騰訊湯道生：全面開(kāi)放混元大模型，擁抱大模型時(shí)代

以智能增強、數據增強、連接增強，持續助力產(chǎn)業(yè)增強。

9月7日，2023騰訊全球數字生態(tài)大會(huì )在深圳寶安舉行。騰訊集團高級執行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生表示，騰訊將邁入“全面擁抱大模型”時(shí)代：“以大模型生成技術(shù)為核心，人工智能正在成為下一輪數字化發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力，也為解決產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，帶來(lái)了全新的思路。騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將通過(guò)智能增強、數據增強、連接增強，持續助力產(chǎn)業(yè)增強。”

（圖：騰訊集團高級執行副總裁、騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生）

大會(huì )上，騰訊集團高級執行副總裁、騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生宣布，騰訊自主研發(fā)的通用大語(yǔ)言模型——混元，正式面向產(chǎn)業(yè)亮相。

騰訊混元大模型擁有超千億參數規模，預訓練語(yǔ)料超2萬(wàn)億tokens，具有強大的中文理解與創(chuàng )作能力、邏輯推理能力，以及可靠的任務(wù)執行能力。

目前，混元大模型已經(jīng)接入騰訊50多個(gè)業(yè)務(wù)并取得初步效果，包括騰訊云、騰訊廣告、騰訊游戲、騰訊金融科技、騰訊會(huì )議、騰訊文檔、微信搜一搜、QQ瀏覽器等業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。湯道生表示，千行百業(yè)也可以通過(guò)API調用混元，或者將混元作為基底模型，為不同產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景構建大模型應用。

他同時(shí)強調，騰訊已經(jīng)和1萬(wàn)1千家生態(tài)伙伴展開(kāi)緊密合作，推出了覆蓋100多個(gè)產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的行業(yè)解決方案，共同服務(wù)千行百業(yè)。去年，生態(tài)伙伴收入占到騰訊云整體收入的三分之一，收入增速是騰訊云增速的4倍。“在探索未來(lái)的道路上，騰訊愿與伙伴攜手，共同探索大模型等全新行業(yè)機遇，持續拓展下沉市場(chǎng)，堅持打磨‘好產(chǎn)品’，擁抱‘被集成’，搭建‘數字化大舞臺’，請伙伴當好主角，共建產(chǎn)業(yè)智能未來(lái)。”

以下是演講全文：

智能變革未來(lái)數據激活產(chǎn)業(yè)

尊敬的各位領(lǐng)導、嘉賓、媒體朋友們：

早上好！歡迎大家光臨騰訊數字生態(tài)大會(huì )，非常高興再一次相聚深圳寶安，在這里，我也特別感謝深圳市政府、寶安區政府，一直以來(lái)對我們的大力支持。

從上一屆合作伙伴大會(huì )到現在，雖然只有一年的時(shí)間，但我們與寶安的合作，進(jìn)展迅速。騰訊云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)總部基地，已經(jīng)助力了300多家寶安企業(yè)的數字化轉型；“大灣區人工智能創(chuàng )新中心”和“智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)創(chuàng )新聯(lián)合實(shí)驗室”先后建成，全面擁抱人工智能時(shí)代。

這是爭分奪秒的深圳速度，也是全國各地、各行各業(yè)加速擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)寫(xiě)照。產(chǎn)業(yè)數字化，越來(lái)越多從構想走向現實(shí)。騰訊對實(shí)體產(chǎn)業(yè)的助力，覆蓋越來(lái)越廣，場(chǎng)景越來(lái)越深，能力越來(lái)越強，我們與合作伙伴的定位與協(xié)同，分工越來(lái)越清晰，生態(tài)也越來(lái)越繁榮。

我們深信產(chǎn)品為王，堅定做扎實(shí)的技術(shù)，構建性能卓越、自主可控的云產(chǎn)品體系。

五年來(lái)，騰訊的研發(fā)投入超過(guò)2300億，在核心數字科技的許多領(lǐng)域，實(shí)現了性能的突破。比如在音視頻領(lǐng)域，騰訊編碼器在MSU世界大賽中，一次性包攬了全部15個(gè)世界冠軍。又比如，結合了騰訊云高性能的星星海服務(wù)器、深度優(yōu)化的操作系統TencentOS與自研數據庫TDSQL，騰訊云在最近一次TPC-C性能測試中，創(chuàng )下了每分鐘支撐8.14億筆交易的世界紀錄。此外，我們在人工智能、云原生、音視頻通訊、區塊鏈、網(wǎng)絡(luò )安全等領(lǐng)域，在全球獲得專(zhuān)利授權3.3萬(wàn)件，申請總數超過(guò)6.6萬(wàn)件，位列中國企業(yè)第一名，全球第二。

我們聚焦產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景，以解決痛點(diǎn)為目標，推動(dòng)前沿創(chuàng )新加速落地，助力企業(yè)降本增效。

在制造領(lǐng)域，騰訊工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺WeMake連續三年，入選國家級雙跨平臺，幫助60多萬(wàn)家制造企業(yè)，實(shí)現了更好的生產(chǎn)管理。在出行領(lǐng)域，我們與45家頭部車(chē)企合作，通過(guò)騰訊生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)TAI，為超過(guò)800萬(wàn)車(chē)主，提供便捷舒適的車(chē)上數字生活。在零售領(lǐng)域，我們用云和連接能力，助力600家頭部零售企業(yè)，提高銷(xiāo)售成績(jì)，助力品牌發(fā)展，其中60多家企業(yè)，在微信私域里銷(xiāo)售額突破10億。在醫療領(lǐng)域，我們的AI導輔診覆蓋全國1000多家醫院，為患者提供更準確的咨詢(xún)、更詳盡的解答。

我們讓伙伴“唱主角”，共建高質(zhì)量的數字經(jīng)濟新生態(tài)。

我們和1萬(wàn)1千家生態(tài)伙伴展開(kāi)緊密合作，推出覆蓋100多個(gè)產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的行業(yè)解決方案，共同服務(wù)千行百業(yè)。我們提出聚焦產(chǎn)品，在生態(tài)體系中做好數字化工具的提供者，將集成、交付、銷(xiāo)售等環(huán)節，更多交給生態(tài)伙伴，請伙伴“唱主角”。彼此定位清晰，分工明確，角色互補。去年，生態(tài)伙伴收入占到騰訊云整體收入的三分之一，收入增速是騰訊云增速的4倍。

騰訊的冠軍產(chǎn)品，廣泛適配和被集成到伙伴的系統中，成為伙伴破局的“尖刀”。例如，我們的數據庫TDSQL，就與250多家合作伙伴的業(yè)務(wù)系統適配，覆蓋金融、政務(wù)、能源、工業(yè)等關(guān)鍵行業(yè)。

立足過(guò)往，展望未來(lái)，我們也正在迎來(lái)全新的機遇。正如騰訊董事會(huì )主席馬化騰先生所說(shuō)，“人工智能技術(shù)的不斷增強，讓企業(yè)獲得一種越來(lái)越重要的生產(chǎn)工具，將數據中潛藏的‘信息能源’，源源不斷地轉化為實(shí)體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能。”

以大模型生成技術(shù)為核心，人工智能正在成為下一輪數字化發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力，也為解決產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，帶來(lái)了全新的思路：大語(yǔ)言模型讓人機交互體驗變得更簡(jiǎn)單，理解意圖與操控系統的能力也更強大，大幅度提升數字化在產(chǎn)業(yè)中的可用性、易用性。企業(yè)的核心中樞，也從由人來(lái)驅動(dòng)，走向由人和機器協(xié)同驅動(dòng)，大大提升決策的質(zhì)量、響應的速度與執行的效率。

騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也將全面擁抱智能時(shí)代，我們將通過(guò)三個(gè)“增強”，助力產(chǎn)業(yè)建構“智能引擎”，挖掘數據價(jià)值，連接場(chǎng)景應用，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。

第一，我們以“智能增強”，構筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展“新動(dòng)能”。

今天我們也非常高興地告訴大家，騰訊自主研發(fā)的通用大語(yǔ)言模型——混元，正式面向產(chǎn)業(yè)亮相！

騰訊混元大模型擁有超千億參數規模，預訓練語(yǔ)料超2萬(wàn)億tokens，具有強大的中文理解與創(chuàng )作能力、邏輯推理能力，以及可靠的任務(wù)執行能力。目前，混元已經(jīng)與騰訊的產(chǎn)品，進(jìn)行了廣泛的對接和集成，在騰訊云、騰訊廣告、騰訊會(huì )議、騰訊文檔、微信搜一搜等多個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)應用，為用戶(hù)提供更貼心的智能服務(wù)，提高工作效率。

同時(shí)，我們也誠意邀請各行各業(yè)接入體驗，企業(yè)可以通過(guò)API調用混元，或者將混元作為基底模型，為不同產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景構建大模型應用。

我們始終認為，大模型需要基于產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景，與企業(yè)數據融合，才能釋放出最大的價(jià)值。AI通過(guò)對企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)各個(gè)環(huán)節的影響，助力產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率提升、服務(wù)創(chuàng )新。

因此，我們推出了“騰訊云MaaS服務(wù)”，在騰訊云行業(yè)大模型精選商店中，我們不僅提供混元大模型，還上架了20多種行業(yè)最新、最流行的開(kāi)源通用大模型，以及覆蓋金融、文旅、零售、政務(wù)、醫療、教育等20多個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)大模型。

企業(yè)可以根據需要，選擇合適的模型，然后借助騰訊云智能的TI平臺，導入企業(yè)專(zhuān)有數據，做進(jìn)一步的訓練與精調，快速生成更有針對性的專(zhuān)屬大模型，滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需求。

同時(shí)，我們也將大模型與騰訊的行業(yè)解決方案、企業(yè)級應用結合，在生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、辦公等多個(gè)環(huán)節，實(shí)現能力提升，達至降本增效。

通過(guò)智能生產(chǎn)，我們以創(chuàng )新方式破解場(chǎng)景痛點(diǎn)。例如，在能源領(lǐng)域，我國有大量的電網(wǎng)設備，散布在偏遠地區，依靠人工巡檢方式，故障隱患無(wú)法及時(shí)發(fā)現和處理，影響電力生產(chǎn)安全。我們通過(guò)訓練電力視覺(jué)大模型，一個(gè)模型可以有效適應不同電網(wǎng)場(chǎng)景，具有高檢出率、低誤檢率、支持少樣本訓練、泛化能力強的優(yōu)勢，助力電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和減負增效。

我們通過(guò)智能營(yíng)銷(xiāo)，提升服務(wù)效率。在營(yíng)銷(xiāo)分析中，企點(diǎn)分析·AI助手，基于行業(yè)模型，讓銷(xiāo)售人員用自然語(yǔ)言提問(wèn)，就可以獲取準確的商業(yè)分析，幾秒鐘可以獲取一份PPT，不再需要花費大量的時(shí)間，學(xué)習復雜的軟件、制作看板。新一代的騰訊企點(diǎn)智能客服，基于行業(yè)模型，結合客戶(hù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行訓練與精調，可以提供更精準、更詳細的回答，復雜問(wèn)題的解決率，比之前提升了30%。

在上海仁濟醫院，我們將數智人，與醫療大模型結合，合作開(kāi)發(fā)了“數智人醫療智能客服”，通過(guò)這個(gè)“虛擬護士”，患者可以用語(yǔ)音，無(wú)障礙咨詢(xún)，看哪個(gè)科室，找哪個(gè)醫生，做什么檢查？系統的回復也更準確、更人性化。即保障患者高效就醫，也避免了三甲醫院專(zhuān)家資源的浪費。

同時(shí)，我們也通過(guò)智能辦公，助推高效協(xié)同。現在，騰訊會(huì )議、騰訊文檔、企業(yè)微信、騰訊樂(lè )享等應用，已經(jīng)全面接入大語(yǔ)言模型能力，助力工作效率大幅提升。例如，我們的企業(yè)社區產(chǎn)品——騰訊樂(lè )享，擁有培訓學(xué)習、知識管理、文化建設等多元能力。在騰訊內部使用過(guò)程中，沉淀了150萬(wàn)篇員工創(chuàng )作的各類(lèi)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)文檔，每月平臺瀏覽量超過(guò)5千萬(wàn)次。騰訊樂(lè )享搭載大模型能力之后，通過(guò)AI助手，可以幫助大家在復雜的資料庫中，快速檢索和提煉對自己有用的信息。在數字化培訓中，AI還能在線(xiàn)進(jìn)行課程答疑，一鍵生成測試題庫，助力更有效率的企業(yè)培訓。

第二，我們以“數據增強”，夯實(shí)企業(yè)數字化基石。

很多人注重大模型，但對數據關(guān)注不夠。數據已經(jīng)成為社會(huì )和企業(yè)運行的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，隨著(zhù)智能時(shí)代的到來(lái)，數據將發(fā)揮更大作用，甚至成為企業(yè)競爭的核心壁壘。在“數據爆炸”的時(shí)代，解決好數據的處理、挖掘、安全等問(wèn)題，將成為企業(yè)和開(kāi)發(fā)者必須翻越的山峰。

數據處理能力有多強，決定了業(yè)務(wù)發(fā)展天花板有多高。我們持續增強數據庫、大數據等能力，滿(mǎn)足企業(yè)運行中對海量數據的存儲、讀寫(xiě)、調用和彈性管理需求。

騰訊云數據庫TDSQL，單實(shí)例存儲規模達到PB級別，單實(shí)例日請求次數超百億次，在Garner報告中，OLTP（在線(xiàn)事務(wù)處理）及輕量級TP能力得分均為國內第一。

我們也推出AI原生的向量數據庫TencentCloudVectorDB，這是國內首個(gè)從接入層、計算層、到存儲層全面AI化的數據庫。當你想在大模型中找到一張帶“貓”的圖片，騰訊云向量數據庫能在1百毫秒內，從10億張向量化的圖片中，返回查詢(xún)結果。

騰訊云大數據，則通過(guò)不同的大數據分析引擎和相應的數據開(kāi)發(fā)、算法開(kāi)發(fā)服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現數據倉庫、用戶(hù)畫(huà)像、精準推薦、風(fēng)險管控等大數據應用服務(wù)。算力規模達到千萬(wàn)核，每天實(shí)時(shí)計算量數百萬(wàn)億次，規模量級位居國內第一。我們通過(guò)云原生數據湖倉，將數據倉庫的高性能和管理能力，與數據湖的靈活性融合；實(shí)現存儲智能調優(yōu)、無(wú)差別的數據訪(fǎng)問(wèn)體驗，讓存儲和計算引擎無(wú)縫對接。

在數字化時(shí)代，企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)，高度依賴(lài)各種數字系統。數據需要在安全合規的情況下被使用。如果數字系統一旦被攻擊，用戶(hù)數據一旦被泄漏，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)可能造成重大的損失，對企業(yè)信譽(yù)帶來(lái)長(cháng)期負面的影響，因此企業(yè)必須高度重視與投入數字安全防護能力的建設。

騰訊具備業(yè)界領(lǐng)先的安全能力，在威脅情報、風(fēng)控反欺詐、數據安全、云安全托管服務(wù)、零信任等領(lǐng)域，騰訊安全多年來(lái)被權威市場(chǎng)分析機構，評為“領(lǐng)導者”和行業(yè)第一的位置，也服務(wù)了80%以上的金融行業(yè)客戶(hù)、90%以上的頭部能源企業(yè)、80%以上的頭部車(chē)企。

廣州農商行通過(guò)騰訊安全“SOC+安全運營(yíng)體系”，以自動(dòng)化策略攔截攻擊2千萬(wàn)條。同時(shí)，日常威脅分析時(shí)間從原來(lái)的4小時(shí)，降到了30分鐘，在有效保障系統安全同時(shí)，大幅度提升了安全運營(yíng)效率。

第三，我們以“連接增強”，激發(fā)場(chǎng)景創(chuàng )新。

做好產(chǎn)業(yè)數字化，還需要推動(dòng)數據像水一樣，不斷滋養人、財、物等傳統生產(chǎn)要素，才能生長(cháng)出像參天大樹(shù)一樣的、健康高效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系。流動(dòng)的水才有活力，而流動(dòng)的數據才能發(fā)揮作用，“連接”就是數據保持流動(dòng)的“河道”。

過(guò)去，我們通過(guò)QQ、微信等連接了超過(guò)10億用戶(hù)。今天，我們也將這樣的連接，拓展到產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景中人與人、人與物、物與物的連接。企業(yè)微信連接超1200萬(wàn)真實(shí)企業(yè)及組織，騰訊會(huì )議用戶(hù)數超過(guò)3億。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中，我們仍然致力于連接用戶(hù)，把用戶(hù)身份貫穿多個(gè)企業(yè)應用，過(guò)程中也發(fā)現了企業(yè)身份ID管理上的許多痛點(diǎn)。在企業(yè)的數字辦公環(huán)境中，身份ID是員工進(jìn)入業(yè)務(wù)場(chǎng)景的“工卡”。隨著(zhù)企業(yè)內網(wǎng)與云上的數字系統越來(lái)越多，如果不同系統各有自己的賬號"門(mén)禁"，多重身份ID的維護成本很高，用戶(hù)無(wú)法在不同系統間自由切換，數據也打不通、不同步，給員工帶來(lái)許多不便，同時(shí)割裂的權限管理也大大增加了數據安全的風(fēng)險。

今天，我很高興向各位宣布，騰訊統一身份ONEID，正式發(fā)布。它能幫助企業(yè)統一管理員工的身份架構、登錄方式、應用權限，一處管理，各處身份一致。員工用一個(gè)身份，就可以順暢訪(fǎng)問(wèn)各業(yè)務(wù)系統。OneID不僅與騰訊會(huì )議、騰訊文檔、騰訊樂(lè )享等，自研SaaS應用兼容，也將全面兼容第三方應用。OneID的統一身份能力，也可以讓業(yè)務(wù)系統，自由組成松散套件，讓企業(yè)客戶(hù)能夠自由選擇最符合業(yè)務(wù)需要的應用，有更好的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)體驗。

在全真互聯(lián)的時(shí)代，我們以實(shí)時(shí)數字孿生，連接時(shí)間、空間、物體和人，基于A(yíng)I、實(shí)時(shí)計算、仿真推演、大數據等技術(shù)對數據整合處理，實(shí)現物理世界在虛擬世界中可觀(guān)察、可分析、可預測、可管控。

騰訊與故宮合作打造“數字孿生智慧管理平臺”，不僅在線(xiàn)上復刻了古建筑的樣貌和結構，還打通了照明、濕度、倉儲、門(mén)禁等多個(gè)管理系統?？梢愿鶕z綢、陶瓷、青銅等不同材質(zhì)，自動(dòng)調整燈光、溫濕度、二氧化碳濃度等參數，為文物提供最適宜的環(huán)境，最大程度減少損耗。同時(shí)，對煙霧、火災、入侵等危險情況，進(jìn)行實(shí)時(shí)監測和預警，保障文物與建筑安全。

各位嘉賓，各位伙伴！

過(guò)去五年，在社會(huì )各界的共同努力下，數字科技已經(jīng)深入各行各業(yè)，“上云”已經(jīng)從“共識”成為“現實(shí)”。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的征途中，我們已經(jīng)開(kāi)始全力攀登“智慧化”的階梯，開(kāi)創(chuàng )產(chǎn)業(yè)升級新局面。

在探索未來(lái)的道路上，我們期待，與伙伴攜手，共同探索大模型等全新行業(yè)機遇，持續拓展下沉市場(chǎng)。我們將堅持打磨“好產(chǎn)品”，擁抱“被集成”，搭建“數字化大舞臺”，請伙伴當好主角，唱好戲；以持續穩定的合作規則，讓伙伴與騰訊的合作分工更清晰、投入更有積累、收益更可預期。

我們將立足于未來(lái)，立足于實(shí)效，讓數字化工具在產(chǎn)業(yè)中用起來(lái)、用得好，以智能增強、數據增強、連接增強，持續助力產(chǎn)業(yè)增強。我們會(huì )繼續以創(chuàng )造價(jià)值為目標，堅定地投入技術(shù)與創(chuàng )新，不斷完善產(chǎn)品，提升服務(wù)體驗，與生態(tài)伙伴、產(chǎn)業(yè)客戶(hù)同心協(xié)力，共建產(chǎn)業(yè)智能未來(lái)！謝謝大家！

最后，記得關(guān)注微信公眾號：鎂客網(wǎng)（im2maker），更多干貨在等你！