo)觸達，準業(yè)主的購買(mǎi)體驗，再到入住后的日常服務(wù)，為業(yè)主帶來(lái)更為舒適的溝通及居住體驗，成為地產(chǎn)行業(yè)的智慧服務(wù)的標桿。，

據了解，目前已經(jīng)有金融、地產(chǎn)、汽車(chē)、能源、零售等多個(gè)領(lǐng)域300多家頭部客戶(hù)，與追一科技合作，推進(jìn)其企業(yè)客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、辦公等場(chǎng)景的AI落地應用與升級。

追一科技表示，2020將繼續打磨基礎層的研發(fā)能力和應用層的產(chǎn)品創(chuàng )新能力，探索人工智能應用的新可能，并將攜手更多生態(tài)合作伙伴，讓AI造福更多企業(yè)，在全球的AI 版圖中繼續展現中國力量！

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