從IaaS到SaaS，騰訊二十年自研技術(shù)云上集結

騰訊云正加速構建從基礎設施層到應用層的全鏈路自研技術(shù)體系，為新基建做好技術(shù)儲備。

創(chuàng )立已有22年的騰訊，究竟積累了多少自研的技術(shù)？

從數據中心和網(wǎng)絡(luò )建設，到數據庫、存儲、大數據等，伴隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，騰訊在技術(shù)上也有了深厚的積淀。無(wú)論是從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，還是聚焦“新基建”，技術(shù)都是騰訊戰略布局的底氣所在。

在轉型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)后，騰訊原本自研自用的技術(shù)和業(yè)務(wù)，開(kāi)始通過(guò)騰訊云對外輸出。一方面，騰訊云為企業(yè)提供計算 、存儲、網(wǎng)絡(luò )等基礎技術(shù)產(chǎn)品，讓企業(yè)免去自建IT基礎設施之憂(yōu)。另一方面，騰訊云也提供人工智能、大數據、企業(yè)管理工具等各項工具和SaaS服務(wù)，助力企業(yè)降本增效。

9月11日，在2020騰訊全球數字生態(tài)大會(huì )原生技術(shù)專(zhuān)場(chǎng)，騰訊云就集中展示了在新基建和數字化轉型領(lǐng)域多年來(lái)的自研技術(shù)積淀與產(chǎn)品服務(wù)，從自研服務(wù)器到自研數據中心，再到自研云端軟件，揭開(kāi)了騰訊云技術(shù)自研領(lǐng)域的全景圖。未來(lái)，依托大量的技術(shù)積累與海量用戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗，騰訊云也將繼續加速構建自研技術(shù)體系，為各行各業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的云計算服務(wù)。

深耕信息基礎設施，全球化的云廠(chǎng)商

正如云計算是新基建的信息基礎設施，數據中心則是云計算的底層基礎設施。

據騰訊云數據中心資深架構師李典林介紹，2009年，騰訊第一個(gè)完全自建的超大規模數據中心落戶(hù)天津濱海，從此開(kāi)始了在全國的快速布局。目前，騰訊數據中心技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到第四代，研發(fā)的T-block產(chǎn)品家族讓數據中心的建設實(shí)現了標準化和產(chǎn)品化，就像“搭樂(lè )高積木”一樣，從平整場(chǎng)地開(kāi)始，最快只需要9個(gè)月就可以完成建設。通過(guò)采用高壓直流（HVDC）、光伏、間接蒸發(fā)冷卻、騰訊智維管控、全產(chǎn)品化建設交付等核心技術(shù)，總體節能超過(guò)50%，做到高可靠、高彈性、低PUE、低成本。

作為騰訊云海量業(yè)務(wù)的底層，騰訊的數據中心遍布全球，運營(yíng)著(zhù)超過(guò)100萬(wàn)臺服務(wù)器。據了解，未來(lái)騰訊云還將新增多個(gè)超大型數據中心集群，規劃部署服務(wù)器超過(guò)一百萬(wàn)臺。

為了管理好遍布全球的數據中心節點(diǎn)，騰訊云同樣需要強大的網(wǎng)絡(luò )，騰訊云網(wǎng)絡(luò )就是在新基建背景下構筑的新型網(wǎng)絡(luò )基礎設施，并且進(jìn)化到了4.0的階段，支撐了數據中心、邊緣計算和物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)的發(fā)展，以及騰訊視頻、微信、游戲等自有業(yè)務(wù)。

騰訊云網(wǎng)絡(luò )總經(jīng)理王亞晨介紹，騰訊云網(wǎng)絡(luò )4.0的核心是以 NFV （網(wǎng)絡(luò )功能虛擬化）和 SDN （軟件定義網(wǎng)絡(luò )）為基礎，更加軟化的方向來(lái)發(fā)展，成本更低，可靠性更高。比如騰訊自研的數據中心交換機，作為數據中心的核心設備，通過(guò)集中式批量管理大幅降低了成本，同時(shí)將設備故障探測時(shí)間從90秒降低到了1秒；自研的開(kāi)放光網(wǎng)絡(luò )可以管理多廠(chǎng)家的光層、電層設備，功耗降低約50%；分布式路由系統的構建讓控制、轉發(fā)與路由平臺分離，實(shí)現了億級表項更快速、平滑的擴展，這也是騰訊云網(wǎng)絡(luò )最核心的部分。

今年8月，騰訊云率先公布了其在5G物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的最新進(jìn)展：自2018年開(kāi)始布局5G產(chǎn)品以來(lái)，騰訊目前已全面構筑全矩陣的5G產(chǎn)品，還攜手主流設備廠(chǎng)商和運營(yíng)商，提供完善的一站式5G解決方案服務(wù)能力，并推動(dòng)開(kāi)放的5G生態(tài)建設。預計在今年底，騰訊云將完成300個(gè)邊緣計算節點(diǎn)的建設，全面支撐騰訊智慧工業(yè)、園區、能源、教育、車(chē)聯(lián)以及云游戲、4/8k直播業(yè)務(wù)和機器人等5G業(yè)務(wù)。

隨著(zhù)5G網(wǎng)絡(luò )逐步的鋪開(kāi)，邊緣計算也隨之得到快速發(fā)展，與此同時(shí)多體系的結構、設備，為資源的融合、調度、安全以及運維都提出了挑戰。

對此，騰訊云旗下的邊緣云推出了IaaS產(chǎn)品ECM，對外提供邊緣容器以及邊緣虛機的服務(wù)，來(lái)整合、虛擬化大量異構設備，協(xié)同端-邊-云的資源調度，同時(shí)還基于ECM邊緣容器研發(fā)了PCDN平臺，基于ECM邊緣虛機研發(fā)了RTC平臺及云游戲平臺，除了用于自研業(yè)務(wù)外，也對行業(yè)開(kāi)放。騰訊云邊緣計算技術(shù)負責人朱柳嵩介紹到，疫情期間，在線(xiàn)會(huì )議和在線(xiàn)教育大幅增長(cháng)，很多用戶(hù)就依托于邊緣云的資源，“抗住”了暴增的用云需求。

可以看到，在基礎設施領(lǐng)域，騰訊的數據中心、云網(wǎng)絡(luò )和邊緣云，一起支撐起了騰訊云全球的海量業(yè)務(wù)，以及5G技術(shù)和新基建戰略的快速發(fā)展。

構建完備PaaS產(chǎn)品體系，提供整體性解決方案

騰訊公司董事會(huì )主席兼首席執行官馬化騰曾公開(kāi)表示，“騰訊不是把云作為一個(gè)獨立業(yè)務(wù)來(lái)考慮的，是作為整個(gè)平臺戰略去考慮的，采用騰訊云的解決方案，用戶(hù)就接受并得到了整個(gè)騰訊的平臺，得到騰訊幾十年經(jīng)驗和能力的支持。”建立在騰訊能力平臺之上，通過(guò)PaaS對行業(yè)用戶(hù)進(jìn)行整體性解決方案化的技術(shù)助力，也是騰訊云跑贏(yíng)其他競爭對手的核心優(yōu)勢。

在日前國際知名調研機構Gartner首次發(fā)布的《Magic Quadrant for Cloud Infrastructure and Platform Services》報告中，騰訊云入選魔力象限代表企業(yè)，是入圍本次魔力象限的7家國際廠(chǎng)商之一，這意味著(zhù)騰訊云IaaS和PaaS產(chǎn)品能力已進(jìn)入全球頂級序列。

騰訊云PaaS能力已經(jīng)支撐大量的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項目，其中最有代表性的就是智慧政務(wù)板塊。近幾年，騰訊已經(jīng)支持了多個(gè)國家級、省級的大型政務(wù)服務(wù)平臺的建設，成功打造了多個(gè)“爆款”的政務(wù)服務(wù)產(chǎn)品，其中國家政務(wù)服務(wù)小程序突破1億實(shí)名用戶(hù)，2020年抗疫“健康碼”支持全國370億次訪(fǎng)問(wèn)，廣東省“粵省事”小程序突破7000萬(wàn)實(shí)名用戶(hù)，并支持廣東“數字政府”在由國家行政學(xué)院主導的全國省級政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)調查評估中，在2018年和2019年連續兩年榮獲第一名。而這些項目中，都離不開(kāi)來(lái)自騰訊里約的支持。

騰訊里約是面向政府機構和大型企業(yè)推出的新一代數字化建設的基礎設施產(chǎn)品，也是騰訊企業(yè)應用基礎架構團隊基于十多年的信息化實(shí)踐，提煉出的一套可信身份和應用支撐中間件產(chǎn)品和與之配套的建設規范。在騰訊智慧政務(wù)最新發(fā)布的未來(lái)城市Wecity 2.0的產(chǎn)品體系中，騰訊里約已經(jīng)作為了“融合支撐平臺”的底座，面向政務(wù)服務(wù)、政務(wù)協(xié)同、社區服務(wù)、監管、決策、產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域提供全方位的支持，而在交通、醫療、教育等領(lǐng)域，騰訊里約也得到了越來(lái)越廣泛的應用。

騰訊里約為什么能支持這些政府項目取得豐碩的成果？在政府機構和大型企業(yè)的數字化轉型中，數字化中臺是核心，可以整合資源、技術(shù)、公共業(yè)務(wù)及數據。騰訊里約就是為有效建立數字化中臺而生。騰訊里約基于“融合支撐”的總體思路，一方面能充分兼容和整合客戶(hù)現有信息化的基礎，一方面又能給客戶(hù)帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)公司在信息化領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，重點(diǎn)解決了混亂的用戶(hù)身份、分散異構的應用、復雜的網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)等難題，而這些問(wèn)題的解決和用戶(hù)身份、應用管理、網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)控制的融合統一，又可以大幅度促進(jìn)數字化中臺搭建成型，并向上層提供靈活多樣的公共服務(wù)。

計費系統是也同樣是企業(yè)線(xiàn)上業(yè)務(wù)的核心系統之一。據騰訊米大師技術(shù)負責人鮑東坡介紹，米大師（騰訊計費）是騰訊從創(chuàng )立就不斷發(fā)展和迭代的重要技術(shù)能力，支持了我們熟悉的王者榮耀、騰訊視頻以及騰訊廣告等業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋全球180多個(gè)國家和地區，支持250多個(gè)支付渠道，服務(wù)商戶(hù)過(guò)百萬(wàn)，付費用戶(hù)過(guò)億，賬戶(hù)托管達到百億。

計費系統如果出現問(wèn)題，將會(huì )對企業(yè)財務(wù)帶來(lái)巨大損失，但在大型活動(dòng)期間如電商618、手游88節等，每秒會(huì )收到數十萬(wàn)的并發(fā)請求，這也對計費系統提出了極高的技術(shù)要求。米大師將16年的經(jīng)驗，抽象出金融級計費核心框架TDMesh，輸出了如TDSQL、TDMQ、TDLedger等Paas服務(wù)。在技術(shù)和服務(wù)升級的基礎上，米大師逐步打造成了以“收、付、管”為核心的企業(yè)計費智能管理方案，幫助企業(yè)客戶(hù)實(shí)現價(jià)值升級，為企業(yè)提供全面可靠的計費服務(wù)。

打造豐富SaaS生態(tài)，做數字化助手

在前一日的大會(huì )上，騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬指出，與傳統基礎設施建設不同，新基建最大的改變在于從硬件到軟件的轉變，SaaS化企業(yè)服務(wù)的價(jià)值將越來(lái)越得到凸顯。

在原生技術(shù)專(zhuān)場(chǎng)上，還有許多源于騰訊自研自用的原生技術(shù)，正依托騰訊云，以SaaS的形式為數字化提供助力。

比如一站式企業(yè)SaaS學(xué)習社區平臺騰訊樂(lè )享，2008年即在騰訊內部上線(xiàn)，凝聚了騰訊十二年組織建設及管理經(jīng)驗的精華，以“連接人與知識”、“連接人與組織”、“連接人與人”為核心理念，通過(guò)文檔、課堂、考試、學(xué)習地圖、直播、論壇、投票、活動(dòng)、祝福、積分和證書(shū)等12大核心應用，滿(mǎn)足企業(yè)知識管理、學(xué)習培訓、文化建設、員工關(guān)懷和內部溝通等多元化的需求，提供全行業(yè)、多場(chǎng)景解決方案。

還有TAPD騰訊敏捷研發(fā)協(xié)作平臺，是騰訊十余年團隊協(xié)作理念和敏捷研發(fā)經(jīng)驗的集合，提供了看板、在線(xiàn)文檔、思維導圖、敏捷需求規劃、迭代計劃&跟蹤、任務(wù)工時(shí)管理、缺陷跟蹤管理、持續集成、持續交付&部署等可配置功能，并沉淀專(zhuān)業(yè)解決方案，提升團隊協(xié)作效率。TAPD日前發(fā)布的報告顯示，過(guò)去一年間，用戶(hù)在TAPD上共完成超過(guò)3000萬(wàn)個(gè)協(xié)作任務(wù)，接收約1.15億條工作提醒；憑借敏捷研發(fā)全流程管理，TAPD平均為每位用戶(hù)節約了近25個(gè)工作日，相當于“每人每年少上1個(gè)月的班”。

成立于2002年的騰訊客服，從最初服務(wù)QQ、游戲大廳等PC端，到之后服務(wù)于微信、手游等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，隨著(zhù)服務(wù)量的爆炸式增長(cháng)，騰訊客服也從人工服務(wù)為主，開(kāi)始借助大數據、AI和云計算，通過(guò)智能客服和智能輔助人工的形式來(lái)提高效率。據騰訊客服高級總監程剛介紹，目前騰訊客服開(kāi)放了專(zhuān)業(yè)云客服SaaS平臺，將自身十余年積累的客服平臺能力產(chǎn)品化，幫助企業(yè)一鍵搭建自己的客服平臺。

在C端產(chǎn)品上有著(zhù)成熟運營(yíng)經(jīng)驗的騰訊，也將運營(yíng)能力通過(guò)SaaS產(chǎn)品對外輸出，騰訊移動(dòng)推送可以為企業(yè)提供穩定、快速、高抵達率的推送服務(wù)，尤其作為云原生產(chǎn)品，其基于騰訊云完善的全球基礎能力，覆蓋了全球200+國家和地區，自13年開(kāi)發(fā)上線(xiàn)以來(lái)服務(wù)了全球數十萬(wàn)款APP，月覆蓋移動(dòng)設備量超過(guò)15億，日均推送消息條數超過(guò)500億條。

還有騰訊微卡，從以電子校園卡為核心的數字校園整體解決方案，到進(jìn)一步將統一身份認證、統一門(mén)戶(hù)、統一支付管理、大數據分析等能力整合后推出的騰訊微卡，提供電子工卡、一碼通等功能，連接企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)，為各行業(yè)提供智慧后勤、員工服務(wù)、行政管理等解決方案，助力企業(yè)信息化建設，目前已經(jīng)覆蓋了制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、交通等多行業(yè)，服務(wù)了騰訊、深圳機場(chǎng)、微眾銀行、長(cháng)虹美菱、農夫山泉、雀巢等客戶(hù)。

“騰訊對自己的定位就是數字化助手，做好工具箱，把我們看到的東西毫無(wú)保留的打開(kāi)讓客戶(hù)來(lái)選擇，SaaS服務(wù)比如像騰訊會(huì )議、騰訊微卡、騰訊樂(lè )享、TAPD，客戶(hù)拿來(lái)就用就好了。”騰訊相關(guān)負責人表示。

從軟件到硬件，全方位的安全守護

安全是產(chǎn)業(yè)數字化的底座。隨著(zhù)云計算、AI、大數據等新技術(shù)的推廣和應用，黑灰產(chǎn)也在與時(shí)俱進(jìn)，惡性安全事件頻發(fā)，即使是騰訊也受到攻擊的威脅。

“黑灰產(chǎn)的數據已經(jīng)上云，存儲成本降低，也非?？棺?，而且黑產(chǎn)也開(kāi)始玩AI，驗證碼、人臉替換、活體動(dòng)作都已經(jīng)都已經(jīng)被不法分子盯上，并且形成了穩固的鏈條，他們利用業(yè)務(wù)之間風(fēng)控能力的差異，攻擊不同的業(yè)務(wù)來(lái)攫取利潤。”騰訊云安全策略高級研究員gibbs介紹，騰訊黑鏡曾監測到一個(gè)手機號，在7天之內橫掃騰訊至少8個(gè)業(yè)務(wù)“薅羊毛”，帶來(lái)了極大的麻煩。

騰訊黑鏡針對黑灰產(chǎn)的人群、資源、工具、手法，進(jìn)行安全情報的收集和整理，并聯(lián)合各產(chǎn)品團隊一起對抗黑產(chǎn)。2018年騰訊黑鏡完成了黑灰產(chǎn)情報的統一中臺服務(wù)，開(kāi)始走出騰訊召集更多的業(yè)界伙伴一起團戰黑產(chǎn)，2019年騰訊黑鏡一舉拿下了四項大獎，一手情報率有效率100%。未來(lái)，騰訊黑鏡將以監測黑產(chǎn)動(dòng)向、挖掘黑產(chǎn)鏈條、黑灰產(chǎn)工具評測為三大重點(diǎn)發(fā)展方向，為行業(yè)團戰黑產(chǎn)助力。

面對不斷進(jìn)化的黑灰產(chǎn)，企業(yè)需要從軟件到硬件，從內到外更全面的安全防護。比如針對企業(yè)內部業(yè)務(wù)運營(yíng)，騰訊云DDoS防護團隊自主研發(fā)的宙斯盾系統，從事前攻擊檢測感知到事中防護清洗過(guò)濾，再到事后的持續安全運營(yíng)形成了閉環(huán)能力，長(cháng)期保障了騰訊全線(xiàn)業(yè)務(wù)的安全穩定運營(yíng)。近年來(lái)DDoS防護團隊還積極引入安全大數據、AI算法對防護算法進(jìn)行升級，并為騰訊云DDoS高防產(chǎn)品提供對第三方的后端技術(shù)支持。

對企業(yè)云上的安全保護，騰訊云天幕團隊研發(fā)的全流量智能分析PaaS平臺，將依賴(lài)內核才可實(shí)現的功能直接設計在內核態(tài)中，避免應用層和內核態(tài)的反復切換。借助騰訊自研的云服務(wù)器“星星海”，天幕PaaS平臺進(jìn)一步提升底層安全算力，實(shí)現了毫秒級處理萬(wàn)兆網(wǎng)絡(luò )雙向流量的實(shí)時(shí)管控，威脅阻斷成功率達到99.99%，并借助AI技術(shù)，不斷提升PaaS平臺的安全運營(yíng)能力。

在線(xiàn)下場(chǎng)景，騰訊即視以智慧視覺(jué)的AI技術(shù)作為底層的核心技術(shù)，不斷拓展并形成了覆蓋各類(lèi)場(chǎng)景的AI+解決方案，包括智慧城市、智慧建筑、數據中心等，通過(guò)高效地收集和處理視頻信息，保障了樓宇及園區的安全防范，并提高各類(lèi)資源的利用效率。目前即視聯(lián)合了騰訊云對外向各行業(yè)的客戶(hù)輸出解決方案，并不斷探索在公益領(lǐng)域發(fā)揮AI的價(jià)值。

當前，跌倒已經(jīng)成為導致老人意外受傷甚至身亡的“隱形殺手”，特別是獨處的老人，更時(shí)刻處于危險之中。騰訊即視團隊面向高齡用戶(hù)推出了“智能跌倒監測系統”，當系統發(fā)現老人發(fā)生跌倒時(shí)，系統的攝像頭會(huì )自動(dòng)識別老人姿態(tài)，并及時(shí)報警，讓老人在黃金時(shí)間內得到救治。其智能的特點(diǎn)在于智能跌倒監測系統還會(huì )判定老人是否獨處，只有獨處時(shí)才會(huì )報警。

技術(shù)創(chuàng )新是云計算的核心生命力。依托遍布全球的數據中心，騰訊將云計算、大數據、AI、安全等技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景結合，提供了從IaaS到SaaS的行業(yè)解決方案。從自研服務(wù)器到自研數據中心，再到自研云端軟件，騰訊云已經(jīng)在云計算技術(shù)自研領(lǐng)域進(jìn)行了廣泛布局。

騰訊云也正不斷整合自身資源與經(jīng)驗，加速構建從基礎設施層到應用層的全鏈路自研技術(shù)體系，為新基建做好技術(shù)儲備。

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