容聯(lián)云Q2營(yíng)收2.74億元，同比增長(cháng)47.9%，業(yè)績(jì)再超預期

第二季度,容聯(lián)云收入2.74億元人民幣,同比增長(cháng)47.9%,環(huán)比增長(cháng)33.9%,毛利率達43.1%。

8月11日,中國領(lǐng)先的多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商容聯(lián)云(NYSE:RAAS)公布了截至2021年6月30日第二季度未經(jīng)審計的財報。第二季度,容聯(lián)云收入2.74億元人民幣,同比增長(cháng)47.9%,環(huán)比增長(cháng)33.9%,毛利率達43.1%。繼第一季度后,業(yè)績(jì)表現再次超出預期。

值得關(guān)注的是,第二季度,高毛利率的CC和UC&C業(yè)務(wù)收入占比首次超過(guò)50%。尤其是核心業(yè)務(wù)CC,第二季度收入突破1億元人民幣,同比大增105.1%。

與此同時(shí),經(jīng)調整的EBITDA為-2996.6萬(wàn)元人民幣,經(jīng)調整的EBITDA率(占收入百分比)顯著(zhù)收窄至10.9%,同比收窄近6個(gè)百分點(diǎn),環(huán)比收窄近18個(gè)百分點(diǎn)。

財報顯示,容聯(lián)云在保持高速發(fā)展的同時(shí),收入結構不斷優(yōu)化,經(jīng)營(yíng)性虧損率進(jìn)一步收窄,經(jīng)營(yíng)管理持續趨好。

堅持創(chuàng )新,產(chǎn)品厚度不斷提高

容聯(lián)云CEO孫昌勛表示:“容聯(lián)云重視產(chǎn)品打造,產(chǎn)品策略是以通訊作為切入點(diǎn),為BtoC企業(yè)提供新?tīng)I銷(xiāo)的SaaS服務(wù)。容聯(lián)云從行業(yè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景出發(fā),涵蓋了從線(xiàn)索獲取、營(yíng)銷(xiāo)轉化、用戶(hù)運營(yíng)、銷(xiāo)售管理、裂變復購、決策輔助等階段的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。”

5月,容聯(lián)云推出“聚客”SCRM,為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)+獲客+轉化的全鏈路解決方案,幫助企業(yè)從多個(gè)渠道獲取線(xiàn)索,打通企業(yè)線(xiàn)上、線(xiàn)下獲客全鏈路;通過(guò)存量用戶(hù)的營(yíng)運,從而挖掘更深層次的用戶(hù)價(jià)值,賦能客戶(hù)從線(xiàn)索分配到觸達轉化全旅程,為企業(yè)構建專(zhuān)屬的增長(cháng)模型。

在6月舉行的2021世界人工智能大會(huì )(WAIC 2021)上,容聯(lián)云升級呈現了容犀機器人,包括語(yǔ)音/外呼機器人、陪練機器人和坐席輔助,打通并形成了從底層算法平臺、AI數據中臺、到上層智能化應用的覆蓋客戶(hù)全生命周期的CC解決方案,實(shí)現對CC的全面賦能和迭代升級。

孫昌勛指出,在產(chǎn)品層面,容聯(lián)云的核心優(yōu)勢是不僅能提供覆蓋電話(huà)、短信、網(wǎng)站、微信等新媒體的全渠道的用戶(hù)觸達能力,同時(shí)通過(guò)AI+通訊的技術(shù),如AI智能外呼、AI社群運營(yíng)等,讓企業(yè)與用戶(hù)的鏈接更加高效和精準。

深耕生態(tài),戰略布局多點(diǎn)開(kāi)花

在產(chǎn)品升級同時(shí),容聯(lián)云也不斷加強生態(tài)合作,開(kāi)拓業(yè)務(wù)。今年上半年,容聯(lián)云與騰訊企點(diǎn)、企業(yè)微信和騰訊云展開(kāi)了一系列合作:CC產(chǎn)品上架騰訊云“聯(lián)合開(kāi)發(fā)產(chǎn)品”;UC&C產(chǎn)品與騰訊云在工業(yè)制造、能源、政務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行項目合作;企業(yè)微信客服入口對接七陌云客服,預計Q3發(fā)布新品。

在3月完成收購CRM服務(wù)商「過(guò)河兵科技」后,第二季度容聯(lián)云完成了與過(guò)河兵CRM在產(chǎn)品層面的整合,收購的戰略協(xié)同效應開(kāi)始顯現。第二季度整合帶來(lái)的收入約1370萬(wàn)元人民幣。容聯(lián)云CFO李亦鵬表示:“過(guò)河兵在CRM和CC方面堅實(shí)的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)能力,和我們形成很好的業(yè)務(wù)互補。”

此外,容聯(lián)云加速海外市場(chǎng)布局。一方面,馬來(lái)西亞、菲律賓市場(chǎng)已開(kāi)始落地業(yè)務(wù);另一方面,對于已形成規模性收入的日本市場(chǎng),在CC的基礎上疊加CRM、CPaaS等更多產(chǎn)品,形成多產(chǎn)品復合銷(xiāo)售效應,進(jìn)一步擴大市場(chǎng)規模。

上半年連續兩個(gè)季度財報的優(yōu)異表現,容聯(lián)云已然走上IPO之后的發(fā)展快車(chē)道。6月,容聯(lián)云完成品牌升級,品牌名正式由“容聯(lián)云通訊”升級為“容聯(lián)云”,旗下業(yè)務(wù)包括新?tīng)I銷(xiāo)服務(wù)云、產(chǎn)業(yè)數字云、政企智能云三大板塊。品牌升級的背后是產(chǎn)品厚度的持續提高和行業(yè)理解的不斷深化,從而提升更多企業(yè)組織的溝通體驗與經(jīng)營(yíng)效率,為各行業(yè)的數智化轉型注入新動(dòng)能,也為容聯(lián)云的未來(lái)發(fā)展提供更強的源動(dòng)力。

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